Guia
Reconhecimento da marca
Definição, importância, exemplos de estratégia e funcionamento
O reconhecimento da marca se refere ao nível de familiaridade dos consumidores em relação a uma determinada marca. É medido pela facilidade dos consumidores em reconhecer o logotipo, o nome, os produtos e outros assets da marca. Uma estratégia de marca eficaz define o público-alvo da marca, desenvolve uma proposta de venda exclusiva e cria uma experiência de marca consistente em todos os pontos de contato.
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O que é reconhecimento da marca?
O reconhecimento da marca, ou reconhecimento de marca, refere-se ao nível de familiaridade do cliente com um produto ou serviço pelo nome. Ele marca o início do interesse do consumidor por um produto ou serviço. O reconhecimento da marca também é o primeiro passo no caminho para a compra do consumidor, bem como o ponto de partida de seu relacionamento com a marca.
Já se perguntou por que você reconhece uma empresa, lembra-se dela ou a associa a alguma coisa mesmo que não use seus produtos? É porque ela tem um forte reconhecimento da marca, o que significa que os consumidores estão familiarizados com suas respectivas marcas ou conscientes delas.
A marca de uma empresa é muito mais do que apenas um logotipo ou um slogan. É uma combinação de quais produtos ela vende, como conta sua história, sua estética, a experiência da marca e do cliente que ela entrega, o que a empresa representa e muito mais.
Como exemplo, pense no seu melhor amigo. Quando conheceu essa pessoa, você teve uma primeira impressão. Interações adicionais com ela embasaram seus sentimentos ao longo do tempo. E, com base nisso, você desenvolveu um senso de quem a pessoa é e do que ela representa. Em sua mente, seu melhor amigo tem uma marca. Essa marca é formada pela combinação de todas as suas experiências com ele.
A percepção de um cliente sobre uma marca baseia-se em diversos contatos com ela ao longo do tempo. As empresas criam marcas entregando uma mensagem e experiência consistentes em todos os pontos de contato. Essa consistência, essa repetição de mensagens e experiências, é fundamental para tornar sua marca memorável, o que, por sua vez, é essencial para criar o reconhecimento da marca.
Por que é importante desenvolver o reconhecimento da marca?
O reconhecimento da marca ajuda sua marca a se manter em maior destaque junto aos clientes potenciais quando eles começam a considerar as decisões de compra. Afinal, uma marca forte é importante, mas para expandir seu negócio você precisa que os consumidores saibam sobre isso. O reconhecimento da marca é importante porque ajuda a promover a confiança e permite que as marcas contem sua história e construam o patrimônio da marca junto aos consumidores.
De acordo com uma pesquisa global da Statista em 2022, 5 em cada 10 consumidores disseram que estariam dispostos a gastar mais em uma marca com uma imagem que os atraísse. “Em 2024, o valor agregado das 100 marcas mais valiosas do mundo aumentou mais de 20% e atingiu o recorde de 8,3 trilhões de dólares", de acordo com a Statista. “Em comparação, esse valor era de aproximadamente 5 trilhões de dólares apenas quatro anos antes.”
O reconhecimento da marca também é importante porque ajuda a desenvolver uma identidade forte por meio da qual uma empresa pode compartilhar seus valores e sua missão. Esse tipo de conexão é importante para os consumidores. De acordo com o estudo Higher Impact da HAQM Ads, 79% dos entrevistados disseram que têm maior probabilidade de adquirir produtos ou serviços de marcas cujos valores se alinham aos seus.1
Como funciona o reconhecimento da marca?
O reconhecimento da marca funciona para ajudar a familiarizar os clientes com uma marca ou um produto por meio de promoções, publicidade, mídias sociais e muito mais. Uma campanha de reconhecimento da marca bem-sucedida funcionará para ajudar a diferenciar uma marca ou um produto dos demais. Muitas marcas podem associar o reconhecimento da marca à consideração: Quanto mais consumidores conhecerem sua marca ou seu produto, maior a probabilidade de considerá-los para compra.
Embora a jornada de compras não seja linear, o funil de marketing tradicional ainda fornece uma maneira útil de visualizá-la e demonstrar a importância do reconhecimento.
O reconhecimento está no topo do funil, onde há consumidores que podem estar interessados em aprender mais sobre seus produtos. Aqui, uma marca que pode atrair a atenção dos clientes com uma experiência positiva ajudará a aumentar o reconhecimento e possivelmente inspirá-los a buscar mais informações.
