กรณีศึกษา
Envision Horizons ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากระบบคลาวด์การตลาดของ HAQM เพื่อช่วยให้ bareMinerals ทำรายได้เกินเป้าหมายรายไตรมาสถึง 50%
เป้าหมาย
- กลับมาควบคุมแบรนด์บน HAQM ได้อีกครั้ง หลังจากที่เคยอนุญาตให้ผู้โฆษณารายอื่นนำสินค้าไปขายต่อ
- เพิ่มยอดขายของชุดผลิตภัณฑ์เสริมความงามหลักเพื่อผลักดันการเติบโต
- เพิ่มขนาดตะกร้าสินค้าเฉลี่ยของลูกค้าโดยการโฆษณาสินค้าเพิ่มเติม
- เพิ่มงบประมาณการโฆษณาโดยแสดงให้ผู้บริหารเห็นถึงมูลค่าของการลงทุนในยอดขายผ่าน HAQM
แนวทาง
- สร้างเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายใหม่โดยอิงจากสัญญาณการจับจ่ายเฉพาะจากระบบคลาวด์การตลาดของ HAQM (AMC)
- ใช้เครื่องมือประเมินขนาดกลุ่มเป้าหมายใน AMC เพื่อระบุกลุ่มนักช้อปที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้ามากที่สุด
- ผสานแคมเปญ HAQM DSP เข้ากับโฆษณา Sponsored Products เพื่อกระตุ้นคอนเวอร์ชัน Funnel ระดับล่าง
- จัดสรรงบประมาณตามผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่สูงที่สุดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณา
ผลลัพธ์
- รายได้เติบโตมากกว่า 50% จากเป้าหมายในไตรมาส 4 ปี 2023
- อัตราการซื้อซ้ำโดยนักช้อปแบบออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 133% ระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2023
- ROAS โดยรวมเพิ่มขึ้น 400% ระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2023
แบรนด์ความงามและเครื่องสำอาง bareMinerals มีความโดดเด่นด้วยการใช้สูตรที่ปราศจากการทดลองในสัตว์และเป็นวีแกนในสินค้าเครื่องสำอางจากแร่ธรรมชาติและสินค้าอื่น ๆ ของแบรนด์ หลังจากความพยายามครั้งก่อนในการขับเคลื่อนการเติบโตผ่านตัวแทนจำหน่ายสินค้า แบรนด์จึงต้องการกลับมาควบคุมการแสดงตัวตนของตนเองบน HAQM
ด้วยระยะเวลาอันสั้นและงบประมาณที่จำกัด bareMinerals ได้ร่วมมือกับ Envision Horizons ซึ่งเป็นพันธมิตรระดับ Advanced ของ HAQM Ads ในปี 2023 Envision Horizons มุ่งเน้นที่การช่วยแบรนด์สร้างการรับรู้และเพิ่มความสามารถในการทำกำไรโดยใช้สินค้า HAQM Ads ซึ่งเป็นความเชี่ยวชาญที่ตรงกับความต้องการของ bareMinerals อย่างแท้จริง ความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จนี้ช่วยให้ bareMinerals ทำรายได้เกินเป้าหมายรายไตรมาส และเพิ่ม ROAS โดยรวมขึ้นถึงสี่เท่า
การค้นหาโอกาสในการเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์
ในฐานะแบรนด์หนึ่งในเครือ Orveon Global ทาง bareMinerals เคยจัดจำหน่ายสินค้าภายใต้แบรนด์ของตนผ่านตัวแทนจำหน่ายบน HAQM ในช่วงแรก อย่างไรก็ตาม ในเดือนตุลาคม 2023 พวกเขาเริ่มจำหน่ายสินค้าโดยตรงให้กับลูกค้า หลังจากเปิดตัวร้านค้าของตนเองในหมวดหมู่ Premium Beauty
bareMinerals ซึ่งมียอดการค้นหาชื่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว ต้องการเพิ่มยอดขายให้กับชุดสินค้าความงามหลักแบบดั้งเดิมของตน และปรับปรุงการรักษาฐานลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น แบรนด์จึงตั้งเป้าหมายเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำจาก 12% เป็น 20% และได้ร่วมมือกับ Envision Horizons เพื่อค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการเพิ่มการมองเห็นสินค้าทั้งหมดในแค็ตตาล็อก รวมถึงการขายข้ามผลิตภัณฑ์ยอดนิยมให้กับนักช้อปแบบออร์แกนิก
อีกหนึ่งสิ่งที่ bareMinerals ให้ความสำคัญ คือการแสดงให้ผู้บริหารเห็นถึงคุณค่าของการลงทุนในช่องทางการขายผ่าน HAQM ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถขอรับงบประมาณโฆษณาที่มากขึ้นและขยายแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเข้าถึงเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายใหม่เพื่อกระตุ้นคอนเวอร์ชัน
