กรณีศึกษา
HEYDUDE เพิ่ม ROAS และเข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วย HAQM DSP และ Buy with Prime ได้อย่างไร
สินค้าที่ใช้
เป้าหมาย
- เพิ่มยอดขาย บน Heydude.com
- เข้าถึงลูกค้าใหม่
- ปรับปรุงอัตราการซื้อให้ดีขึ้น
- ปรับปรุง ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ให้ดีขึ้น
แนวทาง
- ใช้ HAQM DSP เพื่อเข้าถึง ผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะตัดสินใจซื้อสูง
- ใช้ประโยชน์จากSponsored Display เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมให้กับกลุ่มเป้าหมายอีกครั้ง
- เปิดใช้งาน Buy with Prime เพื่อยกระดับประสบการณ์การชำระเงินให้ดียิ่งขึ้น
- วัดประสิทธิภาพด้วยข้อมูลเชิงลึกของ HAQM Ads
ผลลัพธ์
- ROAS 11.4 เท่าบน Heydude.com
- 47% ของการคอนเวอร์ชันมาจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์
- เพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) 13.3%
- เพิ่มอัตราการซื้อ 3.9%
HEYDUDE แบรนด์รองเท้าลำลองที่รู้จักกันดีในด้านความสะดวกสบายและความมีสไตล์ ให้ความสำคัญกับการทำให้การช้อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าอยู่เสมอ ตลอดไม่กี่ปีที่ผ่านมา HEYDUDE มุ่งเน้นที่การเติบโตและการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ เพื่อสานต่อการเติบโตอย่างรวดเร็วที่เกิดขึ้นในช่วงที่ไลฟ์สไตล์การทำงานจากบ้านช่วยกระตุ้นความต้องการเสื้อผ้าและรองเท้าสำหรับใส่พักผ่อนที่สวมใส่สบาย เนื่องจากพวกเขาต้องการขยายกิจการ ดังนั้นจึงต้องการ เข้าถึงผู้ซื้อรายใหม่ เพิ่มการคอนเวอร์ชัน และเพิ่ม ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) การใช้ Buy with Prime และ HAQM DSP ทำให้ HEYDUDE สามารถปลดล็อคโอกาสในการเติบโตใหม่ ๆ
เพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วย Buy with Prime
สำหรับ HEYDUDE แล้ว Buy with Prime ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ โปรแกรมนี้ช่วยให้พวกเขาเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้แก่สมาชิก Prime โดยตรงจาก Heydude.com ซึ่งทำได้โดยเข้าไปที่เครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อที่เชื่อถือได้ของ HAQM เมื่อเห็นศักยภาพ HEYDUDE จึงรีบทำให้ Buy with Prime กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การค้าปลีกออนไลน์ของพวกเขา HEYDUDE เปิดใช้งาน SKU สองสามรายการด้วย Buy with Prime และ “เราได้รับยอดขายจำนวนมากในทันทีโดยไม่ได้ทำการตลาดใด ๆ และได้ตั้งแต่ก่อนเริ่มแคมเปญ HAQM DSP ครั้งแรกด้วยซ้ำ” Tommy Kowalski รองประธานฝ่ายการค้าดิจิทัลของ HEYDUDE กล่าว
หลังจากทำการทดสอบ A/B กับ Buy with Prime แบรนด์เห็นว่าอัตราการซื้อเพิ่มขึ้น 3.9%1 “ผลลัพธ์นี้มีความหมายมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะ HEYDUDE เป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ ดังนั้นแม้การเพิ่มเพียงเล็กน้อยก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมาก” Walker รองฝ่ายสื่อของ Momentum Commerce กล่าว
เข้าถึงผู้ซื้อใหม่ด้วย HAQM DSP
เพื่อสร้างโมเมนตัมนี้ HEYDUDE ได้ร่วมมือกับ Momentum Commerce ตัวแทนของพวกเขาเพื่อใช้ประโยชน์จาก HAQM DSP HAQM DSP นำเสนอคุณลักษณะเฉพาะสำหรับ Buy with Prime ที่ใช้สัญญาณการจับจ่ายระดับ ASIN สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ซื้อของ HAQM ที่สนใจในสินค้าของพวกเขาหรือสินค้าและหมวดหมู่ที่คล้ายคลึงกันที่มีโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่มีข้อเสนอ Buy with Prime การใช้สัญญาณการจับจ่ายของ HAQM ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องทั่วทั้งเว็บไซต์ และนำกลุ่มเป้าหมายเข้าสู่ร้านค้าปลีกออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ พวกเขายังใช้ประโยชน์จากแคมเปญที่มีอยู่เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อใหม่ด้วยข้อความที่เน้นไปที่การจัดส่งฟรีที่รวดเร็ว ผลลัพธ์มีผลกระทบอย่างสูง: HEYDUDE ได้รับ ROAS 11.4 เท่าบนเว็บไซต์ของพวกเขา ในขณะที่สร้างการคอนเวอร์ชันจาก 47% จากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ 2 แบรนด์ยังพบว่า AOV เพิ่มขึ้น 13.3% สำหรับการสั่งซื้อ Buy with Prime การที่ AOV เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งพิเศษมากโดยเฉพาะในช่วงเวลาการช้อปปิ้งสูงสุดอย่าง Prime Day และเทศกาลวันหยุด
“เรากำลังพยายามใช้สื่อ Funnel ด้านบนเพื่อให้แบรนด์และสินค้าที่มีราคาขายเฉลี่ยสูงไปปรากฎต่อหน้าผู้ซื้อระดับพรีเมียม” Ryan Walker กล่าว “นับตั้งแต่เปิดตัวแคมเปญ AOV ของ Buy with Prime คำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ นอกเหนือจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด การสามารถรักษาจุดราคาที่สูงถือเป็นความสำเร็จสำคัญเนื่องจากปริมาณรองเท้าที่เราขายได้”
การทำให้ได้ตามความคาดหวังของลูกค้า
เมื่อพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง HEYDUDE ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น รวดเร็ว และยืดหยุ่น ซึ่งช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์และความสำเร็จในระยะยาว ด้วยการใช้ประโยชน์จากทั้ง Buy with Prime และ HAQM DSP ทำให้ HEYDUDE ไม่เพียงสามารถกระตุ้นยอดขายได้ในทันที แต่ยังวางกลยุทธ์การเติบโตที่สามารถขยายต่อได้ในอนาคตอีกด้วย เมื่อกลับมานึกถึงกลยุทธ์นี้ Kowalski เน้นว่า “ความคาดหวังของผู้บริโภคและพฤติกรรมของพวกเขาเปลี่ยนไปทุกวันไม่ว่าจะเป็นวิธีการช้อปปิ้งหรือสถานที่ที่พวกเขาเลือกซื้อสินค้า เราต้องพัฒนา มิฉะนั้นเราจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง”
1–2 ข้อมูลภายใน HAQM, สหรัฐอเมริกา, 2024