Quando os clientes começam a buscar informações, eles entram na próxima fase do funil: a consideração, ou seja, quando eles estão considerando fazer uma compra. Sua intenção de comprar aumentou, com base na inspiração que receberam no nível de reconhecimento. Aqueles que se sentem ainda mais compelidos a prosseguir, graças a informações adicionais, entram na fase de conversão, que é quando estão prontos para fazer uma compra.
Ao longo do processo, seus clientes potenciais estão restringindo suas opções. As empresas que já têm reconhecimento da marca com os clientes estão à frente da concorrência, porque não precisam explicar quem são e o que os torna diferentes. Essencialmente, eles já se apresentaram aos clientes e podem se concentrar em fornecer informações mais específicas, relevantes para a decisão de compra de um potencial comprador.
Digamos que você ouviu falar de uma nova televisão de ponta que despertou seu interesse. E digamos que duas empresas estão vendendo a mesma TV a um preço semelhante: a primeira é uma empresa totalmente desconhecida, enquanto a outra é uma empresa com forte reconhecimento da marca. Mesmo que você nunca tenha comprado um produto da segunda empresa, o reconhecimento da marca é uma força que confere credibilidade ao produto. E é por isso que desenvolver o reconhecimento da marca é tão importante.
A atenção de todos é limitada. Com inúmeras marcas disputando a atenção dos mesmos consumidores, é crucial ser a primeira marca em que eles pensam ao considerar um produto em sua categoria. Grandes marcas sabem disso, e é por isso que as conhecemos. Não é por acaso que muitos consumidores fazem associações entre essas marcas e o que elas oferecem. E não é por acaso que há tempos essas marcas vêm investindo em aumentar o reconhecimento.
Como as empresas aumentam o reconhecimento da marca?
As empresas podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca por meio de promoções, mídias sociais, programas de influenciadores e, é claro, publicidade de marca. As marcas também estão encontrando outras formas criativas de aumentar o reconhecimento por meio de streaming, marketing de conteúdo, narrativas imersivas, publicidade interativa, publicidade experimental e muito mais. De acordo com a Statista, até agosto de 2024, aproximadamente 87% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B pesquisados mundialmente disseram que suas organizações criaram reconhecimento da marca com sucesso com a ajuda do marketing de conteúdo.
Por exemplo, as marcas podem usar vídeo de Sponsored Display para tornar a história do produto e da marca mais memorável enquanto os clientes compram ou consomem o conteúdo que adoram. Os anunciantes que usaram criativos de vídeo para Sponsored Display e selecionaram a otimização de lances “otimizar para conversão” observaram que, em média, 86% das vendas foram para compradores novos para a marca, em comparação com 78% para aqueles que usaram criativos de imagem.1 Sponsored Brands podem ajudar as marcas a serem notadas com anúncios criativos que divulgam a marca ou produto nos resultados de compras. Os anunciantes que usaram todos os formatos de anúncio de Sponsored Brands observaram que, em média, 79% das vendas foram para clientes novos para a marca.2
Como você mede o reconhecimento da marca?
A HAQM Ads oferece várias maneiras de medir o reconhecimento da marca, como métricas novo para a marca. Sponsored Brands oferecem relatórios exclusivos com métricas de novo para a marca, que ajudam você a medir o número total de clientes que estão comprando pela primeira vez ou total de vendas novas para a marca nos últimos 12 meses.
Sabendo que muitos canais fora da HAQM desempenham um papel na jornada do cliente, você pode ter visibilidade de como os públicos-alvo descobrem seus produtos com a HAQM Attribution. O console ajuda você a unificar sua medição de publicidade em pesquisas, redes sociais, vídeo, display e e-mail. Ao entender o impacto da sua publicidade digital nos pontos de contato, você pode melhorar o reconhecimento e atingir suas metas de marketing da marca.
Não importa qual seja o seu orçamento , existem soluções que podem ajudar você a gerar resultados mensuráveis.
Métricas de reconhecimento da marca
Há várias métricas de reconhecimento da marca e KPIs que os profissionais de marketing usam para medir a familiaridade dos consumidores com uma marca ou produto. Essas métricas de reconhecimento da marca permitem que os profissionais de marketing acompanhem e entendam os efeitos de seus esforços de marketing e se suas campanhas estão ajudando os consumidores a aprender sobre suas ofertas, valores da marca ou história da marca.
Impressões
No marketing, impressões são uma métrica simples usada para indicar quantos consumidores veem um anúncio ou quantas vezes um anúncio é exibido.
Tráfego ou visualizações da página
Quando as marcas falam em “aumentar o tráfego”, elas se referem aos clientes que realizam uma ação online para visitar a página do produto ou algum outro recurso existente no site de uma marca. Relatórios mais detalhados, além das visualizações da página, incluem visitantes da Store, visitantes únicos, visualizações da página da Store e vendas geradas pela sua Store.
