Olie in de motor: De visie van Ludo op het gebied van productmarketing bij HAQM Ads
Maak kennis met Ludo de Valon, Director of Product Marketing, die op een missie is om adverteren opnieuw vorm te geven door een klantgericht productmarketingteam samen te stellen.
We hebben met Ludo gesproken over klanten, de heilige graal van adverteren en wat je tot een geweldige productmarketeer maakt.
Hallo, Ludo. Laten we beginnen met het volgende: Waarom ben je gaan werken voor HAQM Ads?
Hiervoor heb ik leidinggevende functies op het gebied van productmarketing bekleed bij TikTok en Google. Maar bij HAQM Ads zag ik een kans om iets nieuws op te bouwen en opnieuw te definiëren hoe geweldige productmarketing er in het komende decennium uit zal zien.
Ik voelde me persoonlijk aangetrokken tot de ondernemerscultuur van HAQM. We noemen onszelf 'de grootste start-up ter wereld' en dat zijn geen loze woorden. Je wordt hier niet alleen aangemoedigd om baanbrekende technologie uit te vinden, maar ook nieuwe processen, programma's en manieren van werken. Je hebt de schaal en middelen van een groot bedrijf met de mentaliteit van een klantgerichte start-up, waar snelheid wordt gewaardeerd.
Ik ben van mening dat HAQM Ads zich in een unieke positie bevindt om op de lange termijn succesvol te zijn. De heilige graal op het gebied van adverteren in de afgelopen 50 jaar is het adverteren in de volledige marketingtrechter met metingen in een gesloten cyclus, wat merken helpt om bewustzijn op te bouwen, hun klantenbestand uit te breiden en de resultaten nauwkeurig te meten. De klantsignalen van HAQM en de toegang tot advertentievoorraad op HAQM.com, Prime Video en duizenden externe publishers maken het mogelijk om die belofte waar te maken. Op dit moment bevinden we ons nog maar aan het begin van wat er allemaal mogelijk is. Het is erg spannend.
Wat is jouw visie voor de organisatie van productmarketing bij Ads?
Ik wil HAQM Ads helpen groeien en het toonaangevende mediabedrijf op basis van AI te worden. Product Marketing Managers (PMM's) maken dit mogelijk. Wij zijn de olie in de motor van HAQM Ads, een cruciale maar vaak onzichtbare drijfveer voor succes.
Bij ons draait alles om het toerusten van productteams met de precieze inkomende inzichten die ze nodig hebben om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen en het toerusten van verkoopteams met duidelijke, startklare toolkits die de waarde van onze producten benadrukken.
In mijn ervaring is de reden dat PMM's zo belangrijk zijn, omdat het moeilijk is voor productteams om technische concepten te vertalen naar de zakelijke taal die klanten zullen begrijpen. PMM's brengen deze vaardigheden met zich mee. We zetten ideeën om in duidelijke productaanvragen en we zetten code om in overtuigende waardeproposities die inspelen op de werkelijke behoeften van klanten. Dat is wat ik bedoel met de olie in de motor.
Wat maakt je tot een geweldige PMM?
Een geweldige PMM is in de eerste plaats de stem van de klant. Dit betekent inzicht krijgen in wat klanten (van grote ondernemingen tot kleine en middelgrote bedrijven) zeggen over het product en weten wat hun zakelijke behoeften zijn. Maar belangrijker nog, het gaat erom die feedback te organiseren in iets nuttigs. Een goede PMM verzamelt al die input, kwantitatief en kwalitatief, en voegt deze samen zodat de productmanager ernaar kan handelen.
Ik ben van mening dat de meest effectieve opzet is om PMM's zowel de inkomende als de uitgaande elementen van de levenscyclus van het product te laten beheren. Elke PMM moet volledig verantwoordelijk zijn voor zijn of haar product of productgebied. Zo blijf je dicht bij je klanten en het product, zodat je draagvlak kunt creëren, klantloyaliteit kunt opbouwen en, het allerbelangrijkste, de impact op klanten kunt meten. Want uiteindelijk is een product alleen succesvol als klanten er waarde in zien.
Welke vaardigheden heeft een PMM nodig die de lat hoger legt?
Ik doe hiervoor een beroep op de belangrijkste leiderschapsprincipes van HAQM. Er zijn enkele die het PMM-team echt aanspreken. De eerste is: leren en nieuwsgierig zijn. Adverteren is een snel veranderende wereld. De technologie boekt vooruitgang en de wereldwijde concurrentie neemt elke dag toe. Je moet aangesloten zijn, goed opletten en één stap voor blijven om onze klanten tevreden te blijven stellen.
Ten tweede moet je ruggengraat hebben. Een goede PMM moet vaak "Nee" zeggen. "Nee" tegen het productteam als hun verzoek niet helemaal voldoet aan de behoeften van klanten. "Nee" tegen de verkoopteams wanneer de functie niet de hoofdprioriteit heeft of gebaseerd is op een pijnpunt van de klant. We moeten prioriteiten stellen en vereenvoudigen zodat we onze klanten niet overweldigen.
En tot slot actiegerichtheid. We zoeken mensen die de klus gewoon klaren.
Waar let je op bij het samenstellen van een team?
De beste PMM's werken nauw samen met de product- en verkoopteams om nieuwe waardeproposities, nieuwe commerciële voorwaarden en zelfs nieuwe producten op maat voor specifieke behoeften van klanten te bedenken. We zijn op zoek naar mensen die de lat hoger kunnen leggen.
Het sterkste team samenstellen betekent dat je een geweldige mix van mensen moet vinden. Sommigen hebben wellicht ervaring op het gebied van productbeheer, anderen hebben een sterke marketingachtergrond, weer anderen hebben diepgaande technische ervaring of vaardigheden uit totaal andere industrieën.
Ervaring met advertentietechnologie helpt bij een snelle groei, maar over het algemeen willen we mensen aannemen die zich kunnen vinden in onze missie en onze leiderschapsprincipes. Als je een goed productinzicht hebt en bereid bent om snel te leren, is eerdere ervaring op het gebied van advertentietechnologie geen dealbreaker voor ons.
En tot slot, waar wil je dat het team over een jaar staat?
Wat het productmarketingteam betreft, zijn onze twee belangrijkste klanten de product- en verkoopteams. Dus over 12 maanden wil ik die leiders horen zeggen: "Hoe hebben we HAQM Ads kunnen ontwikkelen voordat het productmarketingteam bestond?" Dat is het doel.