Örnek Olay İncelemesi
Tinuiti, The Honest Company'nin AMC'nin Esnek Alışveriş Analizlerine dayalı reklamlarla satışları artırmasına yardımcı oluyor
Hedefler
- Markanın ürün grupları genelinde markaya yeni müşterilere (NTB) yönelik satışları artırmaya yardımcı olmak
- Reklam kampanyalarıyla etkileşim kurulacak yeni, ilgili kitleleri keşfetmek
- Reklam çalışmaları için maliyet verimliliğini korumaya yardımcı olmak
Yaklaşım
- HAQM DSP'yi kullanılarak daha düşük markaya yeni müşteri satın alma oranlarına sahip kitleler keşfedildi
- Ürün grupları genelinde dönüşümleri artırmaya yardımcı olmak için HAQM Marketing Cloud'dan (AMC) alınan analizler kullanıldı
- AMC Esnek Alışveriş Analizleri kullanılarak organik ve ücretli müşteri sinyalleri toplandı
- Markaya yeni müşterilere yönelik satışları artırmaya yardımcı olmak için 20'den fazla yeni kitle keşfedildi ve bunlara ulaşıldı
Sonuçlar
- Toplam markaya yeni müşteri satın alma işlemlerinin %36'sı 2024'ün ikinci çeyreğinde AMC Esnek Alışveriş Analizleri kullanılarak keşfedilen kitlelerden geldi
- AMC Esnek Alışveriş Analizleri sayesinde toplam reklam bütçesinin yalnızca %17'si yeni kitleler keşfetmek için kullanıldı
- 2024'ün ikinci çeyreğinde kategori kıyaslamalarından %20 daha yüksek markaya yeni müşteri satın alma oranı
- Bir önceki döneme göre puan başına markaya yeni müşteri maliyetinde %52 azalma
Kişisel bakım sektöründe sıklıkla hızla değişen trendlerle karşılaşabilirsiniz. Ancak yüksek kaliteli, güvenli ve sürdürülebilir ürünler, kısa ömürlü moda akımlarına karşı ayakta kalır. The Honest Company, bu temellere öncelik veren ev, vücut ve bebek ürünleri satıyor. Marka, reklam kampanyalarını verimli bir şekilde yürütmek ve genel dönüşümleri artırmak için HAQM Marketing Cloud'u (AMC) kullanıyordu ancak aynı zamanda ürünlerinin markaya yeni müşterilere yönelik satışlarını da artırmak istiyorlardı.
The Honest Company, AMC Esnek Alışveriş Analizlerini test etmelerine ve markaya yeni müşterilerin satın alma işlemlerini artırmalarına katkıda bulunacak ve aynı zamanda etkili bir reklam bütçesi sağlayacak ilgili artımlı kitleleri ortaya çıkarmalarına yardımcı olması için HAQM Ads ileri seviye iş ortağı Tinuiti ile anlaştı.
AMC Esnek Alışveriş Analizlerini kullanarak organik ve ücretli müşteri bilgilerini analiz etme
The Honest Company ürünlerini hem büyük perakende mağazalarında hem de çevrimiçi olarak satıyor. Marka, güçlü marka bilinirliğine ve satış üretmede etkili olan reklam kampanyalarına rağmen, markaya yeni müşterilere yönelik satışları artırmak istiyordu. Güçlü satışlara ve reklam harcamasının getirisine (ROAS) sahip ancak daha düşük NTB satın alma oranı kitleleri keşfederek büyümeyi daha da ileriye taşımak istiyorlardı. Daha düşük markaya yeni müşteri satın alma oranlarına sahip ürün kitlelerini keşfetmek için HAQM DSP'deki raporlama araçlarını zaten kullanmışlardı, ancak bu kitleler için artımlı satışları artırmanın en iyi yolunu belirlemek üzere daha derin bir kitle davranışı analizine ihtiyaçları vardı.
Honest Company, reklamlarını optimize etmek için 2017'den beri Tinuiti ile birlikte çalışıyor ve Temmuz 2023'te ürün grupları genelinde dönüşümleri artırmaya yardımcı olmak için AMC'yi kullanmaya başladılar. 2024'ün ikinci çeyreğinde iki şirket, markaya yeni müşterilere yönelik satışları artırmaya yardımcı olacak yeni fırsatlar ve taktikler keşfetmek için 90 günlük AMC Esnek Alışveriş Analizleri testinde işbirliği yapmaya başladı. AMC Esnek Alışveriş Analizleri, markaların reklamını yaptıkları ürünler için toplu reklam ve alışveriş analizleri oluşturmalarını sağlayan organik ve ücretli kampanya analizlerini içerir.
