Higher Impact 2025: Styrkan hos målstyrda varumärken
Förhållandet mellan konsumenter och varumärken utvecklas ständigt. Trender, beteenden och ekonomiska vindar skiftar ständigt, och alla dessa faktorer hjälper till att påverka de köpbeslut som konsumenterna fattar varje dag. Det är därför HAQM Ads sedan 2021 har genomfört studien Higher Impact för att förstå vilka värden som är viktiga för konsumenterna och hur de påverkar deras varumärkespreferenser. I år fokuserade HAQM Ads forskningen på Kanada, Storbritannien och USA, för att förstå vilka prioriteringar konsumenter i dessa regioner tar hänsyn till när de handlar. 1
Forskningsresultaten visar att konsumenterna fortfarande är budgetmedvetna, att de vill stödja varumärken med värderingar som överensstämmer med deras egna samt att de tar hänsyn till hållbarhet och varumärkets autenticitet när de löpande omvärderar sina behov. Varumärken måste vara mer medvetna än någonsin när de skapar kontakt med konsumenter, och relevans i skala kan hjälpa till att skapa meningsfulla ögonblick mellan varumärken och konsumenter. Ta del av hela studien för att förstå hur varumärken kan bygga förtroende hos konsumenterna genom delade värderingar.
Konsumenter jonglerar flera olika prioriteringar
Inflationen har stigit och sjunkit under det senaste året, och konsumenter ser över sina inköpsbudgetar. 81 % av konsumenterna uppger att de omvärderar sina behov för att kunna handla mer effektivt. Av samma anledning uppgav 77 % av de tillfrågade att de nyligen har ändrat sitt sätt att leva för att kunna koncentrera sig mer på sådant som verkligen är viktigt för dem.
Diagram över tillfrågade från Kanada, Storbritannien och USA som uppger att de omvärderar sina behov för att handla mer effektivt: Kanada: 83 %, Storbritannien: 81 %, USA: 80 %
När konsumenterna reflekterar över sina inköpsbehov spelar deras värderingar fortfarande en viktig roll i beslutsprocessen. Faktum är att åtta av tio tror på att stödja/köpa från småföretag i tider av ekonomisk osäkerhet, och 79 % av de tillfrågade uppgav att de är mer benägna att köpa en produkt eller tjänster från varumärken vars värderingar överensstämmer med deras egna.
Procentandel av de tillfrågade som uppgav att de är mer benägna att köpa en produkt eller tjänster från varumärken vars värderingar överensstämmer med deras egna.
Trots att konsumenterna fortsätter att vara budgetmedvetna uppgav 67 % av de tillfrågade att de är måna om att stödja varumärken som donerar pengar eller varor till ändamål som är viktiga för dem, med brittiska konsumenter som leder vägen.
Vilka är de viktigaste frågorna för konsumenterna?
Hälso- och sjukvård, välbefinnande, ekonomisk osäkerhet och mental hälsa är de frågor som konsumenterna prioriterar högst, och understryker att välbefinnande och ekonomi är de viktigaste frågorna i konsumenternas medvetande.
De fyra viktigaste frågorna för konsumenterna
| Kanada | Storbritannien | USA |
| 1. Hälso- och sjukvård/tillgång till hälso- och sjukvård (44 %) | 1. Hälso- och sjukvård/tillgång till hälso- och sjukvård (36 %) | 1. Hälso- och sjukvård/tillgång till hälso- och sjukvård (34 %) |
| 2. Hälsa och välbefinnande (25 %) | 2. Hälsa och välbefinnande (28 %) | 2. Hälsa och välbefinnande (26 %) |
| 3. Ekonomisk osäkerhet (25 %) | 3. Kännedom om psykisk hälsa (25 %) | 3. Ekonomisk osäkerhet (25 %) |
| 4. Kännedom om psykisk hälsa (23 %) | 4. Ekonomisk osäkerhet (21 %) | 4. Kännedom om psykisk hälsa (22 %) |
Procentandel av de tillfrågade i Kanada, Storbritannien och USA som uppgav vilka fyra frågor som är viktigast för dem.
Målinriktade varumärken i praktiken:: Se hur HAQM Ads Brand Innovation Lab förstärkte kampanjen ”Louder Than Cancer” från HAQM Music och WPP, som förenade globala toppartister för att utnyttja musikens kraft för att uppmärksamma Världscancerdagen.
