Kılavuz
Brand Store'larınızda video kullanarak etkileşimi en üst seviyeye çıkarmaya yardımcı olun
Ürünlerinizi sergilemek ve kampanyalar oluşturmak için HAQM Ads'i kullanmaya başlayın.
Sınırlı deneyim yaşıyorsanız HAQM Ads tarafından yönetilen hizmetleri talep etmek için bize ulaşın. Bütçe minimum değerleri geçerlidir.
Video, müşterilere erişmek için hızla değerli bir yol hâline geliyor. Wyzowl tarafından yapılan bir araştırmaya göre, %89'u bir video izlemenin onları bir ürün veya hizmet satın almaya ikna ettiğini söylüyor.1 Bir video, düzenlenmiş bir dizi aracılığıyla fikirleri, hikayeleri, algıları, duyguları, güzelliği veya atmosferi iletebilir.
Markanızın Brand Store'unuzda veya Sponsored Brands gibi diğer reklam ürünlerinde videolardan faydalanmak, markanızın hikayesini anlatmanıza, markanızın bilinirliğini artırmanıza ve ürünlerinizin daha kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesini sağlamanıza olanak tanır.
Alışveriş yolculuğunun aşamaları
Peki ne tür bir videoya ihtiyacınız var? Bir videonun müşteri yolculuklarının farklı aşamalarında müşterilerle bağlantı kurmanıza nasıl yardımcı olduğunu gözden geçirelim.
Bilinirlik aşaması
Değerlendirme aşaması
Karar aşaması
Sadakat aşaması
Bilinirlik aşaması
Bu belki de en geleneksel video pazarlama şeklidir: markanızı göz önüne taşımak. Videolar, markanızı daha akılda kalıcı bir şekilde sergileyerek, markanızın değerlerini aktararak ve markanızı farklı kılan şeyleri vurgulayarak bilinirlik oluşturmanıza yardımcı olur.
Değerlendirme aşaması
Müşteri, bir ihtiyacını ya da isteğini belirlemiş ve bu boşluğu doldurmak için farklı markalardan farklı ürünleri değerlendiriyor olabilir. Bu noktada satın alma kararına yardımcı olmak için fiyat, ürün özellikleri ve yorumlar gibi bilgiler toplar. Ancak daha fazla detay sunarak etkileşim kurabilirsiniz. Ürünlerinizi kullanım hâlinde göstermek ve markanızın müşteriler karşısında öne çıkmasına yardımcı olmak için video kullanmayı önerdiğimiz yer burasıdır.
Karar aşaması
Müşteriler, ürününüzün ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını belirleyecektir. Bu da satın alma işlemi için harekete geçip geçmeyeceklerini belirler. Videolar, müşterileri harekete geçiren etkili bir hikaye anlatmaya yardımcı olur. Videolar aracılığıyla çok satan ürünlerinizi kullanım hâlinde göstererek dönüşümleri artırın, müşteri görüşleri ile kanıt oluşturun ve marka değerlerinizi anlatın.
Sadakat aşaması
Bir müşteri kazandınız, ancak şimdi müşterilerinizi korumak için değer sunmaya devam etmek istiyorsunuz. Etkileyici içeriklerinizi müşterilerinize sunmak üzere videoyu kullanmak, müşterilerin markanızla etkileşimde kalmalarına ve sadakat geliştirmelerine yardımcı olur. Bu aşamada video kullanmak, yeni ürünleri vurgulayarak, mevcut ürünler için farklı kullanımları ve güncellemeleri paylaşarak ve kitlenizi yeni marka gelişmelerinden haberdar ederek yardımcı olabilir.
Brand Store'da kullanılabilen video türleri
Aşağıdaki en iyi uygulamalar ve video ipuçları, Brand Store'lardaki etkileşimi artırırken markanızın iş hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir.
Arka plan videosu kutucuğu
Bu videolar bir döngü içinde oynatılır, ses içermez ve oynatmaya başlamak için müşterilerin herhangi bir işlem yapması gerekmez. Brand Store'unuzdaki yeni ziyaretçiler için marka bilinirliği oluşturmak ve afiş ürünlerinizin özelliklerini vurgulamak üzere arka plan videoları kullanmanızı öneririz. Arka plan videolarını bir mesajı pekiştirmenin veya iletmenin bir yolu olarak düşünün.
