Óleo no motor: a visão de Ludo para o marketing de produtos na HAQM Ads

Conheça Ludovic (Ludo) de Valon, um diretor de Marketing de Produto cuja missão é reimaginar a publicidade ao desenvolver uma equipe de marketing de produto obcecada pelo cliente.

Colocamos a conversa em dia com o Ludo falando sobre clientes — o santo graal da publicidade — e as características de um ótimo profissional de marketing de produto.

Anteriormente, ocupei cargos de liderança em marketing de produto no TikTok e no Google, mas na HAQM Ads enxerguei uma oportunidade de construir algo novo e redefinir como será um marketing de produto excelente nos próximos dez anos.

Pessoalmente, me senti atraído pela cultura empreendedora da HAQM. Descrevemos a nós mesmos como "a maior startup do mundo" e não são apenas palavras vazias. Aqui, você é incentivado a inventar — não apenas tecnologias revolucionárias, mas também novos processos, programas e formas de trabalhar. Você tem a escala e os recursos de uma grande empresa com a mentalidade de uma startup obcecada pelo cliente na qual a velocidade é valorizada.

Acredito que a HAQM Ads tenha um posicionamento único para ser bem-sucedida no longo prazo. O santo graal da publicidade nos últimos 50 anos tem sido a publicidade de funil completo com medição em ciclo fechado, ajudando as marcas a criarem reconhecimento, expandir suas bases de clientes e medir resultados com precisão. Os sinais de clientes da HAQM e o acesso ao inventário de publicidade na HAQM.com, Prime Video e milhares de publishers de terceiros tornam possível tornar essa promessa realidade. No momento, estamos apenas arranhando a superfície do que é possível fazer. É muito empolgante.

Quero ajudar a HAQM Ads a crescer e se tornar a maior empresa de mídia orientada por IA. Os Gerentes de Marketing de Produto (PMMs) fazem isso acontecer. Somos o óleo no motor da HAQM Ads — um elemento crítico para o sucesso que costuma ser ignorado.

Nosso foco principal é equipar nossas equipes de produto com os insights precisos que recebemos e que são necessários para criar soluções focadas no cliente, além de equipar as equipes de vendas com kits de ferramentas claros e prontos para o lançamento que destacam a importância dos nossos produtos.

De acordo com a minha experiência, a razão pela qual os PMMs são tão importantes é a dificuldade das equipes de produto em torno de traduzir conceitos técnicos para uma linguagem de negócios que os clientes possam entender. Os PMMs contribuem com esse conjunto de competências. Traduzimos ideias em solicitações de produto claras e transformamos código em propostas de valor convincentes, que atendem às necessidades reais dos clientes. E é isso que quero dizer com o "óleo no motor".

Quais são as características de um ótimo PMM?

Antes de tudo, um ótimo PMM é a voz do cliente. Isso significa entender o que os clientes — desde as organizações de grande porte e intermediárias até as pequenas e médias empresas — estão dizendo sobre o produto e saber quais são suas necessidades comerciais. Mais importante ainda é organizar esse feedback e transformá-lo em algo útil. Um bom PMM absorve todas essas informações, quantitativas e qualitativas, e as sintetiza para que o gerente de produto possa atuar de acordo.

Acredito que a configuração mais eficaz é que os PMMs sejam responsáveis tanto pelos elementos de entrada quanto de saída no ciclo de vida do produto. Cada PMM deve ser totalmente responsável por seu produto ou sua área de produto. É assim que você mantém a proximidade com seus clientes e seu produto para ser capaz de promover a adoção, aumentar a fidelidade do cliente e, mais importante, medir o impacto sobre o cliente. Porque, no final das contas, um produto só obtém sucesso se os clientes decidirem que é ele importante.

Para responder, vou recorrer aos essenciais Princípios de Liderança da HAQM. Alguns deles realmente dizem respeito à equipe de PMMs. O primeiro é "Aprender e ser curioso". O mundo da publicidade se move em alta velocidade. A tecnologia está avançando e a competição global está aumentando a cada dia. Você precisa estar conectado, prestando atenção e se mantendo um passo à frente para continuar encantando nossos clientes.

Em segundo lugar, você precisa "Ter firmeza". Um bom PMM precisa saber dizer "Não" — e com muita frequência. "Não" para a equipe de produto, quando a solicitação não atende exatamente às necessidades do cliente. "Não" para as equipes de vendas, quando o recurso não é a maior prioridade ou não é baseado em um ponto de dificuldade do cliente. Precisamos priorizar e simplificar para não sobrecarregar nossos clientes.

E, finalmente, "Predisposição para agir". Estamos procurando pessoas que, simplesmente, conseguem fazer o que é preciso!

Os melhores PMMs trabalham em estreita colaboração com as equipes de produto e de vendas para inventar novas propostas de valor, novos termos comerciais e até mesmo novos produtos adaptados às necessidades específicas dos clientes. Estamos procurando pessoas que possam alcançar esse padrão e elevá-lo.

Desenvolver a equipe mais forte significa encontrar uma mistura ideal de pessoas. Alguns podem ter experiência em gestão de produtos, outros sólidos antecedentes em marketing e outros, ainda, uma experiência profunda em tecnologia ou competências de setores totalmente diferentes.

A experiência em tecnologia de publicidade ajuda para uma rápida adaptação, mas, de modo geral, queremos contratar pessoas que se alinhem à nossa missão e nossos Princípios de Liderança. Se você tiver um bom conhecimento de produto e disposição para aprender rapidamente, a experiência anterior em tecnologia de publicidade não é crucial para nós.

Na equipe de marketing de produto, nossos dois principais clientes são as equipes de produto e de vendas. Então, nos próximos 12 meses, quero ouvir esses líderes dizerem o seguinte: "Como conseguimos construir a HAQM Ads antes que a equipe de marketing de produto existisse?" Esse é o objetivo.