Örnek Olay İncelemesi
Volan, HAQM DSP ile reklam bütçesini optimize ederken, en iyi Logicool ürünü için satışları %97 artırıyor
Hedefler
- En iyi ürün grubunun satışlarını en üst düzeye çıkarmak
- Farklı reklam türleri için değerlendirme mekanizması belirlememek
- Müşteri yolculuğunu anlamak
- Tam dönüşümlü kampanyalar için değerlendirme araçları oluşturmak
Yaklaşım
- HAQM Marketing Cloud aracılığıyla örtüşme etkisi analizi gerçekleştirildi
- İlk temas ve son temasla ilişkilendirme değerini anlamak için satın alma yolları analiz edildi
- Müşteri yolculuğunu görselleştirmek ve önemli dönüşüm temas noktalarını belirlemek için paneller oluşturuldu
- Öncelikli ASIN'leri tanıtmak için duygusal marka reklam materyalleri ile Sponsored Brands videosu kullanıldı
Sonuçlar
- Çok satan mouse satışları önceki yıla kıyasla %97 arttı
- Çok satan mouse için dönüşüm oranı (CVR) önceki yıla kıyasla %2,7 arttı
- Çok satan mouse için reklam harcamasının getirisi (ROAS) %52 azaldı
- Çok satan mouse için markaya yeni müşterilerde (NTB) bir önceki yıla kıyasla %82 artış sağlandı
Japonya merkezli Logicool, global perakendeci Logitech International'ın alt markası. Şirket, bilgisayar, oyun ve müzik için bağlantı ve performansı artıran klavye ve mouse gibi ürünler tasarlıyor. Logicool 2012 yılında HAQM mağazasında satışa başladı. Küresel bir girişimin parçası olarak perakendeci, en iyi ürün grubunun satışlarını en üst düzeye çıkarmak için 2021'de dijital reklam ajanslarıyla iş ortaklığı kurmaya başladı.
Marka, 2021'de dijital ticaret iş ortağı olarak Flywheel'i seçti. Flywheel, müşterilerine artımlı satış, pay ve kârlılık sağlamak gibi tek bir hedefe ulaşmak için özel uzmanlığı son teknoloji yazılım çözümleriyle birleştiren bir HAQM Ads İş Ortağıdır.
Logicool ve Flywheel, markanın çevrimiçi stratejisi için üç hedef belirledi: farklı reklam türleri için bir değerlendirme mekanizması oluşturmak, müşteri yolculuğunu anlamak ve tam dönüşümlü kampanyalar için değerlendirme araçları oluşturmak. Logicool'un, geleneksel ROAS ve CVR istatistiklerinin ötesinde daha gelişmiş değerlendirme araçlarına ihtiyacı vardı.
Talep oluşturma kampanyalarına daha yüksek bütçeler tahsis etmek
Flywheel, farklı reklam türlerinin katkısını anlamak için HAQM Marketing Cloud (AMC) kullanarak bir örtüşme etkisi analizi gerçekleştirdi. Birden fazla kampanyayı birleştirmenin özellikle stratejik ürünler için huninin orta kısmına dair değerlendirme aşamasında etkili olduğunu keşfettiler.
Flywheel ayrıca hem HAQM DSP'yi hem de sponsorlu reklamları gören müşterilerin yalnızca Sponsored Products'ı görenlerden %9.067 daha yüksek satın alma oranına sahip olduğunu keşfetti. Müşteriler ne kadar çok reklamı yapılan ürün görürse, dönüşüm oranı o kadar yüksek oluyordu. Logicool, Flywheel'in bulgularına dayanarak talep oluşturma kampanyalarını teşvik etmek için reklam bütçesinin daha büyük bir bölümünü HAQM DSP'ye tahsis etti.
Ayrıca Flywheel, Logicool'un HAQM DSP yatırımlarını AMC kullanarak görselleştirdi. Bu yaklaşım, yalnızca son temasla ilişkilendirmeye güvenmek yerine ilk temasla ilişkilendirmenin değerini anlamalarına yardımcı oldu. Ayrıca, daha uygun maliyetli operasyonlar için Sponsored Products teklif fiyatlarını günün saatine göre optimize ettiler.
