Entra in relazione con i consumatori sulle aspettative relative a DEI e sostenibilità nel settore salute e bellezza
24 febbraio 2023
Approfondendo il nostro studio di ricerca "2022 Higher Impact", abbiamo analizzato le opinioni dei consumatori di Canada, Germania, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti in relazione a cinque settori (moda, salute e bellezza, viaggi, generi alimentari e auto) per comprendere meglio cosa pensano del ruolo dei brand rispetto ai temi di sostenibilità e diversità, equità e inclusione (DEI).
Parte del modo in cui i consumatori esprimono il loro aspetto esteriore e come si sentono è attraverso i loro acquisti di salute e bellezza
Le scelte che fanno e i brand da cui acquistano possono essere molto personali, il che può rendere l'allineamento ai loro valori di DEI e sostenibilità un elemento fondamentale per ispirare la fidelizzazione al brand.
La piena adozione della DEI è importante per i consumatori
Il 47% degli intervistati desidera che i propri brand di salute e bellezza si impegnino a favore della DEI, un dato leggermente superiore alla media del 44% in tutti i settori
Il 38% afferma di condurre proprie ricerche per vedere in che modo i brand di salute e bellezza sostengono le iniziative DEI
Esistono diversi modi in cui i brand di salute e bellezza possono voler rappresentare DEI e sostenibilità
I prodotti e gli annunci inclusivi sono solo alcuni dei modi in cui i brand di salute e bellezza possono inserire la DEI negli standard del loro brand.
I consumatori ritengono che per dimostrare il loro impegno verso la DEI i brand dovrebbero avere prodotti che includano tutti i tipi di pelle, tonalità e texture (18%) e che i brand dovrebbero fare pubblicità a prodotti con una gamma diversificata di modelli per rappresentare tutti (14%), tra altre aspettative.
Scopri in che modo brand come SheaMoisture gestiscono l'azienda a partire dai loro valori, mantengono la DEI al centro della loro missione e supportano i leader afroamericani.
I consumatori che investono nella cura di sé si preoccupano anche del benessere della Terra
Più di 6 intervistati su 10 considerano l'impegno verso la sostenibilità quando scelgono i prodotti per la salute e la bellezza
Circa il 47% afferma che confermerà l'impegno dei brand verso la sostenibilità svolgendo ricerche proprie
Cruelty-free significa anche rispettare il pianeta
Secondo i consumatori intervistati, non condurre test sugli animali e utilizzare materiali e ingredienti naturali e rispettosi dell'ambiente sono forti indicatori di una maggiore sostenibilità nel settore salute e bellezza.
Per i consumatori globali che hanno partecipato allo studio, la sostenibilità implica:
No.1: utilizzare
prodotti/materiali rispettosi dell'ambiente
N. 2: essere cruelty free ed evitare i test sugli animali
N. 3: utilizzare ingredienti naturali
I consumatori vorrebbero che il marketing dei brand di salute e bellezza fosse più trasparente
Dopo i costi, i consumatori affermano che la mancanza di trasparenza e le affermazioni fuorvianti sono i maggiori ostacoli che devono affrontare nella scelta di brand di sostenibili nel settore salute e bellezza.
I maggiori ostacoli che i consumatori devono affrontare per fare scelte più sostenibili tra i brand di salute e bellezza
Prodotti dal costo elevato: 20%
Mancanza di trasparenza sui prezzi dei prodotti, sulla produzione, sulla manodopera e sui materiali: +13%
Mancanza di chiarezza su quali affermazioni siano legittime e quali siano solo marketing o pubbliche relazioni: 11%
Percentuale di consumatori intervistati
Azioni che i brand possono intraprendere
Considerando che la DEI e la sostenibilità sono top-of-mind per i consumatori globali intervistati, ecco alcune azioni che i brand del settore salute e bellezza possono potenzialmente intraprendere:
- Allineare lo scopo del brand con l'azione per dimostrare l'impegno verso la sostenibilità e la DEI
- Incentrare la strategia del brand sulle esigenze dei consumatori per creare e mantenere la fiducia e la credibilità con i consumatori
- Restare in contatto con i consumatori condividendo in modo autentico la storia del brand sui temi della sostenibilità e dell'impegno verso la DEI attraverso canali e soluzioni come HAQM Ads, la TV in streaming, gli annunci audio e altre strategie di creazione del brand con più obiettivi
Fonte: HAQM Ads ed Environics Research, studio "2022 Higher Impact", Canada, Germania, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti