ผลกระทบที่สูงขึ้น ปี 2025: พลังแห่งแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมาย
ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง แนวโน้ม พฤติกรรม และกระแสเศรษฐกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และปัจจัยเหล่านี้ล้วนมีส่วนช่วยประกอบการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในแต่ละวัน นี่คือเหตุผลที่ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา HAQM Ads ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับผลกระทบที่สูงขึ้น เพื่อทำความเข้าใจค่านิยมที่สำคัญต่อผู้บริโภคและผลกระทบที่ค่านิยมนั้นมีต่อความชื่นชอบในแบรนด์ ปีนี้ HAQM Ads มุ่งเน้นการวิจัยไปที่แคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคในแต่ละภูมิภาคให้ความสำคัญกับเรื่องใดบ้างขณะช้อปปิ้ง 1
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคยังคงให้ความสำคัญกับงบประมาณ พวกเขาต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่มีค่านิยมสอดคล้องกับตนเอง และให้ความสำคัญกับความยั่งยืนรวมถึงความจริงใจของแบรนด์ ขณะเดียวกันก็มีการประเมินความต้องการของตนเองใหม่อยู่เสมอ แบรนด์จำเป็นต้องมีความตั้งใจมากกว่าที่เคยในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค และการสื่อสารที่ตรงใจในวงกว้างจะสามารถช่วยสร้างช่วงเวลาที่มีความหมายระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคได้ สำรวจผลการศึกษาฉบับเต็มเพื่อทำความเข้าใจว่า แบรนด์จะสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคผ่านค่านิยมที่สอดคล้องกันได้อย่างไร
ผู้บริโภคกำลังรับมือกับการลำดับความสำคัญในสิ่งต่าง ๆ หลายสิ่ง
จากอัตราเงินเฟ้อที่ขึ้น ๆ ลง ๆ ตลอดปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคจึงให้ความสำคัญกับงบประมาณการช้อปปิ้ง โดย 81% ของผู้บริโภคระบุว่าตนกำลังประเมินความต้องการของตัวเองใหม่ เพื่อที่จะช้อปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า เมื่อไม่นานมานี้ ตนเพิ่งปรับเปลี่ยนวิถีชีวิต เพื่อจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญต่อตนจริง ๆ มากขึ้น
แผนภูมิแสดงข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถามในแคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ที่ระบุว่ากำลังประเมินความต้องการของตนใหม่เพื่อที่จะช้อปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น: แคนาดา: 83% สหราชอาณาจักร: 81% สหรัฐอเมริกา: 80%
ในขณะที่ผู้บริโภคทบทวนความต้องการช้อปปิ้งของตนเอง ค่านิยมของพวกเขายังคงมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจอยู่ ในความเป็นจริง ผู้บริโภค 8 ใน 10 เชื่อว่าควรสนับสนุนหรือซื้อสินค้าจากธุรกิจขนาดเล็กในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน และ 79% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าและบริการจากแบรนด์ที่มีค่านิยมสอดคล้องกับตนเองมากกว่า
เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์ที่มีค่านิยมสอดคล้องกับตนมากขึ้น
ถึงแม้ว่าผู้บริโภคยังคงให้ความสำคัญกับงบประมาณ แต่ 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขามักจะสนับสนุนแบรนด์ที่บริจาคเงินหรือสิ่งของให้กับองค์กรที่สำคัญต่อพวกเขา โดยนักช้อปในสหราชอาณาจักรเป็นผู้นำในเรื่องนี้
อะไรคือสาเหตุที่สำคัญที่สุดต่อผู้บริโภค
การดูแลสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ และสุขภาพจิต เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งในใจ เน้นย้ำถึงลำดับความสำคัญในเรื่องของความเป็นอยู่ที่ดีและการเงินที่อยู่ในใจของนักช้อป
สาเหตุ 4 อันดับแรกที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภค
| แคนาดา | สหราชอาณาจักร | สหรัฐอเมริกา |
| 1. การดูแลสุขภาพ/การเข้าถึงการดูแลสุขภาพ (44%) | 1. การดูแลสุขภาพ/การเข้าถึงการดูแลสุขภาพ (36%) | 1. การดูแลสุขภาพ/การเข้าถึงการดูแลสุขภาพ (34%) |
| 2. สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (25%) | 2. สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (28%) | 2. สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (26%) |
| 3. ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ (25%) | 3. การรับรู้ด้านสุขภาพจิต (25%) | 3. ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ (25%) |
| 4. การรับรู้ด้านสุขภาพจิต (23%) | 4. ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ (21%) | 4. การรับรู้ด้านสุขภาพจิต (22%) |
เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วแคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ระบุสาเหตุสี่อันดับแรกที่สำคัญที่สุด
แบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมายในการลงมือทำ: ชมวิธีที่ HAQM Ads Brand Innovation Lab ขยายแคมเปญ “Louder Than Cancer” จาก HAQM Music และ WPP โดยรวมศิลปินระดับโลกเพื่อใช้พลังของดนตรีในการรณรงค์เนื่องในวันมะเร็งโลก
เมื่อผู้บริโภคแสดงจุดยืนผ่านการใช้จ่าย แบรนด์จึงควรให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าใส่ใจอย่างแท้จริง โดยเฉพาะในช่วงที่ผู้คนจับตาดูการใช้เงินของตนเองอย่างใกล้ชิด
ถึงแม้จะเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ ผู้บริโภคยังคงภักดีต่อแบรนด์ที่มีค่านิยมตรงกับตน สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงพลังของการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านค่านิยมที่มีร่วมกัน
การสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคสามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ
การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคสามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีความหมายอย่างยิ่งในเวลาเดียวกัน ตั้งแต่การช้อปปิ้ง สตรีมเนื้อหา ท่องเว็บ เล่นเกม และอื่น ๆ ผู้บริโภคมีการโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านอุปกรณ์และรูปแบบที่หลากหลาย ซึ่งหมายความว่าแบรนด์มีโอกาสมากมายในการเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อความที่สามารถสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
แต่การหาปริมาณที่เหมาะสมในการมีส่วนร่วมกับนักช้อปเป็นศิลปะที่ละเอียดอ่อน
เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ต้องการเป็นคนตัดสินใจเรื่องเวลาและสถานที่ที่จะโต้ตอบกับแบรนด์
แม้ว่าจะมีสินค้ามากมายให้เลือก แต่ 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าแบรนด์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อพวกเขามากเมื่อจะซื้อสินค้า แบรนด์มีความสำคัญต่อผู้บริโภค และค่านิยมของแบรนด์ก็เช่นกัน
ความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ และความมุ่งมั่นของแบรนด์ต่อประเด็นทางสังคมและจริยธรรมในระดับโลก ได้มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ที่น่าสังเกตที่สุดคือ 87% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า แบรนด์ควรมีบทบาทมากขึ้นในการช่วยเหลือโลก โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ และ 79% กล่าวว่า เป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์จะต้องแสดงออกเชิงรุกในช่วงวิกฤตด้านมนุษยธรรมและภัยพิบัติทางธรรมชาติ
เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่า แบรนด์ควรมีบทบาทมากขึ้นในการช่วยเหลือโลก โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ (87%) และเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่า เป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์จะต้องแสดงออกเชิงรุกในช่วงวิกฤตด้านมนุษยธรรมและภัยพิบัติทางธรรมชาติ (79%)
ในขณะที่ผู้บริโภคต้องเผชิญกับความท้าทายระดับโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และคาดหวังให้แบรนด์มีบทบาทในการช่วยเหลือ พวกเขาตั้งใจที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่ลงมือทำจริง มากกว่าการส่งเพียงข้อความแสดงการสนับสนุนหรืออยู่เคียงข้าง ผู้บริโภคต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่ลงมือทำจริงและมีความหมาย โดย 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขาพร้อมที่จะจ่ายแพงขึ้นสำหรับแบรนด์ สินค้า และบริการที่มีความจริงใจอย่างแท้จริง
เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่า พวกเขาพร้อมที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ สินค้า และบริการที่มีความจริงใจอย่างแท้จริง
แม้ว่าสถานการณ์และประสบการณ์ต่าง ๆ อาจมีผลต่อการที่แบรนด์จะสร้างความไว้วางใจ แต่ก็อาจแตกต่างกันไปได้อย่างมาก ตั้งแต่คุณภาพของสินค้า การบริการลูกค้า ไปจนถึงชื่อเสียงของแบรนด์ และอื่น ๆ สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์คือการให้ความสำคัญกับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค เพื่อเข้าใจลำดับความสำคัญของแต่ละด้านและประเด็นต่าง ๆ และมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ที่มีคุณภาพในทุกการมีส่วนร่วมของลูกค้า
สามวิธีหลักที่แบรนด์สามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค:
- คุ้มค่าเงิน (36%)
- สินค้า/บริการที่มีคุณภาพ (28%)
- เสนอราคาต่ำ (26%)
เมื่อแบรนด์พยายามพัฒนาการมีส่วนร่วมกับนักช้อปอย่างตั้งใจและมีความเกี่ยวข้อง การพิจารณาค่านิยม ความชื่นชอบในการประสบการณ์ และความคาดหวังเกี่ยวกับความจริงใจของแบรนด์หรือสินค้าจะเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภค แบรนด์สามารถทำงานเพื่อเข้าถึงนักช้อปในที่ที่พวกเขาอยู่ โดยการใช้โซลูชันการตลาดแบบรวมทุกช่องทาง เช่น HAQM DSP ซึ่งมอบทางเลือกและความยืดหยุ่นในการขับเคลื่อนช่วงเวลาที่มีความหมายระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
เชื่อมต่อแบรนด์ของคุณกับลูกค้าด้วยความแม่นยำมากขึ้น โดยใช้สัญญาณจาก HAQM ตลอดเส้นทางของพวกเขา มอบประสบการณ์โฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นผ่านจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าในช่องทางดิจิทัล โดยใช้ข้อมูลจากสัญญาณการท่องเว็บ การช้อปปิ้ง และการสตรีมของ HAQM จำนวนนับล้านล้านรายการ เทคโนโลยีที่สามารถทำงานร่วมกันของเราเสริมประสิทธิภาพการลงทุนด้านสื่อของคุณ โดยการผสมผสานสัญญาณเฉพาะของ HAQM กับข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้เผยแพร่ ร่วมกับข้อมูลเชิงลึกของบุคคลที่หนึ่ง และผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม และด้วยข้อความที่ตรงใจ
