Örnek Olay İncelemesi
Envision Horizons, bareMinerals'ın üç aylık gelir hedeflerini %50 aşmasına yardımcı olmak için HAQM Marketing Cloud analizlerini kullanıyor
Hedefler
- Daha önce diğer reklamverenlerin ürünlerin ikinci el satış yapmasına izin verdikten sonra HAQM'da marka kontrolünü yeniden kazanma
- Büyümeyi artırmak için temel güzellik ürünleri setinin satışlarını artırma
- Ek ürünlerin reklamını yaparak müşterilerin ortalama sepet boyutunu artırma
- Liderliğe HAQM satışlarına yatırım yapmanın değerini göstererek reklam bütçesini artırma
Yaklaşım
- HAQM Marketing Cloud'dan (AMC) gelen belirli alışveriş sinyallerine dayalı yeni kitle segmentleri oluşturuldu
- Dönüşüm olasılığı en yüksek olan müşteri segmentlerini gün yüzüne çıkarmak için AMC'de kitle boyutlandırma araçları kullanıldı
- HAQM DSP kampanyaları Sponsored Products reklamlarıyla birleştirilerek alt huni dönüşümleri artırıldı
- Reklam verimliliğini artırmak için bütçe en yüksek reklam harcamasının getirisine (ROAS) dayalı olarak tahsis edildi
Sonuçlar
- 2023'ün 4. çeyreği hedeflerine göre gelirde %50+ büyüme
- Ekim ve Aralık 2023 arasında organik müşterilerin tekrarlanan satın alma oranında %133 artış
- Ekim ve Aralık 2023 arasında genel ROAS'da %400 iyileşme
Güzellik ve kozmetik markası bareMinerals, mineral bazlı makyaj malzemeleri ve diğer ürünlerinde hayvanlar üzerinde deney yapılmayan, vegan formülleri kullanarak ürün serisini diğerlerinden farklı kılıyor. Ürün satıcıları aracılığıyla büyümeyi artırmaya yönelik önceki bir girişimden sonra, marka HAQM varlıkları üzerinde kontrol sahibi olmaya çalıştı.
Kısa bir zaman çizelgesi ve sınırlı bütçeyle çalışan bareMinerals, 2023'te HAQM Ads ileri seviye iş ortağı Envision Horizons ile etkileşim kurdu. Envision Horizons, tam olarak BareMinerals'ın ihtiyaç duyduğu uzmanlık olan markaların HAQM Ads ürünlerini kullanarak bilinirlik oluşturmasına ve kârlılığı artırmasına yardımcı olmaya odaklanır. Başarılı iş birliği, bareMinerals'ın üç aylık gelir hedeflerini aşmasına ve genel ROAS'larını dört katına çıkarmasına yardımcı oldu.
Satışları artırma ve müşteriyi elde tutma fırsatlarını keşfetme
Orveon Global marka ailesinin bir üyesi olan bareMinerals, markalı ürünlerini başlangıçta HAQM'daki bayiler aracılığıyla dağıttı. Ancak Ekim 2023'te Premium Beauty kategorisinde kendi Brand Store'larına kullanıma açtıktan sonra doğrudan müşterilere satış yapmaya başladılar.
Hâlihazırda güçlü markalı arama trafiği elde eden bareMinerals, geleneksel temel güzellik ürünleri seti için satışları artırmak ve müşteriyi elde tutma olasılığını yükseltmek istedi. Marka böylece tekrarlanan satın alma oranlarını %12'den %20'ye çıkarma hedefi belirledi ve Envision Horizons ile birlikte kataloglarının tamamını gösterme oranını artırmak ve en popüler ürünlerini organik müşterilere çapraz satmak için yeni fırsatlar bulmak üzere çalıştı.
bareMinerals için bir diğer öncelik, HAQM satışlarına yatırım yapmanın değerini liderlerine göstermekti. Bu, daha büyük bir reklam bütçesini güvence altına almalarına ve kampanyalarını büyütmelerine olanak tanıyacaktı.
