小型企業 CRBN Pickleball 如何運用全流域策略，將 Prime 會員日的銷售額增為 14 倍

2020 年 COVID-19 爆發，Garrett Gosselin 在疫情高峰期失去了工作，但他找到了新的興趣：匹克球。匹克球是美國發展最快的運動，共有 4830 萬名球員¹，且在過去三年內的熱門程度成長了 223.5%²。這項運動結合了桌球、羽球和網球，於 1965 年由三名前往班布里治島 (位於西雅圖附近) 度假的人所發明。Garrett 發現這項運動後，他幾乎每天都會投入其中。他努力不懈，因此排名快速上升，在全國賽事取得了優異的成績。由於 Garrett 不斷在各方面精進自我，他意識到自己可以打造一支比現行款式更優質的球拍。他與海外製造商一起設計了球拍的原型，然後迅速完成了第一批貨。

「我第一次使用就愛不釋手。有了這些球拍，我們就可以主宰挑戰場。我馬上向美國匹克球協會寄了幾支球拍，希望可以獲准在賽事中使用。」CRBN Pickleball 共同創辦人 Garrett Gosselin 回憶。「起初，這些球拍只是設計給我和我的雙打夥伴，但不久之後，我們當地球場的每個人也都想要一支 CRBN 球拍。他們看見了我們發揮出的準度和力道，而且這些球拍看起來時尚又酷炫。」

面對接踵而至的要求，Garrett 靈光一現，心想他應該創業。他找上兒時好友 Kyle Goguen，與這位工程師兼知名企業家合夥，後來的事人盡皆知。Garrett 領導品牌，而 Kyle 指揮所有行銷和電子商務工作，他們一起組成了緊密的團隊，且持續成長。

由匹克球球員為其他球員建立的品牌。建立並發展品牌和消費者之間的關係，是他們的第一要務。他們沒有強調個別商品或服務，反而致力推廣整個品牌，以他們的商品和服務作為支持品牌承諾的證據。為了實現這個目標，他們建立了品牌旗艦店，同時運用品牌推廣和品牌推廣影片以在競爭激烈的市場中脫穎而出。

「由於匹克球在過去幾年內爆紅，這個產業也變得相當競爭。我們不只要靠著創新內容脫穎而出，還要仰賴品牌建立，對所有想要接觸匹克球運動的新顧客而言，這尤其重要。」Gosselin 表示。「亞馬遜廣告讓我們得以展示品牌和商品，凸顯顧客為何應該選擇我們而不是其他競爭者。」

隨著該品牌變得越來越熱門，以顧客為優先的做法也為他們持續推動創新。關鍵字分析結果顯示，與匹克球相關的防護眼鏡搜尋量增加了 80%，因此該品牌決定打造這類商品來滿足顧客需求。最後，CRBN 運動護目鏡誕生了。在 2024 年 Prime 會員日來臨前，CRBN 決定要運用這段流量高峰時期來促銷新商品，並調整他們的廣告策略來最大化影響力。