Olja i motorn: Ludos vision för produktmarknadsföring på HAQM Ads

Träffa Ludovic (Ludo) de Valon, chef för produktmarknadsföring, som har ett uppdrag att föreställa sig reklam genom att bygga ett kundbesatt produktmarknadsföringsteam.

Vi träffade Ludo för att prata om kunder, reklamens heliga gral och vad som gör en bra produktmarknadsförare.

Tidigare hade jag ledande roller inom produktmarknadsföring på TikTok och Google. Men på HAQM Ads såg jag en chans att bygga något nytt och omdefiniera hur bra produktmarknadsföring kommer att se ut under det kommande decenniet.

Personligen lockades jag till HAQMs entreprenörskultur. Vi kallar oss ”världens största nystartade företag” – och det är inte tomma ord. Du uppmuntras att uppfinna här – inte bara banbrytande teknik, utan nya processer, program och sätt att arbeta. Du har omfattningen och resurserna hos ett stort företag med tankesättet som ett kundfokuserat nystartat företag, där hastighet värderas.

Jag tror att HAQM Ads är unikt positionerat för att lyckas på lång sikt. Den heliga gralen inom annonsering under de senaste 50 åren har varit fulltrattannonsering med sluten mätning, vilket hjälper varumärkena att bygga kännedom, utöka sin kundbas och mäta resultat exakt. HAQMs kundsignaler och tillgång till annonsinventering på HAQM.com, Prime Video och tusentals tredjepartsutgivare gör det möjligt att leva upp till det löftet. Just nu rör vi bara på ytan av vad som är möjligt. Det är väldigt spännande.

Jag vill hjälpa HAQM Ads att växa och bli det ledande AI-drivna medieföretaget. Produktmarknadsföringschefer får detta att hända. Vi är oljan i HAQM Ads-motorn – en kritisk men ofta osynlig drivkraft för framgång.

Det handlar om att vi utrustar produktteam med de exakta inkommande insikter de behöver för att kunna skapa kundfokuserade lösningar och förse säljteamen med tydliga, lanseringsklara verktygslådor som belyser värdet av våra produkter.

Enligt min erfarenhet är anledningen till att produktmarknadsföringschefer betyder så mycket att det är svårt för produktteam att översätta tekniska koncept till det affärsspråk som kunderna förstår. Produktmarknadsföringscheferna tillhandahåller dessa färdigheter. Vi översätter idéer till tydliga produktförfrågningar och förvandlar kod till övertygande värdeförslag som talar till verkliga kundbehov. Det är vad jag menar med oljan i motorn.

Vad gör en bra produktmarknadsföringschef?

Först och främst är en bra produktmarknadsföringschef kundens röst. Detta innebär att förstå vad kunderna – allt från storföretag till små och medelstora företag – säger om produkten och att veta vilka deras affärsbehov är. Men ännu viktigare, det handlar om att organisera denna feedback till något användbart. En bra produktmarknadsföringschef tar all denna input, såväl kvantitativ som kvalitativ, och syntetiserar den så att produktchefen kan agera utifrån detta.

Jag tror att den mest effektiva lösningen är att ha produktmarknadsföringschef som äger både inkommande och utgående delar av produktens livscykel. Varje produktmarknadsföringschef bör vara fullt ansvarig för sin produkt eller produktområde. Det är så du håller dig nära dina kunder och produkten så att du kan driva införande, bygga kundlojalitet och, viktigast av allt, mäta kundpåverkan. För i slutändan lyckas en produkt bara om kunderna tycker att den är av värde.

Här hänvisar jag till HAQMs viktigaste ledarskapsprinciper. Det finns några som verkligen talar till PMM-teamet. Det första är att lära sig och vara nyfiken. Reklamens värld är snabbrörlig. Tekniken utvecklas och den globala konkurrensen ökar varje dag. Du måste vara närvarande, vara uppmärksam och ligga steget före om du ska kunna fortsätta glädja kunderna.

För det andra måste du ha ryggrad. En bra produktmarknadsföringschef måste kunna säga ”Nej” – ofta. ”Nej” till produktteamet när deras begäran inte riktigt uppfyller kundernas behov. ”Nej” till säljteamen när funktionen inte är huvudprioriterad eller baseras på en smärtpunkt för kunden. Vi måste prioritera och förenkla så att vi inte överväldigar våra kunder.

Och slutligen, var partisk för handling. Vi letar efter människor som helt enkelt får jobbet gjort!

De bästa produktmarknadsföringscheferna arbetar nära produkt- och säljteamen så att de kan uppfinna nya värdeförslag, nya kommersiella villkor och till och med nya produkter som skräddarsytts för specifika kundbehov. Vi letar efter människor som kan nå ribban och höja den.

Att bygga det starkast möjliga teamet handlar om att hitta en bra blandning av människor. Vissa kan ha erfarenhet av produkthantering, andra har starka marknadsföringsbakgrunder, och ytterligare andra har djup teknisk erfarenhet eller färdigheter från helt andra branscher.

Annonsteknisk erfarenhet bidrar till en snabb start, men totalt sett vill vi anställa personer som överensstämmer med vårt uppdrag och våra ledarskapsprinciper. Om du har ett bra produktsinne och vilja att lära dig snabbt, är tidigare erfarenhet av annonsteknik inte en avgörande faktor för oss.

I produktmarknadsföringsteamet är våra två huvudkunder produkt- och säljteamen. Så om 12 månader vill jag höra dessa ledare säga, ”Hur kunde vi bygga HAQM Ads innan produktmarknadsföringsteamet fanns?” Det är målet.