Eftersom konsumenterna röstar med sina pengar är det viktigt för varumärken att vara uppmärksamma på vad som är viktigt för kunderna, särskilt som de håller bättre koll på sina utgifter.
Även när de står inför förändringar i ekonomin upprätthåller konsumenterna sin lojalitet mot varumärken med värderingar som överensstämmer med deras egna. Detta visar kraften i att skapa kontakt med konsumenter genom gemensamma värderingar.
Det finns många sätt att förtjäna konsumenternas förtroende
Kontakter mellan varumärken och konsumenter kan vara exceptionellt snabba men också exceptionellt meningsfulla. Från att handla till att streama, surfa, spela och mycket mer. Konsumenter hittar varumärken på en mängd olika enheter och i olika format, så det finns gott om möjligheter för varumärken att nå ut till dem med budskap som skapar tillit och bygger modeller för varaktiga relationer.
Men det är svårt att avgöra hur mycket man ska påverka kunderna.
Procentandel av respondenterna som vill vara den som bestämmer när och var de intresserar sig för ett varumärke.
Trots att det finns så många produkter att välja mellan uppgav 65 % av de tillfrågade att varumärket är mycket viktigt för dem när de köper en produkt. Varumärken är viktiga för konsumenterna, och det är deras värderingar också.
Konsumenternas förväntningar på varumärken och deras engagemang för globala sociala och etiska frågor har utvecklats. Framför allt ansåg 87 % av de tillfrågade att fler varumärken borde göra sitt för att hjälpa världen, särskilt under svåra tider som dessa, och 79 % av de tillfrågade ansåg att det är viktigt för dem att varumärken agerar i samband med humanitära kriser och naturkatastrofer.
Procentandel av de tillfrågade som uppgav att fler varumärken borde göra sitt för att hjälpa världen, särskilt under svåra tider som dessa (87 %), och procentandel av de tillfrågade som ansåg att det är viktigt för dem att varumärken agerar i samband med humanitära kriser och naturkatastrofer (79 %).
När konsumenterna navigerar mellan olika globala utmaningar och förväntar sig att varumärkena ska göra sitt, vill de stödja dem som inte nöjer sig med att bara förmedla budskap om stöd och samhörighet. Konsumenterna vill stödja varumärken som vidtar konkreta och meningsfulla åtgärder, och 64 % av de tillfrågade uppger att de är villiga att betala mer för varumärken, produkter och tjänster som verkligen är trovärdiga.
Procentandel av de tillfrågade som uppger att de är villiga att betala mer för varumärken, produkter och tjänster som verkligen är trovärdiga.
Omständigheter och erfarenheter kan påverka hur varumärken förtjänar tillit, men det kan variera stort beroende på produktkvalitet, kundservice, varumärkets anseende och mycket mer. Det är viktigt för varumärken att ta hänsyn till konsumenternas skiftande förväntningar för att förstå hur de rankar betydelsen av dessa aspekter och frågor, och att fokusera på att skapa kvalitetsupplevelser i alla kundengagemang.
De tre bästa sätten för varumärken att förtjäna tillit hos konsumenterna:
- Prisvärdhet (36 %)
- Kvalitetsprodukter/tjänster (28 %)
- Erbjud låga priser (26 %)
I takt med att varumärken strävar efter att utveckla mer avsiktliga och relevanta relationer med kunderna är det viktigt att ta hänsyn till deras värderingar, upplevelsepreferenser och förväntningar på varumärkets eller produktens äkthet för att förtjäna deras förtroende. Varumärken kan arbeta för att möta kunderna där de är genom att utnyttja lösningar för omnikanal-marknadsföring, som HAQM DSP, som ger valfrihet och flexibilitet för att skapa meningsfulla ögonblick mellan varumärken och konsumenter.
Koppla ditt varumärke till kunder med ökad precision som drivs av HAQM-signaler under hela resan. Leverera mer relevanta annonsupplevelser över digitala beröringspunkter som bygger på HAQMs biljoner surfning-, handels- och streamingsignaler. Vår interoperabla teknik förbättrar dina medieinvesteringar genom att kombinera HAQMs exklusiva signaler med utgivarnas egna data, tillsammans med dina förstapartsinsikter och dataleverantörer från tredje part, för att nå rätt målgrupp, vid rätt tidpunkt, med rätt budskap.
