Estudo de caso
Como a HEYDUDE aumentou o ROAS e alcançou novos clientes com a HAQM DSP e Comprar com o Prime
Produtos utilizados
Metas
- Aumentar as vendas no site HEYDUDE.com
- Alcançar novos clientes
- Aprimorar a taxa de compra
- Aprimorar o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS)
Abordagem
- Usou a HAQM DSP para alcançar compradores com alta intenção de compra
- Aproveitou o recurso Sponsored Display para reengajar públicos-alvo
- Ativou o Comprar com o Prime para aprimorar a experiência no checkout
- Mediu o desempenho com insights da HAQM Ads
Resultados
- ROAS de 11,4 vezes no HEYDUDE.com
- 47% das conversões foram de clientes novos para a marca
- Aumento de 13,3% no valor médio do pedido (AOV)
- Aumento de 3,9% na taxa de compra
A HEYDUDE, uma marca de calçados casuais conhecida por seu conforto e estilo, sempre priorizou tornar as compras mais fáceis para seus clientes. Nos últimos anos, o aumento e o alcance de novos compradores têm sido o foco da HEYDUDE, à medida que a empresa esperava continuar apresentando o rápido crescimento obtido quando o estilo de vida de trabalho em casa impulsionou a demanda por roupas e calçados confortáveis. Enquanto examinava as possibilidades de ampliação, a empresa queria alcançar novos compradores, impulsionar as conversões e aumentar o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS). Capitalizando o recurso Comprar com o Prime e a HAQM DSP, a HEYDUDE deslanchou novas oportunidades de crescimento.
Como aprimorar a experiência de compra com o recurso Comprar com o Prime
No caso da HEYDUDE, Comprar com o Prime foi um divisor de águas. O programa permitiu que a empresa oferecesse aos membros Prime um envio rápido e confiável diretamente do site HEYDUDE.com, ao mesmo tempo que aproveitavam a confiável rede de logística da HAQM. Ao enxergar o potencial do recurso, a HEYDUDE rapidamente o tornou uma parte central de sua estratégia de varejo online. A HEYDUDE ativou alguns SKUs com Comprar com o Prime e "imediatamente obtivemos muitas vendas, sem nenhum esforço de marketing e mesmo antes da nossa primeira campanha da HAQM DSP", disse Tommy Kowalski, vice-presidente de Comércio Digital da HEYDUDE.
Após conduzir um teste A/B com o recurso Comprar com o Prime, a marca obteve um aumento de 3,9% na taxa de compra.1 "Os resultados foram muito significativos, especialmente porque a HEYDUDE é uma marca grande, então mesmo um pequeno aumento pode exercer um grande impacto", disse Ryan Walker, vice-presidente de Mídia da Momentum Commerce.
Como alcançar novos compradores com a HAQM DSP
Para aproveitar o impulso, a HEYDUDE fez parceria com sua agência, a Momentum Commerce, para aproveitar ainda mais a HAQM DSP. A HAQM DSP oferece um recurso exclusivo para Comprar com o Prime que usa sinais de compra no nível do ASIN. Isso permite que as marcas alcancem compradores da HAQM interessados em seus produtos, ou em produtos e categorias semelhantes, com anúncios relevantes colocando em destaque suas ofertas do Comprar com o Prime. Ao aproveitar os sinais de compra da HAQM, a empresa alcançou públicos-alvo relevantes em toda a web e os direcionou para seu site de varejo online. Além disso, aproveitou as campanhas existentes para alcançar novos compradores líquidos com mensagens que destacavam o frete grátis e rápido. Os resultados foram impactantes: A HEYDUDE alcançou um ROAS de 11,4 vezes no site da empresa e, ao mesmo tempo, garantiu 47% das conversões de clientes novos para a marca.2 A marca também observou um aumento de 13,3% no valor médio do pedido (AOV) para pedidos feitos com o recurso Comprar com o Prime. O aumento do AOV foi especialmente importante durante os momentos de pico de compras, como o Prime Day e o período festivo.
"Estamos tentando usar a mídia de topo de funil para colocar a marca e os produtos com preços médios de venda mais altos na frente de compradores premium", disse Ryan Walker. "Desde o lançamento da campanha, o AOV dos pedidos do Comprar com o Prime vem subindo continuamente. Descontando o aumento total nas vendas, conseguir manter um nível de preços mais altos é uma vitória muito grande, se levarmos em conta a quantidade de vendas de calçados que estamos gerando".
Como se manter em dia com as expectativas dos clientes
À medida que os comportamentos de compra dos consumidores mudam, a HEYDUDE continua a evoluir — oferecendo experiências de compra sem atrito, rápidas e flexíveis que aumentam a fidelidade à marca e o sucesso no longo prazo. Ao aproveitar tanto o Comprar com o Prime quanto a HAQM DSP, a empresa não está apenas gerando vendas imediatas, mas também desenvolvendo uma estratégia de crescimento ampliável para o futuro. Refletindo sobre essa estratégia, Kowalski enfatizou: "As expectativas e o comportamento dos consumidores mudam todos os dias: como eles compram, onde eles compram. Precisamos evoluir ou ficaremos para trás".
1-2 Dados internos da HAQM, EUA, 2024.