案例研究
Envision Horizons 使用亞馬遜行銷雲端洞察,協助 bareMinerals 的季度收益超出目標 50%

目標
- 由於先前曾允許其他廣告商轉售商品,因此想重新在亞馬遜上掌控品牌
- 提升核心美容商品組合的銷售以推動成長
- 推廣額外商品來增加顧客平均購物車金額
- 向領導階層展示投資亞馬遜銷售的價值,藉此增加廣告預算
方法
- 根據亞馬遜行銷雲端 (AMC) 的特定購物訊號,建立新的細分受眾群
- 使用 AMC 中的受眾規模調整工具來找出最有可能轉化的顧客細分
- 結合亞馬遜 DSP 廣告活動與商品推廣廣告以促進流域下部的轉化量
- 根據最高的廣告投資報酬率 (ROAS) 來分配預算,藉此提升廣告效率
結果
- 2023 年第 4 季的收益超過目標 50%
- 2023 年 10 月至 12 月的自然搜尋顧客重新購買率增加 133%
- 2023 年 10 月至 12 月的整體 ROAS 提升 400%
美容和化妝品品牌 bareMinerals 擁有特殊的產品線定位,其礦物質化妝品和其他商品採用了零殘忍的純植物配方。該品牌先前曾透過商品經銷商來嘗試推動成長,但現在試圖重新掌控其在亞馬遜上的出現率。
bareMinerals 的時間和預算都相當有限,因此在 2023 年聯繫了亞馬遜廣告進階合作夥伴 Envision Horizons。Envision Horizons 會使用亞馬遜廣告商品來專注於協助品牌建立認知度並增加獲利能力,而這正是 bareMinerals 所需的專業知識。這次成功的合作,協助 bareMinerals 超越了季度收益目標,也將整體 ROAS 提升四倍。
探索增加銷售和顧客保留率的機會
bareMinerals 是 Orveon Global 系列品牌之一,最初是透過亞馬遜上的經銷商來銷售品牌商品。然而,在 2023 年 10 月,其在優質美妝類別中推出了自己的品牌旗艦店,開始直接向顧客銷售商品。
bareMinerals 獲得了穩定的品牌搜尋流量,因此想要提升傳統核心美容商品組合的銷售,並提升顧客保留率。於是,該品牌設立了目標,希望將重新購買率從 12% 提升至 20%。他們也與 Envision Horizons 合作,以找出增加全目錄曝光度的新機會,並向自然搜尋顧客交叉銷售他們最熱門的商品。
bareMinerals 的另一個重要目標,就是向領導階層展示投資亞馬遜銷售的價值。這能讓他們穩定獲得更多廣告預算並擴展廣告活動。
觸及新的細分受眾群以提升轉化量
在 2023 年 10 月,Envision Horizons 開始使用亞馬遜行銷雲端 (AMC) 的洞察,根據特定購物訊號來建立新的細分受眾群。舉例來說,他們為瀏覽商品詳情頁三次以上但並未購買商品的顧客、過去 90 天內至少購買過一次的自然搜尋顧客,以及過去 90 天內遺棄含有 bareMinerals 商品購物車的顧客,都建立了細分受眾群。
為了提升顧客忠誠度並增加重複購買率,Envision Horizons 在 AMC 中實作了自動化更新週期。這個功能可讓 bareMinerals 檢視過去 90 天內的最新購買資訊,協助他們確保熱門商品庫存充足,以便應對預期的重複購買。除此之外,在啟動新的廣告活動之前,該團隊先使用 AMC 中的受眾規模調整工具來評定潛在顧客細分,以加強商品推出和商品促銷的策略。
2023 年 11 月,該合作夥伴部署了亞馬遜 DSP 廣告活動,並結合商品推廣廣告來推動高購買意向顧客,以促進流域下部的轉化量。他們致力交叉銷售五大 bareMinerals 暢銷商品,在行動裝置和 PC 端上使用標準展示廣告觸及顧客。該合作夥伴也根據商品補貨週期實作了 90 天回溯期,以重新吸引這段期間內曾在亞馬遜上瀏覽過商品詳情頁的受眾。
Envision Horizons 和 bareMinerals 聚焦於具有高購買意向的相關受眾,並擴大觸及自然搜尋顧客和已接觸廣告的顧客。在最佳化廣告活動的同時,該品牌也根據最高的 ROAS 來分配廣告活動支出,提升了整體廣告效率。
基於 2023 年的成功,Envision Horizons 在 2024 年為 bareMinerals 擴展了策略。他們在 AMC 中新增了額外的高價值細分受眾群、擴大推廣五大暢銷商品以外的項目,並根據廣告活動效果持續調整 AMC 預算分配。

亞馬遜廣告已證明對我們的品牌而言是強大的工具,能讓我們與相關受眾建立聯繫,並促進有意義的結果。我們獲得了必要的靈活性和洞察,可以有效觸及和吸引顧客。

— Orveon Global Retailer.com 和亞馬遜總監 Lydia Sauer
增加重新購買率並將 ROAS 提升四倍
在 2023 年 10 月至 12 月期間,bareMinerals 的收益超過目標 50% 以上。1 他們也在這段期間內將重新購買率從 12% 提升至 28%。2 除此之外,該品牌的整體 ROAS 提升了 400%。3

品牌可以使用 AMC 來達成更完善的受眾個人化,從而在所有行銷流域階層中創造卓越的報酬。在競爭激烈的現代環境中,資訊是決定性的優勢。若品牌使用 AMC 來建置自訂受眾,並充分理解整個消費者旅程,就有機會提升品牌定位,且很有可能贏過使用簡單策略的品牌。

— Envision Horizons 創辦人暨執行長 Laura Meyer