案例研究
CCI 凭借精准的亚马逊 DSP 方案助力 Solo Fresh 实现 20% 的销售额增长
Solo Fresh Coffee System 是日本一家专注于消费领域的公司，其最新推出的“Drip Pod”胶囊咖啡系统，集成了咖啡行业领军企业 UCC Ueshima Coffee Co., 的卓越品质与创新技术。该系统让消费者足不出户就能获得真实的咖啡体验，并赢得了咖啡爱好者的高度赞扬。自 2016 年 9 月在亚马逊店内开设旗舰店以来，公司顾客群体稳步扩大，在不断增长的咖啡机品类中保持强劲势头。
为加速品类扩张，Solo Fresh 于 2024 年初委任 CARTA COMMUNICATIONS (CCI) 作为其电商战略伙伴。作为亚马逊广告合作伙伴，CCI 将亚马逊先进的广告解决方案与专业经验相结合，有效助力客户在亚马逊站内推动销售额增长、提升品牌知名度、增强客户忠诚度。
Solo Fresh 和 CCI 围绕四大核心目标制定了全面的广告方案：实现销售额有效增长、建立适用于亚马逊广告的评估指标、勾勒消费者购买行为、搭建全流域广告活动评估框架。通过这一方式，他们旨在深入洞见亚马逊站内的买家互动与转化情况，超越传统指标。
借助数据洞察提升买家互动
为揭示广告投资效率与顾客保留率之间的关联，CCI 借助亚马逊营销云 (AMC) 以及 Solo Fresh 的广告活动洞察进行了专项分析。该分析呈现了重复购买率与买家互动等关键指标，同时揭示了有关获客成本和整体投资回报率 (ROI) 的重要洞察。对于高度依赖培养顾客形成重复购买行为的 Solo Fresh 咖啡产品而言，精准评估长期客户关系的价值具有关键意义。
借助 AMC 洞察，CCI 评估了亚马逊 DSP与商品推广对 Solo Fresh 目标受众的影响，从而明确了应加强广告投资的领域。经过分析发现，Solo Fresh 通过合理搭配品牌认知与买家互动方案，在各细分受众群中实现了广告效果的最优化。基于这些发现，CCI 建议增加对中层流域和回头客广告活动的预算分配，部署方案进一步释放品牌增长潜力。
勾勒消费者旅程，以识别关键转化节点
CCI 借助按广告活动类型、投放方案和 Solo Fresh 商品品类划分的 AMC 仪表盘洞察，绘制出一份详细呈现受众从首次接触广告直至完成转化这一完整过程的行为地图。该分析表明，将亚马逊 DSP 与采用“咖啡机”等非品牌关键词的商品推广相结合，能够显著提升广告转化效果。这些信号帮助有力地证明了在不同时机和渠道与消费者建立连接的价值，它们为建立品牌知名度创造了诸多契机，并能在消费者的整个购物旅程中持续吸引受众。
投资亚马逊营销云等营销工具，可为制定有影响力的营销决策提供宝贵洞察。借助 AMC，我们既能直观呈现即时投资回报率，又能洞察长期增长潜力，从而实现精准的广告预算分配，为 Solo Fresh 的持续辉煌保驾护航。
- Ayako Takei，电子商务营销总监，CARTA COMMUNICATIONS Inc.
推动全流域的互动与转化
通过对 Solo Fresh 购物旅程的分析，CCI 在整个营销流域实现了有效的投资分配，从认知到转化，打造了平衡且全面的方法。首次触点和末次触点互动的归因分析清楚地表明，亚马逊 DSP 和商品推广在推动消费者从考虑阶段进入购买阶段方面发挥着关键作用。
亚马逊 DSP 在持续强化曾对咖啡产品感兴趣的受众的品牌记忆，以及在整个流域中提升品牌知名度方面发挥了举足轻重的作用。此外，亚马逊营销云提供了跨渠道洞察数据，包括品牌搜索量提升、增量触达及自然搜索重复购买，从而使 CCI 能优化广告位。这一方法助力 Solo Fresh 实现有效的受众互动，为可持续增长奠定了基础。
推动新客获取、转化率和总销售额增长
CCI 的亚马逊广告广告活动在关键指标方面取得了显著增长。在广告活动期间，总品牌销售额（包括自然搜索渠道）增长了 20%。1 旨在提升认知度的广告的效果显著，推动品牌搜索转化率提升了75%，同时有效增强了目标受众对品牌的认知程度。2 此外，通过广告获取的顾客中，有 75%3 的顾客进行了重复购买，高于通常 60% 的重复购买率。4
在方案中体现产品更新迭代内容，以此抢占市场先机。同时，要借助高效的计划 - 执行 - 检查 - 处理 (PDCA) 循环机制，精准识别并提炼成功模式。在此过程中，与战略伙伴保持密切协作至关重要。这种协作方式能够让我们对购物趋势做出快速响应，有效规划和执行方案，最终有助于保持并提升品牌优势。
- Hiroyuki Kote，部门主管，Solo Fresh Coffee System Co., Ltd.
1-4 Solo Fresh Coffee System，日本，2024 年