เจาะลึกกับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์
8 กรกฎาคม 2021 | โดย: Andrew Cole ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสินค้า
ทุกอย่างดำเนินไปโดยไม่ต้องบอกว่าผู้บริโภคในวันนี้มีการเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ ในแต่ละวัน ผู้บริโภคมีการสตรีมภาพยนตร์ รายการต่าง ๆ และพ็อดคาสท์ ใช้เวลาในแอปที่พวกเขาชื่นชอบ และค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการซื้อ เพิ่มขีดความสามารถเพื่อพัฒนาเส้นทางดิจิทัลของตนเอง พวกเขามีโอกาสที่จะเลือกรายการความบันเทิงที่ชื่นชอบ การมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ และการตัดสินใจซื้อสินค้าให้ตรงตามความต้องการของตัวเอง
ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 จำนวนครัวเรือนในสหรัฐฯ ที่มีทีวีที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้มีสูงถึง 77% ซึ่งเติบโตขึ้น 4% จากปีก่อนหน้า1 หากคุณเป็นผู้โฆษณาที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังเติบโตนี้ด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องและสร้างผลกระทบเพื่อยกระดับข้อความของแบรนด์ คุณจะต้องพัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ในการพยายามเจาะลึกถึงผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ ทาง HAQM Advertising ได้ร่วมมือกับ Ipsos เพื่อทำการศึกษาชาวอเมริกันอายุ 18-64 ปีจำนวน 3,000 คนเพื่อตอบคำถามต่อไปนี้:
- ใครคือผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ พวกเขามีคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์อย่างไร พวกเขารู้สึกอย่างไรกับตัวเองและโลกรอบตัว
- เพราะเหตุใดผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์จึงมีความสำคัญ พฤติกรรมการช้อปปิ้งและการซื้อของพวกเขาเป็นอย่างไร ทำไมผู้โฆษณาจึงควรให้ความสนใจ
- ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์เชื่อมต่อกันเองและเชื่อมต่อกับแบรนด์อย่างไร พวกเขาใช้อุปกรณ์อัจฉริยะชิ้นใด พวกเขาสตรีมด้วยวิธีไหน เนื้อหาแบบใดที่ตรงใจพวกเขา
- แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ได้อย่างไร และ HAQM Advertising วางตำแหน่งตัวเองที่ไม่เหมือนใครอย่างไรเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขา
ในโพสต์นี้ ซึ่งเป็นส่วนแรกจาก 4 ส่วน เราจะแกะกล่องคำถามแรกเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์เหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น
คำจำกัดความของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์
ตลอดโพสต์เหล่านี้ เราจะกล่าวถึงคนสามกลุ่มหลัก ได้แก่
- ผู้บริโภคทั่วไปหมายถึงผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนที่เข้าร่วมการวิจัยของเรา
- ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์ก็คือผู้ตอบแบบสอบถามที่ได้แจ้งว่าพวกเขาใช้อุปกรณ์สมาร์ทมีเดียอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน สำหรับวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ “อุปกรณ์สมาร์ทมีเดีย” หมายรวมถึงสมาร์ททีวี ลำโพงอัจฉริยะ จอแสดงผลอัจฉริยะ และอุปกรณ์สตรีมมิ่งต่าง ๆ
- ผู้บริโภค HAQM Connected Video เป็นกลุ่มย่อยของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ที่รายงานว่าได้ดูเนื้อหาสตรีมมิ่งทีวีที่รองรับโฆษณาของ HAQM อย่างน้อยเดือนละครั้ง ซึ่งรวมถึงเนื้อหาใน IMDb TV, Twitch, กีฬาสดบน Prime Video, แอปที่ออกอากาศ และแอปข่าวของ HAQM บน Fire TV
ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์กำลังอยู่ในช่วงไหนของชีวิต
ขนาดเซ็กเมนต์การศึกษาของเราประกอบด้วยผู้บริโภคทั่วไป 3,000 ราย ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ 1,921 ราย และผู้บริโภค HAQM Connected Video ของ HAQM จำนวน 524 ราย
