ブランドストアでの購入時のわずらわしさを軽減する4つの方法

ストアフロントは、HAQMのお客様が調査を行い、やり取りをし、ブランドの商品を購入するための場所です。そのため、お客様がブランドストアで商品を見つけて購入するプロセスは、できる限り簡単にする必要があります。コンバージョンが発生するのは、ストアの訪問者が何かを購入したときです。この訪問者とは、すでにその商品に興味があって購入意欲のある人の場合もあれば、ブランドや商品を認知していなかったがストアを探索している間に興味を持つようになった人の場合もあります。お客様を認知段階から最終的な購入段階へ導くには、シンプルで分かりやすく、使いやすいプロセスが必要です。過去90日間に情報が更新されたブランドストアでは、再訪する訪問者数が平均9%増加し、訪問者1人あたりの広告経由売上が10%増加しました。¹

1. ナビゲーションを簡素化してストアの構造を改善する
2. 商品ウィジェットを使用して主要な商品を追加する
3. 高品質のコンテンツで信頼を得る
4. ストアデザインを強化する

トップページ：

• ヘッダー画像： ブランドロゴ/ブランド名、ブランドのキャッチフレーズ（該当する場合）が含まれ、ブランドアイデンティティを補完するデザイン要素が関係します。商品を紹介するヒーロー商品画像やライフスタイル画像を含めることもできます。ヘッダー画像は、特にブランドを認知していないお客様にとって、ストアで最初に視覚的な印象を与えるものとなります。
• USP（ユニークな販売プロポジション）： ブランドが提供する特有のメリットを指します。これは、購入者がブランドの目的と商品の提供内容を理解するのに役立ちます。効果を最大化するには、USPをトップページに含める必要があります。ブランドストアコピー作成のポイントを参照 ›
• カテゴリータイル： ストアの異なる商品カテゴリー（ページ）につながる画像またはテキストタイル。
• 商品タイルと商品グリッド： トップページに商品ウィジェットを追加すると、お客様はトップページから直接ブランドのベストセラーを見てショッピングする機会を持てます。
• 動画とショーケース画像： これらは、ストアのデザインを強化するダイナミックで訴求能力の高いコンポーネントです。ブランドや商品の提供内容に対するお客様の関心の向上にも役立ちます。

ページ

• ストアは、ブランドが販売する商品のカテゴリごとにページ別に整理できます。商品が整理されていない込み入ったストアは、お客様を混乱させてしまう可能性があります。
• ブランドストアページにはナビゲーションメニューからアクセスできますが、独立したカテゴリータイルを使ってトップページからもアクセスできるようにして、ナビゲーション全体を向上させることができます。

サブページ

• ページにサブページがある場合は、独立したサブカテゴリータイルを役立てて、サブページへのアクセスポイントとして設計する必要があります。サブページには、ナビゲーションメニューからアクセスすることもできます。

• サブページ商品中心にすることができ、商品タイルまたは商品グリッドを表示できます。商品が5つ未満の場合は、商品グリッドではなく商品のみのタイルを使用する（上図）ことを検討してください。
• サブページには、商品カテゴリーに関する情報を提供する画像、テキスト、または動画を含めることもできます。サブページに1つの商品しか含まれていない場合、そのようなコンテンツを使用してお客様に商品の特徴や利点について理解してもらうことができます。

• 商品グリッドは、商品カテゴリーに含まれるすべての商品をページおよびサブページで表示できる、汎用性が高いコンパクトな方法です。商品グリッドはトップページに含めることもできます。これにより、ストアに含めるベストセラー商品を柔軟に選択することができ、購入者はカートに追加機能を利用してトップページから直接買い物をすることができます。トップページの商品グリッドで推奨される商品数は8つです。商品をさらに追加すると、特にモバイルバージョンのストアの場合、お客様がページを何度も下にスクロールしなければならなくなります。これにより、トップページ全体を閲覧しようとしなくなる可能性があります。
  
  「在庫切れ商品を非表示にする」オプション（入手できない商品がお客様に対して自動的に非表示になる）を使用すれば、好ましくないショッピング体験を生み出さないようにできます。商品グリッドを閲覧するお客様には、画像、価格、レビューの星の数、プライム対象かどうかなど、基本的な商品属性を表示する「クイックルック」オプションが表示されます。また、商品バリエーションの選択、カートへの追加、商品詳細ページで詳細情報の確認なども可能です。

• 限定セールウィジェットをストアに追加すれば、お客様は有効なセール対象の商品を簡単に見つけて購入できるようになります。厳選された商品リストを追加すると、限定セールおよび商品の在庫状況が自動的に更新されます。このウィジェットは、セール専用の別のページに配置することをお勧めします。

• 興味深くデザインされた高品質のブランドクリエイティブを重視してください。バランスの取れたブランドストア体験の良い例をご覧ください。http://haqm.com/mdesign
• お客様は、ノートパソコン、PC、タブレット、携帯電話など、さまざまな種類のデバイスを使ってストアを探索します。2024年第1四半期には、ブランドストア訪問数の78%がモバイルデバイスから行われています。² モバイル向けに最適化すると、モバイルにおけるカスタマーエクスペリエンス全体の向上に役立ちます。ブランドストアビルダー内で、ストアのモバイルまたはデスクトップのビューを簡単に作成できるようになりました。他方のデバイス用のストアのバージョンは自動的に作成されます。ブランドストアをモバイルデバイス向けに最適化するための6つのポイントを参照 ›
• ストア向けに効果的なコピーを作成すると、お客様の信頼獲得にも役立ちます。ブランドと商品を説明するメッセージは、魅力的なショッピング体験を提供する上で重要です。ブランドストアコピー作成のポイントを参照 ›
• クリエイティブアセットを使用すると、一貫したブランド体験を提供できます。これにより、ロゴや画像などのブランドコンテンツを保存、整理、および再利用できます。クリエイティブアセットを使用すると、HAQM全体でブランドコンテンツを簡単に適用することにより、ブランドで一貫したショッピング体験を提供できます。クリエイティブアセットへのファイルのアップロードについてはこちら ›
• Postsの利用を開始することでカスタマーエクスペリエンスを向上させることもできます。 ストアは自動的にPostsを紹介します。これにより、お客様は魅力的なコンテンツを閲覧しながら、すべての商品セレクションをショッピングできるようになります。訴求能力の高いコンテンツを定期的に投稿してフォロワー数アップに役立てましょう。 Postsについて詳しくはこちら ›

動画、背景動画、ショーケース画像などのコンポーネントを使用して、ストアのデザインを強化できます。このようなダイナミックなコンポーネントを使用すると、ブランドに対するお客様の関心を引きつけ、商品を購入する意欲を高めることができるかもしれません。覚えておくとよいポイントをいくつかご紹介します。

• 動画を使用してブランドストーリーを伝えるなら、ブランドの歴史に対する理解、ブランドの理想やビジョンの識別に役立ちます。動画は、商品特徴の説明や新商品の紹介にも役立ち、お客様が購入を決定しやすくなる可能性があります。ストアに含まれる動画は高品質であることを確認してください。お客様がフルスクリーンモードで再生することを選択した場合でも、ぼやけてはいけません。
• 背景動画はバックグラウンドで実行されます。再生ボタンはなく、自動的にループ再生されます。このような動画は、戦略的に配置してブランドのスローガンやUSPにお客様の注意を引きつけ、商品や商品の特徴をエレガントな方法でアピールできます。