นักช้อปที่ใส่ใจด้านความยั่งยืนคาดหวังมากขึ้นจากแบรนด์
ในปี 2024 มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า พวกเขามักค้นหาแบรนด์ที่มีความยั่งยืนในแนวทางการดำเนินธุรกิจ โดยมีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (+14%) ในกลุ่มผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา (YoY) ผู้บริโภคที่ระบุว่าตนเองเป็นผู้หญิง (66%) และ Gen Z (74%) ก็เป็นกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่มักแสวงหาแบรนด์ที่มีความยั่งยืนมากขึ้นในแนวทางการดำเนินธุรกิจด้วยเช่นกัน ซึ่งสะท้อนถึงความสำคัญของประเด็นนี้สำหรับกลุ่มนักช้อปเหล่านี้
ความยั่งยืนเป็นหัวข้อที่กว้างขวาง ต่อไปนี้คือประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมที่สำคัญที่สุดตามความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ตอบแบบสอบถาม
- การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ/ภาวะโลกร้อน (34%)
- มลพิษทางน้ำและคุณภาพน้ำดื่ม (25%)
- ขยะพลาสติก (24%)
- มลพิษทางอากาศ/คุณภาพอากาศ/หมอกควัน (22%)
- การสูญเสียแหล่งที่อยู่อาศัยของสัตว์ป่า/อุทยาน และการอนุรักษ์พื้นที่ป่า (22%)
ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความมุ่งมั่นของแบรนด์ต่อความยั่งยืน
เป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคยินดีที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่ใส่ใจในเรื่องความยั่งยืน และแสดงออกถึงความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อมอย่างจริงใจผ่านการลงมือทำ ผู้บริโภคยังคาดหวังให้แบรนด์ลงมือทำมากขึ้นในประเด็นนี้ โดยจริง ๆ แล้ว 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขารู้สึกเบื่อหน่ายกับแบรนด์ที่ทำเหมือนตนเองไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม (โดยเกือบทุกกลุ่มในระดับเปอร์เซ็นไทล์ที่ 70% เห็นด้วยกับข้อความนี้)
เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่า พวกเขาเบื่อหน่ายแบรนด์ที่ทำเหมือนตัวเองไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับความคาดหวังเหล่านี้จากผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกือบ 6 ใน 10 (59%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า เป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทหรือแบรนด์ที่พวกเขาเลือกซื้อสินค้าจะต้องมีความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน ตัวเลขนี้ยิ่งสูงขึ้นในบางกลุ่มโดยเฉพาะ เช่น ผู้ตอบแบบสอบถามจากสหราชอาณาจักร (65%), ผู้บริโภคที่ระบุว่าเป็น non-binary (65%), ผู้ที่ระบุว่าเป็นผู้หญิง (61%), กลุ่ม Gen Z และมิลเลนเนียล (ทั้งคู่ 65%) และผู้ตอบแบบสอบถามที่อาศัยอยู่ในเขตเมือง (64%)
เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่า เป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทหรือแบรนด์ที่พวกเขาเลือกซื้อสินค้าจะต้องมีความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน
นักช้อปที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืนยินดีลงทุนในแบรนด์ที่สนับสนุนประเด็นนี้ โดยมากกว่าครึ่ง (51%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขายินดีจ่ายแพงขึ้นสำหรับสินค้าที่มีการรับรองด้านความยั่งยืนจากบุคคลที่สาม โดยนักช้อปในสหราชอาณาจักรเป็นกลุ่มที่ให้การสนับสนุนสูงสุด (54%) ในมุมมองเชิงรุ่นอายุ ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งกลุ่ม Gen Z และมิลเลนเนียล (59% สำหรับแต่ละกลุ่ม) กล่าวว่า พวกเขายินดีที่จะจ่ายราคาสูงขึ้นเช่นกัน เมื่อเทียบกับ 37% ในรุ่นบูมเมอร์
