Publicis 的 Margaux Logan 说明了品牌如何在假日季期间向顾客展示其品牌价值
2022 年 12 月 1 日 | 作者：Matt Miller，资深撰稿人
本文属于我的实用建议 (My Best Advice) 系列文章。在这个系列中，各位广告专家会分享他们职业生涯中的重要经验总结、获得的有用建议，以及有助于品牌和企业发展的洞察。
随着假日季的临近，Publicis Commerce 全渠道和新兴市场高级副总裁 Margaux Logan 表示，第 4 季度是品牌传播更多欢乐来向消费者证明其品牌价值的好时机。
这种价值始于一个词：购物理由。
“如果您能为消费者确定‘购物理由’，能够回答为什么您的商品符合他们的需求，就能建立品牌忠诚度，”Logan 解释说。“我认为，确保非常清楚地说明这个方面有助于您顺利进入这个购物季。”
Logan 是一名广告专家，拥有为联合利华 (Unilever) 和亚马逊等品牌开展营销和传播活动的经验，致力于帮助客户驰骋商界。2022 年，亚马逊广告与 Logan 进行了交流，她分享了给即将开展假日推广的营销人员的优秀建议，以及品牌如何理解他们的购物理由。
首先，您能简单介绍一下您自己、您的职业生涯以及您如何获得如今的成就吗？
我的故事起源于大学时期，当时我想：“哇，我喜欢社会学和人类学，因为它们与人类以及人类行为背后的原因有关。” 基于这样的兴趣，我给自己定下了营销这个商业角色。我上了商学院，获得了 MBA 学位，在联合利华工作了很长时间，真正了解了企业的运作方式。
然后，我以卖家顾问的身份加入了亚马逊，帮助卖家了解如何与亚马逊合作。我在那里学到了很多东西。后来 Publicis 想寻找一个人来担任他们的亚马逊专家这个角色，之后他们基于此成立了新商务咨询公司。这对我来说是一个很重要的新阶段，因为我已经知道了解决方案的各个方面。我知道消费者的想法、客户的想法和品牌的想法。所以现在我成了这三方的纽带。
这很好地引出了我们对话内容的建议部分。那么，Margaux，您对当今营销人员的最好建议是什么？
找到您正在做的事情的缘由，弄清楚您为什么处于这个局面。在我更换团队、角色或者品牌和广告代理商时，最好的做法是确定我为什么在那里以及人们为什么想听我说的话。我需要帮他们做什么？ 他们为什么需要我的专业知识？ 这一切又回到了消费者的心态上。我的消费者是客户团队、品牌所有者还是购买商品的消费者？ 这有助于我专注于我的日常工作。我为什么在这里？ 我们这样做是为了什么？
总体上，这是有关您的工作和营销的很有趣的视角。能说明一下您在整个职业生涯中如何运用这种思维方式吗？
对我来说，这有助于明确我所做的事情以及我的决策制定的驱动因素。它的重点是专注于我想要实现的目标。我需要做什么？ 缘由是什么？ 它帮助我从个人和商业的角度去了解，如何成为一个可以帮助品牌或广告代理商找出需要解决的问题的人。所有品牌都需要了解为什么自己的商品会出现在货架上，以及为什么消费者应该关注它们。有那么多的品牌可供选择，为什么偏偏是您的品牌适合他们呢？ 您的主张是什么？ 另外，对于消费者来说，您是如何为他们解决问题或满足他们需求的？ 您提供了什么重要的东西？您如何专注于这种真实性和目的？
您提出了一个关于这如何为消费者创造价值的出色观点。对于这方面，您能再稍微详细地讲一讲吗？
可以。我认为，如果您是一个向消费者提供满足他们需求的商品的品牌，您的信息就该是这样的：“这就是您需要 X 品牌的原因。” 这样您才能真正能够把工作做好。我想，随着假日的到来，您会发现人们会谈论很多经济趋势。消费者将进行购买并试图明确自己为什么需要这件特定商品。因此，关键在于把关于商品的正确信息传达出去。
我们谈到了您在品牌和广告代理商方面的经验，那么在这个背景下，您能否谈谈这些建议对于提高品牌忠诚度有何帮助及其重要性？
对于消费者，如果您能确定“购物理由”，能回答为什么您的商品符合他们的需求，就能建立品牌忠诚度。我认为，确保明确这一点有助于您顺利开展本次购物季活动。建立这种忠诚度并清晰传达信息至关重要。消费者在消费时不太可能将辛苦赚来的钱花在未经证实的东西上。如果这是一个您信任的品牌，并且您知道它会提供满足您需求的商品，您就会觉得物有所值。
既然我们谈论的是假日，那么您在职业生涯中有热衷参与的假日广告活动吗？
以前我在 Hellmann's 任职时，感恩节是一个盛大的假日，因为会有大量的剩菜和火鸡三明治，而且通常会将蛋黄酱作为主要食材。这是一个以消费者为中心的洞察，从信息传递的角度来看，这是一场非常特别的活动，主题是剩菜以及如何让它们变得有趣。我们与一位明星厨师开展了一个巧妙的广告活动，他想出了让平凡的剩菜变得激动人心的食谱。
