Gids
Vier manieren om aankoopwrijving in je Brand Store te verminderen
Begin met het gebruik van HAQM Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken.
Als je weinig ervaring hierin hebt, neem dan contact met ons op om diensten aan te vragen die worden beheerd door HAQM Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Presenteer je volledige productassortiment, stimuleer interesse in productinformatie en vertel je unieke verhaal met boeiende inhoud.
Je storefront is de plek waar HAQM-kopers je merk verkennen, er interactie mee hebben en aankopen doen, dus het proces waarmee een klant producten in je Brand Store kan vinden en kopen, moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Een conversie vindt plaats wanneer een bezoeker van je Store iets koopt. Deze bezoeker kan iemand zijn die al geïnteresseerd is in je producten en van plan is om te kopen, of iemand die je merk en productaanbod niet kent en een geïnteresseerde shopper wordt tijdens het verkennen van je Store. Het begeleiden van kopers van de bewustwordingsfase tot de laatste aankoopfase moet simpel, eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn. Gemiddeld hadden Brand Stores die in de afgelopen 90 dagen zijn bijgewerkt 9% meer terugkerende bezoekers en 10% meer toegeschreven verkopen per bezoeker.1
Wat veroorzaakt precies wrijving bij de aankoop?
Aankoopwrijving treedt op wanneer kopers vastlopen tussen de bewustwordingsfase en de aankoopfase. Een van de manieren waarop dit in een Brand Store kan gebeuren, is als klanten worden vertraagd of belemmerd bij de overgang van je Store-pagina's en het kopen van je producten. Obstakels zijn onder meer rommelige of overvolle lay-outs, te veel tekst, slechte Brand Store-structuur en -navigatie, enz. Door je Store te optimaliseren om aankoopwrijving te verminderen, kun je vertrouwen helpen opbouwen bij kopers, wat een positieve invloed heeft op de aan je Store toegeschreven verkopen.
Hier zijn vier manieren om aankoopwrijving in je winkel te verminderen:
1. Verbeter de structuur van je Store door je navigatie te vereenvoudigen:
Navigatie is de methode waarmee een koper de Brand Store verkent en producten vindt en koopt. Een vereenvoudigde en georganiseerde navigatie verbetert de algehele ervaring voor shoppers.
Laten we eens kijken naar enkele van de beste praktijken voor vereenvoudigde navigatie in je Store:
Navigatiebalk/-menu:
De structuur van het navigatiemenu is van cruciaal belang om de koper te helpen de Brand Store te verkennen. Het is van belang om het eenvoudig en consistent te houden. Korte paginanamen (labels) zoals 'Donuts' zijn bijvoorbeeld ruimtebesparender en klantvriendelijker dan lange beschrijvende namen zoals 'Heerlijke geglazuurde donuts'.
Voorbeeld van een navigatiemenu in een Brand Store
Het navigatiemenu in een Brand Store ziet er op een desktop anders uit dan op een mobiel apparaat. Op een desktop zien kopers meerdere tabbladen langs de navigatiebalk. Op mobiele apparaten zien kopers één vervolgkeuzemenu. Dit is een belangrijke factor om rekening mee te houden bij het uitlichten van je belangrijkste categorieën in een Brand Store. Het plaatsen van die toppagina's in het menu is een goede strategie, maar je kunt ook categorietegels op de startpagina gebruiken: afbeeldings- of teksttegels die naar deze toppagina's leiden. Door deze tegels bovenaan je startpagina toe te voegen, samen met een sterke oproep tot actie (CTA), kun je ervoor zorgen dat shoppers je belangrijkste content vinden, zelfs als ze het vervolgkeuzemenu op hun mobiele apparaat niet uitklappen.
Startpagina:
Je storefront is de thuisbasis van je merk op HAQM, waar je al je producten op één plek kunt presenteren. Het is belangrijk om je merkverhaal en -waarden op de startpagina te laten opvallen, aangezien veel kopers die je Store bezoeken mogelijk voor het eerst interactie hebben met je merk. Een ideale startpagina bevat het volgende:
- Koptekstafbeelding: Bevat het merklogo/de merknaam en de tagline van het merk (indien van toepassing) met ontwerpelementen die je merkidentiteit aanvullen. Je kunt ook hero-productafbeeldingen of lifestyle-afbeeldingen toevoegen die je producten laten zien. De koptekstafbeelding dient als eerste visuele indruk van je Store, vooral voor kopers die zich niet bewust zijn van je merk.