Hållbarhetsinriktade kunder förväntar sig mer av varumärken
Under 2024 uppgav mer än hälften av de tillfrågade konsumenterna att de aktivt söker efter varumärken som är mer hållbara i sina affärsmetoder, med en betydande ökning (+14 %) bland brittiska konsumenter jämfört med föregående år. Konsumenter som identifierar sig som kvinnor (66 %) och generation Z (74 %) var också bland de främsta grupperna av de tillfrågade som aktivt söker efter varumärken som är mer hållbara i sin affärsverksamhet, något som signalerar hur viktigt ämnet är för dessa grupper av kunder.
Hållbarhet är ett omfattande ämne, och här är några av de viktigaste miljöfrågorna enligt de tillfrågade konsumenterna:
- Klimatförändring/global uppvärmning (34 %)
- Vattenförorening/kvalitet på dricksvatten (25 %)
- Plastavfall (24 %)
- Luftföroreningar/luftkvalitet/smog(22 %)
- Förlust av livsmiljöer/parker för vilda djur och bevarande av vildmarksområden (22 %)
Konsumenterna bryr sig om varumärkenas åtaganden för hållbarhet
Det är tydligt att konsumenterna är villiga att stödja varumärken som bryr sig om hållbarhet och som verkligen anstränger sig för att bevisa sina miljöåtaganden. Konsumenterna förväntar sig också mer handling från varumärken i denna fråga. 75 % av de tillfrågade uppgav att de är trötta på att varumärken agerar som om de är undantagna från miljöansvar (och nästan alla grupper i den 70:e percentilen instämde i detta).
Procentandel av de tillfrågade som uppgav att de är trötta på varumärken som agerar som om de är undantagna från miljöansvar.
Varumärken bör överväga att ta hänsyn till dessa förväntningar från kunderna, särskilt eftersom nästan sex av tio (59 %) av de tillfrågade uppgav att det är viktigt att de företag/varumärken de köper från arbetar med hållbarhet. Detta var ännu tydligare i vissa grupper, t.ex. bland de tillfrågade från Storbritannien (65 %), konsumenter som identifierar sig som icke-binära (65 %), de som identifierar sig som kvinnor (61 %), generation Z och millenniegenerationen (båda 65 %) samt tillfrågade i städer (64 %).
Procentandel av de tillfrågade som uppgav att det är viktigt att de företag/varumärken de köper från arbetar med hållbarhet
Hållbarhetsinriktade kunder är villiga att investera i varumärken som stöder denna fråga. Faktum är att mer än hälften (51 %) av de tillfrågade uppgav att de var villiga att betala mer för en produkt som har en hållbarhetscertifiering från tredje part, där kunderna i Storbritannien var ledande (54 %). Ur ett generationsperspektiv uppgav både generation Z och millenniegenerationen (59 % för varje grupp) att de var villiga att betala ett högre pris jämfört med endast 37 % av babyboomgenerationen.
”Visa framfötterna” och de hållbarhetsinriktade konsumenternas skiftande förväntningar
Kunderna blir allt mer pålästa i sitt stöd och genuina intresse för mer hållbara varumärken, och de gör efterforskningar om varumärkenas engagemang i frågan. På frågan om hur troligt det är att de gör efterforskningar om hållbarhet eller mer hållbara alternativ innan de gör ett köp inom 13 kategorier 2, uppgav konsumenterna att de var mest benägna att göra det i fråga om dagligvaror (51 %) och bilar (41 %). Detta var också mycket viktigt för yngre generationer, som generation Z och millenniegenerationen, som rangordnade alla de tretton kategorierna med minst 40 % sannolikhet för att undersöka mer hållbara alternativ före köp.