“การลงมือทำจริง” และความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน
นักช้อปกำลังมีความรอบคอบมากขึ้นในการสนับสนุนและแสดงความสนใจจริงจังในแบรนด์ที่มีความยั่งยืนมากขึ้น และพวกเขากำลังค้นคว้าเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของแบรนด์ต่อประเด็นนี้ ต่อคำถามเกี่ยวกับความน่าจะเป็นในการค้นคว้าเกี่ยวกับความยั่งยืนหรือทางเลือกที่ยั่งยืนยิ่งขึ้นก่อนการซื้อใน 13 หมวดหมู่2 ผู้บริโภคระบุว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้ามากที่สุดในหมวดอาหาร (51%) และยานยนต์ (41%) สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างมากต่อคนรุ่นใหม่ เช่น Gen Z และมิลเลนเนียล ซึ่งจัดอันดับทั้งสิบสามหมวดหมู่ โดยมีโอกาสอย่างน้อยกว่า 40% ที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับตัวเลือกที่ยั่งยืนกว่าก่อนตัดสินใจซื้อ
เมื่อผู้บริโภคเริ่มทำการค้นคว้าเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของแบรนด์ต่อความยั่งยืน ผู้ตอบแบบสอบถามระบุแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดในการค้นคว้าเกี่ยวกับความยั่งยืนหรือทางเลือกที่ยั่งยืนก่อนการซื้อ ดังนี้
- การรับรองจากบุคคลที่สาม (เช่น Fairtrade, Energy star, Organic, Certified Carbon Neutral, Animal Welfare Approved เป็นต้น) (34%)
- ผู้เชี่ยวชาญ ผู้สนับสนุน และกลุ่มต่าง ๆ เกี่ยวกับความยั่งยืน (แอปและ/หรือเว็บไซต์) (30%)
- เครื่องมือค้นหา (เช่น Google, Bing, Yahoo) เพื่อค้นหาข้อมูลทั่วไป (30%)
เมื่อพูดถึง “การลงมือทำจริง” ตามความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืน 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขาคิดว่าวิธีที่จริงใจที่สุดที่บริษัทหรือแบรนด์จะสามารถแสดงความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนคือผ่านสินค้าและบริการหลักของพวกเขา (เช่น สินค้าและบริการที่ยั่งยืนมากขึ้น)
แบรนด์อาจต้องสำรวจโอกาสอันมีค่าในการดำเนินการเพื่อให้สินค้าหรือบริการของตนมีคุณสมบัติเหมาะสม โดยผ่านการรับรองจากบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคที่ใส่ใจด้านความยั่งยืนได้สัมผัสในประสบการณ์การช้อปปิ้งของตน โปรแกรมต่าง ๆ อย่างเหมาะกับสภาพอากาศ (CPF) อาจช่วยให้เรื่องนี้เป็นไปได้ โดยการเน้นสินค้าที่มีการรับรองด้านความยั่งยืนผ่านป้าย CPF บนสินค้า
Climate Pledge Friendly ร่วมมือกับการรับรองของบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ และได้สร้างการรับรองของตัวเอง เพื่อเน้นสินค้าที่ตรงตามมาตรฐานความยั่งยืน และสนับสนุนความมุ่งมั่นของพวกเขาในการช่วยอนุรักษ์โลกธรรมชาติ
แบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมายในการลงมือทำ: HAQM Ads ช่วย Citizen สร้างการรับรู้และกระตุ้นการพิจารณาในวันเหมาะกับสภาพอากาศอย่างไร
การเข้าถึงผู้ซื้อที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืนด้วย HAQM Ads