จากซ้ายไปขวา: ช่วงอายุผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (24%), 45-54 (21%), 55-64 (17%), ช่วงอายุของผู้บริโภค HAQM Connected Video: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (29%), 45-54 (21%), 55-64 (12%)
เกือบสองในสาม (64%) ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาของเรารายงานว่าตัวเองเป็นผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์ และประมาณหนึ่งในสี่ของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์ (27%) รายงานว่าตัวเองเป็นผู้บริโภค HAQM Connected Video คนส่วนใหญ่ในทั้งสองกลุ่มอยู่ระหว่างอายุ 18-44 โดย 62% ของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์และ 67% ของผู้บริโภค HAQM Connected Video ทางประชากรศาสตร์จัดอยู่ในกลุ่มคนวัยหนุ่มสาว
ผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าตนเองมี รายได้ครัวเรือนต่อปีโดยเฉลี่ย $71,000 (ผู้บริโภคทั่วไป), $80,000 (ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์) และ $95,000 (ผู้บริโภค HAQM Connected Video)
กลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้มีกำลังซื้อมาก งานวิจัยของเราพบว่าผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์มีรายได้ครัวเรือนโดยเฉลี่ยที่ $80,000 และผู้บริโภค HAQM Connected Video มีรายได้เฉลี่ยในครัวเรือนที่ $95,000 เมื่อเทียบกับผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นประชากรทั่วไปซึ่งรายงานว่าตนมีรายได้ $71,000 ต่อปี
75% ของผู้บริโภค HAQM Connected Video รายงานว่าเป็น เจ้าของบ้าน เมื่อเทียบกับ 68% ของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ และ 65% ของผู้บริโภคทั่วไป
60% ของผู้บริโภค HAQM Connected Video รายงานว่า แต่งงานแล้ว เมื่อเทียบกับ 51% ของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ และ 46% ของผู้บริโภคทั่วไป
ผู้บริโภค HAQM Connected Video มีแนวโน้มสูงกว่าที่จะเป็นเจ้าของบ้าน (75% ของพวกเขาเป็นเจ้าของบ้านเมื่อเทียบกับ 68% ของผู้บริโภคที่เชื่อมโยงกับโลกออนไลน์) และแต่งงานแล้ว (60% ของพวกเขา เมื่อเทียบกับ 51% ของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์) ผู้บริโภค HAQM Connected Video อยู่ในช่วงชีวิตที่มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะตัดสินใจครั้งใหญ่ เป็นคนที่จะส่งผลกระทบและมีศักยภาพในการเร่งรัดรูปแบบการจับจ่ายของพวกเขาสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง
ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์เข้าหาประสบการณ์ใหม่ ๆ อย่างไร
ผู้บริโภค HAQM Connected Video ซึ่งมีสถานะดีกว่าผู้บริโภคทั่วไปได้รายงานทางจิตวิทยาผู้บริโภคเกี่ยวกับตนเอง เช่น “ฉันคิดว่าเทคโนโลยีใหม่น่าตื่นเต้นและฉันใช้มันมากที่สุดเท่าที่จะทำได้” และ “ฉันสนุกกับการติดตามเทรนด์ล่าสุด”
ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์รายงานพฤติกรรมและทัศนคติที่สะท้อนถึงการเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความคิดแบบก้าวหน้าซึ่งเปิดรับไอเดียและแบรนด์ใหม่ๆ ที่สามารถค้นหาข้อความที่สะท้อนถึงตัวพวกเขา
ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์มีแนวโน้มมากกว่าที่จะคอยติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีล่าสุดเมื่อเทียบกับผู้บริโภคทั่วไป พวกเขาใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการจะซื้อ และเมื่อพบแบรนด์นั้นแล้ว ก็มักจะยึดมั่นในแบรนด์นั้น ๆ
