Estudo de caso
A Tinuiti ajuda a The Honest Company a impulsionar as vendas com anúncios baseados em Insights Flexíveis de Compras da AMC
Metas
- Ajudar a aumentar as vendas a clientes novos para a marca (NTB) em toda a linha de produtos
- Descobrir novos públicos-alvo relevantes para engajar com campanhas de anúncios
- Ajudar a manter a eficiência de custos para seus esforços de publicidade
Abordagem
- Descobriu públicos-alvo que tiveram taxas de compra NTB mais baixas usando a HAQM DSP
- Usou Insights da HAQM Marketing Cloud (AMC) para ajudar a aumentar as conversões em toda a linha de produtos
- Agregou sinais de compradores orgânicos e pagos usando os Insights Flexíveis de Compras da AMC
- Descobriu e alcançou mais de 20 novos públicos-alvo para ajudar a impulsionar as vendas a clientes novos para a marca (NTB)
Resultados
- 36% do total de compras NTB vieram de públicos-alvo descobertos usando os Insights Flexíveis de Compras da AMC durante o 2º trimestre de 2024
- Apenas 17% do orçamento total de anúncios levou à descoberta de novos públicos-alvo usando os Insights Flexíveis de Compras da AMC
- Taxa de compra de clientes novos para a marca 20% maior que a referência da categoria durante o 2º trimestre de 2024
- Redução de 52% no custo NTB por ponto em comparação com o período anterior
O setor de cuidados pessoais frequentemente experimenta tendências que mudam rapidamente, mas produtos de alta qualidade, seguros e sustentáveis estão bem posicionados para permanecer além das modas passageiras. A The Honest Company vende produtos para casa, corpo e bebês que priorizam esses fundamentos. A marca usava a HAQM Marketing Cloud (AMC) para impulsionar campanhas de anúncios eficientes e aumentar as conversões gerais, mas também queria aumentar as vendas a clientes novos para a marca (NTB) de seus produtos.
A The Honest Company contratou a Tinuiti, uma parceira avançada da HAQM Ads, para ajudá-la a testar os Insights Flexíveis de Compras da AMC e descobrir públicos-alvo incrementais relevantes que ajudariam a aumentar as compras por novos clientes para a marca, mantendo um orçamento publicitário eficiente.
Análise de informações orgânicas e pagas de compradores usando Insights Flexíveis de Compras da AMC
A The Honest Company vende seus produtos tanto em grandes lojas de varejo quanto online. Apesar do forte reconhecimento da marca e campanhas de anúncios eficientes na geração de vendas, a marca queria aumentar suas vendas NTB e impulsionar ainda mais o crescimento, descobrindo públicos-alvo com fortes vendas e retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), mas com menor número de compras NTB. Ela já havia usado as ferramentas de relatórios na HAQM DSP para descobrir públicos-alvo de produtos com taxas de compra NTB mais baixas, mas precisava de uma análise mais profunda do comportamento dos públicos-alvo para determinar a melhor maneira de aumentar as vendas incrementais para eles.
A The Honest Company trabalha com a Tinuiti desde 2017 para otimizar sua publicidade, e em julho de 2023 começou a usar a AMC para ajudar a aumentar as conversões em toda sua linha de produtos. No 2° trimestre de 2024, as duas empresas começaram a colaborar em um teste de 90 dias dos Insights Flexíveis de Compras da AMC para descobrir novas oportunidades e táticas para ajudar a aumentar as vendas NTB. Os Insights Flexíveis de Compras da AMC incluem insights de campanhas orgânicas e pagas, capacitando as marcas a gerar insights agregados de publicidade e compras para os produtos que anunciam.
Ao combinar análises orgânicas derivadas dos Insights Flexíveis de Compras com suas informações padrão de desempenho, a Tinuiti e a The Honest Company conseguiram gerar insights agregados de publicidade e compras para os produtos anunciados da marca. Elas também receberam suporte da equipe de Insights Flexíveis de Compras da AMC durante o lançamento do teste e monitoramento dos resultados.
Aumento das vendas NTB alcançando novos públicos-alvo
Junto com os sinais de desempenho do anúncio que já estavam sendo analisados na AMC, a The Honest Company e a Tinuiti começaram a coletar insights sobre seu tráfego orgânico usando os Insights Flexíveis de Compras da AMC. As empresas elaboraram um relatório mostrando que a marca já havia alcançado uma alta taxa de difusão para seus públicos-alvo principais.
O relatório de Insights Flexíveis de Compras da AMC também destacou os públicos-alvo com melhor desempenho que estavam comprando produtos da The Honest Company organicamente, mas ainda não haviam sido alcançados pelos esforços de publicidade da marca. A The Honest Company precisava expandir além desses mesmos públicos-alvo para ajudar a se conectar com públicos-alvo NTB e aumentar as vendas.
Com base em seus insights da AMC, a The Honest Company criou uma campanha de teste para comparar com suas campanhas perenes existentes. Ela adicionou mais de 20 públicos-alvo em diversas categorias, incluindo bebês, casa e mercearia, para complementar suas estratégias. Em seguida, ela acompanhou as taxas de NTB para medir o desempenho dos seus anúncios na conversão de compradores potenciais em novos clientes. A marca também analisou o ROAS para medir a eficiência de custos de suas campanhas publicitárias e determinar como otimizá-las.
Ao combinar os Insights Flexíveis de Compras da AMC com outros dados disponíveis nessa plataforma, tanto orgânicos quanto de desempenho, conseguimos expandir nossa estratégia de público-alvo no funil superior em várias categorias, o que contribuiu para o crescimento das vendas NTB.
– Lauren Wood, diretora sênior de vendas da HAQM, The Honest Company
Impulsionamento das vendas incrementais com campanhas de anúncios eficientes
No 2º trimestre de 2024, os públicos-alvo relevantes que as empresas descobriram usando os Insights Flexíveis de Compras da AMC contribuíram com 36% do total de suas compras NTB durante o período da campanha, embora representassem apenas 17% do seu orçamento de publicidade.1
A campanha de 90 dias teve uma taxa de compra NTB 20% superior à referência da categoria e 24% acima da média das campanhas da The Honest Company.2 Com isso, ela se tornou a principal fonte de receita da marca no trimestre. A empresa também reduziu seu custo por ponto de NTB em 52% em comparação com o período anterior.3
Os Insights Flexíveis de Compras da AMC agora fazem parte da estratégia perene da The Honest Company. A empresa avalia continuamente a eficiência de suas campanhas publicitárias, comparando-as com as taxas de compra NTB, e faz ajustes contínuos para alcançar compradores relevantes.
Os Insights Flexíveis de Compras da AMC têm sido uma ferramenta incrível para engajar novos compradores e analisar o impacto além da publicidade. Estamos entusiasmados em continuar usando essa ferramenta para impulsionar o crescimento dos negócios.
– Jonathan Cole, gerente sênior de comércio, Tinuiti
1–3 The Honest Company, EUA, 2024.