När konsumenter gör efterforskningar om varumärkens hållbarhetsåtaganden angav de tillfrågade följande källor som de mest pålitliga när de undersöker hållbarhet/hållbara alternativ före köp:
- Certifiering av tredje part (t.ex. Fairtrade, Energy star, Organic, Certified Carbon Neutral, Animal Welfare Approved osv.) (34 %)
- Hållbarhetsexperter, förespråkare och grupper (appar och/eller webbplatser) (30 %)
- Sökmotor (t.ex. Google, Bing, Yahoo) för att hitta allmän information (30 %)
När det handlar om att ”visa framfötterna” när det gäller hållbarhetsåtaganden uppgav 54 % av de tillfrågade konsumenterna att de anser att det mest autentiska sättet för ett företag/varumärke att visa sitt hållbarhetsengagemang är genom sitt kärnutbud (dvs. mer hållbara produkter och tjänster).
Varumärken vill kanske undersöka möjligheten att vidta åtgärder för att kvalificera sina produkter eller tjänster via trovärdiga certifieringar från tredje part för att hjälpa hållbarhetsinriktade konsumenter att navigera i sina inköpsupplevelser. Program som Climate Pledge Friendly (CPF) kan hjälpa till att göra det möjligt genom att lyfta fram produkter med hållbarhetscertifieringar via CPF-märket på produkterna.
Climate Pledge Friendly samarbetar med betrodda certifieringar från tredje part och har skapat sina egna certifieringar för att lyfta fram produkter som uppfyller hållbarhetsstandarder och stöder deras åtagande att hjälpa till att bevara vår natur.
Målinriktade varumärken i praktiken:: Så hjälpte HAQM Ads Citizen att öka kännedom och övervägande under Climate Pledge Friendly-dagen
Nå ut till hållbarhetsinriktade kunder med HAQM Ads
Kunderna är uppmärksamma på vilka produkter de köper, vilka varumärken de stödjer och vilka preferenser de har i en tid av skiftande prioriteringar. Enligt en intern analys från HAQM köpte mer än 34 miljoner kunder i USA tre eller fler produkter med hållbarhetsegenskaper 3 på HAQM under loppet av 12 månader. 4 Dessa hållbarhetsinriktade kunder på HAQM i USA tenderar att vara: 5
- 36 % ur millenniegenerationen (och är 18 % högre än den genomsnittliga HAQM-kunden)
- 62 % kvinnor (och är 13 % högre än den genomsnittliga HAQM-kunden)
- 36 % har en hushållsinkomst på mer än 150 000 USD (som är 21 % högre än den genomsnittliga HAQM-kunden)
- 43 % har en kandidatexamen eller högre (och är 25 % högre än den genomsnittliga HAQM-kunden)
Det finns många sätt att nå ut till dessa värderingsstyrda konsumenter, bland annat genom att nå dem där de surfar, handlar, streamar och spelar på HAQM. HAQM Ads hjälper varumärken att förstå sina målgrupper bättre inom dessa olika områden och var kunderna gillar att spendera sin tid.
Bilaga
| Procentandel konsumenter som håller med om följande påståenden | Totalt | Kanada | Storbritannien | USA |
| Jag omvärderar i allt högre grad mina behov för att kunna handla mer effektivt. | 81 % | 83 % | 81 % | 80 % |
| Jag har nyligen ändrat mitt sätt att leva för att kunna fokusera mer på sådant som verkligen är viktigt för mig. | 77 % | 78 % | 76 % | 76 % |
| Det är viktigt för mig att stötta/köpa från små företag, särskilt i tider av ekonomisk osäkerhet. | 82 % | 81 % | 83 % | 81 % |
| Jag är mer benägen att köpa produkter eller tjänster från varumärken vars värderingar överensstämmer med mina egna. | 79 % | 78 % | 81 % | 78 % |
| Jag vill stötta varumärken som genom att donera pengar eller förnödenheter bidrar till frågor som är viktiga för mig. | 67 % | 68 % | 69 % | 65 % |
| Jag vill bestämma när och var jag interagerar med ett varumärke. | 91 % | 91 % | 91 % | 91 % |
| Varumärket är mycket viktigt för mig när jag köper en produkt. | 65 % | 61 % | 68 % | 65 % |