นักช้อปกำลังให้ความสนใจกับสินค้าที่ซื้อ แบรนด์ที่สนับสนุน และความชอบของตนในลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนไป ตามการวิเคราะห์ภายในของ HAQM นักช้อปมากกว่า 34 ล้านคนในสหรัฐฯ ได้ซื้อสินค้าสามชิ้นหรือมากกว่าที่มีคุณสมบัติด้านความยั่งยืน3บน HAQM ในช่วงระยะเวลา 12 เดือน 4 นักช้อปที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืนบน HAQM ในสหรัฐฯ มักจะเป็นกลุ่มดังต่อไปนี้ 5
- มิลเลนเนียล 36% (ซึ่งสูงกว่านักช้อปทั่วไปบน HAQM กว่า 18%)
- เพศหญิง 62% (ซึ่งสูงกว่านักช้อปทั่วไปบน HAQM กว่า 13%)
- ผู้มีรายได้ครัวเรือนมากกว่า $150,000 จำนวน 36% (ซึ่งสูงกว่านักช้อปทั่วไปบน HAQM 21%)
- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป 43% (ซึ่งสูงกว่านักช้อปทั่วไปบน HAQM 25%)
การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมเหล่านี้สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ รวมถึงการเข้าถึงพวกเขาในที่ที่พวกเขาท่องเว็บ ช้อปปิ้ง สตรีม และเล่นเกมบน HAQM HAQM Ads ช่วยให้แบรนด์เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ลึกยิ่งขึ้นในด้านการมีส่วนร่วมเหล่านี้ พร้อมทั้งเข้าใจว่านักช้อปชอบใช้เวลาในที่ใดบ้าง
ภาคผนวก
| เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่เห็นด้วยกับข้อความต่อไปนี้ | ทั้งหมด | แคนาดา | สหราชอาณาจักร | สหรัฐอเมริกา |
| ฉันกำลังประเมินความต้องการของตัวเองมากขึ้น เพื่อที่จะเลือกซื้อสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น | 81% | 83% | 81% | 80% |
| เมื่อไม่นานมานี้ ฉันเพิ่งปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตเพื่อให้จดจ่อกับสิ่งที่สำคัญต่อฉันมากขึ้น | 77% | 78% | 76% | 76% |
| การสนับสนุน/การซื้อจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน | 82% | 81% | 83% | 81% |
| ฉันมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์ที่มีค่านิยมที่สอดคล้องกับตัวฉันเอง | 79% | 78% | 81% | 78% |
| ฉันขอสนับสนุนแบรนด์ที่บริจาคเงินหรือสิ่งของเพื่อการกุศลที่เป็นเรื่องที่ฉันมองว่าสำคัญ | 67% | 68% | 69% | 65% |
| ฉันต้องการเป็นคนตัดสินใจเรื่องเวลาและสถานที่ที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ | 91% | 91% | 91% | 91% |
| เวลาที่ฉันซื้อสินค้า แบรนด์มีความสำคัญมากต่อฉัน | 65% | 61% | 68% | 65% |
| แบรนด์ต่าง ๆ ควรมีส่วนในการช่วยเหลือโลกมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ | 87% | 89% | 89% | 83% |
| การที่แบรนด์ต่าง ๆ ดำเนินการในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติด้านมนุษยธรรมและภัยพิบัติทางธรรมชาติถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน | 79% | 78% | 79% | 79% |
| ฉันพร้อมที่จะจ่ายเพิ่มสำหรับแบรนด์ สินค้า และบริการที่มีความจริงใจอย่างแท้จริง | 69% | 64% | 75% | 69% |
| ฉันแสวงหาแบรนด์ที่ดำเนินธุรกิจของพวกเขาด้วยแนวคิดความยั่งยืน | 61% | 60% | 65% | 58% |
| ประเด็นสิ่งแวดล้อมสำคัญอันดับต้น ๆ ตามความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ตอบแบบสอบถาม: | ||||
| การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ/ภาวะโลกร้อน | 34% | 36% | 34% | 32% |
| มลพิษทางน้ำและคุณภาพน้ำดื่ม | 25% | 23% | 23% | 28% |
| ขยะพลาสติก | 24% | 24% | 25% | 24% |
| มลพิษทางอากาศ/คุณภาพอากาศ/หมอกควัน | 22% | 23% | 20% | 24% |
| การสูญเสียแหล่งที่อยู่อาศัยของสัตว์ป่า/อุทยาน และการอนุรักษ์พื้นที่ป่า | 22% | 19% | 27% | 20% |
| ฉันเบื่อแบรนด์ที่ทำเหมือนว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม | 75% | 76% | 77% | 71% |
