Alles wat je moet weten over HAQM-shoppers in India
12 december 2023 | Door Shaunakraj Deshpande, Marketing Manager
Inzichten in HAQM-shoppers - India
Online winkelen is een snelgroeiende trend in India die naar verwachting met ongeveer 17,5% zal groeien in 2023.1 Om je te helpen inzicht te krijgen in het winkelgedrag van je klanten en de rol die HAQM speelt in hun shopping journey, heeft HAQM Ads in juni en juli 2022 met behulp van een online enquête een onderzoek2 uitgevoerd onder ongeveer 2000 internetgebruikers in heel India. Hieronder volgen enkele van de belangrijkste inzichten uit het onderzoek:
1) De meerderheid van de internetgebruikers heeft zowel rondgekeken als gekocht op winkelwebsites.
Respondenten hebben de afgelopen zes maanden winkelwebsites verkend/bekeken.
Respondenten hebben de afgelopen zes maanden online gewinkeld
2) De meerderheid van de klanten die online op verkenning zijn gegaan, heeft de voorkeur gegeven aan HAQM om te browsen.
Respondenten hebben voor HAQM gekozen om producten te ontdekken
3) De meerderheid van de shoppers heeft HAQM al in een vroeg stadium van hun shopping journey bezocht.
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht dat consumenten pas op HAQM winkelen wanneer ze op het punt staan om een aankoop te doen, heeft het onderzoek aangetoond dat de meeste shoppers HAQM al in een vroeg stadium hebben bezocht, tijdens hun verkenningsfase. En slechts een klein deel van de shoppers heeft ervoor gekozen om HAQM pas te bezoeken op het moment dat ze klaar zijn om een aankoop te doen.
Heeft HAQM bezocht tijdens de verkenningsfase
Heeft HAQM bezocht toen hij of zij klaar was om tot aankoop over te gaan
4) Onder de belangrijkste doorslaggevende factoren voor het doen van aankopen op HAQM, is merknaam niet top of mind bij shoppers.
Ongeveer 50% van de ondervraagde shoppers beschouwde de merknaam als een belangrijke factor bij de beslissing om een aankoop te doen. Daardoor is het mogelijk dat de andere 50% van de shoppers geïnspireerd is door andere/nieuwere merken.
De belangrijkste doorslaggevende factoren bij het kopen op HAQM.in
Kwaliteit
Recensies en beoordelingen
Productkenmerken
Prijsaanbiedingen en kortingen
Merk van het product
Betalingsopties zoals EMI, COD, enzovoort.
Retourzendingen - vervangingen en terugbetalingen
Waarborgen en garanties van het merk
Bezorgopties en afbetalingsmogelijkheden
5) Bijna de helft van de shoppers wist niet welk merk ze moesten kopen toen ze begonnen met hun productontdekking op HAQM.
Had een bepaald merk in gedachten
Hadden geen merk in gedachten en waren merken aan het verkennen
Had enkele merken in gedachten, maar heeft nog niet definitief een merk gekozen.
6) HAQM helpt shoppers bij het ontdekken van nieuwe merken terwijl ze een aankoop doen.
Bijna de helft van de shoppers op HAQM heeft een nieuw merk overwogen bij het doen van een aankoop. Dit versterkt het feit dat HAQM een plek is voor de verkenning en overweging van nieuwere of onbeproefde merken, en niet alleen een bestemming voor het voltooien van een geplande aankoop.
Heeft gekocht van de eerste reeks van overwogen merken
Heeft een nieuw merk vóór een aankoop overwogen
Aanbevelingen voor adverteerders
- Richt je op een strategie bovenin de marketingtrechter op HAQM met display-advertenties, audioadvertenties en videoadvertenties, aangezien de meeste mensen in een vroeg stadium van ontdekking op HAQM komen.
- Veel HAQM-shoppers twijfelen nog over merken en willen graag meer te weten komen, dus is het belangrijk om een merkstore te hebben met hoogwaardige content die regelmatig wordt bijgewerkt.
- Een altijd-aan aanwezigheid in gesponsorde advertenties en videoadvertenties kan consumenten helpen bij het vergroten van hun overweging tijdens het verkennen op HAQM.
1eMarketer, eCommerceprognose voor India, 2023
2HAQM Ads, India, juni - juli 2022; aantal respondenten van de enquête: 2.000