事例
Tinuitiは、The Honest CompanyがAMCフレキシブルショッピングインサイトに基づく広告の活用による売上の拡大を支援
目標
- 商品ライン全体で、ブランド新規顧客（NTB）による売上増を目指す
- 広告キャンペーンではたらきかける、関連性の高い新たなオーディエンスを開拓する
- 広告活動の費用対効果の維持を目指す
アプローチ
- HAQM DSPを使用して、NTBによる購入率が低いオーディエンスを把握
- HAQM Marketing Cloud（AMC）のインサイトを活用して、商品ライン全体のコンバージョン増加を狙う
- AMCフレキシブルショッピングインサイトを使用してオーガニックおよび有料の購入者シグナルを集約
- NTBによる売上拡大を目指して、新しいオーディエンスを20以上開拓して、リーチ
結果
- 2024年第2四半期にAMCフレキシブルショッピングインサイトを使用して発見したオーディエンスがNTBによる総購入額の36%を占める
- AMCフレキシブルショッピングインサイトを使用した新しいオーディエンスの発見にかかった費用は、総広告予算のわずか17%
- 2024年第2四半期のNTBによる購入率は、カテゴリーベンチマークより20%上回る
- ポイントあたりのNTBコストを、前期と比較して52%削減
パーソナルケア分野では、トレンドが急に変化することがよくあります。しかし、高品質で安全、そして持続可能な商品は、短期間の流行に左右されることなく、安定した支持を得られます。The Honest Companyは、これらの基本を重視した家庭用品、ボディ用品、ベビー用品を販売しています。ブランドは、HAQM Marketing Cloud（AMC）を使用して広告キャンペーンを効率的に推進し、全体的なコンバージョンを増加させていました。しかし、ブランド新規顧客（NTB）による自社商品の売上を伸ばしたいとも考えていました。
The Honest Companyは、HAQM AdsアドバンストパートナーであるTinuitiに依頼し、AMCフレキシブルショッピングインサイトのテスト、および効率のよい広告予算を維持しながらNTBによる購入の向上に役立つ、より多くの関連性の高いオーディエンスの発見を支援してもらいました。
AMCフレキシブルショッピングインサイトによるオーガニックおよび有料の購入者情報の分析
The Honest Companyは、主要なリテールストアとオンラインの両方で商品を販売しています。ブランドの認知が高く、売上向上に効果的な広告キャンペーンを実施していたにもかかわらず、同ブランドは、売上と広告費用対効果（ROAS）が高いものの、NTBによる購入額が低いオーディエンスを発見して、NTBによる売上を伸ばし、さらなる成長を促したいと考えていました。ブランドはすでにHAQM DSPのレポートツールを使用して、NTBによる購入率の低い商品オーディエンスを発見していましたが、これらのオーディエンスの売上を増やす最善の方法を判断するには、オーディエンスのより詳細な行動分析が必要でした。
The Honest Companyは、2017年からTinuitiと協力して広告を最適化し、2023年7月にはAMCの使用を開始して、商品ライン全体のコンバージョン向上に役立てました。2024年第2四半期に、両社はNTBによる売上増加に役立つ新しい機会と戦術を発見するために、AMCフレキシブルショッピングインサイトの90日間のテストを共同で始めました。AMCフレキシブルショッピングインサイトには、オーガニックおよび有料のキャンペーンインサイトが含まれており、ブランドが宣伝する商品の広告とショッピングに関する総合的なインサイトを生成することができます。
TinuitiとThe Honest Companyは、フレキシブルショッピングインサイトから導き出されたオーガニック分析と標準のパフォーマンス情報を組み合わせることで、ブランドの広告対象商品に関する広告とショッピングに関する総合的なインサイトを生成することができました。また、両社は、テストを開始して結果をモニタリングするにあたり、AMCフレキシブルショッピングインサイトチームからのサポートも受けました。
新しいオーディエンスにリーチしてNTBによる売上を拡大
The Honest CompanyとTinuitiは、AMCですでに分析を行っていた広告パフォーマンスシグナルに加えて、AMCフレキシブルショッピングインサイトを使用してオーガニックトラフィックに関するインサイトの収集を始めました。両社が作成したレポートは、ブランドがすでにコアオーディエンスに対して高い浸透率を達成していることを示していました。
AMCフレキシブルショッピングインサイトレポートでは、The Honest Companyの商品を、自然検索を通じて購入しているものの、ブランドの広告活動ではまだリーチされていない最もパフォーマンスの高いオーディエンスにも注目しました。The Honest Companyは、NTBのオーディエンスとのつながりと売上向上に役立てるために、これらの同じオーディエンスを超えてオーディエンスを拡大させる必要がありました。
The Honest Companyは、AMCで得たインサイトに基づき、既存のエバーグリーンキャンペーンと比較するためのテストキャンペーンを作成しました。既存の戦略を補完するために、ベビー用品、家庭用品、食料品などのカテゴリーでオーディエンスを20以上追加しました。次に、NTB率を追跡して、広告によって見込み客がどの程度新規顧客への転換するかを測定しました。また、同ブランドはROASも分析して、広告キャンペーンの費用対効果を測定し、どのようにキャンペーンを最適化するかを決定しました。
AMCフレキシブルショッピングインサイトとAMC（オーガニックデータとパフォーマンスデータの両方）を組み合わせることで、アッパーファネルのオーディエンス戦略を複数のカテゴリーに拡大することができ、NTBによる売上向上に役立てることができました。
– Lauren Wood氏、HAQMセールス担当シニアディレクター、The Honest Company
効率的な広告キャンペーンで売上拡大を促進
2024年第2四半期に、両社がAMCフレキシブルショッピングインサイトを使用して把握した関連性の高いオーディエンスは、キャンペーン期間中のNTBによる総購入額の36%に寄与した一方で、広告予算に占める割合はわずか17%でした。1
90日間のキャンペーンのNTBによる購入率は、カテゴリーベンチマークよりも20%高く、The Honest Companyのキャンペーン平均を24%上回りました。2 これは、同ブランドが当四半期の収益を向上させる最も大きな要因となりました。また、ポイントあたりのNTBコストは、前期と比較して52%削減されました。3
AMCフレキシブルショッピングインサイトの利用は、The Honest Companyのエバーグリーン戦略の一部になりました。広告キャンペーンの効果を継続的に評価し、NTBによる購入率と比較し、関連性の高いお客様にリーチできるように継続的に調整を行っています。
AMCフレキシブルショッピングインサイトは、新しいお客様にはたらきかけ、広告以外の影響を分析するための素晴らしいツールです。このツールを引き続き活用して、ビジネスを成長させていくことを楽しみにしています。
– Jonathan Cole氏、コマースシニアマネージャー、Tinuiti
1～3 The Honest Company、米国、2024年。