คู่มือ

สี่วิธีที่ช่วยลดอุปสรรคในการซื้อบนร้านค้าแบรนด์ของคุณ

เริ่มใช้ HAQM Ads เพื่อแสดงสินค้าและสร้างแคมเปญของคุณ

หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย HAQM Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ

นำเสนอผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ สร้างการเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้า และเล่าเรื่องราวที่มีความพิเศษเฉพาะตัวของคุณผ่านเนื้อหาที่น่าสนใจ

หน้าร้านของคุณเป็นสถานที่ที่นักช้อปของ HAQM จะเข้าไปสำรวจ โต้ตอบ และซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ ดังนั้น ลูกค้าควรจะสามารถค้นหาและซื้อสินค้าที่ร้านค้าแบรนด์ของคุณได้ง่ายที่สุด คอนเวอร์ชันจะเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมร้านค้าของคุณซื้อสินค้า ผู้เข้าชมรายนี้อาจสนใจและตั้งใจจะซื้อสินค้าของคุณอยู่แล้ว หรืออาจไม่เคยทราบเกี่ยวกับแบรนด์และสินค้าของคุณ แต่กลายเป็นนักช้อปที่สนใจในขณะที่กำลังสำรวจร้านค้าของคุณ การแนะแนวทางให้แก่นักช้อปของคุณ ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้ไปจนถึงขั้นตอนการซื้อในขั้นสุดท้าย ควรเป็นเรื่องง่าย ตรงไปตรงมา และใช้งานง่าย โดยเฉลี่ยแล้ว ร้านค้าแบรนด์ที่มีการอัปเดตข้อมูลภายในช่วงเวลา 90 วัน ที่ผ่านมาจะมีผู้เยี่ยมชมซ้ำเพิ่มขึ้น 9% และมียอดขายที่ได้รับการระบุแหล่งที่มาเพิ่มขึ้น 10% ต่อผู้เข้าชม1

แล้วสิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหาในการซื้อสินค้า

ปัญหาในการซื้อสินค้าจะเกิดขึ้นเมื่อนักช้อปสะดุดหรือติดขัดอยู่ระหว่างขั้นตอนการรับรู้และขั้นตอนการซื้อ สถานการณ์หนึ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ในร้านค้าแบรนด์ คือ หน้าเว็บโหลดช้าหรือไปยังหน้าการซื้อสินค้าจากหน้าร้านค้าไม่ได้ อุปสรรคต่างๆ อาจเป็นรูปแบบที่รกตาหรือแออัด มีข้อความโฆษณามากเกินไป โครงสร้างร้านค้าแบรนด์แและการนำทางที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรืออื่น ๆ การเพิ่มประสิทธิภาพให้กับร้านค้าของคุณเพื่อลดอุปสรรคในการซื้อสินค้าสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจจากนักช้อปได้อีกด้วย รวมถึงส่งผลในเชิงบวกต่อยอดขายที่ได้รับการระบุแหล่งที่มาจากร้านค้าของคุณ

สี่วิธีในการลดอุปสรรคในการซื้อสินค้าที่ร้านค้าของคุณมีดังนี้

1. ปรับปรุงโครงสร้างร้านค้าของคุณโดยทำให้การนำทางเป็นเรื่องง่าย

การนำทางเป็นวิธีที่นักช้อปจะสามารถสำรวจร้านค้าแบรนด์และค้นหาและซื้อสินค้าได้ การนำทางที่เรียบง่ายและเป็นระเบียบช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวมของผู้ซื้อให้ดียิ่งขึ้น

ลองมาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการนำทางที่ง่ายขึ้นในร้านค้าของคุณ

เมนู/แถบตัวช่วยนำทาง:

โครงสร้างของเมนูนำทางเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้นักช้อปสามารถสำรวจร้านค้าแบรนด์ได้ การทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายและสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ ยกตัวอย่างเช่น หากใช้ชื่อสั้นๆสำหรับหน้าเว็บ (ป้ายกำกับ) เช่น “โดนัท” จะเป็นการประหยัดพื้นที่และเป็นมิตรกับลูกค้ามากกว่าชื่อยาวๆที่ต้องการสื่อความ เช่น “โดนัทเคลือบน้ำตาลอร่อย”