- USP (Unique Selling Proposition, unieke waardepropositie): Verwijst naar de onderscheidende voordelen die je merk biedt. Deze helpt shoppers het doel en het productaanbod van je merk te begrijpen. Je USP moet op je startpagina worden opgenomen om de impact te maximaliseren. Bekijk de beste tips voor het schrijven van teksten voor je Brand Store >
- Categorietegels: Afbeeldings- of teksttegels die leiden naar verschillende productcategorieën (pagina's) van je Store.
- Producttegels en productraster: Als je productwidgets aan je startpagina toevoegt, kunnen kopers de bestsellers van je merk rechtstreeks vanaf de startpagina bekijken en kopen.
- Video‘s en winkelbare afbeeldingen: Dit zijn dynamische en boeiende onderdelen die het ontwerp van je Store verbeteren. Ze helpen ook de interesse van klanten te wekken in je merk en productaanbod.
Voorbeeld van een Brand Store-startpagina
Pagina's
- Je kunt je Store indelen in pagina's per categorie van producten die door je merk worden verkocht. Rommelige Stores met ongeorganiseerde producten kunnen tot een verwarrende ervaring creëren voor kopers.
- Brand Store-pagina's zijn toegankelijk via het navigatiemenu, maar ze zijn ook toegankelijk vanaf de startpagina als onafhankelijke categorietegels, om een betere algehele navigatie te bevorderen.
Voorbeelden van categorietitels
Subpagina's
- Als de pagina subpagina's bevat, moet de pagina worden ontworpen als toegangspunt tot de subpagina's met behulp van onafhankelijke subcategorietegels. Subpagina's zijn ook toegankelijk via het navigatiemenu.
Voorbeeld van subcategorietegels
- Subpagina's kunnen productgericht zijn en producttegels of productrasters weergeven. Als er minder dan vijf producten zijn, kun je overwegen om tegels met alleen producten te gebruiken in plaats van productrasters (hierboven afgebeeld).
- Subpagina's kunnen ook afbeeldingen, tekst of video's bevatten die informatie geven over de productcategorie. In het geval van subpagina's die slechts één product bevatten, kan dergelijke inhoud worden gebruikt om kopers te informeren over de kenmerken of voordelen van een product.
2. Voeg belangrijke producten toe met behulp van productwidgets
Als je eenmaal hebt besloten welke pagina's je wilt toevoegen, kun je beginnen met het toevoegen van producten aan je Store met behulp van de volgende productsecties:
- Productrasters zijn een veelzijdige en compacte manier om alle producten in een productcategorie op te sommen (op pagina's en subpagina's). Je kunt ook een productraster opnemen op de startpagina. Dit geeft je de flexibiliteit om te kiezen welke bestverkopende producten je wilt uitlichten, en stelt shoppers in staat om rechtstreeks vanaf de startpagina te shoppen met de functie Toevoegen aan winkelwagentje. Het aanbevolen aantal producten voor het productraster op een startpagina is acht. Als er meer producten worden toegevoegd, moet de shopper meerdere keren naar beneden scrollen, vooral op de mobiele versie van de Store. Dit kan hen ontmoedigen om de hele startpagina te verkennen.
Gebruik de optie 'Verberg niet-voorradige producten' (producten die niet beschikbaar zijn, worden automatisch verborgen voor shoppers) om te voorkomen dat er een ongunstige winkelervaring ontstaat. Shoppers die productrasters bekijken, zien de optie 'snelle blik', waarmee ze snel basisproductkenmerken zoals afbeeldingen, prijs, sterbeoordelingen en Prime-beschikbaarheid kunnen bekijken, met opties om productvarianten te selecteren, het product toe te voegen aan hun winkelwagentje, of meer informatie te bekijken op de gegevenspagina.
