Guia
Ajude a maximizar o engajamento usando vídeos em suas Brand Stores
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O vídeo está rapidamente se tornando uma forma valiosa de alcançar clientes. De acordo com um estudo da Wyzowl, 89% dizem que assistir a um vídeo os convenceu a comprar um produto ou serviço.1 Um vídeo pode comunicar ideias, histórias, percepções, sentimentos, beleza ou atmosfera por meio de uma sequência editada.
A utilização de vídeos em sua Brand Store ou em outros produtos publicitários, como Sponsored Brands, permitirá que você conte a história da sua marca, aumente o reconhecimento da marca e crie uma análise mais profunda de seus produtos.
As etapas da jornada de compras
Então, de que tipo de vídeo você precisa? Vamos analisar como um vídeo ajuda você a se conectar com compradores em diferentes etapas da jornada do cliente.
Etapa de reconhecimento
Etapa de consideração
Etapa de decisão
Etapa de lealdade
Etapa de reconhecimento
Essa talvez seja a forma mais tradicional de marketing de vídeo: divulgar sua marca. Vídeos ajudam a aumentar o reconhecimento ao mostrar sua marca de forma mais memorável, transmitindo os valores da sua marca e destacando o que a torna diferente.
Etapa de consideração
Os compradores identificaram uma necessidade ou desejo e podem estar considerando produtos diferentes de marcas diferentes para preencher essa lacuna. Eles estão coletando informações, como preço, características do produto e avaliações, para ajudar a embasar sua decisão de compra, mas você pode fornecer mais detalhes para engajá-los. É aqui que recomendamos um vídeo para mostrar seus produtos em ação e ajudar sua marca a se destacar entre os compradores.
Etapa de decisão
Os compradores determinarão se seu produto atende às necessidades deles para levá-los a fazer uma compra. Vídeos ajudam a contar uma história eficaz que os convença a tomar essa decisão. Aumente as conversões por meio de vídeos destacando seus produtos mais vendidos em ação, criando provas com depoimentos de clientes e narrando os valores de sua marca.
Etapa de lealdade
Você conquistou um cliente, mas agora quer continuar fornecendo valor para retê-lo. Usar vídeos para manter conteúdo cativante diante de seus clientes os ajuda a se manterem engajados com sua marca e a desenvolver lealdade. O uso de vídeos nesta fase pode ajudar a destacar novos produtos ao compartilhar diferentes usos e atualizações de produtos existentes, bem como ao manter seu público-alvo informado sobre os novos desdobramentos da sua marca.
Os tipos de vídeo em uma Brand Store
As seguintes práticas recomendadas e dicas para vídeos podem ajudar sua marca a alcançar metas comerciais enquanto aumenta o engajamento nas Brand Stores.
Bloco de vídeo de fundo
Esses vídeos são reproduzidos em loop, não têm áudio e não exigem ação dos clientes para começar a ser reproduzidos. Recomendamos usar vídeos de fundo para criar reconhecimento da marca em novos visitantes da sua Brand Store e destacar os recursos dos seus produtos no formato letreiro. Pense nos vídeos de fundo como uma forma de reforçar ou comunicar uma mensagem.
Exemplo de um vídeo de fundo
Bloco de vídeo
Esse é um tipo de vídeo que reproduz conteúdo quando clicamos nele. Use blocos de vídeo para descrever detalhadamente a história da sua marca ou os benefícios do produto. Por exemplo, você pode usar blocos de vídeo para ajudar os clientes a entender a missão da sua marca demonstrando seu produto em ação ou compartilhando depoimentos ou avaliações dos produtos. Isso pode ajudar a aumentar a consideração do produto e desenvolver a fidelidade à marca.
Ao usar esse tipo de vídeo, a imagem da capa é importante. Use imagens da capa engajadoras e relevantes em seus vídeos para ajudar a motivar os clientes a assistirem e aprenderem mais.
Exemplo de uma imagem da capa de vídeo explicativa
Onde colocar um vídeo de acordo com seu objetivo comercial
É importante colocar vídeos nas Brand Stores com um objetivo comercial em mente. Comece pensando na mensagem que você deseja comunicar aos clientes com seu vídeo. Talvez você queira que eles entendam como usar seus produtos mais vendidos ou você queira destacar sua proposta de venda exclusiva (USP) em formato de vídeo. O canal de um vídeo pode ter um grande impacto na forma como os clientes reagem e se engajam, por isso é fundamental prestar atenção a esses detalhes. Compilamos as melhores práticas para você começar:
1. Leve em consideração a duração do vídeo
Evite usar blocos de vídeo comuns que tenham mais de um minuto na página inicial da sua Store. Esta página é o cartão de apresentação das Brand Stores, então reserve esse espaço para conteúdo digerível em vez de ocultar informações importantes em vídeos mais longos. Isso é especialmente verdadeiro quando você deseja impulsionar as vendas dos melhores produtos ou introduzir novos produtos, pois isso pode ajudar a comunicar informações rapidamente a clientes novos e antigos.
2. Destacar sua proposta de venda exclusiva (USP) em um vídeo
Ao melhorar o reconhecimento da marca, ajude a educar os clientes sobre sua marca e o que a torna excepcional criando um vídeo de fundo com a USP da sua marca e colocando-o abaixo da barra de navegação. Apenas certifique-se de que o texto com a USP apareça em menos de um segundo, de modo a evitar um longo tempo de espera para saber do que se trata seu vídeo e sua Brand Store.
3. Para consideração do produto
Se você tem o objetivo de aumentar a consideração de um produto, apresente seus benefícios em vídeo com depoimentos, opiniões sobre os produtos ou tutoriais. Esses vídeos devem ser colocados em páginas do produto específicas. É melhor vincular o vídeo ao verdadeiro conteúdo da página para permitir que o cliente se aprofunde em um tópico específico.
Exemplo de um vídeo de fundo com uma USP
Dicas para aprimorar a experiência do cliente com vídeos nas Brand Stores
Embora os vídeos sejam uma ótima maneira de facilitar o engajamento com as Brand Stores, incluir informações confusas, adicionar muitos vídeos ou fazer vídeos que não prendam a atenção pode criar o efeito inverso. Para evitar que isso aconteça, aqui estão algumas dicas:
- Inclua no máximo três vídeos de fundo seguidos em uma determinada página.
- Evite adicionar elementos chamativos, com cores saturadas ou berrantes.
- Não use muito texto em um vídeo para garantir que ele não seja exagerado e fique legível em dispositivos móveis.
Outra forma de aprimorar a experiência do cliente com vídeos é consultar as Diretrizes para conteúdo e as Políticas de aceitação das Brand Stores para entender as políticas específicas que se aplicam aos vídeos nas Brand Stores.
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1 Wyzowl, The State of Video Marketing, EUA, 2023.