ผู้บริโภค HAQM Connected Video คล้ายกันมากกับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์ในแง่ดังกล่าว แต่คนกลุ่มนี้จำนวนมากขึ้นคิดว่าตัวเองเป็นผู้นำเทรนด์เมื่อพูดถึงการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ความชอบในการสำรวจโลกรอบตัวของพวกเขามาพร้อมกับแนวโน้มที่จะขยายปฏิสัมพันธ์ของแบรนด์ในเชิงบวกไปยังคนรอบข้าง คนกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียมากกว่าผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์
ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์อธิบายถึงตัวเองอย่างไร
ลักษณะบุคลิกภาพหลัก ๆ ที่ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ กล่าวถึงตัวเอง ได้แก่ อยากรู้อยากเห็น สร้างสรรค์ มองโลกในแง่ดี และเปิดกว้าง
ลักษณะบุคลิกภาพหลัก ๆ ที่ผู้บริโภค HAQM Connected Video กล่าวถึงตัวเองได้แก่ มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ขี้เล่น ชอบเข้าสังคม และมีความขบฏในตัว
ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์พูดถึงลักษณะนิสัยของตัวเอง เช่น มีความคิดสร้างสรรค์และมองโลกในแง่ดี นอกจากนี้พวกเขายังเห็นว่าวัฒนธรรม เชื้อชาติ และ/หรือชาติพันธุ์มีความสำคัญต่อตัวเอง และมักจะสนใจในวัฒนธรรมอื่น ๆ นอกเหนือจากของตัวเอง ความเชื่อมโยงของพวกเขากับโลกรอบตัวยังสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะคิดว่าตัวเองเป็นคนมีความรับผิดชอบ
ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์มีโอกาสมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปที่จะอธิบายถึงตัวเองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี นอกจากนี้ผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์มีแนวโน้มมากกว่าที่จะมองว่าตัวเองมีความอยากรู้อยากเห็นหรือใจกว้าง ทำให้พวกเขาเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญสำหรับบริษัทที่กำลังมองหาลูกค้าใหม่ที่ช่วยดึงดูดลูกค้าอื่น ๆ ให้แบรนด์
ในจำนวนผู้บริโภค HAQM Connected Video พบว่า 22% ระบุว่าตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และ 15% คิดว่าพวกเขาเป็นคนทันสมัย แต่พวกเขาแตกต่างจากผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มมากกว่าที่จะคิดว่าตัวเองเป็นแรงบันดาลใจ ชอบเข้าสังคม ขี้เล่น และมีความขบฏ ผู้บริโภค HAQM Connected Video ยังมีแนวโน้มที่จะอธิบายตัวเองว่าเป็นคนหรูหราหรือมีเสน่ห์มากกว่าคนอีกสองกลุ่มในการสำรวจ
ประเด็นสำคัญ
ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ในการศึกษาของเราคือผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ และพวกเขาจำนวนมากเป็นผู้บริโภค HAQM Connected Video ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวมีอำนาจในการใช้จ่าย มีความพร้อม และรอให้แบรนด์เข้าถึงพวกเขา
ในฐานะผู้โฆษณา คุณต้องสร้างข้อความของคุณผ่านโซลูชันโฆษณา เช่น โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีของ HAQM และ Audio ads ของ HAQM โดยต้องคำนึงถึงผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ คนเหล่านี้คือผู้นำเทรนด์ที่มีหัวก้าวหน้า อยากรู้อยากเห็น มีความคิดสร้างสรรค์ มองโลกในแง่ดี และเปิดกว้างที่จะเรียนรู้ว่าคุณและทีมงานของคุณจะสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร
ติดตามตอนที่ 2 ของบล็อกซีรีส์เรื่องผู้บริโภคที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์ของเรา ซึ่งเราจะเจาะลึกถึงพฤติกรรมการช้อปปิ้งและการจับจ่ายของกลุ่มเป้าหมายนี้
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมใช่หรือไม่ ดูรายงานฟรีของเรา (ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น): เจาะลึกกับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ วิธีการเข้าถึง มีส่วนร่วม และให้ความบันเทิงกับผู้ชมที่สตรีมในปัจจุบัน
1 The Nielsen Total Audience Report, มีนาคม 2021