Tinuiti ve The Honest Company, Esnek Alışveriş Analizlerinden elde edilen organik analizleri standart performans bilgileriyle birleştirerek, markanın reklamı yapılan ürünleri için toplu reklam ve alışveriş analizleri oluşturma şansına sahip oldu. Ayrıca testi başlatırken ve sonuçları izlerken AMC Esnek Alışveriş Analizleri ekibinden destek aldılar.
Yeni kitlelere ulaşarak markaya yeni müşterilere yönelik satışları artırmak
The Honest Company ve Tinuiti, AMC'de hâlihazırda analiz ettikleri reklam performansı sinyallerinin yanı sıra AMC Esnek Alışveriş Analizlerini kullanarak organik trafik hakkında analiz toplamaya başladı. Markanın çekirdek kitleleri için zaten yüksek bir penetrasyon oranına ulaştığını gösteren bir rapor oluşturdular.
AMC Esnek Alışveriş Analizleri raporu, The Honest Company ürünlerini organik olarak satın alan ancak markanın reklam çabalarıyla henüz ulaşılmayan en iyi performans gösteren kitleleri de vurguladı. The Honest Company, NTB kitleleriyle bağlantı kurmaya ve satışları artırmaya yardımcı olmak için bu kitlelerin ötesine geçmek zorundaydı.
Marka, AMC'den aldıkları analizlere dayanarak, mevcut evergreen kampanyalarıyla karşılaştırmak için bir test kampanyası oluşturdu. Mevcut stratejilerini tamamlamak için bebek, ev ve market dahil olmak üzere çeşitli kategorilere 20'den fazla kitle eklediler. Ardından, reklamlarının potansiyel alıcıları yeni müşterilere ne kadar iyi dönüştürdüğünü ölçmek için NTB oranlarını izlediler. Marka ayrıca, reklam kampanyalarının maliyet verimliliğini ölçmek ve bunların nasıl optimize edileceğini belirlemek için ROAS'ı analiz etti.
AMC Esnek Alışveriş Analizlerini hem organik hem de performans verileri olan AMC ile birleştirerek, huninin üst kısmına yönelik kitle stratejimizi birden çok kategoride genişletebildik ve bu da markaya yeni müşterilere yönelik satışları artırmamıza yardımcı oldu.
Lauren Wood, HAQM Satış Kıdemli Direktörü, The Honest Company
Etkili reklam kampanyalarıyla artımlı satışları iyileştirmek
2024'ün ikinci çeyreğinde, şirketlerin AMC Esnek Alışveriş Analizlerini kullanarak ortaya çıkardıkları ilgili kitleler, kampanya dönemi boyunca toplam markaya yeni müşteri satın almalarının %36'sına katkıda bulunurken, reklam bütçelerinin yalnızca %17'sini kullandı.1
90 günlük kampanyanın markaya yeni müşteri satın alma oranı, kategori kıyaslamalarından %20 ve The Honest Company'nin kampanya ortalamasından %24 daha yüksekti.2 Bu, ilgili çeyrekte markaya yeni müşteri satın almalarını markanın gelir açısından en yüksek itici gücü hâline getirdi. Ayrıca puan başına markaya yeni müşteri maliyetlerini önceki döneme göre %52 oranında düşürdüler.3
The Honest Company artık AMC Esnek Alışveriş Analizlerini markanın evergreen stratejisinin bir parçası olarak kullanıyor. Reklam kampanyalarının verimliliğini sürekli olarak değerlendiriyor, bunları markaya yeni müşteri satın alma oranlarıyla karşılaştırıyor ve ilgili müşterilere ulaşmak için sürekli ayarlamalar yapıyorlar.
AMC Esnek Alışveriş Analizleri, yeni müşterilerin ilgisini çekmek ve reklamcılık dışındaki etkiyi analiz etmek açısından inanılmaz bir araç oldu. Bu aracı işletmeyi büyütmek için kullanmaya devam etmekten heyecan duyuyoruz.
- Jonathan Cole, Ticaret Kıdemli Yöneticisi, Tinuiti
1–3 The Honest Company, ABD, 2024.