Casestudy
Flywheel geeft de verkoop van populaire Logicool-producten een boost van 97% en optimaliseert tegelijkertijd het advertentiebudget met behulp van het HAQM DSP
Doelen
- Het maximaliseren van de bruto verkoop
- Het bepalen van een evaluatiemechanisme voor verschillende advertentietypen
- Inzicht krijgen in de customer journey
- Het tot stand brengen van evaluatiemiddelen voor campagnes voor de volledige marketingtrechter
Aanpak
- Het uitvoeren van analyses van overlappingseffecten via HAQM Marketing Cloud
- Het analyseren van aankooptrajecten om inzicht te krijgen in de first-touch en last-touch attributiewaarde
- Het opzetten van dashboards om de customer journey te visualiseren en de belangrijkste touchpoints voor conversies te identificeren
- Het gebruik van Sponsored Brands-video om ASIN's met prioriteit te promoten met emotionele merkcreatives
Resultaten
- Een stijging in de verkoop van de bestverkopende muis van 97% op jaarbasis
- Een sterk verhoogd conversiepercentage voor de bestverkopende muis van 2,7% op jaarbasis
- Een lager rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) voor de bestverkopende muis van 52%
- Dit heeft gezorgd voor een stijging in het aantal NTB-klanten (new-to-brand) voor de bestverkopende muis van 82% op jaarbasis
Het in Japan gevestigde Logicool is een divisie van de wereldwijde retailer Logitech International. Het bedrijf ontwerpt producten zoals toetsenborden en muizen die de connectiviteit en prestaties verbeteren voor computers, gaming en muziek. Logicool is in 2012 begonnen met verkopen in de HAQM-store. Als onderdeel van een wereldwijd initiatief is de retailer in 2021 een samenwerking aangegaan met digitale advertentiebureaus om de bruto verkoop te maximaliseren.
In 2021 heeft het merk Flywheel geselecteerd als hun partner voor digitale handel. Flywheel is een HAQM Ads-partner die expertise op maat combineert met geavanceerde softwareoplossingen om één enkel doel te bereiken: de incrementele verkoop, het marktaandeel en de winstgevendheid van hun klanten bevorderen.
Logicool en Flywheel hebben drie doelen geïdentificeerd voor de onlinestrategie van het merk: het opzetten van een evaluatiemechanisme voor verschillende advertentietypen, inzicht krijgen in de customer journey en het tot stand brengen van evaluatiemiddelen voor campagnes voor de volledige marketingtrechter. Logicool zocht naar geavanceerdere evaluatiemiddelen die verder gingen dan de traditionele statistieken voor ROAS en conversiepercentages.
Het toewijzen van hogere budgetten aan campagnes voor het genereren van vraag
Om inzicht te krijgen in de bijdrage van verschillende advertentietypen, heeft Flywheel analyses van overlappingseffecten uitgevoerd met behulp van HAQM Marketing Cloud (AMC). Ze hebben ontdekt dat het combineren van meerdere campagnes vooral effectief was in de overwegingsfase halverwege de marketingtrechter, met name voor strategische producten.
Flywheel heeft ook ontdekt dat klanten die aan zowel het HAQM DSP als aan gesponsorde advertenties zijn blootgesteld, een 9.067% hoger aankooppercentage hadden dan klanten die alleen aan Sponsored Products zijn blootgesteld. Aan hoe meer geadverteerde producten klanten zijn blootgesteld, hoe hoger het conversiepercentage. Op basis van de bevindingen van Flywheel heeft Logicool een groter deel van hun advertentiebudget toegewezen aan het HAQM DSP om campagnes voor het genereren van vraag te stimuleren.
Bovendien heeft Flywheel Logicool geholpen om inzicht te krijgen in de waarde van first-touch attributie, in plaats van uitsluitend te vertrouwen op last-touch attributie door investeringen in het HAQM DSP te visualiseren met behulp van AMC. Ze hebben ook de prijzen van biedingen voor Sponsored Products geoptimaliseerd op basis van het tijdstip van de dag, voor kosteneffectievere activiteiten.
Het visualiseren van de customer journey om effectieve touchpoints te vinden
Dankzij het gebruik van inzichten uit het dashboard van HAQM Marketing Cloud, georganiseerd op type campagne, targetingdoelen en productcategorie van de klant, kon Flywheel aankooptrajecten visualiseren vanaf het eerste contact met een advertentie en de meest effectieve touchpoints voor conversies identificeren. Uit een analyse is gebleken dat het HAQM DSP het meest heeft bijgedragen aan conversies, wanneer deze werden doorgestuurd via niet-merkgebonden trefwoorden voor Sponsored Products, zoals 'muis' of 'toetsenbord'. Dit heeft het belang versterkt van adverteren buiten de site om de vraag te stimuleren.
Door investeringen in HAQM DSP-campagnes te visualiseren met behulp van AMC, hebben we de klant geholpen inzicht te krijgen in het belang van first-touch attributie, in plaats van uitsluitend te vertrouwen op last-touch attributie. Aangezien 70% van de shoppers niet verder kijkt dan de eerste pagina met zoekresultaten, is het cruciaal om te investeren in gesponsorde advertenties om de hoogste posities veilig te stellen. We maken gebruik van de eigen software van Flywheel Commerce Cloud en innovaties zoals HAQM Marketing Stream en HAQM Marketing Cloud om campagnes effectief op te schalen.
- Tomoyuki Maeda, Director of Strategic Global Accounts, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Het promoten van Sponsored Brands-videoadvertenties om gebruikers door de aankooptrechter te leiden
Het analyseren van aankooptrajecten heeft Flywheel ook geholpen bij het evalueren van de meest effectieve toewijzing van investeringen om het mislopen van mogelijkheden in de marketingtrechter te voorkomen. Het analyseren van de first-touch en last-touch attributie heeft aangetoond dat Sponsored Brands een belangrijke rol heeft gespeeld bij het overbruggen van de overwegings- en aankoopfasen van de marketingtrechter.
Sponsored Brands-videoadvertenties hebben bewezen een sterke invloed te hebben op het begeleiden van gebruikers door de aankooptrechter, wat heeft geresulteerd in een hoger aantal conversies. Flywheel heeft specifiek de HAQM Standard Identification Numbers (ASIN's) met prioriteit geselecteerd die klaar zijn voor de retail, uit de productlijn van Logicool, om te promoten via video. Ze hebben gekozen voor emotionele creatives om de merkherkenning te verbeteren voor zoekresultaten op desktop- en mobiele apparaten in de HAQM-store, waarbij ze campagnes met meerdere touchpoints hebben opgezet met video als middelpunt.
Het verhogen van het aantal NTB-klanten, het conversiepercentage en de totale verkoop van strategische producten
Flywheel is erin geslaagd om de verkoop van de bestverkopende trackball-muis van Logicool met 97% te verhogen1, in vergelijking met het voorgaande jaar. Het conversiepercentage voor hetzelfde product is met 2,7% gestegen2 op jaarbasis en het ROAS is met 52% gedaald.3 Het aantal NTB-klanten (new-to-brand) is ook met 82% gestegen, in vergelijking met het voorgaande jaar.4
Flywheel heeft innovatief denken omarmd en heeft zich gericht op de toekomst van Logicool, door actief nieuwe HAQM Ads-functies en -releases te integreren en snel en flexibel te reageren.
- Yujin Huang, Executive Officer, Head of EC Business Division, Logicool Co., Ltd.
Bronnen:
¹⁻⁴ Logicool, Japan, 2024.