ในเดือนตุลาคม 2023 ทาง Envision Horizons เริ่มใช้ข้อมูลเชิงลึกจากระบบคลาวด์การตลาดของ HAQM (AMC) เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่โดยอิงจากสัญญาณการจับจ่ายที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น พวกเขาได้สร้างเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายสำหรับนักช้อปที่เข้าดูหน้ารายละเอียดสินค้าสามครั้งขึ้นไปโดยไม่ได้ทำการซื้อ นักช้อปแบบออร์แกนิกที่เคยซื้อของอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วง 90 วันที่ผ่านมา และนักช้อปที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าที่มีสินค้าของ bareMinerals ภายใน 90 วันที่ผ่านมา
เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ Envision Horizons ได้นำระบบรีเฟรชข้อมูลอัตโนมัติใน AMC มาปรับใช้ คุณสมบัตินี้ช่วยให้ bareMinerals สามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการซื้อภายในช่วง 90 วันที่ผ่านมา ซึ่งช่วยให้แบรนด์มั่นใจได้ว่าสินค้ายอดนิยมจะมีสต็อกเพียงพอสำหรับการซื้อซ้ำที่คาดว่าจะเกิดขึ้น นอกจากนี้ ทีมงานยังใช้เครื่องมือประเมินขนาดกลุ่มเป้าหมายใน AMC เพื่อวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพก่อนเริ่มแคมเปญการโฆษณาใหม่ ๆ ซึ่งช่วยเสริมกลยุทธ์ในการเปิดตัวสินค้าและการจัดโปรโมชั่นให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ในเดือนพฤศจิกายน 2023 พันธมิตรได้เปิดตัวแคมเปญ HAQM DSP และผสานเข้ากับโฆษณา Sponsored Products เพื่อกระตุ้นคอนเวอร์ชัน Funnel ระดับล่างจากนักช้อปที่มีความตั้งใจซื้อสูง พวกเขามุ่งเน้นการขายข้ามผลิตภัณฑ์ที่ขายดี 5 อันดับแรกของ bareMinerals โดยเข้าถึงนักช้อปผ่านโฆษณาแสดงผลแบบมาตรฐานทั้งบนอุปกรณ์มือถือและเดสก์ท็อป พันธมิตรยังได้ปรับใช้หน้าต่างการตรวจสอบย้อนหลัง 90 วันตามรอบการเติมสต็อกสินค้า เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าบน HAQM อีกครั้งภายในช่วงเวลาดังกล่าว
Envision Horizons และ bareMinerals มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งมีความตั้งใจซื้อสูง พร้อมทั้งขยายการเข้าถึงไปยังนักช้อปแบบออร์แกนิกและผู้ที่เคยเห็นโฆษณาแล้ว ขณะที่แบรนด์ปรับแคมเปญโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขายังปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการโฆษณา ด้วยการจัดสรรงบประมาณให้กับแคมเปญที่มี ROAS สูงที่สุด
จากความสำเร็จของความพยายามเหล่านี้ในปี 2023 ทาง Envision Horizons จึงได้ขยายกลยุทธ์สำหรับ bareMinerals ต่อในเดือนมกราคม 2024 พวกเขาได้เพิ่มเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงเพิ่มเติมใน AMC ขยายการโฆษณาให้ครอบคลุมสินค้านอกเหนือจาก 5 รายการขายดี และปรับการจัดสรรงบประมาณใน AMC อย่างต่อเนื่องตามประสิทธิภาพของแคมเปญ
HAQM Ads ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ของเรา ซึ่งช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายได้อย่างแท้จริง เราได้รับทั้งความยืดหยุ่นและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการเข้าถึงและมีปฏิสัมพันธ์กับนักช้อปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
— Lydia Sauer, ผู้อำนวยการฝ่าย Retailer.com และ HAQM, Orveon Global
การเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำและเพิ่ม ROAS ขึ้นสี่เท่า
ระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2023 ทาง bareMinerals ทำรายได้เกินเป้าหมายรายไตรมาสมากกว่า 50%1 นอกจากนี้ พวกเขายังเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำจาก 12% เป็น 28% ในช่วงเวลาเดียวกัน2 นอกจากนี้ ROAS โดยรวมของแบรนด์ยังเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 400%3
แบรนด์สามารถปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้มากขึ้นโดยใช้ AMC ซึ่งจะให้ผลตอบแทนที่ดีกว่าในทุกระดับของกรวยการตลาด ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ข้อมูลคือข้อได้เปรียบที่ชี้ขาด แบรนด์ที่ใช้ AMC เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองและเข้าใจเส้นทางของลูกค้าอย่างครบถ้วน อาจเสริมความได้เปรียบของตนเองได้ โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ยังใช้กลยุทธ์ที่ไม่ซับซ้อนนัก
— Laura Meyer ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Envision Horizons
1–3 bareMinerals, สหรัฐอเมริกา, 2023