| Fler varumärken borde göra vad sitt för att hjälpa världen, särskilt i svåra tider som dessa. | 87 % | 89 % | 89 % | 83 % |
| Det är viktigt för mig att varumärken agerar vid humanitära kriser och naturkatastrofer. | 79 % | 78 % | 79 % | 79 % |
| Jag är beredd att betala mer för varumärken, produkter och tjänster som verkligen är trovärdiga. | 69 % | 64 % | 75 % | 69 % |
| Jag söker aktivt efter varumärken som har hållbara affärsmetoder. | 61 % | 60 % | 65 % | 58 % |
| De viktigaste miljöfrågorna enligt tillfrågade konsumenter: | ||||
| Klimatförändringar/global uppvärmning | 34 % | 36 % | 34 % | 32 % |
| Vattenförorening/kvalitet på dricksvatten | 25 % | 23 % | 23 % | 28 % |
| Plastavfall | 24 % | 24 % | 25 % | 24 % |
| Luftföroreningar/luftkvalitet/smog | 22 % | 23 % | 20 % | 24 % |
| Förlust av livsmiljöer/parker för vilda djur och bevarande av vildmarksområden | 22 % | 19 % | 27 % | 20 % |
| Jag är trött på att varumärken beter sig som om de är undantagna från miljöansvar. | 75 % | 76 % | 77 % | 71 % |
| Det är viktigt för mig att de företag/varumärken jag köper från är engagerade i hållbarhet. | 59 % | 57 % | 65 % | 54 % |
| Jag är villig att betala mer för en produkt som har en hållbarhetscertifiering från tredje part | 51 % | 45 % | 54 % | 52 % |
| De pålitligaste källorna när du undersöker hållbarhet/hållbara alternativ före köp: certifiering från tredje part | 34 % | 34 % | 36 % | 34 % |
| De pålitligaste källorna när du undersöker hållbarhet/hållbara alternativ före köp: hållbarhetsexperter, förespråkare och grupper (appar och/eller webbplatser) | 30 % | 28 % | 32 % | 31 % |
| De pålitligaste källorna när du undersöker hållbarhet/hållbara alternativ före köp: sökmotor (t.ex. Google, Bing, Yahoo) för att hitta allmän information | 30 % | 30 % | 27 % | 31 % |
| Enligt konsumenterna är det mest trovärdiga sättet för ett företag/varumärke att visa sitt hållbarhetsarbete genom sitt kärnerbjudanden (dvs. hållbara produkter och tjänster) | 54 % | 54 % | 51 % | 55 % |
| De fyra mest kända hållbarhetsbegreppen för konsumenter inkluderar: | ||||
| Klimatförändring | 88 % | 87 % | 90 % | 87 % |
| Ekologiskt | 85 % | 83 % | 84 % | 87 % |
| Hållbarhet | 80 % | 78 % | 83 % | 80 % |
| Biologiskt nedbrytbart | 78 % | 79 % | 78 % | 78 % |
| De tre minst kända hållbarhetsbegreppen för konsumenterna inkluderar: | ||||
| Omfattning 1, 2 och 3 utsläpp | 21 % | 18 % | 23 % | 21 % |
| Cirkulär ekonomi | 37 % | 35 % | 40 % | 37 % |
| Vilseledande marknadsföring | 41 % | 38 % | 48 % | 38 % |
1 HAQM Ads-anpassad forskning med Environics Research. Higher Impact 2025. Genomförd i december 2024. Uppgifterna avser Kanada, Storbritannien och USA sammantaget. De tillfrågade efter undersökta länder: Kanada: 1 042, Storbritannien: 1 036, USA: 1 033. Totalt n=3 111. Jämförelser med föregående år återspeglar regionala förändringar i urvalet av tillfrågade, där Kanada, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Japan, Storbritannien och USA tillfrågades under 2023. Under 2024 undersöktes konsumenter i Kanada, Storbritannien och USA.
2 13 kategorier: Livsmedel, bilar, konsumentprodukter, hushållsartiklar, heminredning, hemelektronik, resor och hotell, mode, telekommunikation, finansiella tjänster, underhållning, sportartiklar och fritidsaktiviteter, inget av ovanstående.
3 Med ”produkter” menas alla HAQM-produkter med en eller flera hållbarhetsegenskaper
4–5 Källa: HAQM Internal-data, 1/7 2023–30/6 2024, USA
6 *HAQM Internal-data, 2024. HAQM DSP tillhandahåller autentisk räckvidd genom direkta relationer med våra kunder, där vi skapar intresse hos målgrupper i alla våra verksamheter.