กรณีศึกษา
โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีที่ผสานกับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายช่วยให้ Kérastase เข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 13.3 ล้านรายได้อย่างไร
เป้าหมาย
- เปิดตัว Première ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่ขจัดการสะสมของแคลเซียม ซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่ของ Kérastase ผ่านแคมเปญการรับรู้ของแบรนด์ที่ครอบคลุม
- ให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับเทคโนโลยีการทำงานสองขั้นตอนที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์
- กระตุ้นการพิจารณาและยอดขายในกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมระดับพรีเมียม
แนวทาง
- เปิดตัวกลยุทธ์แบบเต็ม funnel ใน HAQM.it, Prime Video และ Fire TV
- ส่งมอบเนื้อหาให้ความรู้ที่สร้างขึ้นโดย Brand Innovation Lab บนหน้าแลนดิ้งแบบกำหนดเองและหน้ารายละเอียดสินค้าที่ดื่มด่ำ
- ใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์การตลาดของ HAQM เพื่อข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์
- เข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 13.3 ล้านคน
- เพิ่มการค้นหาแบรนด์บน HAQM.it ขึ้น 80%
- สร้างการเติบโตในการขายตรงสู่ผู้บริโภค 30%
- ปรับปรุงการรับรู้ของแบรนด์ 6.5%1
เมื่อ Kérastase เตรียมเปิดตัว Première กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมใหม่ที่เป็นผลจากการวิจัยการขจัดการสะสมของแคลเซียมมานานนับทศวรรษ L'Oréal Group ต้องเผชิญกับความท้าทายในการสื่อสารข้อความที่ซับซ้อน พวกเขาจำเป็นต้องสื่อสารนวัตกรรมทางเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการขจัดการสะสมของแคลเซียมจากน้ำกระด้างซึ่งทำให้เส้นผมแห้ง หยาบกร้าน และเสียหาย ตลอดจนขั้นตอนการใช้และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดให้อยู่ในเรื่องราวที่สอดคล้องกัน
Première โดดเด่นกว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของเราด้วยคุณสมบัติที่สำคัญสองประการ นี่คือทรีตเมนต์ขจัดแคลเซียมตัวแรกของ L'Oréal โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Pure Acids Complex (กรดซิตริกและไกลซีน) จะช่วยขจัดแคลเซียมส่วนเกินออกจากเส้นใยผม ทำให้เส้นผมเงางามและนุ่มลื่น คุณสมบัติที่สองคือการฟื้นบำรุงแบบสองเท่า พันธะเคราตินของเส้นผมได้รับการฟื้นฟู ในขณะเดียวกัน pH ที่เป็นกรดของส่วนผสมจะช่วยปิดเกล็ดผมและเคลือบเส้นใยผม กระบวนการนี้ช่วยลดความเสียหายของเส้นผม พร้อมทั้งเสริมความแข็งแรงให้กับเส้นผมในเวลาเดียวกัน
- Silvia Guerinoni, ผู้อำนวยการแบรนด์, Kérastase & Shu Uemura
ความซับซ้อนของการสื่อสารหลาย ๆ ด้าน ทั้งเทคโนโลยีการขจัดการสะสมของแคลเซียมและจุดเด่นด้านการฟื้นฟู การใช้งานอย่างถูกต้อง และการวางตำแหน่งสินค้าระดับพรีเมียมของ Kérastase ล้วนจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์แบบเต็ม funnel ที่ซับซ้อน แบรนด์เลือก HAQM Ads เพื่อสร้างแคมเปญแบบบูรณาการที่จะแสดงคุณประโยชน์อันเป็นเอกลักษณ์ของสินค้าในสภาพแวดล้อมระดับพรีเมียม ขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
กลยุทธ์แบบเต็ม funnel: จากโฆษณา Prime Video ไปจนถึงหน้าแลนดิ้งแบบกำหนดเอง
แคมเปญนี้เปิดตัวในช่วงเดือนกันยายนและตุลาคม ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้บริโภคกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่ช่วยฟื้นฟูผมเสียจากฤดูร้อน โดยแคมเปญได้ใช้ความสามารถแบบเต็ม funnel ของ HAQM Ads เพื่อสื่อสารข้อความเหล่านี้ตลอดเส้นทางของผู้บริโภค การสร้างการรับรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ Première และคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นั้นทำได้โดยผ่านโฆษณาสตรีมมิ่งระดับพรีเมียมบน Prime Video และ Fire TV ในขณะที่การให้ข้อมูลสินค้าเชิงลึกเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้ที่ถูกต้องสามารถทำได้ผ่านหน้าแลนดิ้งแบบกำหนดเองซึ่งพัฒนาโดย Brand Innovation Lab ทีมนักกลยุทธ์ นักสร้างสรรค์ และนักเทคโนโลยีระดับโลกของ HAQM ประสบการณ์ดังกล่าวปิดท้ายด้วยหน้าสินค้าที่ดื่มด่ำ ซึ่งรวมถึงวิดีโอแบบอินเทอร์แอคทีฟที่แสดงกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งห้า เพื่อให้มั่นใจว่าคุณประโยชน์แต่ละอย่างได้รับการสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายได้เข้าใจอย่างชัดเจน
