사례 연구
Tinuiti는 AMC Flexible Shopping Insights를 기반으로 한 광고를 통해 The Honest Company의 판매 촉진을 지원합니다.
목표
- 상품 라인 전반에서 NTB(브랜드 신규 고객) 매출 신장
- 관련성이 높은 신규 잠재고객을 발굴하여 광고 캠페인에 참여 유도
- 광고 활동의 비용 효율성을 유지하도록 지원
접근 방식
- 아마존 DSP를 사용하여 NTB 구매율이 낮은 잠재고객을 발견했습니다.
- 아마존 마케팅 클라우드(AMC)의 인사이트를 활용하여 상품 라인 전반에서 전환율을 높였습니다 .
- AMC Flexible Shopping Insights를 사용하여 오가닉 및 유료 쇼핑객 시그널을 집계했습니다.
- NTB 판매 신장에 도움이 되는 20명 이상의 신규 잠재고객을 발견하고 도달했습니다.
결과
- 전체 NTB 구매의 36%는 2024년 2분기 동안 AMC Flexible Shopping Insights를 사용하여 발견한 잠재고객으로부터 발생했습니다.
- 전체 광고 예산의 17%만이 AMC Flexible Shopping Insights를 사용하여 새로운 잠재고객을 발굴하는 데 기여했습니다.
- 2024년 2분기 동안 카테고리 벤치마크보다 20% 높은 NTB 구매율
- 이전 기간과 비교하여 NTB 비용을 포인트당 52% 절감
개인 관리 용품 분야는 빠르게 변화하는 트렌드를 경험하는 경우가 많지만, 품질이 우수하고 안전하며 지속 가능한 상품은 단기적인 유행에도 잘 견뎌낼 수 있습니다. The Honest Company는 이러한 기본 요소를 우선시하는 가정용, 바디 제품, 유아용품을 판매합니다. 이 브랜드는 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 사용하여 효율적인 광고 캠페인을 진행하고 전반적인 전환율을 높이고 있었으며, 상품의 NTB(브랜드 신규 고객) 판매도 늘리고자 했습니다.
The Honest Company는 아마존 광고 고급 파트너인 Tinuiti와 협력하여 AMC Flexible Shopping Insights를 테스트하고 효율적인 광고 예산을 유지하면서 NTB 구매를 늘리는 데 도움이 되는 관련 증분 잠재고객 수를 발굴했습니다.
AMC Flexible Shopping Insights를 사용한 오가닉 및 유료 쇼핑객 정보 분석
The Honest Company는 주요 스토어 및 온라인에서 상품을 판매합니다. 탄탄한 브랜드 인지도와 효과적인 판매 창출에 효과적인 광고 캠페인에도 불구하고 이 브랜드는 NTB 판매를 증대시키고, 강한 판매 성과와 ROAS(광고 수익률)은 높지만 NTB 구매가 적은 잠재고객을 발굴하여 성장을 촉진하고자 했습니다. 이미 아마존 DSP 보고 도구를 사용하여 NTB 구매율이 낮은 상품 잠재고객을 찾아냈지만, 이러한 잠재고객의 매출을 증대하는 가장 좋은 방법을 결정하려면 더욱 심층적인 잠재고객 행동 분석이 필요했습니다.
The Honest Company는 2017년부터 Tinuiti와 협력하여 광고를 최적화했으며 2023년 7월부터 AMC를 사용하여 상품 라인 전반에서 전환율을 높이기 시작했습니다. 2024년 2분기, 두 회사는 NTB 판매 증대를 위한 새로운 기회와 전략을 찾기 위해 AMC Flexible Shopping Insights의 90일간의 테스트를 위한 협력을 시작했습니다. AMC Flexible Shopping Insights에는 오가닉 및 유료 캠페인 인사이트가 포함되어 있어 브랜드가 광고하는 상품에 대해 집계된 광고 및 쇼핑 인사이트를 생성할 수 있습니다.
Tinuiti와 The Honest Company는 Flexible Shopping Insights에서 도출한 오가닉 분석을 표준 퍼포먼스 정보와 결합하여 브랜드의 광고 상품에 대한 종합적인 광고 및 쇼핑 인사이트를 생성할 수 있었습니다. 또한 테스트를 시작하고 결과를 모니터링하면서 AMC Flexible Shopping Insights 팀의 지원을 받았습니다.
새로운 잠재고객 확보를 통한 NTB 매출 증대
The Honest Company와 Tinuiti는 AMC에서 이미 분석하고 있던 광고 퍼포먼스 시그널과 함께 AMC Flexible Shopping Insights를 사용하여 오가닉 트래픽에 대한 인사이트를 수집하기 시작했습니다. 브랜드가 이미 핵심 잠재고객을 대상으로 높은 침투율을 달성했음을 보여주는 보고서를 작성했습니다.
AMC Flexible Shopping Insights 보고서는 또한 The Honest Company 상품을 오가닉 방식으로 구매했지만 아직 브랜드 광고 활동으로 도달하지 못한 퍼포먼스가 가장 우수한 잠재고객을 강조했습니다. The Honest Company는 NTB 잠재고객과 소통하고 매출을 늘리기 위해 기존 잠재고객 이상으로 확장해야 했습니다.
The Honest Company는 AMC에서 얻은 인사이트를 바탕으로 기존 에버그린 캠페인과 비교할 수 있는 테스트 캠페인을 구축했습니다. 기존 전략을 보완하기 위해 유아용품, 가정용품, 식료품 등 다양한 카테고리에 20명 이상의 잠재고객을 추가했습니다. 그런 다음 NTB 요율을 추적하여 광고가 잠재 구매자를 신규 고객으로 유도하는 정도를 측정했습니다. 또한 브랜드는 ROAS를 분석하여 광고 캠페인의 비용 효율성을 측정하고 최적화 방법을 결정했습니다.
AMC와 AMC 유연한 쇼핑 Flexible Shopping Insights를 결합하여 오가닉 데이터와 퍼포먼스 데이터를 모두 활용함으로써, 여러 카테고리에서 상위 퍼널 잠재고객 전략을 확장할 수 있었고, 이는 NTB 판매 성장에 도움이 되었습니다.
- Lauren Wood, The Honest Company 아마존 판매 선임 이사
효율적인 광고 캠페인으로 매출 증대
2024년 2분기 AMC Flexible Shopping Insights를 사용하여 파악한 관련 잠재고객은 캠페인 기간 동안 전체 NTB 구매의 36%에 기여했지만 광고 예산의 17%에 불과했습니다.1
90일 캠페인의 NTB 구매율은 카테고리 벤치마크보다 20% 높았고 The Honest Company의 캠페인 평균보다 24% 높았습니다.2 이로 인해 브랜드의 분기 중 가장 높은 매출 동인이 되었습니다. 또한 포인트당 NTB 비용을 이전 기간에 비해 52% 줄였습니다.3
AMC Flexible Shopping Insights를 사용하는 것은 이제 The Honest Company의 에버그린 전략의 일부입니다. 광고 캠페인의 효율성을 지속적으로 평가하여 NTB 구매율과 비교하고 관련 쇼핑객에게 도달하기 위해 지속적으로 조정합니다.
AMC Flexible Shopping Insights는 새로운 고객의 참여를 유도하고 광고 외부의 영향을 분석할 수 있는 놀라운 도구입니다. 이 도구를 계속 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있게 되어 매우 기쁩니다.
- Jonathan Cole, Tinuiti 상거래 선임 관리자
1~3 The Honest Company, 미국, 2024년.