ตัวอย่างเมนูนำทางในร้านค้า

ตัวอย่างเมนูนำทางในร้านค้าแบรนด์

เมนูนำทางในร้านค้าแบรนด์บนเดสก์ท็อปและบนมือถือมีลักษณะต่างกัน บนเดสก์ท็อป นักช้อปจะเห็นแท็บหลายแท็บพร้อมแถบตัวช่วยนำทาง บนมือถือ นักช้อปจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลงเพียงรายการเดียว นี่เป็นเรื่องสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อต้องการเน้นหมวดหมู่ยอดนิยมของคุณในร้านค้าแบรนด์ การจัดวางหน้าเว็บยอดนิยมไว้ในเมนูเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ดี แต่คุณยังสามารถจัดวางไทล์หมวดหมู่ไว้ในหน้าโฮมเพจได้เช่นกัน เช่น รูปภาพหรือไทล์ข้อความที่นำไปสู่หน้าเว็บยอดนิยมดังกล่าว การเพิ่มไทล์เหล่านี้ไปยังด้านบนของหน้าโฮมเพจพร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้นักช้อปสามารถมองเห็นเนื้อหาสำคัญที่สุดของคุณได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ขยายเมนูแบบเลื่อนลงบนมือถือก็ตาม

โฮมเพจ:

หน้าร้านของคุณเปรียบเสมือนบ้านสำหรับแบรนด์ของคุณบน HAQM ซึ่งคุณสามารถแสดงสินค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว สิ่งสำคัญคือ ทำให้เรื่องราวและค่านิยมของแบรนด์มีความโดดเด่นในหน้าโฮมเพจ เนื่องจากนักช้อปจำนวนมากที่เข้าชมร้านค้าอาจโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก โฮมเพจในอุดมคติมีลักษณะดังต่อไปนี้

  • รูปภาพส่วนหัว: ประกอบด้วยชื่อ/โลโก้แบรนด์และแท็กไลน์ของแบรนด์ (หากมี) ซึ่งมีองค์ประกอบของการออกแบบที่จะช่วยเสริมเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ คุณยังสามารถใส่รูปภาพสินค้าฮีโร่หรือรูปภาพไลฟ์สไตล์ที่แสดงถึงสินค้าของคุณ รูปภาพส่วนหัวจะช่วยสร้างภาพความประทับใจแรกของร้านค้าที่นักช้อปจะเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่เคยทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมาก่อน
  • USP (ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำกัน): หมายถึง สิทธิประโยชน์อันโดดเด่นที่แบรนด์ของคุณมอบให้ ซึ่งจะช่วยให้นักช้อปเข้าใจวัตถุประสงค์ของแบรนด์และการนำเสนอสินค้าของคุณ USP ของคุณควรจะอยู่ในหน้าโฮมเพจเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด ดูสุดยอดเคล็ดลับการสร้างข้อความโฆษณาสำหรับร้านค้าแบรนด์ ›
  • ไทล์หมวดหมู่: ไทล์รูปภาพหรือข้อความที่นำไปสู่หมวดหมู่สินค้า (หน้า) ต่าง ๆ ของร้านค้า
  • ไทล์ผลิตภัณฑ์และการแบ่งสินค้า: การเพิ่มวิดเจ็ตสินค้าไปยังหน้าโฮมเพจช่วยให้นักช้อปมีโอกาสดูและเลือกซื้อสินค้าขายดีของแบรนด์โดยตรงจากหน้าโฮมเพจ
  • วิดีโอและรูปภาพที่สามารถช้อปได้: เหล่านี้เป็นส่วนประกอบแบบไดนามิกเพื่อการมีส่วนร่วมซึ่งช่วยในการปรับปรุงการออกแบบร้านค้าของคุณ และยังช่วยให้ลูกค้าสนใจแบรนด์และการนำเสนอสินค้าของคุณ
ตัวอย่างโฮมเพจของร้านค้า

