Tài trợ TwitchCon mang đến cho thương hiệu cơ hội kết nối sâu sắc và sáng tạo hơn với đối tượng khách hàng như thế nào

Các streamer, người xem và nhà triển lãm đều đi rất xa để tham dự TwitchCon, lễ kỷ niệm được tổ chức hai lần trong một năm của cộng đồng Twitch. Một người tham dự TwitchCon San Diego đã phải lên ba chuyến bay - di chuyển hơn 30 giờ - để gặp lại bạn bè của mình từ cộng đồng Twitch vào tháng 9 năm 2024. Anh không phải là streamer duy nhất băng qua đại dương để tham dự sự kiện này — hàng chục nghìn người tham dự đã đến từ 68 quốc gia để cùng đắm chìm vào sự phấn khích ở San Diego.

Đối với những người tham dự, TwitchCon là cơ hội để tôn vinh những điều họ yêu thích về Twitch IRL hoặc “trong cuộc sống thực”. Sự kiện dịp cuối tuần này có nhiều chương trình, buổi biểu diễn trực tiếp và các cuộc thi đấu đối đầu tại nhiều hội trường và không gian cộng đồng; một sàn triển lãm nhộn nhịp, nơi các thương hiệu và đơn vị triển lãm có thể tiếp cận những người tham dự; các hội thảo và chuyên đề nơi các streamer có thể tìm hiểu các bí quyết và chiến thuật để nâng cao kỹ năng phát trực tuyến của mình; và vô số cơ hội để người hâm mộ gặp gỡ những streamer yêu thích của họ.

Cộng đồng là trung tâm của mọi hoạt động, tương tác và điểm tiếp xúc tại TwitchCon. "Tôi không nghĩ mình từng thấy một cộng đồng nào có sự kết nối chặt chẽ với một dịch vụ như tại TwitchCon. Đối với họ, đó không chỉ là một thương hiệu hoặc một dịch vụ”, Andrea Garabedian, Giám đốc toàn cầu của Studio đối tác thương hiệu tại HAQM Ads giải thích. “TwitchCon đại diện cho những người họ đã gặp, những streamer mà họ xem và tương tác mỗi ngày cũng như những điều họ yêu thích và muốn tìm hiểu. Khi có mặt tại TwitchCon, bạn có thể cảm nhận được sự hào hứng của cộng đồng xung quanh mình”. Lòng trung thành này được thúc đẩy bởi bản chất chủ động và có tính tương tác của chính nền tảng Twitch. Người xem không ngồi yên và thụ động ngắm nhìn những streamer yêu thích mà họ chủ động xây dựng mối quan hệ với streamer và những người hâm mộ khác bằng cách trò chuyện, theo dõi hàng ngày và tận dụng nhiều tính năng khác nhau của dịch vụ được thiết kế để thúc đẩy cộng đồng. TwitchCon giúp đảm bảo ý thức cộng đồng này được lan tỏa vượt ra ngoài phạm vi kỹ thuật số.

Đối với các thương hiệu, TwitchCon là cơ hội để thu hút đối tượng khách hàng năng động của Twitch một cách sâu sắc hơn và thể hiện sự ủng hộ đối với cộng đồng và những người sáng tạo hoạt động trên dịch vụ phát trực tiếp này. Nhưng đây không phải là hoạt động tài trợ thông thường mà đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa độc đáo của Twitch và cam kết mang lại giá trị thực sự cho trải nghiệm của người tham dự.

Twitch không chỉ là một dịch vụ phát trực tiếp. Đây là một cộng đồng những người sáng tạo nội dung và người hâm mộ gắn kết với nhau bởi niềm đam mê và sở thích chung, bao gồm trò chơi điện tử, nghệ thuật và thủ công, âm nhạc và mọi thứ liên quan. Các hoạt động tài trợ thành công sẽ tìm ra những cách thực tế để khai thác những lợi ích cốt lõi này. Một ví dụ gần đây, được công bố tại TwitchCon, cho thấy cách Twitch và HAQM Ads đang giúp các thương hiệu bước vào thế giới Fortnite thông qua trải nghiệm chơi game có thương hiệu.

