事例
FlywheelがHAQM DSPで広告予算を最適化しながらLogicoolのおすすめ商品の売上を97%アップさせる

目標
- 営業売上を最大化する
- さまざまな広告タイプの評価メカニズムを決定する
- カスタマージャーニーを理解する
- フルファネルキャンペーンの評価手段を確立する
アプローチ
- HAQM Marketing Cloudによる重複効果分析を実施
- 購入過程を分析して、ファーストタッチおよびラストタッチアトリビューションの価値を理解
- カスタマージャーニーを視覚化し、主要なコンバージョンタッチポイントを特定するためにダッシュボードを構築
- スポンサーブランド動画広告を使用し、心を揺さぶるブランドクリエイティブで優先度の高いASINを宣伝
結果
- ベストセラーのマウスの売上高が前年比で97%アップ
- ベストセラーのマウスのコンバージョン率(CVR)が前年比で2.7%アップ
- ベストセラーのマウスの広告費用対効果(ROAS)が52%削減
- ベストセラーのマウスのブランド新規顧客(NTB)が前年比で82%アップ
日本を拠点とするLogicoolは、グローバルリテール業者のLogitech Internationalの一部門です。同社は、コンピューティング、ゲーミング、および音楽のコネクティビティとパフォーマンスを向上させるキーボードやマウスなどの商品を設計しています。Logicoolは2012年にHAQMストアで販売を開始しました。このリテール業者は、グローバルな取り組みの一環として、売上を最大化するため2021年にデジタル広告代理店との提携を開始しました。
同ブランドは、2021年にデジタルコマースパートナーとしてFlywheelを選びました。Flywheelは、クライアントの売上、シェア、収益性の向上という統一された目標を達成するために、カスタマイズされた専門知識と最先端のソフトウェアソリューションを兼ね備えた、HAQM Adsのパートナーです。
LogicoolとFlywheelは、ブランドのオンライン戦略の3つの目標を特定しました。それは、さまざまな広告タイプの評価メカニズムの確立、カスタマージャーニーの理解、フルファネルキャンペーンの評価手段の確立です。Logicoolは、従来のROASやCVRの指標を超えた、より高度な評価手段を求めていました。
デマンドジェネレーションキャンペーンに高い予算を配分する
Flywheelは、さまざまな広告タイプの貢献度を把握するために、HAQM Marketing Cloud(AMC)を使用して重複効果分析を実施しました。同社は、戦略的商品の場合は特に、複数のキャンペーンを組み合わせることがミッドファネルの検討段階で特に効果的であることに気付きました。
Flywheelはまた、HAQM DSPとスポンサー広告の両方を目にしたお客様の購入率が、スポンサープロダクト広告のみを目にしたお客様よりも9,067%高いことに気付きました。お客様が目にする広告対象商品が多ければ多いほど、コンバージョン率は高くなります。LogicoolはFlywheelの調査結果に基づいて、デマンドジェネレーションキャンペーンを促進するために、広告予算の大部分をHAQM DSPに割り当てました。
さらに、FlywheelはAMCを使用してHAQM DSPへの投資を視覚化することで、ラストタッチアトリビューションだけに頼るのではなく、ファーストタッチアトリビューションの価値をLogicoolが理解できるようサポートしました。また、より費用対効果の高い運用を実現するため、スポンサープロダクト広告の入札額を時間帯ごとに最適化しました。
カスタマージャーニーを視覚化して効果的なタッチポイントを見つける
Flywheelは、キャンペーンタイプ、ターゲティング目標、およびクライアント商品カテゴリー別に整理されたHAQM Marketing Cloudダッシュボードのインサイトを使用して、最初の広告コンタクトからの購入過程を視覚化し、コンバージョンにとって最も効果的なタッチポイントを特定することができました。分析の結果、HAQM DSPがコンバージョンに最も貢献したのは、「マウス」や「キーボード」など、スポンサープロダクト広告のブランド以外のキーワードを使用した場合でした。 これにより、需要を促進するためのオフサイト広告の重要性がさらに高まりました。

AMCを使用してHAQM DSPキャンペーンの投資評価を視覚化することで、ラストタッチアトリビューションだけに頼るのではなく、ファーストタッチアトリビューションの重要性をクライアントが理解できるようサポートしました。お客様の70%は検索結果の最初のページ以外を見ていないため、上位の場所を確保するにはスポンサー広告に投資することが重要です。Flywheel Commerce Cloud独自のソフトウェアと、HAQM Marketing StreamやHAQM Marketing Cloudなどのイノベーションを活用して、キャンペーンを効果的に拡大しています。

— Flywheel Digital Japan Co., Ltd.、戦略グローバルアカウント担当ディレクター、前田智之氏
スポンサーブランド動画広告による宣伝で、購入ファネルを通じてユーザーを誘導する
購入過程の分析は、Flywheelがマーケティングファネルにおける機会の損失を防ぐため、最も効果的な投資配分を評価する上でも役立ちました。ファーストタッチアトリビューションおよびラストタッチアトリビューションの分析により、ファネルの検討段階と購入段階を橋渡しする上で、スポンサーブランド広告が重要な役割を果たしたことが明らかになりました。
スポンサーブランド動画広告は、購入ファネルを通じてユーザーを誘導する上で強い影響力を持つことがわかり、コンバージョン率の上昇につながりました。Flywheelは、Logicoolの商品ラインから、販売準備ができている優先HAQM Standard Identification Number (ASIN)を特別に選択し、動画による宣伝を行いました。同社は、HAQMストアでのデスクトップおよびモバイルの検索結果のブランド認知度を高めるため、心を揺さぶるクリエイティブを選び、動画を中心としたマルチタッチポイントキャンペーンを作成しました。
ブランド新規顧客、コンバージョン率、戦略的製品の全体的な売上を増加させる
Flywheelは、Logicoolのベストセラーであるトラックボールマウスの売上を前年比で97%増加させることに成功しました1。同じ商品のコンバージョン率は前年比で2.7%上昇し2、ROASは52%減少しました3。ブランド新規顧客(NTB)も前年比で82%増加しました4。

Flywheelは、HAQM Adsの新機能やリリースを積極的に取り入れ、迅速かつ柔軟に対応することで、Logicoolの将来を見据えた革新的な考え方を取り入れました。

—- Logicool Co., Ltd.、EC Business Division責任者、Yujin Huang氏
出典:
¹⁻⁴ Logicool、日本、2024年。