ตัวอย่างโฮมเพจของร้านค้าแบรนด์

หน้า

  • คุณสามารถจัดระเบียบร้านค้าของคุณออกเป็นหน้า ตามหมวดหมู่สินค้าที่ขายโดยแบรนด์ของคุณ ร้านค้าที่ดูรกตาและสินค้าไม่เป็นระเบียบอาจทำให้นักช้อปเกิดความสับสนได้
  • หน้าร้านค้าแบรนด์สามารถเข้าถึงได้จากเมนูนำทาง และจากหน้าโฮมเพจในรูปแบบไทล์หมวดหมู่ที่แยกอิสระ เพื่อส่งเสริมการนำทางที่ดีขึ้นในภาพรวม
ตัวอย่างชื่อหมวดหมู่

ตัวอย่างชื่อหมวดหมู่

หน้าย่อย

  • หากในหน้าเว็บมีหน้าย่อย ก็ควรออกแบบให้เป็นจุดเชื่อมต่อไปยังหน้าย่อยโดยผ่านทางไทล์หมวดหมู่ย่อยอิสระ หน้าย่อยยังสามารถเข้าถึงได้จากเมนูนำทางด้วยเช่นกัน
ตัวอย่างไทล์หมวดหมู่ย่อย

ตัวอย่างไทล์หมวดหมู่ย่อย

  • หน้าย่อยอาจเน้นสินค้าและแสดงไทล์ผลิตภัณฑ์หรือการแบ่งสินค้า หากมีสินค้าน้อยกว่าห้ารายการ ให้พิจารณาใช้ไทล์เฉพาะสินค้าแทนการแบ่งสินค้า (ภาพประกอบอยู่ด้านบน)
  • หน้าย่อยยังสามารถมีรูปภาพ ข้อความ หรือวิดีโอที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้า ในกรณีที่หน้าย่อยมีสินค้าเพียงรายการเดียว เนื้อหาดังกล่าวอาจเป็นการชี้แจงให้นักช้อปทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือสิทธิประโยชน์ของสินค้า

2. เพิ่มสินค้าหลักโดยใช้วิดเจ็ตสินค้า

เมื่อคุณตัดสินใจว่าต้องการเพิ่มหน้าใดแล้ว ให้เริ่มเพิ่มสินค้าลงในร้านค้าของคุณโดยใช้ส่วนสินค้าต่อไปนี้

  • การแบ่งสินค้า เป็นวิธีที่หลากหลายและรวดเร็วในการแสดงรายการสินค้าทั้งหมดที่มีอยู่ในหมวดหมู่สินค้า (ในหน้าเว็บและหน้าย่อย) นอกจากนี้ คุณยังสามารถใส่การแบ่งสินค้าไว้ในหน้าโฮมเพจได้เช่นกัน ทำให้มีความยืดหยุ่นในการเลือกสินค้าขายดีที่สุดเพื่อแสดงให้เห็นเด่นชัด และช่วยให้นักช้อปสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากโฮมเพจด้วย ฟังก์ชันเพิ่มไปยังรถเข็น จำนวนสินค้าที่แนะนำสำหรับการแบ่งสินค้าในหน้าโฮมเพจคือแปดรายการ หากเพิ่มสินค้าอีกจะเป็นการบังคับให้นักช้อปต้องเลื่อนลงหลายครั้งในหน้าเว็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเวอร์ชันมือถือของร้านค้า ซึ่งอาจทำให้พวกเขารู้สึกไม่อยากที่จะสำรวจดูหน้าโฮมเพจทั่วทั้งหน้า