Tại TwitchCon, các thương hiệu có thể chuyển đổi những trải nghiệm được tài trợ này thành điều gì đó hữu hình. “Tôi nghĩ khả năng kết nối trong đời thực chính là lợi ích mà các thương hiệu được hưởng”, Garabedian nhận định. "Nhiều thương hiệu đã làm được điều này trên môi trường kỹ thuật số và giờ đây họ có thể tiến hành ngoài đời thực. Họ có thể đạt được kết nối đó và đồng thời mang đến cho cộng đồng cơ hội tiếp xúc, cảm nhận và tương tác với thương hiệu theo những cách mới”.

Ví dụ: với danh mục làm đẹp, người xem sẽ theo dõi những streamer yêu thích chia sẻ về hướng dẫn trang điểm và nội dung theo định dạng phổ biến là 'hãy chuẩn bị cùng tôi', qua đó giúp các thương hiệu có cơ hội dễ dàng khai thác niềm đam mê thể hiện bản thân và sáng tạo của cộng đồng. "Bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể giúp mang đến cho TwitchCon trải nghiệm phù hợp với những gì người dùng muốn làm trên Twitch. Các lớp học trang điểm, làm tóc và hướng dẫn mọi người cách làm những điều này luôn là những hoạt động bổ sung được chào đón tại Tầng Triển lãm”, Garabedian giải thích. Tại TwitchCon trước đây, các thương hiệu mỹ phẩm đã dựng gian hàng với các chuyên gia trang điểm trong tư thế sẵn sàng. Năm ngoái, một thương hiệu chăm sóc tóc đã giúp những người tham dự chuẩn bị lên hình cho buổi phát sóng trực tiếp ngoài đời thực và đưa ra những bí quyết mà người tham dự có thể áp dụng tại nhà và đưa vào thói quen hằng ngày của họ.

Andrea Garabedian chỉ ra rằng trải nghiệm của người tham dự chính là kim chỉ nam giúp các thương hiệu tài trợ cho TwitchCon. "Bạn nên tự hỏi: ‘Điều này mang lại lợi ích gì cho người tham dự?’ Khi thương hiệu của bạn tác động đến cách người tham dự trải nghiệm hội nghị, họ sẽ cho bạn bè của mình biết và thương hiệu của bạn sẽ trở thành một phần của mối liên tưởng tích cực mà họ vốn đã có về Twitch". Ví dụ: State Farm® đã trải thảm đỏ tại TwitchCon San Diego với State Farm® Lounge độc

quyền. Thương hiệu này cung cấp trải nghiệm VIP - bao gồm lối vào đặc biệt và chỗ ngồi cao cấp tại Twitch Rivals Arena do State Farm® tài trợ - cho những người tham dự may mắn ghé qua gian hàng của State Farm® tại tầng trưng bày. Điều này không chỉ củng cố mối quan hệ của thương hiệu với cộng đồng mà còn mang đến cho người tham dự một cách mới để trải nghiệm chương trình Twitch Rivals tại TwitchCon.

Bằng cách tài trợ cho khu trò chơi điện tử tại TwitchCon San Diego, Differin - một công ty hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc da mụn - đã mang lại giá trị gia tăng và tính tương tác cho một không gian được người hâm mộ yêu thích tại hội nghị. Lindsey Scales, Phó Giám đốc, OTC Skincare, Galderma chia sẻ: "Cộng đồng game thủ nổi tiếng với tinh thần cộng đồng mạnh mẽ và khả năng xây dựng sự tự tin, điều này hoàn toàn phù hợp với sứ mệnh của Differin là trao quyền cho những người bị mụn thông qua giáo dục và hỗ trợ chăm sóc da mụn".

Đây cũng là cơ hội để Differin tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn bằng chiến dịch tiếp thị “Level Up” tập trung vào game thủ theo những cách mới. Scales nói thêm: “Điểm thú vị nhất của hoạt động này là cơ hội thu hẹp khoảng cách giữa URL và IRL, tạo ra trải nghiệm toàn diện và hấp dẫn cho người tham dự. Differin Arcade tại TwitchCon có các sự kiện tương tác, trò chơi kinh điển được yêu thích và chương trình phát sóng trực tiếp với các streamer, giúp việc giáo dục chăm sóc da mụn trở nên thú vị và đáng nhớ”.

