Studium przypadku
HAQM Ads i firma Flywheel udostępniają rozwiązania kompleksowego lejka sprzedażowego stymulujące rozwój marki od świadomości do konwersji
Cele
- Stymulowanie podwójnych celów w zakresie wydajności i skuteczności reklam dla marki elektroniki użytkowej
- Rozwijanie strategii inwestowania w reklamę poprzez współpracę z agencjami w zakresie naukowego inwestowania w media
Zastosowana metoda
- Projektowanie planów budżetów opartych na celach na potrzeby stymulowania sukcesu w kompleksowym lejku sprzedażowym od świadomości do konwersji
- Współpraca z firmą Flywheel w celu zoptymalizowania rekomendacji dotyczących mediów dla poszczególnych linii produktów
- Śledzenie wzrostu wydajności dzięki kompleksowej analizie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) wyników przed wdrożeniem i po nim
Wyniki
- Poprawa zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS) o 2% w zakresie taktyk zwiększania świadomości
- Poprawa ROAS o 53% w zakresie taktyk stymulowania konwersji
- Przyrostowy wzrost marki o 30% w ujęciu rok do roku
Wiodąca marka elektroniki użytkowej zwracająca się do HAQM Ads stała przed wyjątkowym wyzwaniem: jak zoptymalizować strategie reklamowe dla dwóch różnych linii produktów o różnych pozycjach rynkowych. Należąca do marki linia sprzętu amatorskiego była dobrze ugruntowana na dojrzałym rynku, natomiast jej linia sprzętu profesjonalnego szybko się rozwijała, ale była mniej znana klientom od czasu jej wprowadzenia w 2020 roku. „[Optymalizacja reklam w celu zwiększenia] całkowitej sprzedaży nie ma dla nas znaczenia, ponieważ mamy różne linie produktów” – stwierdził wiceprezes ds. marketingu marki.
W ramach współpracy z marką zespół HAQM Ads przeanalizował dane dotyczące cyklu życia produktów i wzorce wzrostu, aby opracować ukierunkowane strategie dla poszczególnych segmentów. W przypadku dojrzałej linii produktów amatorskich zarekomendowano skoncentrowaną strategię utrzymania w dolnej części lejka, aby utrzymać udział w rynku. W przypadku nowszej linii profesjonalnej zaprojektowaliśmy podejście oparte na marce z zawartością przeznaczoną dla górnej części lejka na potrzeby poszerzania świadomości i rozważania zakupu. Wyniki uzasadniły to zróżnicowane podejście. Dla dojrzałej linii produktów poprawiono ROAS dzięki wydajnemu utrzymaniu klientów, a dla linii profesjonalnej osiągnięto zyski w zakresie rozważania zakupu przez kupujących i pozyskiwania nowych klientów.
Poprawa efektywności i skuteczności reklam
W obliczu trudności gospodarczych marka musiała osiągnąć podwójne cele – zapewnić efektywność kosztową i zrównoważony wzrost marki. Po skonsultowaniu się z marką i z jej agencją, firmą Flywheel, dostosowaliśmy nasze rekomendacje dotyczące mediów, aby poprawić ROAS, a jednocześnie zadbać o utrzymanie zrównoważonego ogólnego wzrostu marki. Weryfikacja po wdrożeniu wykazała imponujące wyniki. ROAS marki wzrósł o 2% w zakresie taktyk zwiększania świadomości i o 53% w zakresie taktyk stymulowania konwersji1. Szczególnie godne uwagi jest to, że usługi HAQM Ads stymulowały całkowity wzrost marki w ujęciu rok do roku na poziomie 30%, wykazując znaczący wkład w przyrostowy wzrost marki2.
Testowanie i uczenie się na dużą skalę
Współpraca między zespołem HAQM Ads i firmą Flywheel jest wiodącym przykładem ewolucji inwestycji w media zarówno w zakresie budowania marki, jak i skuteczności, jak to podkreślono podczas wystąpienia z udziałem partnerów na konferencji unBoxed 2024. W kompleksowym badaniu przeanalizowano ponad 300 rekomendacji dotyczących budżetu reklamowego w latach 2023 i 2024 pod kątem ich wpływu na kolejne ogniwa łańcucha po wdrożeniu. To całościowe podejście ujawniło znaczny wzrost skuteczności u wdrażających reklamodawców za pośrednictwem inteligentnej realokacji. W porównaniu z podobnymi reklamodawcami, którzy pozostali przy swoich tradycyjnych podejściach, marki, które wdrożyły rekomendowane strategie, odnotowały wzrost ROAS o 30%3. Ponadto marki te osiągnęły wzrost sprzedaży przypisanej do reklamy na poziomie 60% oraz wzrost sprzedaży z reklam nowym klientom marek na poziomie 90%4. „Te wyniki pokazują siłę zrównoważonych inwestycji w media” – stwierdził Gabe Fishbein, wiceprezes ds. produktów w firmie Flywheel. „Dzięki optymalizacji zarówno budowania marki, jak i taktyk zwiększania skuteczności nasi klienci zaobserwują znaczącą poprawę wszystkich kluczowych wskaźników”.
Wystąpienie z udziałem partnerów podczas pierwszego dnia konferencji unBoxed 2024 – prezentacja ówczesnej dyrektorki Amy Armstrong
Zebranie wszystkich elementów
Zorientowana na sukces reklamodawcy współpraca zespołu HAQM Ads i firmy Flywheel jest świadectwem znaczenia opartych na celach rekomendacji dotyczących kompozycji medialnej. W obliczu wyłaniających się trendów skoncentrowanych na zrozumieniu długoterminowego i całkowitego wpływu wykraczającego poza sklep w witrynie HAQM, takich jak wskaźniki omnikanałowe, oba zespoły współpracują w celu dalszego ulepszania opartych na celach rekomendacji budżetowych poprzez uwzględnienie długoterminowego i omnikanałowego wpływu reklam. Patrick Miller, współzałożyciel firmy Flywheel, stwierdził: „Optymistycznie zakładam, że możemy skalować to podejście w nadchodzących miesiącach”.
1–2 Dane wewnętrzne HAQM, Stany Zjednoczone, od 1 stycznia 2023 r. do 31 maja 2024 r.
3–4 Dane wewnętrzne HAQM, Stany Zjednoczone, rok podatkowy 2023–2024.