Caso di studio
Mondelez e VML Luxembourg utilizzano i dati di AMC per raggiungere più clienti
Obiettivi
- Raggiungere più acquirenti lavorando su ogni fase del percorso del cliente
- Aumento della percentuale di clic e di vendite effettuate da nuovi clienti
Approccio
- Analisi del percorso di acquisto utilizzando HAQM Marketing Cloud
- Ottimizzazione delle diverse combinazioni di tipi di annunci
- Identificazione dei momenti migliori per raggiungere i clienti e conseguente ottimizzazione della distribuzione del budget
Risultati
- + 54% della percentuale di clic utilizzando Sponsored Brands
- + 92% della percentuale di clic utilizzando HAQM DSP
Mondelez International (Mondelez) è una delle più grandi aziende di snack al mondo. La sua filiale in Francia voleva raggiungere più clienti con un approccio di marketing full-funnel che lavorasse su ogni fase del percorso del cliente.
Per farlo, voleva analizzare a fondo il suo pubblico e i modelli di acquisto dei suoi clienti per trovare la strategia più efficace. Mondelez ha ingaggiato VML Luxembourg (ex Wunderman Thompson Commerce), società partner di HAQM Advertising che si occupa di consulenza per la crescita creativa offrendo competenze pubblicitarie a brand proattivi. VML Luxembourg ha utilizzato HAQM Marketing Cloud (AMC) per aiutare Mondelez ad analizzare i dati sulla performance pubblicitaria del Q4 2022 e a migliorare le campagne nel 2023.
Miglioramento della performance attraverso analisi basate sui dati
Le aziende hanno scoperto che HAQM DSP era un fattore chiave per raggiungere nuovi clienti. Attraverso l'analisi del percorso di acquisto in AMC, hanno scoperto non solo che le vendite effettuate da nuovi clienti erano più elevate quando HAQM DSP faceva parte del percorso, ma anche che il 60% della copertura totale proveniva da percorsi dei clienti avviati da HAQM DSP.1 Hanno scoperto anche che la maggior parte delle vendite proveniva da clienti che facevano clic sugli annunci di Mondelez dopo aver cercato parole chiave generiche. Grazie a questi dati Mondelez ha capito di dover investire di più nelle fasi di conoscenza e considerazione del percorso del cliente e nei termini di ricerca generici.
Successivamente hanno studiato l'impatto dei tipi di annunci di Mondelez su AMC. E hanno scoperto che la pubblicazione di una combinazione di tipi di annunci sponsorizzati aumentava le vendite, soprattutto con HAQM DSP nel marketing mix. Inoltre, la ricerca ha rivelato che le immagini personalizzate, a differenza degli annunci generati automaticamente da HAQM, hanno generato percentuali di clic (CTR) più elevate. Infine, hanno identificato il limite di frequenza ottimale per cliente, i migliori tassi di conversione e i momenti migliori per raggiungere il pubblico desiderato. Queste preziose informazioni hanno aiutato Mondelez a distribuire meglio il budget e concentrarsi sulle strategie più efficaci.
Il team di VML Luxembourg ha presentato una proposta proattiva, dettagliata e ponderata che abbiamo pienamente accettato. La campagna ha ottenuto una crescita significativa delle vendite e ha migliorato la nostra comprensione del media mix ottimale grazie all'uso di AMC. Questi dati sono alla base dei nostri piani per il 2023 in tutta Europa.
– Richard Houseago, responsabile clienti per l'e-commerce internazionale di Mondelez EU
Aumento vendite 2023 con annunci accattivanti
Mondelez ha utilizzato i dati raccolti in AMC per sviluppare la sua campagna per la Pasqua 2023. Per ottenere il massimo impatto, ha dato priorità a una combinazione di annunci pay-per-click affiancati ad HAQM DSP, utilizzando accattivanti immagini personalizzate internamente sviluppate da VML Luxembourg in base alla sua esperienza e alle best practice di HAQM. Ne è conseguito un aumento delle vendite e un ampliamento della copertura di nuovi seggmenti di pubblico. In effetti i miglioramenti delle campagne hanno fatto ottenere a Mondelez un aumento del 54% del CTR utilizzando Sponsored Brands.2 Contemporaneamente l'azienda ha raggiunto un CTR del 92% su HAQM DSP.3
In futuro Mondelez e VML Luxembourg intendono continuare a utilizzare AMC per massimizzare l'efficienza delle campagne, misurare l'impatto dei prodotti HAQM Ads e comprendere meglio il percorso del cliente. VML Luxembourg intende esaminare altri casi d'uso di AMC per aiutare Mondelez e altri clienti a ottenere un maggiore successo nell'utilizzo di HAQM Ads.
Mondelez International France è stato uno dei brand più innovativi con cui abbiamo lavorato. La costante dedizione alla crescita mette alla prove i limiti del nostro modo di pensare a VML Luxembourg: cercare di fornire servizi di marketing e misurazione all'avanguardia utilizzando i prodotti offerti da HAQM Ads.
– Christos Markou, senior programmatic manager di VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, Francia, 2023