Như câu nói sáo rỗng cũ (đã được sửa đổi một chút): những gì xảy ra ở TwitchCon sẽ không chỉ giới hạn ở TwitchCon. Đối với các thương hiệu quảng bá theo cách có ý nghĩa thì đó là một điều tốt. Đúng với chuyên môn của Twitch về phát trực tiếp, tất cả các lễ hội cuối tuần đều được phát trực tiếp cho người xem và các streamer không thể đến lễ kỷ niệm. Năm nay, 2,9 triệu người xem đã ghé qua các kênh chính thức của Twitch để theo dõi sự kiện, từ đó mang đến cho các thương hiệu cơ hội độc đáo để thu hẹp khoảng cách giữa tương tác trực tuyến và tương tác ngoài đời thực.

Honda đã tận dụng cầu nối đó với một dự án bắt đầu trực tuyến và kết thúc bằng việc một người hâm mộ may mắn lái xe lúc hoàng hôn ở San Diego với một bộ bánh xe hoàn toàn mới. Honda có mối quan hệ lâu dài với Twitch và chương trình thi đấu “Twitch Rivals”. Mùa hè năm ngoái, Honda đã thu hút cộng đồng tham gia vào một quá trình tùy chỉnh được thực hiện trên một số chương trình phát sóng của Twitch Rivals. Megan Amic, Trưởng phòng truyền thông của Honda và Acura chia sẻ: "Cộng đồng thực sự nắm bắt cơ hội, thể hiện sự nhiệt tình của mình vào việc thiết kế mẫu xe Civic Hybrid Sedan 2025 hoàn toàn mới và thể hiện sự sáng tạo của mình ở phương diện tập thể".

Khi Honda cuối cùng cũng ra mắt mẫu xe tùy chỉnh tại TwitchCon, phản ứng của cộng đồng vô cùng hào hứng. Đối với một cộng đồng có bản sắc mạnh mẽ nhưng đa dạng như vậy, đây là khoảnh khắc đáng trân trọng để thể hiện tầm nhìn chung của họ và giúp một người hâm mộ Twitch Rivals may mắn trở về nhà trên một chiếc xe hoàn toàn mới", Amic giải thích. Kiểu hoạt động cộng đồng mang tính hợp tác chặt chẽ này chính là điều khiến quan hệ đối tác Twitch Rivals của Honda thành công. Amic cho biết: "Honda rất tự hào khi mang dự án độc đáo này đến với cộng đồng Twitch Rivals và cùng chia sẻ giải thưởng lớn nhất trong lịch sử Twitch Rivals".

TwitchCon sẽ kỷ niệm 10 năm thành lập vào năm 2025 bằng cách quay trở lại Rotterdam từ ngày 31 tháng 5 đến ngày 1 tháng 6 và San Diego từ ngày 17 đến ngày 19 tháng 10. Andrea Garabedian hy vọng rằng các thương hiệu sẽ tiếp tục đón nhận Twitch và các sự kiện như TwitchCon với tư duy cởi mở. "Đôi khi, những hoạt động thành công nhất lại là những hoạt động cuối cùng mà bạn nghĩ tới. Hãy cởi mở với những điều mà "hòa nhập vào Twitch" mang tới cho thương hiệu của bạn", cô nói. “Studio đối tác thương hiệu của chúng tôi có thể ngồi lại và tư vấn cho bạn để giúp công ty bạn quảng bá hiệu quả nhất đến cộng đồng, đồng thời phù hợp với các mục tiêu tiếp thị của bạn”.

Cuối cùng, những hoạt động tài trợ thành công nhất trên Twitch và tại TwitchCon là những hoạt động giúp đưa những phẩm chất độc đáo của dịch vụ phát trực tiếp đến với từng tầng của trung tâm hội nghị.