아마존의 2025년 자동차 보고서에서 얻은 5가지 획기적인 인사이트

전기차(EV) 혁명은 단순히 우리가 운전하는 것뿐만 아니라 소비자의 자동차 선택 및 구매 방식까지 근본적으로 변화시키고 있습니다. 아마존의 2025 자동차 보고서는 자동차 산업의 판도를 바꾸는 5가지 중요한 인사이트를 제시합니다.

수십 년 만에 자동차 소비자 행동에 가장 중요한 변화가 있었을 것으로 예상되는 가운데, 저희 보고서에 따르면 EU5 고객의 88%가 전기차로 전환하면서 기존 브랜드를 포기했습니다.¹ 이러한 ‘충성도 재설정’은 자동차 브랜드에 가장 큰 도전이자 기회를 의미합니다. 하지만 흥미로운 점이 있습니다. 소비자들이 전기차로 전환하면 브랜드 충성도가 눈에 띄게 높아지고, 브랜드 전환 가능성은 33% 감소합니다.²

충동적으로 자동차를 구매하던 시대는 지났습니다. 최신 전기차 구매자들은 평균 241일 동안 옵션을 조사하며, 충전소 조사는 구매 의도를 나타내는 핵심 지표입니다.³ 이처럼 긴 검토 기간은 브랜드가 잠재 고객과 관계를 구축할 수 있는 전례 없는 기회를 제공합니다. 최종 전기차 구매자의 3분의 1은 충전 인프라 조사를 시작으로 구매 여정을 시작하며, 이는 목표 고객과의 명확한 소통을 위한 신호가 됩니다.

전기차 리서치의 75%가 모바일 기기에서 이루어지는 상황에서⁴ 아마존의 포괄적인 풀 퍼널 접근 방식은 자동차 브랜드에 전략적 우위를 제공합니다. 상위 퍼널에서는 아마존 프라임 비디오와 Fire TV가 효과적인 비디오 형식을 통해 잠재고객의 참여를 유도하고 대규모 인지도를 구축합니다. 중하위 퍼널에서는 광고주가 아마존의 자사 잠재고객 시그널을 활용하여 모바일에 최적화된 디스플레이 및 온라인 비디오 캠페인을 통해 아마존 내외에서 이러한 잠재고객의 재참여를 유도할 수 있습니다. 이러한 연계 전략을 통해 자동차 브랜드는 고객 여정 전반에 걸쳐 일관된 접점을 유지하는 동시에 아마존의 어트리뷰션 솔루션을 통해 크로스 디바이스 영향을 측정할 수 있습니다. 자동차 광고주에게 이러한 통합적인 접근 방식은 모바일 중심 행동을 구매 퍼널 전체에서 강력한 이점으로 전환합니다.

가장 놀라운 결과는 전기차 희망자들이 콘텐츠에 대한 열정이 매우 높아 일반 시청자보다 스트리밍에 2.5배 더 많은 시간을 소비한다는 것입니다.⁵ 특히 라이브 스포츠에 관심이 많으며, 스포츠 경기를 시청할 가능성이 4.6배 더 높습니다. 이 잠재고객은 오후 7시에서 11시 사이에 꾸준히 콘텐츠를 시청하며, Fire TV 기기를 선호하는 경향이 뚜렷합니다(평균보다 61% 더 높은 사용률).⁶

데이터는 명확합니다. 단편적인 광고 방식은 이제 시대에 뒤떨어지고 있습니다. 프라임 비디오와 디스플레이 광고를 통합한 캠페인은 기존 방식보다 전환율을 5배 높입니다.⁷ 아마존의 Performance+ 캠페인은 이를 극적으로 입증하여 클릭률을 82% 높이는 동시에 방문당 비용을 64% 절감했습니다.⁸ 풀 퍼널 방식은 단순히 효과가 더 좋은 것이 아니라 효율성도 더 높습니다.

이러한 인사이트는 분명한 결론을 제시합니다. 자동차 마케팅 전략은 홍보하는 차량만큼 빠르게 진화해야 합니다. 전통적인 퍼널은 모바일과 스트리밍을 중심으로 하는 복잡한 디지털 접점으로 대체되었습니다. 이러한 새로운 환경에서 성공하려면 브랜드가 잠재 고객의 참여를 조기에 유도하고, 더 오래 머물며, 다양한 채널을 통해 고객에게 도달해야 합니다.

가장 성공적인 브랜드는 이러한 근본적인 변화를 인지하고 전략을 그에 맞게 조정하는 브랜드일 것입니다. EU5 시장에서 단 3년 만에 전기차 등록이 313% 증가한 ⁹ 상황에서 이러한 전환기에 시장 세그먼트를 확보할 수 있는 기회는 전례 없는 수준이지만, 동시에 뒤처질 위험 또한 큽니다.