Clientes novos para a marca
As métricas de “novo para a marca” dão aos anunciantes visibilidade para determinar se uma compra atribuída a anúncios foi feita por um cliente existente ou por um novo comprador do produto da marca na HAQM no último ano.
Estudos de brand lift
Brand Lift da HAQM ajuda os anunciantes a quantificar como suas campanhas da HAQM Ads estão impulsionando objetivos de marketing, como reconhecimento, intenção de compra e lembrança do anúncio.
Alcance de marketing
Alcance em marketing é a medição do tamanho do público-alvo que visualizou seus anúncios ou conteúdo de campanha. O alcance mede seu público-alvo real, e o alcance de marketing mede os clientes potenciais que uma campanha poderia alcançar.
Como as marcas desenvolvem o reconhecimento da marca na HAQM?
Marcas de todos os tamanhos impulsionaram o reconhecimento e aumentaram seus negócios na HAQM usando diversas soluções complementares de desenvolvimento de marcas, sejam elas grandes empresas, autores estreantes promovendo um novo romance Kindle autopublicado e assim por diante.
Para aumentar o reconhecimento e desenvolver um relacionamento mais profundo com os clientes potenciais, a HAQM Ads oferece diversas soluções relevantes e eficazes. Sponsored Brands, por exemplo, ajudam as marcas a engajar os compradores enquanto eles navegam e descobrem produtos na HAQM. Você pode criar um título personalizado para compartilhar sua mensagem de marca e divulgar produtos aos clientes quando eles estiverem interessados em comprar. Se eles clicarem no logotipo do seu anúncio, serão levados para uma página de destino personalizada ou para uma Store, onde você pode divulgar ainda mais os produtos da sua marca por meio de uma experiência de compra mais imersiva. Uma Store de autoatendimento ajuda a aumentar o reconhecimento da marca sem custos adicionais, assim como Posts e streaming com HAQM Live.
Exemplos de reconhecimento de marca
Aqui estão alguns exemplos de estratégias de marca e criativos bem-sucedidos que as empresas usaram para aumentar o reconhecimento da marca entre os consumidores.
Estudo de caso
Em 2022, a Loftie decidiu aumentar o reconhecimento em relação a sua missão e seus produtos para ajudar os clientes a dormir melhor com um melhor equilíbrio entre tecnologia e vida pessoal. Para atingir essas metas, a pequena empresa lançou uma campanha que incluía Sponsored Products, Sponsored Brands e mais anúncios de display patrocinados, especialmente perto do período festivo.
A Loftie também focou em vídeo de Sponsored Brands, que usou para destacar os principais benefícios de seus produtos para os clientes. Com anúncios de vídeo, a Loftie conseguiu comunicar aos clientes como seu despertador se diferencia dos outros, o que ajudou a aumentar a consideração e permitiu que eles se destacassem melhor em sua categoria. Em 2022, as campanhas de Sponsored Products da Loftie tiveram um retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) médio de US$ 5,66 e um custo de publicidade das vendas (ACOS) de 17,68%. Enquanto isso, as campanhas de Sponsored Brands da marca tiveram uma taxa de cliques de 1,06%, o que as colocou no 75º percentil de sua categoria.
Estudo de caso
Em 2022, a Volkswagen queria encontrar uma campanha criativa de marketing automobilístico para informar os consumidores sobre seu novo SUV elétrico ID.4. O Brand Innovation Lab da HAQM Ads, a HAQM Web Services e a Volkswagen desenvolveram o primeiro Test Drive com a Alexa, um programa que permite que clientes em regiões selecionadas façam test-drives guiados pela Alexa do SUV elétrico ID.4 da Volkswagen.
Depois de testar o carro com a Alexa, 28% dos participantes solicitaram mais informações sobre o Volkswagen ID.4 e a maioria solicitou o acompanhamento de uma concessionária. A medição da marca na campanha mostrou um aumento estatisticamente significativo no reconhecimento entre pessoas de 18 a 34 anos.
Estudo de caso
Em 2022, a KITKAT abordou a HAQM Ads buscando alcançar de novas maneiras novos públicos-alvo adultos da geração Z e da geração Y. A equipe queria explorar como posicionar a tradicional barra de chocolate da melhor forma possível para atrair esse público-alvo habituado à tecnologia digital.
A HAQM Ads e a KITKAT identificaram o vídeo premium da Twitch como a solução ideal para ajudar a marca a criar reconhecimento e afinidade com a comunidade gamer. Os anúncios de vídeo premium da Twitch permitem que as marcas se conectem com a comunidade hiperengajada da Twitch incorporando anúncios em transmissões ao vivo em computadores, dispositivos móveis, tablets e dispositivos de TV conectada.
A campanha conseguiu aumentar em 52% o reconhecimento da marca sem ajuda, um desempenho três vezes maior que a média de referência em campanhas similares. Além disso, depois de ver o anúncio, o público-alvo ficou duas vezes mais propenso a associar a KITKAT a jogos. Em comparação com a média de referência em campanhas similares, os espectadores da Twitch que assistiram ao anúncio também ficaram duas vezes mais propensos a atribuir a mensagem de KITKAT (“Até o maior campeão precisa de um tempo”) à marca certa.
Soluções de reconhecimento da marca da HAQM Ads
Capture a atenção em conteúdo e comércio usando insights incomparáveis e formatos inovadores de anúncios da HAQM Ads.
Chame a atenção com criativos de anúncio com títulos, vídeos e imagens personalizados que divulgam sua marca ou produtos em resultados de compras relacionados. Use vídeo de Sponsored Brands para ajudar a impulsionar o reconhecimento de novas marcas e criar alcance para as marcas existentes.
Use o vídeo de Sponsored Display para tornar a história do seu produto e da sua marca mais memorável enquanto os clientes compram ou consomem o conteúdo que adoram. Use conteúdo envolvente, como tutoriais e vídeos de unboxing, para ajudar os públicos-alvo a entender melhor seu produto e incorpore insights próprios para alcançar públicos-alvo relevantes.
Apareça em conteúdo que encanta os clientes para permanecer como prioridade durante toda a sua jornada de compras.
Se você não tiver muita experiência, fale conosco para solicitar os serviços gerenciados pela HAQM Ads. Aplicam-se valores mínimos de orçamento.
Perguntas frequentes
A identificação e o reconhecimento da marca, embora relacionados, diferem em escopo. A identificação da marca envolve consumidores identificando uma empresa através de elementos visuais ou sonoros, como logotipos ou jingles. O reconhecimento da marca, no entanto, mede o conhecimento público sobre a existência de uma empresa e suas ofertas. O reconhecimento da marca geralmente precede e apoia o desenvolvimento da identificação da marca.
A reputação da marca define a percepção pública de uma empresa ou marca. Isso resulta da qualidade do produto ou serviço, da eficácia do serviço de atendimento ao cliente, das estratégias de marketing e do engajamento nas redes sociais. Uma forte reputação da marca aumenta as vendas, cria lealdade do cliente e incentiva interações recorrentes com o cliente.
A reputação da marca refere-se a como os clientes atuais e potenciais percebem sua marca e o sentimento subjacente por trás de suas interações e experiências com sua empresa. O reconhecimento da marca, por outro lado, é simplesmente o nível de familiaridade que os consumidores têm com a existência e as ofertas da sua marca — é o primeiro passo no caminho para a compra do consumidor. Enquanto o reconhecimento da marca mede se as pessoas sabem quem você é, a reputação da marca influencia se elas escolhem se engajar com você.
Existem três tipos de reconhecimento da marca, incluindo prioridade, lembrança da marca e identificação da marca.
O reconhecimento da marca como prioridade refere-se à marca em que um consumidor pensa primeiro dentro de uma categoria específica de produto. Às vezes chamada de lembrança espontânea de marca, refere-se aos consumidores que se lembram do nome de uma marca espontaneamente ou sem qualquer ajuda ou estímulo.
Lembrança da marca é um termo que se refere à probabilidade de que os consumidores se lembrem de uma marca, produto ou serviços. Existem dois tipos distintos: com ajuda e sem ajuda. A lembrança da marca com ajuda ocorre quando um consumidor é induzido a recordar de uma marca, enquanto a lembrança de marca sem ajuda refere-se a quando um consumidor consegue recordar de uma marca, produto ou serviço sem qualquer ajuda, estímulo ou dica.
1 Pesquisa personalizada da HAQM Ads com Environics Research. Higher Impact 2025. Realizado em dezembro de 2024. Os dados refletem CA, UK e US agregados. Entrevistados por país pesquisado. Canadá: 1.042, Reino Unido: 1.036, Estados Unidos: 1.033. Total n = 3.111. As comparações ano a ano refletem mudanças na amostra regional de respondentes, com CA, DE, FR, IT, ES, JP, UK e US sendo pesquisados em 2023. Em 2024, consumidores no Canadá, Reino Unido e Estados Unidos foram pesquisados.
2 Dados internos da HAQM, 2022.