Fallstudie
CCI driver 20 % försäljningstillväxt för Solo Fresh med riktad HAQM DSP-strategi
Mål
- Maximera toppförsäljningen
- Upprätta utvärderingsmått för olika annonstyper
- Visualisera och förstå kundresan
- Skapa ett ramverk för en trattmarknadsföringsutvärdering
Metod
- Använde AMC för att ge en heltäckande utvärdering av flera annonstypers resultat
- Mätte kundengagemangets effektivitet genom att analysera attribution vid första och sista beröringspunkt
- Studerade kundernas köpbeteende och identifierade viktiga konverteringspunkter med hjälp av AMC-insikter
Resultat
- Uppnådde en ökning på 20 % av den totala varumärkesförsäljningen
- Ökningen av varumärkessökningar steg med över 75 % efter informationskampanjer
- Återköpsfrekvensen bland annonsdrivna kunder nådde upp till 75 % och överskred genomsnittet på 60 %
Solo Fresh Coffee System , som är ett japanskt konsumentvaruföretag, tillhandahåller produkten ”Drip Pod”, ett kaffekapselsystem som kombinerar kvalitet och innovativ teknik från UCC Ueshima Coffee Co., – ett ledande företag inom kaffeindustrin. Detta system möjliggör en autentisk kaffeupplevelse hemma och har fått högt beröm från kaffeentusiaster. Sedan lanseringen av sin HAQM-butik i september 2016 har företaget stadigt utökat sin kundbas och bibehållit en stark närvaro i den växande kaffemaskinkategorin.
I syfte att påskynda kategoriutvidgningen utsåg Solo Fresh CARTA COMMUNICATIONS (CCI) till sin digitala handelspartner i början av 2024. Som HAQM Ads-partner stöder CCI kunderna effektivt genom att kombinera HAQMs avancerade annonseringslösningar med professionell expertis, vilket driver försäljningstillväxt, ökar varumärkeskännedom och stärker kundlojaliteten i HAQM-butiken.
Solo Fresh och CCI utvecklade en omfattande reklamstrategi centrerad kring fyra huvudmål: maximera försäljningen, etablera utvärderingsmått för HAQM Ads, visualisera kundernas köpbeteende och skapa ett ramverk för utvärdering av kampanjer över hela tratten. Genom detta tillvägagångssätt syftar de till att få djupare insikter om kundengagemang och konverteringar i HAQM-butiken, vilket överträffar traditionella mätvärden.
Förbättra kundengagemanget genom datadrivna insikter
I syfte att visa på sambandet mellan annonsinvesteringseffektivitet och kundkvarhållningsgrad använde CCI sig av HAQM Marketing Cloud (AMC) tillsammans med Solo Freshs kampanjinsikter. Denna analys gav insyn i mätvärden som återköpsfrekvens och kundengagemang, vilket avslöjade värdefulla resultat om kundförvärvärvskostnader och total investeringsavkastning (ROI). För Solo Freshs kaffeprodukter, som är beroende av att främja upprepade inköp, är det avgörande att korrekt bedöma värdet av långsiktiga kundrelationer.
Med hjälp av insikter från AMC utvärderade CCI effekterna av HAQM DSP och Sponsored Products på Solo Freshs målgrupp och identifierade områden där annonsinvesteringar bör stärkas. Denna analys visade att en strategisk balans mellan kännedomsbyggande och engagemangshöjande initiativ maximerade annonseringens effektivitet inom Solo Freshs målgruppssegment. Baserat på dessa resultat föreslog CCI ökad budgetfördelning till kampanjer mitt i tratten och upprepade kundkampanjer, och implementerade strategier som skulle frigöra varumärkets tillväxtpotential ytterligare.
Identifiera viktiga konverteringspunkter genom att visualisera kundresan
Genom att utnyttja AMC-instrumentpanelens insikter organiserade efter kampanjtyp, inriktningsstrategier och Solo Freshs produktkategorier kunde CCI skapa en detaljerad karta över målgruppens beteende från första annonseringskontakt till konvertering. Denna analys avslöjade att HAQM DSP, kombinerat med Sponsored Products som använder ej varumärkesrelaterade nyckelord, som ”kaffebryggare” och ”kaffemaskin”, avsevärt förbättrade konverteringsgraden. Dessa signaler hjälpte till att visa värdet av att ansluta till kunder vid olika tillfällen och kanaler, vilket skapade flera möjligheter att bygga varumärkesmedvetenhet och engagera publiken under hela deras shoppingresa.
Att investera i verktyg som HAQM Marketing Cloud ger ovärderliga insikter tack vare vilka man kan fatta effektiva marknadsföringsbeslut. Genom att använda AMC kan vi visualisera både den omedelbara investeringsavkastningen och den långsiktiga tillväxtpotentialen, vilket möjliggör en exakt allokering av annonsbudget, vilket säkerställer Solo Freshs fortsatta framgång.
– Ayako Takei, Director of EC Marketing, CARTA COMMUNICATIONS Inc.
Driva engagemang och konverteringar över hela tratten
Genom en analys av Solo Freshs shoppingresa uppnådde CCI effektiv investeringsfördelning över hela marknadsföringstratten, vilket skapade en balanserad och heltäckande strategi från kännedom till konvertering. Attributionsanalys av interaktioner vid såväl första som sista beröringspunkt visade tydligt att HAQM DSP och Sponsored Products spelar en avgörande roll när man vill hjälpa kunder att gå från övervägande till köp.
HAQM DSP var avgörande för att upprätthålla varumärkesåterkallelse bland målgrupper som tidigare var intresserade av kaffeprodukter och öka varumärkeskännedomen i hela tratten. Dessutom gav HAQM Marketing Cloud insikter över flera kanaler, inklusive varumärkessökningar, inkrementell räckvidd och organiska upprepade köp, vilket gjorde det möjligt för CCI att optimera annonsplaceringarna. Detta tillvägagångssätt gjorde det möjligt för Solo Fresh att uppnå effektivt publikengagemang och skapa en grund för hållbar tillväxt.
Driva nya kundförvärv, konverteringsfrekvenser och total försäljningstillväxt
CCI:s HAQM Ads-kampanj uppnådde betydande nyckelstalstillväxt. Under kampanjperioden ökade den totala varumärkesförsäljningen (inklusive organiska kanaler) med 20 %.1 Kännedomsannonseringens effektivitet ledde till en ökning på 75 % av varumärkessökningskonverteringarna, vilket ökade varumärkesigenkännandet i målgruppen.2 Dessutom gjorde 75 %3 av kunderna som förvärvats genom annonsering upprepade köp, vilket översteg den vanliga upprepningsgraden på 60 %.4
Att reflektera produktuppdateringar i strategier för att få en förstahandsfördel och identifiera framgångsrika mönster genom en snabb Plan-Do-Check-Act-cykel (PDCA) kräver ett nära samarbete med samarbetspartnerna. Detta samarbete möjliggör snabba svar på shoppingtrender och effektiv planering och genomförande av strategier, vilket i slutändan bidrar till att upprätthålla och förbättra varumärkesfördelarna.
– Hiroyuki Kote, Department Head, Solo Fresh Coffee System Co., Ltd.
1-4 Solo Fresh Coffee System, Japan, 2024.