ด้วย HAQM Ads เราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ในขณะที่พวกเขากำลังดูภาพยนตร์หรือซีรีส์บน Prime Video หรือเมื่อพวกเขาเลือกชมสินค้าใน HAQM Store ซึ่งช่วยให้การปรากฏตัวเป็นไปอย่างสม่ำเสมอและสอดคล้องกัน ความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตลอดเส้นทางสู่คอนเวอร์ชันเกิดขึ้นได้ด้วยชุดการบริการแบบครบวงจรที่มีให้ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ
- Gabriele Visentin, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ L'Oréal PPD
ยิ่งไปกว่านั้น ระบบคลาวด์การตลาดของ HAQM (AMC) ยังมอบความสามารถในการกำหนดเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำสูงสุด ในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวด้วย AMC เป็นโซลูชันคลีนรูมที่ช่วยให้เราวิเคราะห์ข้อมูลที่แปลงเป็นนามแฝง รวมถึงสัญญาณระดับเหตุการณ์ของ HAQM Ads และข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองที่มีโปรไฟล์ดี สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การมีทีมผู้เชี่ยวชาญของ HAQM Ads ที่ทุ่มเทให้การสนับสนุนแบรนด์อย่างเรา เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของเรา สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงแคมเปญให้เหมาะสม ปรับข้อความให้เข้ากับความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของผู้บริโภค และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบประมาณให้สูงสุด
— Vincenzo Roviello, ผู้จัดการฝ่ายสื่อประสิทธิภาพ PPD
ผลลัพธ์ของแคมเปญ
แคมเปญนี้ส่งมอบประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งจากตัวชี้วัดการรับรู้ การพิจารณา และยอดขาย ด้วยการเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 13.3 ล้านราย2 ทำให้การค้นหาแบรนด์บน amazon.it เพิ่มขึ้น 80% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า3 ส่งผลให้อัตราคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 30%4 การศึกษาการยกระดับแบรนด์ของ Kantar แสดงให้เห็นว่าการรับรู้ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 6.5%5 ในขณะที่การรับรู้โฆษณาเพิ่มขึ้น 12.2% และการพิจารณาแบรนด์เพิ่มขึ้น 7.1%6 ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการผสมผสานระหว่างเวลาเชิงกลยุทธ์ การจัดวางตำแหน่งระดับพรีเมียม และการปรับให้เหมาะสมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้ Kérastase สามารถเพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ของตนในหมวดผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างไร
1 การศึกษาการยกระดับแบรนด์ของ Kantar, อิตาลี, 9 กันยายน – 27 ตุลาคม 2024; ผู้ใช้เพศหญิงเท่านั้น, กลุ่มควบคุม 199 - กลุ่มที่ได้รับการเผยแพร่ 252
2 ข้อมูลภายใน HAQM, อิตาลี, กันยายน - ตุลาคม 2024
3 ข้อมูลภายใน HAQM, อิตาลี, จำนวนการเปิดดูหน้าสินค้ารายเดือนของแฟรนไชส์ Première, ระยะเวลาทดสอบตั้งแต่เดือนกันยายน – ตุลาคม 2024 เทียบกับระยะเวลาควบคุมตั้งแต่เดือนพฤษภาคม – สิงหาคม 2024
4 ข้อมูลภายใน HAQM, อิตาลี, ยอดขายรายเดือน 1P+3P, ระยะเวลาทดสอบตั้งแต่เดือนกันยายน – ตุลาคม 2024 เทียบกับระยะเวลาควบคุมตั้งแต่เดือนมิถุนายน – สิงหาคม 2024
5-6 การศึกษาการยกระดับแบรนด์ของ Kantar, อิตาลี, 9 กันยายน – 27 ตุลาคม 2024; ผู้ใช้เพศหญิงเท่านั้น, กลุ่มควบคุม 199 - กลุ่มที่ได้รับการเผยแพร่ 252