Estudo de caso
Flywheel aumenta as vendas do principal produto da Logicool em 97% ao mesmo tempo otimizando o orçamento de anúncios com a HAQM DSP
Metas
- Maximizar as vendas da receita bruta
- Determinar um mecanismo de avaliação para diferentes tipos de anúncios
- Entenda a jornada do cliente
- Estabelecer meios de avaliação para campanhas de funil completo
Abordagem
- Realizou análise de efeito de sobreposição via HAQM Marketing Cloud
- Analisou caminhos de compra para entender o valor de atribuição do primeiro e último contato
- Criou painéis para visualizar a jornada do cliente e identificar pontos de contato chave de conversão
- Usou vídeo de Sponsored Brands para promover ASINs prioritários com criativos emocionais da marca
Resultados
- Aumento nas vendas do mouse mais vendido em 97% no ano anterior (YoY)
- Aumentou a taxa de conversão (CVR) do mouse mais vendido em 2,7% em relação ao ano anterior
- Diminuição de 52% no retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) para o mouse mais vendido
- Gerou aumento de 82% em clientes novos para a marca (NTB) para o mouse mais vendido em relação ao ano anterior
A Logicool, sediada no Japão, é uma divisão da varejista global Logitech International. A empresa projeta produtos como teclados e mouses que melhoram a conectividade e o desempenho para computação, jogos e música. A Logicool começou a vender no site da HAQM em 2012. Como parte de uma iniciativa global, o varejista começou a fazer parcerias com agências de anúncios digitais em 2021 para maximizar a receita bruta.
A marca selecionou a Flywheel como sua parceira de comércio digital em 2021. A Flywheel é uma parceira da HAQM Ads que combina expertise personalizada com soluções de software de ponta para alcançar uma meta singular: impulsionar vendas incrementais, participação e lucratividade para seus clientes.
A Logicool e a Flywheel identificaram três metas para a estratégia online da marca: estabelecer um mecanismo de avaliação para diferentes tipos de anúncios, compreender a jornada do cliente e estabelecer meios de avaliação para campanhas de funil completo. A Logicool buscou meios de avaliação mais avançados além das métricas tradicionais de ROAS e CVR.
Alocando orçamentos maiores para campanhas de geração de demanda
Para entender a contribuição de diferentes tipos de anúncios, a Flywheel realizou uma análise do efeito de sobreposição usando a HAQM Marketing Cloud (AMC). Eles descobriram que combinar várias campanhas era particularmente eficaz na fase de consideração do meio do funil, especialmente para produtos estratégicos.
A Flywheel também descobriu que os clientes expostos tanto à HAQM DSP quanto aos anúncios patrocinados tiveram uma taxa de compra 9,067% maior do que aqueles expostos apenas a Sponsored Products. Quanto mais produtos anunciados os clientes foram expostos, maior a taxa de conversão. Com base nas descobertas da Flywheel, a Logicool alocou uma proporção maior do seu orçamento de anúncios para a HAQM DSP para estimular campanhas de geração de demanda.
Além disso, a Flywheel ajudou a Logicool a entender o valor da atribuição de primeiro contato em vez de depender apenas da atribuição de último contato, ao visualizar os investimentos da HAQM DSP usando a AMC. Eles também otimizaram os preços dos lances de Sponsored Products por hora do dia para operações mais econômicas.
Visualizando a jornada do cliente para encontrar pontos de contato eficazes
Usando os insights do painel da HAQM Marketing Cloud, organizados por tipo de campanha, metas de segmentação e categoria de produto do cliente, a Flywheel conseguiu visualizar os caminhos de compra desde o primeiro contato com o anúncio e identificar os pontos de contato mais eficazes para conversões. Uma análise revelou que a HAQM DSP contribuiu mais para as conversões quando direcionada por palavras-chave não relacionadas à marca do Sponsored Products, como "mouse" ou "teclado". Isso reforçou a importância da publicidade fora do site para estimular a demanda.
Ao visualizar as avaliações de investimento em campanhas da HAQM DSP usando a AMC, ajudamos o cliente a entender a importância da atribuição de primeiro contato, em vez de depender apenas da atribuição de último contato. Com 70% dos compradores não olhando além da primeira página de resultados da pesquisa, é crucial investir em anúncios patrocinados para garantir as melhores posições. Aproveitamos o software proprietário da Flywheel Commerce Cloud e as inovações como o HAQM Marketing Stream e a HAQM Marketing Cloud para escalar campanhas de forma eficaz.
— Tomoyuki Maeda, Diretor de Contas Globais Estratégicas, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Promovendo anúncios de vídeo de Sponsored Brands para guiar usuários através do funil de compras
A análise do caminho de compra também ajudou a Flywheel a avaliar a alocação de investimento mais eficaz para prevenir a perda de oportunidades ao longo do funil de marketing. A análise de atribuição do primeiro e último toque revelou que o Sponsored Brands desempenhou um papel importante na conexão entre as fases de consideração e compra do funil.
Os anúncios de vídeo de Sponsored Brands provaram ser um forte influenciador para guiar os usuários pelo funil de compras, resultando em maiores conversões. A Flywheel selecionou especificamente Números de identificação padrão da HAQM (ASINs) prioritários e preparados para varejo da linha de produtos da Logicool para promover através de vídeo. Eles escolheram criativos emotivos para aumentar o reconhecimento da marca nos resultados da pesquisa para computador e dispositivo móvel no site da HAQM, desenvolvendo campanhas com vários pontos de contato com foco em vídeo.
Aumentando o número de clientes novos para a marca, taxa de conversão e vendas gerais do produto estratégico
A Flywheel conseguiu aumentar as vendas do mouse trackball mais vendido da Logicool em 97%1 em comparação com o ano anterior. A taxa de conversão para o mesmo produto aumentou 2,7%2 anualmente, e o ROAS diminuiu 52%.3 Os clientes novos para a marca (NTB) também aumentaram 82% em comparação com o ano anterior.4
A Flywheel adotou um pensamento inovador, focando no futuro da Logicool ao incorporar ativamente novos recursos e lançamentos da HAQM Ads, respondendo de forma rápida e flexível.
— Yujin Huang, diretor executivo, chefe da divisão de negócios de comércio eletrônico, Logicool Co., Ltd.
Fontes:
¹⁻⁴ Logicool, Japão, 2024.