Dönüşümleri artırmak için yeni kitle segmentlerine erişme
Ekim 2023'te Envision Horizons, belirli alışveriş sinyallerine dayalı yeni kitle segmentleri oluşturmak için HAQM Marketing Cloud'un (AMC) analizlerini kullanmaya başladı. Örneğin, bir ürün detay sayfasını satın alma işlemi yapmadan üç veya daha fazla kez görüntüleyen müşteriler, son 90 gün içinde en az bir satın alma işlemi yapan organik müşteriler ve son 90 gün içinde bareMinerals ürünlerini içeren sepetleri yarım bırakan müşteriler için kitle segmentleri oluşturdular.
Müşteri sadakatini artırmak ve tekrarlanan satın almaları yükseltmek için Envision Horizons, AMC'de otomatik yenileme döngüleri uyguladı. Bu özellik, bareMinerals'ın önceki 90 gün içinde yapılan satın almalarla ilgili güncel bilgileri görüntülemesine imkan verdi ve bu da popüler ürünlerin beklenen tekrarlanan satın almalar için yeterli düzeyde stoka ekleneceğinden emin olmalarına yardımcı oldu. Ayrıca ekip, yeni reklam kampanyaları başlatmadan önce potansiyel müşteri segmentlerini değerlendirmek ve ürün lansmanları ile promosyonlara yönelik stratejik yaklaşımlarını geliştirmek için AMC'deki kitle boyutlandırma araçlarını kullandı.
İş ortağı, Kasım 2023'te HAQM DSP kampanyalarını dağıttı ve yüksek satın alma niyetine sahip müşterilerden alt huni dönüşümleri sağlamak için Sponsored Products reklamlarıyla birleştirdi. En çok satan beş bareMinerals ürününü çapraz satmaya odaklandılar ve müşterilere hem mobil hem de masaüstü cihazlarda standart görüntülü reklamlarla erişmeye odaklandılar. İş ortağı ayrıca o dönemde HAQM'da ürün detay sayfalarını görüntüleyen kitlelerin ilgisini yeniden çekmek için ürün yenileme döngülerine dayalı 90 günlük bir yeniden inceleme aralığı uyguladı.
Envision Horizons ve bareMinerals, yüksek satın alma niyetine sahip ilgili kitlelere odaklandı ve erişimlerini organik müşterilere ve zaten reklamların gösterildiği müşterilere genişletti. Marka, reklam kampanyalarını optimize ederken, harcamaları en güçlü ROAS'a sahip kampanyalara tahsis ederek genel reklam verimliliğini de artırdı.
2023'teki bu çabaların başarısına dayanarak Envision Horizons Ocak 2024'te bareMinerals için stratejisini genişletti. AMC'ye ek yüksek değerli kitle segmentleri eklediler, reklam çabalarını ilk beş ürünün ötesine genişlettiler ve AMC bütçe tahsisini kampanyaların performansına göre ayarlamaya devam ettiler.
HAQM Ads, markamız için güçlü bir araç olduğunu kanıtladı ve ilgili kitlelerle bağlantı kurup anlamlı sonuçlar elde etmemize olanak tanıdı. Müşterilere etkin bir şekilde erişmek ve onlarla etkileşim kurmak için gereken esnekliği ve analizleri kazandık.
- Lydia Sauer, Retailer.com ve HAQM Direktörü, Orveon Global
Tekrarlanan satın alma oranlarını artırma ve ROAS'ı dört katına çıkarma
Ekim ve Aralık 2023 arasında bareMinerals üç aylık gelir hedeflerini %50'den fazla aştı.1 Ayrıca aynı dönemde tekrarlanan satın alma oranlarını %12'den %28'e çıkardılar.2 Buna ek olarak, markanın genel ROAS oranı %400'e kadar arttı.3
Markalar, AMC kullanarak daha fazla kitle kişiselleştirmesi elde edebilir ve tüm pazarlama hunisi seviyelerinde üstün getiri sağlayabilir. Günümüzün rekabet ortamında bilgi belirleyici bir avantajdır. Özel kitleler oluşturmak ve müşteri yolculuğunun tamamını anlamak için AMC kullanan markalar, özellikle daha az karmaşık taktiklere dayanan markalara karşı konumlarını geliştirebilir.
Laura Meyer, Envision Horizons kurucusu ve CEO'su