Studium przypadku
Jak marka HEYDUDE zwiększyła ROAS i dotarła do nowych klientów dzięki HAQM DSP i Kupuj z Prime
Wykorzystane produkty
Cele
- Zwiększenie sprzedaży w witrynie Heydude.com
- Dotarcie do nowych klientów
- Poprawienie współczynnika zakupów
- Zwiększeniezwrotu z wydatków na reklamę (ROAS)
Podejście
- Użycie HAQM DSP w celu dotarcia do klientów z wysokim zamiarem zakupu
- Wykorzystanie Sponsored Display w celu ponownego zaangażowania grup odbiorców
- Aktywowanie Kupuj z Prime w celu ulepszenia środowiska finalizacji zakupu
- Mierzenie skuteczności za pomocą statystyk HAQM Ads
Wyniki
- 11,4-krotny ROAS w witrynie Heydude.com
- 47% konwersji wygenerowanych przez nowych klientów marki
- Wzrost średniej wartości zamówienia (AOV) o 13,3%
- Wzrost współczynnika zakupów o 3,9%
Dla HEYDUDE, marki produkującej obuwie, które słynie z wygody i stylu, ułatwianie klientom zakupów zawsze było kwestią priorytetową. Przez kilka ostatnich lat marka HEYDUDE koncentrowała się na rozwoju i docieraniu do nowych klientów, starając się utrzymać dynamikę wzrostu z okresu, gdy praca zdalna spowodowała zwiększenie popytu na wygodną odzież domową i buty. Dążąc do zwiększenia skali działalności, marka chciała dotrzeć do nowych kupujących, zwiększyć konwersje i zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę (ROAS). Wykorzystując rozwiązania Kupuj z Prime i HAQM DSP, marka HEYDUDE odblokowała nowe możliwości rozwoju.
Usprawnienie środowiska zakupów za pomocą rozwiązania Kupuj z Prime
Dla marki HEYDUDE rozwiązanie Kupuj z Prime okazało się przełomowe. Dzięki temu programowi marka mogła zaoferować członkom Prime szybką i niezawodną wysyłkę bezpośrednio z witryny HEYDUDE.com przy jednoczesnym wykorzystaniu zaufanej sieci logistycznej HAQM. Dostrzegając potencjał tego rozwiązania, marka HEYDUDE szybko uczyniła z niego kluczowy element swojej strategii e-handlu detalicznego. Marka HEYDUDE aktywowała w programie Kupuj z Prime kilka jednostek SKU — „natychmiast uzyskaliśmy dużo sprzedaży, bez żadnego marketingu, a nawet przed naszą pierwszą kampanią HAQM DSP” — mówi Tommy Kowalski, wiceprezes ds. handlu cyfrowego HEYDUDE.
Po przeprowadzeniu testu A/B z usługą Kupuj z Prime marka zaobserwowała wzrost współczynnika zakupów o 3,9%.1 „Wyniki okazały się bardzo znaczące, zwłaszcza że HEYDUDE to duża marka, więc nawet niewielki wzrost może mieć duży wpływ” — mówi Walker, wiceprezes ds. mediów w Momentum Commerce.
Docieranie do nowych kupujących dzięki HAQM DSP
Aby wykorzystać tę dynamikę, marka HEYDUDE nawiązała współpracę z agencją Momentum Commerce w celu zastosowania rozwiązań HAQM DSP. HAQM DSP oferuje unikalną funkcję dla usługi Kupuj z Prime, która wykorzystuje sygnały zakupowe na poziomie ASIN-ów. Umożliwia to marce dotarcie do klientów HAQM, którzy są zainteresowani jej produktami lub podobnymi produktami i kategoriami, przez wyświetlanie odpowiednich reklam promujących ofertę Kupuj z Prime. Korzystając z sygnałów zakupowych HAQM, marka dotarła do odpowiednich grup odbiorców w całej sieci, kierując ich do swojej witryny e-handlu detalicznego. Dodatkowo wykorzystano istniejące kampanie, aby dotrzeć do nowych klientów z przekazem podkreślającym szybką i bezpłatną dostawę. Wyniki były imponujące: Marka HEYDUDE osiągnęła 11,4-krotny ROAS w swojej witrynie internetowej, jednocześnie generując 47% konwersji od nowych klientów marki.2 Odnotowano również wzrost AOV o 13,3% w przypadku zamówień Kupuj z Prime. Wzrost AOV był szczególnie widoczny w okresach szczytowych zakupów, takich jak Prime Day i okres świąteczny.
„Próbujemy wykorzystać media w górnej części lejka sprzedażowego, aby zaprezentować markę i produkty o wyższych średnich cenach sprzedaży klientom premium” — mówi Ryan Walker — „Od czasu uruchomienia kampanii współczynnik AOV dla zamówień Kupuj z Prime wzrósł. Oprócz ogólnego wzrostu sprzedaży, utrzymanie wyższej ceny jest bardzo dużym osiągnięciem, biorąc pod uwagę, ile butów sprzedajemy”.
Nadążanie za oczekiwaniami klientów
Wraz ze zmianą zachowań zakupowych konsumentów, marka HEYDUDE nieustannie się rozwija, oferując bezproblemowe, szybkie i elastyczne doświadczenia zakupowe, które budują lojalność wobec marki i długoterminowy sukces. Wykorzystując zarówno usługę Kupuj z Prime, jak i HAQM DSP, firma nie tylko zwiększa natychmiastową sprzedaż, ale także buduje skalowalną strategię rozwoju na przyszłość. Zastanawiając się nad tą strategią, Kowalski podkreśla: „Oczekiwania konsumentów i ich zachowania zmieniają się każdego dnia — w jaki sposób i gdzie robią zakupy. Musimy się rozwijać, inaczej zostaniemy w tyle”.
1–2 Dane wewnętrzne HAQM, Stany Zjednoczone, 2024.