LEGO tận dụng các tín hiệu của HAQM để tăng trưởng từng bước ở Ấn Độ

Đối tượng khách hàng cần tiếp cận

HAQM Ads đã hỗ trợ LEGO phát triển nhóm đối tượng khách hàng dựa trên các điểm đam mê đã xác định thông qua các chức năng xây dựng đối tượng khách hàng tùy chỉnh của HAQM. Khi tận dụng các tín hiệu bên thứ nhất của HAQM, LEGO đã tiếp cận được đối tượng khách hàng có liên quan (các hộ gia đình khá giả, có con từ 4 đến 12 tuổi) đang duyệt xem búp bê và quần áo cho bé gái từ dòng sản phẩm Friends của LEGO. Tương tự đối với dòng sản phẩm NinjaGo, LEGO đã thu hút đối tượng khách hàng dựa trên lượt xem thể loại giả tưởng trên Prime Video và lượt mua sách giả tưởng trên HAQM Ấn Độ. Các vị trí địa lý chọn lọc được xác định bằng cách sử dụng HAQM Pi dựa trên các khu vực ưu tiên của thương hiệu và các khu vực tiềm năng cao (có đóng góp doanh số trên HAQM và mức tăng trưởng cao về số đơn vị bán ra trong sáu tháng qua).

Cách tiếp cận

LEGO đã triển khai chiến lược quảng cáo đa kênh phức tạp, bắt đầu với quảng cáo video dựa trên sở thích để thu hút sự chú ý của các nhóm người tiêu dùng có liên quan, theo sau là tiếp thị lại mang tính chiến lược thông qua nội dung tĩnh. Chiến dịch đã sử dụng các video dài 15 giây theo chủ đề, được triển khai trên HAQM MX Player (trước đây là HAQM MiniTV) và các trang web của bên thứ ba để nâng cao nhận thức cho khách hàng ở các nhóm độ tuổi khác nhau. Để duy trì khả năng gợi nhớ đến thương hiệu ở vị trí hàng đầu trong tâm trí, thương hiệu sau đó đã tương tác với đối tượng khách hàng này thông qua quảng cáo hiển thị trên các trang web của bên thứ ba. Trên HAQM, LEGO đã xác định cẩn thận và khai thác các từ khóa có liên quan cho từng chủ đề, định vị SKU của họ một cách chiến lược để đạt được mức độ hiển thị đầu trang kết quả tìm kiếm. Chiến lược này được tăng cường hơn nữa trong các sự kiện đặc biệt và ngày thương hiệu, qua đó LEGO sử dụng các chiến dịch hiển thị trên trang chủ HAQM để tạo ra nhận thức về các đợt ra mắt sản phẩm mới.

Những chỉ số cần đo lường

LEGO đã đo lường độ mức độ thành công của chiến dịch trên toàn phễu. Ở phần đầu phễu, họ đo lường tỷ lệ tìm kiếm theo thương hiệu trong danh mục đồ chơi dành cho thanh thiếu niên và độ tuổi trước đó, cũng như những cải thiện trong bảng xếp hạng tìm kiếm. Ở phần giữa của phễu, LEGO theo dõi tỷ lệ cân nhắc trong danh mục (số lượt xem trang) và tỷ lệ thêm vào giỏ hàng. Phần đáy phễu tập trung vào doanh số bán hàng và mức độ tăng trưởng về số lượt thu hút khách hàng mới đối với thương hiệu.

Bài học kinh nghiệm và kết quả

Thông qua thông tin chi tiết có được từ HAQM Marketing Cloud, LEGO liên tục tinh chỉnh và tối ưu hóa chiến lược chiến dịch của mình, xác định được một số phát hiện chính giúp tạo nên sự thành công cho chiến dịch. Ví dụ: HAQM DSP đã nổi lên là giải pháp tiết kiệm chi phí nhất để tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan. Ngoài ra, thông tin chi tiết còn cho thấy tần suất tối ưu để thúc đẩy tối đa ý định mua hàng là chín điểm chạm, khiến họ kéo dài thời gian của chiến dịch.

Điều quan trọng nhất là LEGO đã phát hiện ra hiệu ứng gia tăng mạnh mẽ về ý định mua hàng khi khách hàng tương tác với nhiều định dạng quảng cáo. Ý định mua hàng đã tăng gấp 7 lần khi khách hàng tương tác với cả quảng cáo hiển thị và quảng cáo được tài trợ.¹ Hiệu ứng này thậm chí còn rõ rệt hơn nữa khi khách hàng tiếp xúc với cả ba định dạng quảng cáo: quảng cáo video, quảng cáo hiển thị và quảng cáo được tài trợ, cho thấy ý định mua hàng đã tăng gấp 12 lần.²

Thông tin chi tiết này đã góp phần tạo ra kết quả ấn tượng. Đến quý 4 năm 2023, LEGO đã trở thành một trong những thương hiệu có mức độ tương tác cao nhất trên HAQM Ấn Độ với tỷ lệ cân nhắc tăng 30% trong danh mục đồ chơi.³ Doanh số bán hàng tăng 163% trên HAQM, thị phần phân khúc thị trường trong danh mục tăng 53%.⁴ Mức tăng trưởng của LEGO trên HAQM cao gấp 7 lần so với danh mục đồ chơi tổng thể, khiến công ty trở thành thương hiệu đồ chơi phát triển nhanh nhất trên HAQM Ấn Độ trong năm 2023.⁵

“Chúng tôi chú trọng vào việc phát triển văn hóa xây dựng và trợ giúp trẻ em Ấn Độ trải nghiệm niềm tự hào sáng tạo”, Geetika Saxena, Giám đốc truyền thông tại LEGO Group cho biết. “Mục tiêu của các chiến dịch ra mắt sản phẩm thuộc nhiều thể loại là nhằm thúc đẩy sự thay đổi này trong tư duy. Thông qua hợp tác với HAQM Ads, chúng tôi có thể tận dụng khả năng nghiên cứu sản phẩm bên thứ nhất và các tín hiệu mua sắm tương ứng với các điểm đam mê để tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan theo cách tùy chỉnh. Chiến lược đa kênh bao gồm quảng cáo có lập trình, quảng cáo hiển thị, quảng cáo thương mại điện tử và quảng cáo tìm kiếm, cho phép tiếp cận các điểm chạm trong suốt hành trình của người tiêu dùng và kết quả nhận được rất tuyệt vời. Với tốc độ tăng trưởng cao gấp 7 lần so với danh mục này, LEGO đã có thị phần phân khúc thị trường tăng 53% và trở thành thương hiệu đồ chơi có mức độ tương tác cao nhất trên HAQM.in”.