Etkili temas noktaları bulmak için müşteri yolculuğunu görselleştirme
Flywheel, kampanya türüne, hedefleme amaçlarına ve müşteri ürün kategorisine göre düzenlenen HAQM Marketing Cloud paneli analizlerini kullanarak ilk reklam temasından itibaren satın alma yollarını görselleştirme ve dönüşümler için en etkili temas noktalarını belirleme fırsatı yakaladı. Bir analiz, HAQM DSP'nin "mouse" veya "klavye" gibi markalı olmayan Sponsored Products anahtar kelimeleri aracılığıyla yönlendirildiğinde dönüşümlere en çok katkıda bulunduğunu ortaya koydu. Bu, talebi teşvik etmek için site dışı reklamların önemini vurguladı.
HAQM DSP kampanyası yatırım değerlendirmelerini AMC kullanarak görselleştirerek, müşterinin yalnızca son temasla ilişkilendirmeye güvenmek yerine ilk temasla ilişkilendirmenin önemini anlamasına yardımcı olduk. Müşterilerin %70'i arama sonuçlarının ilk sayfasının ötesine bakmadığından, en iyi pozisyonları güvence altına almak için sponsorlu reklamlara yatırım yapmak çok önemli. Kampanyaları etkili bir şekilde ölçeklendirmek için Flywheel Commerce Cloud'un tescilli yazılımı ve HAQM Marketing Stream ile HAQM Marketing Cloud gibi yeniliklerinden yararlanıyoruz.
- Tomoyuki Maeda, Stratejik Küresel Hesaplar Direktörü, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Kullanıcılara satın alma hunisi boyunca rehberlik etmek için Sponsored Brands video reklamlarını kullanmak
Satın alma yolu analizi ayrıca Flywheel'in pazarlama hunisi boyunca fırsat kaybını önlemek için en etkili yatırım tahsisini değerlendirmesine yardımcı oldu. İlk ve son temas ilişkilendirme analizi, Sponsored Brands kampanyalarının huninin değerlendirme ve satın alma aşamaları arasında köprü kurmada önemli bir rol oynadığını ortaya koydu.
Sponsored Brands video reklamları, kullanıcılara satın alma hunisi boyunca rehberlik etmede güçlü bir etkisi olduğunu ve sonuç olarak daha yüksek dönüşüm getirdiğini kanıtladı. Flywheel, video aracılığıyla tanıtım yapmak için Logicool'un ürün serisinden perakende satışa hazır öncelikli HAQM Standart Kimlik Numaralarını (ASIN'ler) özel olarak seçti. HAQM mağazasındaki masaüstü ve mobil arama sonuçları için marka tanınırlığını artırmak üzere duygusal reklam materyalleri seçtiler ve odak noktası video olmak üzere birden fazla temas noktasına sahip kampanyalar oluşturdular.
Markaya yeni müşterilerin, dönüşüm oranının ve stratejik ürünün genel satışlarının artırılması
Flywheel, Logicool'un en çok satan trackball mouse'unun satışlarını bir önceki yıla kıyasla %97 oranında artırmayı1 başardı. Aynı ürün için dönüşüm oranı bir önceki yıla kıyasla %2,7 arttı2 ve ROAS %52 azaldı.3 Markaya yeni müşteriler de bir önceki yıla kıyasla %82 arttı.4
Flywheel yenilikçi düşünceyi benimsedi, hızlı ve esnek bir şekilde yanıt vererek ve yeni HAQM Ads özelliklerini ve sürümlerini aktif bir şekilde dahil ederek Logicool'un geleceğine odaklandı.
- Yujin Huang, Üst Düzey Yönetici, EC İş Bölümü Başkanı, Logicool Co., Ltd.
Kaynaklar:
¹⁻⁴ Logicool, Japonya, 2024.