Arka plan videosu örneği
Video kutucuğu
Bu, tıklandığında içerik oynatan bir video türüdür. Markanızın hikayesini veya ürün avantajlarını derinlemesine açıklamak için video kutucuklarını kullanın. Örneğin, ürününüzü kullanım hâlinde göstererek veya müşteri görüşlerini ya da ürün yorumlarını paylaşarak müşterilerin markanızın misyonunu anlamalarına yardımcı olmak üzere video kutucuklarını kullanabilirsiniz. Bu, ürün değerlendirmesini artırmaya ve marka sadakatini geliştirmeye yardımcı olabilir.
Bu tür videoları kullanırken, kapak resmi önemlidir. Müşterileri daha fazla izlemeye ve öğrenmeye motive etmeye yardımcı olmak için etkileşim sağlayan ve ilgili video kapak resimleri kullanın.
Açıklayıcı bir video kapak resmi örneği
İş hedefinize bağlı olarak videonun nereye yerleştirileceği
Videoları Brand Store'unuza yerleştirirken iş hedeflerinizi göz önünde bulundurmak önemlidir. Videonuzla müşterilere nasıl bir mesaj iletmek istediğinizi düşünerek başlayın. Belki de çok satan ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını anlamalarını istiyorsunuz veya benzersiz satış teklifinizi (USP) video biçiminde vurgulamayı düşünüyorsunuz. Video yerleştirmesi, müşterilerin nasıl tepki vereceği ve etkileşimde bulunacağı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir, bu nedenle bu ayrıntıya dikkat etmek çok önemlidir. Başlarken göz önünde bulunduracağınız en iyi uygulamaları derledik:
1. Video uzunluğunu göz önünde bulundurun
Store'unuzun ana sayfasında bir dakikadan uzun olan normal video kutucuklarını kullanmaktan kaçının. Bu sayfa Brand Store'unuzun sunum kartıdır. Bu nedenle, önemli bilgileri daha uzun videolara saklamak yerine bu alanı sindirilebilir içerikler için kullanın. Bu, özellikle en iyi ürünlerin satışını artırmak veya yeni ürünler sunmak istediğinizde geçerlidir çünkü bilgileri yeni ve geri dönen müşterilere hızlı bir şekilde iletmenize yardımcı olabilir.
2. Videolarda benzersiz satış teklifinizi öne çıkarma
Marka bilinirliğini artırırken, markanızın benzersiz satış teklifinin yer aldığı bir arka plan videosu oluşturup videoyu gezinti çubuğunun altına yerleştirerek müşterileri markanız ve markanızı farklı kılan şeyler hakkında bilgilendirmeye yardımcı olun. Müşterilerin, videonuzun ve Brand Store'unuzun ne hakkında olduğunu öğrenmek için uzun süre beklemesini engellemek üzere benzersiz satış teklifinizi içeren metnin bir saniye dolmadan göründüğünden emin olun.
3. Ürün değerlendirmesi için
Bir ürünün değerlendirilmesini artırma hedefiniz varsa, ürünün faydalarını müşteri görüşleri, ürün yorumları ve eğitimlerle videoda gösterin. Bu videolar belirli ürün sayfalarına yerleştirilmelidir. Müşterinin belirli bir konu hakkında daha ayrıntılı incelemeler yapmasını sağlamak için videoyu sayfanın gerçek içeriğine bağlamak daha iyidir.
Benzersiz satış teklifi bulunan arka plan videosu örneği
Brand Store'larda videolarla müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik ipuçları
Videolar, Brand Store'ları daha etkileşim sağlayan yerler hâline getirmeye yardımcı olmanın harika bir yolu olsa da, kafa karıştırıcı bilgiler kullanmak, çok fazla video eklemek veya dikkat dağıtıcı videolar seçmek ters etki yaratabilir. İşte bunu engellemek için birkaç ipucu:
- Bir sayfaya arka arkaya en fazla üç arka plan videosu ekleyin.
- Renk doygunluğu göz alan veya bağıran unsurlar eklemekten kaçının.
- Bir videonun bunaltıcı olmadığından ve mobil cihazlarda okunaklı olduğundan emin olmak için videoda çok fazla metin kullanmayın.
Videolarla müşteri deneyimini geliştirmenin bir başka yolu, Brand Store'lardaki videolar için geçerli olan belirli politikaları anlamak üzere Brand Stores İçerik Kuralları ve Kabul Politikalarına bakmaktır.
Video eklemeye hazır mısınız? Başlamak için Brand Store'unuzu güncelleyin veya kaydolun.
1 Wyzowl, The State of Video Marketing (Video Pazarlamacılığının Durumu), ABD, 2023.