    ใช้ตัวเลือก “ซ่อนสินค้าสต็อก” (สินค้าที่ไม่พร้อมใช้งานจะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้นักช้อปสามารถมองเห็นได้) เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่ดี นักช้อปที่ดูการแบ่งสินค้าจะเห็นตัวเลือก “ดูอย่างรวดเร็ว” เพื่อดูคุณลักษณะพื้นฐานของสินค้า เช่น รูปภาพ ราคา การจัดอันดับคะแนน และความพร้อมใช้งาน Prime โดยจะสามารถเลือกรูปแบบสินค้า เพิ่มไปยังรถเข็น หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมในหน้ารายละเอียดได้
ตัวอย่างการแบ่งสินค้า

ตัวอย่างการแบ่งสินค้า

  • วิดเจ็ตข้อเสนอพิเศษ สามารถเพิ่มเข้าไปในร้านค้าเพื่อให้นักช้อปค้นหาและซื้อสินค้าของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยดีลที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถเพิ่มรายการสินค้าที่คัดสรรได้ จากนั้นข้อเสนอพิเศษและความพร้อมใช้งานของสินค้าจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้ใส่วิดเจ็ตนี้ไว้ในหน้าเว็บที่แยกต่างหากสำหรับข้อเสนอต่างๆ

3. ได้รับความไว้วางใจจากเนื้อหาที่มีคุณภาพ

เนื้อหาที่มีคุณภาพและกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่อยู่ในร้านค้าของคุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและช่วยพรรณนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้แก่ลูกค้าได้ ลูกค้าที่มีความสนใจอาจได้รับแรงจูงใจในการซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ เนื้อหาที่มีคุณภาพยังสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจและมีความภักดีต่อแบรนด์ เคล็ดลับในการบรรลุเป้าหมายมีดังต่อไปนี้:

  • มุ่งเน้นงานโฆษณาที่มีคุณภาพสูงสำหรับแบรนด์ ซึ่งได้รับการออกแบบอย่างมีรสนิยม ดูตัวอย่างของประสบการณ์ร้านค้าแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบที่: http://haqm.com/mdesign
  • นักช้อปจะสำรวจร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ แท็บเลต และโทรศัพท์มือถือ ในไตรมาสที่ 1 ปี 2024 การเข้าชมร้านค้าแบรนด์ 78% เกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ² การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือจะทำให้นักช้อปบนมือถือได้รับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมที่ดีขึ้น ภายในตัวสร้างร้านค้าแบรนด์ ตอนนี้คุณสามารถสร้างมุมมองมือถือหรือเดสก์ท็อปของร้านค้าได้อย่างง่ายดาย และระบบจะสร้างร้านค้าเวอร์ชันหนึ่งสำหรับอุปกรณ์เครื่องอื่นโดยอัตโนมัติ ดู 6 เคล็ดลับในการปรับร้านค้าแบรนด์ของคุณให้เหมาะสมสำหรับมือถือ
  • สร้างข้อความโฆษณาที่มีประสิทธิภาพให้กับร้านค้า เพื่อช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากนักช้อป ข้อความอธิบายแบรนด์และสินค้าของคุณคือกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ใกล้ชิด ดูสุดยอดเคล็ดลับการสร้างข้อความโฆษณาสำหรับร้านค้าแบรนด์ ›
  • คุณสามารถสร้างประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ที่เสมอต้นเสมอปลายได้ด้วย แอสเซทของชิ้นงานโฆษณา วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บ จัดระเบียบ และนำเนื้อหาแบรนด์กลับมาใช้ใหม่ได้ เช่น โลโก้และรูปภาพ แอสเซทของชิ้นงานโฆษณาช่วยให้แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เสมอต้นเสมอปลายได้ เพียงแค่ใช้เนื้อหาแบรนด์บน HAQM เรียนรู้เกี่ยวกับการอัปโหลดไฟล์ไปยังแอสเซทของชิ้นงานโฆษณา
  • นอกจากนี้ คุณยังสามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นโดยการเริ่มต้นด้วยโพสต์ ร้านค้าของคุณจะจัดแสดงโพสต์โดยอัตโนมัติ ทำให้นักช้อปมีโอกาสที่จะเปลี่ยนไปมาระหว่างการเลือกดูเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจและการเลือกซื้อสินค้าทั้งหมดของคุณ เพิ่มจำนวนผู้ติดตามโดยการโพสต์เนื้อหาที่สร้างการมีส่วนร่วม เรียนรู้เกี่ยวกับโพสต์ ›