Voorbeeld van productrasters
- De widget Uitgelichte aanbiedingen kan aan je Store worden toegevoegd om het shoppers gemakkelijk te maken om je producten met actieve aanbiedingen te vinden en te kopen. Je kunt een gecureerde lijst met producten toevoegen. De uitgelichte aanbieding en productbeschikbaarheid worden dan automatisch bijgewerkt. We raden aan om deze widget op een aparte pagina te plaatsen die helemaal in het teken staat van aanbiedingen
3. Win vertrouwen met content van hoge kwaliteit
Boeiende en hoogwaardige inhoud in je Store kan de interesse van klanten wekken en helpen je unieke merkidentiteit uit te dragen. Een geïnteresseerde klant kan gemotiveerd zijn om producten in je Store te kopen. Hoogwaardige inhoud kan ook helpen bij het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit van klanten. Hier volgen enkele tips om dit te bereiken:
- Focus op smaakvol ontworpen, hoogwaardige merk-creatives. Hier is een goed voorbeeld van een goed gebalanceerde Brand Store-ervaring: http://haqm.com/mdesign
- Shoppers gaan je Store verkennen vanaf verschillende soorten apparaten, zoals laptops, computers, tablets en mobiele telefoons. In het eerste kwartaal van 2024 gebeurde 78% van alle Brand Store-bezoeken vanaf een mobiel apparaat.² Optimalisatie voor mobiele apparaten draagt bij aan een betere algehele klantervaring voor mobiele shoppers. In de Brand Store Builder kun je nu eenvoudig een mobiele of desktopweergave van je Store maken, en er wordt automatisch een versie van je Store gemaakt voor het andere apparaat. Bekijk 6 tips om je Brand Store te optimaliseren voor mobiele apparaten>
- Een effectieve tekst voor je Store zal je ook helpen om het vertrouwen van shoppers helpen winnen. Het bericht dat je maakt om je merk en producten te beschrijven, is essentieel om een meeslepende winkelervaring te creëren. Bekijk de beste tips voor het schrijven van teksten voor je Brand Store >
- Je kunt een consistente merkervaring creëren met Advertentiemateriaal. Hiermee kun je merkcontent zoals logo's en afbeeldingen opslaan, organiseren en opnieuw gebruiken. Met Advertentiemateriaal kunnen merken een consistente winkelervaring bieden door eenvoudigweg merkcontent toe te passen op HAQM. Meer informatie over het uploaden van bestanden naar advertentiemateriaal>
- Je kunt ook de klantervaring verrijken door aan de slag te gaan met Posts. Je Posts worden automatisch in je Store uitgelicht. Zo kunnen shoppers niet alleen inspirerende content bekijken, maar tegelijkertijd ook je volledige productselectie verkennen en aankopen doen. Help je aantal volgers te vergroten door regelmatig boeiende inhoud te plaatsen. Meer informatie over Posts ›
4. Verbeter het ontwerp van je Store
Je kunt het ontwerp van je Store verbeteren door componenten zoals video's, achtergrondvideo's en winkelbare afbeeldingen te gebruiken. Het gebruik van dergelijke dynamische onderdelen kan de interesse van klanten in je merk vergroten en ze motiveren om je producten te kopen. Hier zijn een paar tips om te onthouden:
- Je kunt video's gebruiken om je merkverhaal te vertellen om shoppers te helpen meer te weten te komen over je unieke merkgeschiedenis of zich te identificeren met de idealen en visie van je merk. Video's kunnen ook helpen om de functies van een product uit te leggen of een nieuw product te introduceren, waardoor shoppers gemakkelijker een aankoopbeslissing kunnen nemen. Zorg ervoor dat video's in je Store van hoge kwaliteit zijn. Als de shopper ervoor kiest om ze op volledig scherm af te spelen, mogen ze niet wazig zijn.
- Achtergrondvideo's worden op de achtergrond afgespeeld. Ze hebben geen afspeelknop en worden automatisch herhaaldelijk afgespeeld. Dergelijke video's kunnen strategisch worden geplaatst om de aandacht van de klant te vestigen op de slogan of USP van het merk, of als een elegante manier om een product- of producteigenschap uit te lichten.
- Winkelbare afbeeldingen zijn een andere manier om een boeiendere Brand Store te bouwen. Hiermee kun je shoppers inspireren met rijke lifestyle-afbeeldingen met producten in verschillende omgevingen. Wanneer een shopper erop klikt, verschijnt er een lichtvenster met basisinformatie zoals productnaam, prijs, klantbeoordelingen en Prime-beschikbaarheid, samen met de knop Toevoegen aan winkelwagentje voor snellere aankopen.
- De belangrijkste kwaliteit van een succesvol Brand Store-ontwerp is focus. Vermijd overmatig ontwerpen en let op het visuele gewicht van elementen om ervoor te zorgen dat de focus op het juiste moment naar de juiste gebieden wordt getrokken. Komt de focus op het juiste moment op het juiste product of de juiste boodschap te liggen? Begeleidt het ontwerp shoppers tijdens hun proces?
- Vermijd ten slotte fouten in teksten, zoals typefouten en grammaticale fouten, en ontwerpfouten, zoals het gebruik van afbeeldingen die een lage kwaliteit hebben of wazige zijn, en onhandig bijgesneden afbeeldingen. Deze problemen kunnen negatieve gevolgen hebben voor het vertrouwen van klanten in je merk.
Klaar om je Brand Store aan te maken of te optimaliseren om aankoopwrijving te verminderen? Beheer je Store of registreer je nu om aan de slag te gaan.
Bronnen:
¹ Interne gegevens van HAQM, wereldwijd, 24 oktober 2024.
² Interne gegevens van HAQM, wereldwijd, 2024.