การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเกี่ยวกับความคาดหวังด้าน DEI และความยั่งยืนในอุตสาหกรรมร้านขายของชำ

เจาะลึกงานวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นปี 2022 เราได้สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจากประเทศแคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ที่เชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมห้าหมวดหมู่ (แฟชั่น สุขภาพและความงาม การท่องเที่ยว ของชำ และรถยนต์) เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของแบรนด์ต่าง ๆ ในประเด็นเรื่องความยั่งยืน ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)

แบรนด์ร้านขายของชำเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคจำนวนมาก

แบรนด์ที่มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมร้านขายของชำมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และผู้บริโภคมองว่าพวกเขาเป็นผู้นำในประเด็นสำคัญ เช่น ความยั่งยืน ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)

ผู้บริโภครู้สึกว่าไม่มีเส้นทางเดียวในการเป็นผู้นำด้าน DEI ในอุตสาหกรรมร้านขายของชำ แต่มีหลายขั้นตอนที่แบรนด์ต่าง ๆ สามารถดำเนินการได้อย่างทั่วถึง

สำหรับผู้บริโภคทั่วโลก ความมุ่งมั่นของแบรนด์ที่มีต่อ DEI ในอุตสาหกรรมร้านขายของชำอาจเป็น:

ในโลกที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น ผู้บริโภคต้องการมองเห็นแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคสอดคล้องกับ DEI

ไม่ว่าจะเป็นการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน หลักปฏิบัติด้านแรงงานที่เป็นธรรม หรือสินค้าหลากหลายวัฒนธรรมบนชั้นวางสินค้า สิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคคือแบรนด์ร้านขายของชำต้องดำเนินการเพื่อปฏิบัติตาม DEI

เมื่อพูดถึง DEI ผู้บริโภคกำลังค้นคว้าข้อมูล

ด้วยอินเทอร์เน็ตที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายและ DEI ก็มีความสำคัญเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มที่จะทำการค้นคว้าด้วยตนเองเกี่ยวกับข้อผูกมัดด้าน DEI ของแบรนด์ร้านขายของชำก่อนตัดสินใจซื้อ

ผู้บริโภคนิยามความยั่งยืนด้วยเงื่อนไขของตนเอง

ความยั่งยืนในอุตสาหกรรมร้านขายของชำหมายถึงสิ่งต่าง ๆ สำหรับผู้บริโภคที่แตกต่างกัน สำหรับผู้บริโภคทั่วโลกที่ทำการสำรวจ วิธีการยอดนิยมบางแบรนด์ของร้านขายของชำสามารถแสดงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน รวมถึงการซื้อของในท้องถิ่นเพื่อลดการขนส่ง บรรจุภัณฑ์น้อยลงหรือวัสดุรีไซเคิลมากขึ้น สถานที่ผลิต/ฟาร์มที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม และอาหารเหลือใช้น้อยลง

จากการสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกที่มองว่า DEI ตลอดจนความยั่งยืนเป็นอันดับหนึ่งในใจ นี่คือบางอย่างที่แบรนด์ในอุตสาหกรรมขายของชำจะทำได้:

1. ปรับวัตถุประสงค์ให้สอดคล้องกับการดำเนินงาน เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนและ DEI
2. มุ่งกลยุทธ์แบรนด์ไปที่ความต้องการของผู้บริโภคเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
3. เชื่อมต่อลูกค้ากับเรื่องราวของแบรนด์ ด้วยการแสดงให้เห็นถึงความพยายามด้านความยั่งยืนและ DEI ผ่านช่องทางและโซลูชันต่าง ๆ เช่น สตรีมมิ่งทีวีและ Audio ads ของ HAQM Ads ตลอดจนกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบหลายวัตถุประสงค์อื่น ๆ