4. ปรับปรุงการออกแบบร้านค้าของคุณ

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบของร้านค้าโดยใช้ส่วนประกอบต่าง ๆ เช่น วิดีโอ วิดีโอพื้นหลัง และรูปภาพที่สามารถช้อปได้ การใช้ส่วนประกอบแบบไดนามิกดังกล่าวสามารถทำให้ลูกค้าสนใจแบรนด์มากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ควรจดจำ

  • คุณสามารถใช้วิดีโอบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ เพื่อช่วยให้นักช้อปทราบถึงความเป็นมาของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ หรือให้รายละเอียดเรื่องอุดมคติและวิสัยทัศน์ของแบรนด์ วิดีโอยังสามารถช่วยอธิบายเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าหรือแนะนำสินค้าใหม่ ซึ่งช่วยให้นักช้อปสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ตรวจสอบว่าวิดีโอในร้านค้ามีคุณภาพสูง โดยหากนักช้อปเลือกที่จะเล่นวิดีโอในโหมดเต็มหน้าจอ วิดีโอก็ไม่ควรเบลอ
  • วิดีโอพื้นหลังทำงานอยู่ในพื้นหลัง วิดีโอเหล่านี้ไม่มีปุ่มเล่นและจะเล่นวนซ้ำโดยอัตโนมัติ เราสามารถใช้กลยุทธ์ในการจัดวางวิดีโอเหล่านี้เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าสนใจสโลแกนหรือ USP ของแบรนด์ หรือเพื่อเแสดงสินค้าหรือคุณสมบัติของสินค้าให้เกิดความประทับใจ
  • รูปภาพที่สามารถช้อปได้ เป็นอีกหนึ่งวิธีในการสร้างร้านค้าแบรนด์ที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมมากขึ้น คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับนักช้อปได้ เมื่อใช้รูปภาพไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย ซึ่งแสดงให้เห็นสินค้าในบริบทที่แตกต่างกัน เมื่อนักช้อปคลิก จะมีกล่องสีอ่อนที่มีข้อมูลพื้นฐานต่างๆ เช่น ชื่อสินค้า ราคา การให้คะแนนของลูกค้า และความพร้อมในการให้บริการ Prime ปรากฏขึ้นพร้อมกับปุ่มเพิ่มไปยังรถเข็น เพื่อการซื้อที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
  • คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการออกแบบร้านค้าแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จคือจุดโฟกัส หลีกเลี่ยงการออกแบบที่มากเกินไป และให้ความสำคัญกับน้ำหนักขององค์ประกอบต่าง ๆ ในภาพ เพื่อให้จุดโฟกัสอยู่ในที่ที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม มีการโฟกัสไปที่สินค้าหรือข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ การออกแบบช่วยนำทางนักช้อปในระหว่างการเข้าชมร้านค้าหรือไม่
  • สุดท้าย หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของข้อความโฆษณา เช่น การพิมพ์ผิดและการใช้ไวยากรณ์ผิด รวมถึงข้อผิดพลาดด้านการออกแบบ เช่น ใช้รูปภาพที่มีคุณภาพต่ำหรือเบลอ และภาพที่ถูกครอบตัดอย่างไม่เหมาะสม ปัญหาเหล่านี้สามารถทำลายความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของคุณได้

พร้อมที่จะสร้างหรือปรับปรุงประสิทธิภาพให้กับร้านค้าแบรนด์ของคุณเพื่อลดแรงต้านการซื้อสินค้าหรือยัง จัดการร้านค้าของคุณ หรือลงทะเบียนตอนนี้ เพื่อเริ่มต้น

แหล่งที่มา:
¹ ข้อมูลภายใน HAQM, ทั่วโลก, 24 ตุลาคม 2024
² ข้อมูลภายใน HAQM, ทั่วโลก, 2024