Casestudy
Tinuiti helpt The Honest Company om meer verkoop te genereren met advertenties op basis van flexibele winkelinzichten van AMC
Doelen
- De NTB-verkoop (new-to-brand) van hun hele productlijn helpen verhogen
- Het ontdekken van nieuwe, relevante doelgroepen om met advertentiecampagnes in contact te komen
- De kostenefficiëntie van hun inspanningen op het gebied van adverteren helpen handhaven
Aanpak
- Het ontdekken van doelgroepen met lagere NTB-aankooppercentages met behulp van het HAQM DSP
- Het gebruik van inzichten uit HAQM Marketing Cloud (AMC) om in de hele productlijn het aantal conversies te helpen verhogen
- Het samenvoegen van signalen van organische en betaalde shoppers met behulp van de flexibele winkelinzichten van AMC
- Het ontdekken en bereiken van meer dan 20 nieuwe doelgroepen om meer NTB-verkoop te helpen genereren
Resultaten
- 36% van het totale aantal NTB-aankopen was afkomstig van doelgroepen die tijdens Q2 van 2024 zijn ontdekt met behulp van de flexibele winkelinzichten van AMC
- Slechts 17% van het totale advertentiebudget heeft geleid tot het ontdekken van nieuwe doelgroepen met behulp van de flexibele winkelinzichten van AMC
- Een 20% hoger NTB-aankooppercentage dan de categoriebenchmark tijdens Q2 van 2024
- 52% lagere NTB-kosten per punt in vergelijking met de vorige periode
In de wereld van persoonlijke verzorging veranderen trends vaak snel, maar producten die van hoge kwaliteit, veilig en duurzaam zijn, hebben een goede uitgangspositie om de kortstondige rages te doorstaan. The Honest Company verkoopt producten voor thuis, het lichaam en baby's die prioriteit geven aan deze basisprincipes. Het merk gebruikte HAQM Marketing Cloud (AMC) om efficiënte advertentiecampagnes te stimuleren en het algehele aantal conversies te verhogen, maar ze wilden ook de NTB-verkoop (new-to-brand) van hun producten laten groeien.
The Honest Company heeft Tinuiti, een geavanceerde partner van HAQM Ads, ingeschakeld om hen te helpen bij het testen van de flexibele winkelinzichten van AMC en om relevante doelgroepen te ontdekken die kunnen helpen bij het verhogen van het aantal NTB-aankopen met behoud van een efficiënt advertentiebudget.
Het analyseren van informatie over organische en betaalde shoppers met behulp van de flexibele winkelinzichten van AMC
The Honest Company verkoopt haar producten zowel in grote retailwinkels als online. Ondanks een sterk merkbewustzijn en advertentiecampagnes die efficiënt waren in het genereren van meer verkoop, wilde het merk hun NTB-verkoop een boost geven en de groei verder bevorderen door doelgroepen te ontdekken met een sterke verkoop en een sterk rendement op advertentie-uitgaven (ROAS), maar een lager aantal NTB-aankopen. Ze hadden de rapportagetools in het HAQM DSP al gebruikt om productdoelgroepen met lagere NTB-aankooppercentages te ontdekken, maar ze hadden een diepere analyse van het gedrag van de doelgroep nodig, om de beste manier te bepalen om de incrementele verkoop voor deze doelgroepen te laten groeien.
The Honest Company werkt sinds 2017 samen met Tinuiti om hun advertenties te optimaliseren, en in juli 2023 zijn ze begonnen met het gebruik van AMC om het aantal conversies in hun productlijn te helpen verhogen. In Q2 van 2024 zijn de twee bedrijven begonnen met een samenwerking voor een 90-daagse test van de flexibele winkelinzichten van AMC, om nieuwe mogelijkheden en tactieken te ontdekken om de NTB-verkoop te helpen verhogen. De flexibele winkelinzichten van AMC omvatten inzichten in organische en betaalde campagnes, waardoor merken samengevoegde inzichten in adverteren en winkelen kunnen genereren voor de producten waarvoor ze adverteren.