| เป็นเรื่องสำคัญสำหรับฉัน ที่บริษัทหรือแบรนด์ที่ฉันซื้อสินค้าจะต้องมีความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืน | 59% | 57% | 65% | 54% |
| ฉันยินดีจ่ายเงินมากขึ้น สำหรับสินค้าที่มีการรับรองด้านความยั่งยืนจากบุคคลที่สาม | 51% | 45% | 54% | 52% |
| แหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือที่สุดเมื่อค้นคว้าหาความยั่งยืน/ทางเลือกด้านความยั่งยืนก่อนซื้อ: การรับรองจากบุคคลที่สาม | 34% | 34% | 36% | 34% |
| แหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือที่สุดเมื่อค้นคว้าหาความยั่งยืน/ทางเลือกด้านความยั่งยืนก่อนซื้อ: ผู้เชี่ยวชาญด้านความยั่งยืน ผู้สนับสนุน และกลุ่ม (แอปและ/หรือเว็บไซต์) | 30% | 28% | 32% | 31% |
| แหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือที่สุดเมื่อค้นคว้าหาความยั่งยืน/ทางเลือกด้านความยั่งยืนก่อนซื้อ: เครื่องมือค้นหา (เช่น Google, Bing, Yahoo) เพื่อค้นหาข้อมูลทั่วไป | 30% | 30% | 27% | 31% |
| ผู้บริโภคกล่าวว่า พวกเขาคิดว่าวิธีที่จริงใจที่สุดที่บริษัทหรือแบรนด์จะสามารถแสดงความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนคือผ่านสินค้าและบริการหลักของพวกเขา (เช่น สินค้าและบริการที่ยั่งยืน) | 54% | 54% | 51% | 55% |
| คำศัพท์ด้านความยั่งยืนสี่อันดับแรกที่ผู้บริโภคคุ้นเคยมากที่สุด ได้แก่ | ||||
| การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ | 88% | 87% | 90% | 87% |
| ออร์แกนิค | 85% | 83% | 84% | 87% |
| ความยั่งยืน | 80% | 78% | 83% | 80% |
| ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ | 78% | 79% | 78% | 78% |
| คำศัพท์ด้านความยั่งยืนสามอันดับสุดท้ายที่ผู้บริโภคคุ้นเคย ได้แก่ | ||||
| การปล่อยก๊าซเรือนกระจกในระดับ 1, 2 และ 3 | 21% | 18% | 23% | 21% |
| เศรษฐกิจหมุนเวียน | 37% | 35% | 40% | 37% |
| การฟอกเขียว | 41% | 38% | 48% | 38% |
1 การวิจัยแบบกำหนดเองของ HAQM Ads กับ Environics Research ผลกระทบที่สูงขึ้น ปี 2025 สำรวจในเดือนธันวาคม 2024 ข้อมูลสะท้อนจากการรวบรวมผลในประเทศแคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ผู้ตอบแบบสอบถามตามประเทศที่สำรวจ: แคนาดา: 1,042, สหราชอาณาจักร: 1,036, สหรัฐอเมริกา: 1,033 รวม n=3,111 การเปรียบเทียบแบบปีต่อปีสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มตัวอย่างผู้ตอบแบบสอบถามในแต่ละภูมิภาค โดยในปี 2023 มีการสำรวจในประเทศแคนาดา เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ในปี 2024 มีการสำรวจผู้บริโภคในแคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา
2 13 หมวดหมู่: ของชำ, ยานยนต์, สินค้าอุปโภคบริโภค, ของใช้ในบ้าน, การปรับปรุงบ้าน, อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค, การท่องเที่ยวและการบริการ, แฟชั่น, โทรคมนาคม, บริการทางการเงิน, ความบันเทิง, อุปกรณ์กีฬาและนันทนาการ, ไม่มีข้อใดข้างต้น
3 “สินค้า” กำหนดให้เป็นสินค้าบน HAQM ที่มีคุณสมบัติด้านความยั่งยืนอย่างน้อยหนึ่งประการ
4-5 แหล่งที่มา: ข้อมูลภายใน HAQM, 01/07/2023 – 30/06/2024, สหรัฐอเมริกา
6 *ข้อมูลภายใน HAQM, 2024 HAQM DSP มอบการเข้าถึงที่ได้รับการยืนยันผ่านความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า ในจุดที่เรามีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายทั่วทั้งธุรกิจของเรา