Door organische analyses afgeleid van flexibele winkelinzichten te koppelen aan de standaard prestatiegegevens, konden Tinuiti en The Honest Company samengevoegde inzichten in adverteren en winkelen genereren voor de geadverteerde producten van het merk. Ze hebben ook ondersteuning gekregen van het AMC-team voor flexibele winkelinzichten bij het lanceren van de test en het monitoren van de resultaten.
De NTB-verkoop verhogen door nieuwe doelgroepen te bereiken
Naast de signalen van advertentieprestaties die ze al analyseerden in AMC, zijn The Honest Company en Tinuiti begonnen met het verzamelen van inzichten in hun organische verkeer met behulp van de flexibele winkelinzichten van AMC. Ze hebben een rapport gemaakt waaruit blijkt dat het merk al een hoog penetratiepercentage heeft bereikt voor hun belangrijkste doelgroepen.
Het rapport over flexibele winkelinzichten van AMC benadrukte ook de best presterende doelgroepen die de producten van The Honest Company organisch kochten, maar nog niet waren bereikt door inspanningen op het gebied van adverteren van het merk. The Honest Company moest verder kijken dan deze zelfde doelgroepen om te helpen bij het in contact komen met NTB- doelgroepen en het verhogen van de verkoop.
Op basis van de inzichten van AMC heeft The Honest Company een testcampagne opgezet om een vergelijking te maken met hun bestaande evergreen-campagnes. Ze hebben meer dan 20 doelgroepen toegevoegd in verschillende categorieën, waaronder baby's, huishoudelijke artikelen en levensmiddelen, ter aanvulling van hun bestaande strategieën. Vervolgens hebben ze NTB-percentages bijgehouden om te meten in hoeverre hun advertenties potentiële kopers omzetten in nieuwe klanten. Het merk heeft ook het ROAS geanalyseerd om de kostenefficiëntie van hun advertentiecampagnes te meten en te bepalen op welke manier deze geoptimaliseerd kunnen worden.
Door de flexibele winkelinzichten van AMC te combineren met AMC, zowel de organische gegevens als de prestatiegegevens, hebben we onze strategie voor doelgroepen bovenin de marketingtrechter kunnen uitbreiden naar meerdere categorieën, wat ons heeft geholpen om de NTB-verkoop te laten groeien.
- Lauren Wood, Senior Director of HAQM Sales, The Honest Company
Het stimuleren van incrementele verkoop met efficiënte advertentiecampagnes
In Q2 van 2024 hebben de relevante doelgroepen die de bedrijven hebben ontdekt met behulp van de flexibele winkelinzichten van AMC, bijgedragen aan 36% van het totale aantal NTB-aankopen tijdens de campagneperiode, terwijl deze goed waren voor slechts 17% van het advertentiebudget.1
Het NTB-aankooppercentage van de 90-daagse campagne was 20% hoger dan de categoriebenchmark en 24% hoger dan het gemiddelde van de campagne van The Honest Company.2 Daarmee was het de grootste inkomstenbron van het merk gedurende dit kwartaal. Ze hebben ook de NTB-kosten per punt met 52% verlaagd, in vergelijking met de vorige periode.3
Het gebruik van de flexibele winkelinzichten van AMC maakt nu deel uit van de evergreen-strategie van The Honest Company. Ze evalueren voortdurend de efficiëntie van hun advertentiecampagnes, vergelijken deze met NTB-aankooppercentages en voeren voortdurend aanpassingen door om relevante shoppers te bereiken.
De flexibele winkelinzichten van AMC zijn voor ons een geweldige tool geweest om nieuwe shoppers te engageren en de impact buiten adverteren te analyseren. We zijn verheugd dat we deze tool blijven gebruiken om het bedrijf te laten groeien.
- Jonathan Cole, Commerce Senior Manager, Tinuiti
1–3 The Honest Company, Verenigde Staten, 2024.