Caso di studio
Flywheel incrementa del 97% le vendite per il prodotto di punta Logicool ottimizzando il budget pubblicitario con HAQM DSP
Obiettivi
- Massimizzare le vendite di prodotti di gamma alta
- Determinare un meccanismo di valutazione per diversi tipi di annunci
- Comprendere il percorso del cliente
- Definire gli strumenti di valutazione per le campagne full-funnel
Approccio
- Analisi degli effetti di sovrapposizione condotta tramite HAQM Marketing Cloud
- Analisi dei percorsi di acquisto per comprendere il valore dell'attribuzione al primo e all'ultimo tocco
- Creazione di dashboard per visualizzare il percorso del cliente e identificare i touchpoint chiave di conversione
- Utilizzo di annunci video Sponsored Brands per promuovere ASIN prioritari con contenuti creativi del brand ricchi di emozioni
Risultati
- Aumento del 97% delle vendite su base annua (YoY) del mouse più popolare
- Incremento del 2,7% del tasso di conversione (CVR) su base annua per il mouse più venduto
- Diminuzione del 52% del ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) per il mouse più venduto
- Aumento dell'82% dei nuovi clienti su base annua per il mouse più venduto
Logicool, azienda con sede in Giappone, è una divisione del rivenditore globale Logitech International. L'azienda progetta prodotti come tastiere e mouse che migliorano la connettività e le prestazioni per l'informatica, il gaming e la musica. Logicool ha iniziato a vendere su HAQM nel 2012. Nel 2021, nell'ambito di un'iniziativa globale, il rivenditore ha iniziato a collaborare con agenzie pubblicitarie digitali per massimizzare le vendite di prodotti gamma alta.
Il brand ha scelto Flywheel come partner per il commercio digitale nel 2021. Flywheel è un partner di HAQM Ads che unisce competenze personalizzate e soluzioni software all'avanguardia per raggiungere un unico obiettivo: incrementare le vendite, la quota di mercato e la redditività dei propri clienti.
Logicool e Flywheel hanno identificato tre obiettivi per la strategia online del brand: stabilire un meccanismo di valutazione per diversi tipi di annunci, comprendere il percorso del cliente e definire gli strumenti di valutazione per le campagne full-funnel. Logicool desiderava strumenti di valutazione più avanzati oltre ai tradizionali dati ROAS e CVR.
Allocazione di budget più elevati alle campagne di generazione della domanda
Per comprendere il contributo dei diversi tipi di annunci, Flywheel ha condotto un'analisi degli effetti di sovrapposizione utilizzando HAQM Marketing Cloud (AMC). Ha scoperto che combinare più campagne era particolarmente efficace nella fase di considerazione mid-funnel, in particolare per i prodotti strategici.
Flywheel ha anche rilevato che i clienti esposti sia ad HAQM DSP che agli annunci sponsorizzati avevano un tasso di acquisto superiore del 9.067% rispetto a quelli esposti solo a Sponsored Products. Maggiore era il numero di prodotti pubblicizzati che i clienti avevano visualizzato, più elevato era il tasso di conversione. In base ai risultati di Flywheel, Logicool ha allocato una parte maggiore del proprio budget per gli annunci ad HAQM DSP per stimolare le campagne di generazione della domanda.
Inoltre, Flywheel ha aiutato Logicool a comprendere il valore dell'attribuzione al primo tocco invece di affidarsi esclusivamente all'attribuzione all'ultimo tocco, visualizzando gli investimenti di HAQM DSP mediante AMC. Inoltre ha ottimizzato i prezzi delle offerte di Sponsored Products in base all'ora del giorno per operazioni più convenienti.
Visualizzare il percorso del cliente per individuare i touchpoint efficaci
Utilizzando i dati della dashboard di HAQM Marketing Cloud, organizzati per tipo di campagna, obiettivi di targeting e categoria di prodotto del cliente, Flywheel è riuscita a visualizzare i percorsi di acquisto dal primo contatto con l'annuncio e a identificare i touchpoint più efficaci per le conversioni. Un'analisi ha rivelato che HAQM DSP ha contribuito in maggior parte alle conversioni se indirizzate tramite parole chiave non del brand di Sponsored Products come "mouse" o "tastiera". Ciò ha rafforzato l'importanza della pubblicità al di fuori del sito per stimolare la domanda.
Visualizzando le valutazioni degli investimenti nelle campagne HAQM DSP tramite AMC, abbiamo aiutato il cliente a comprendere l'importanza dell'attribuzione al primo tocco, invece di basarsi esclusivamente sull'attribuzione all'ultimo tocco. Poiché il 70% degli acquirenti non va oltre la prima pagina dei risultati di ricerca, è fondamentale investire in annunci sponsorizzati per assicurarsi le posizioni migliori. Utilizziamo il software proprietario di Flywheel Commerce Cloud e innovazioni come HAQM Marketing Stream e HAQM Marketing Cloud per garantire una scalabilità efficace delle campagne.
— Tomoyuki Maeda, Director of Strategic Global Accounts presso Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Promuovere gli annunci video Sponsored Brands per guidare gli utenti attraverso il funnel di acquisto
Anche l'analisi del percorso d'acquisto ha aiutato Flywheel a valutare l'allocazione più efficace degli investimenti per prevenire la perdita di opportunità lungo il funnel di marketing. L'analisi dell'attribuzione al primo e all'ultimo tocco ha rivelato che Sponsored Brands ha svolto un ruolo importante nel collegare le fasi di considerazione e di acquisto del funnel.
Gli annunci video Sponsored Brands si sono dimostrati un elemento di grande influenza nel guidare gli utenti attraverso il funnel di acquisto, portando a un numero maggiore di conversioni. Flywheel ha selezionato specificamente i principali HAQM Standard Identification Numbers (ASIN) pronti per il retail dalla linea di prodotti Logicool per la promozione tramite annunci video. Ha scelto contenuti creativi ricchi di emozioni per migliorare il riconoscimento del brand nei risultati di ricerca su desktop e dispositivi mobili su HAQM, creando campagne multi-touchpoint con gli annunci video come focus principale.
Aumento di nuovi clienti, tasso di conversione e vendite complessive del prodotto strategico
Flywheel è riuscita ad aumentare le vendite del mouse trackball più venduto di Logicool del 97%1 rispetto all'anno precedente. Il tasso di conversione per lo stesso prodotto è aumentato del 2,7%2 su base annua, e il ROASè diminuito del 52%.3Anche i nuovi clienti (NTB) sono aumentati dell'82% rispetto all'anno precedente.4
Flywheel ha adottato il pensiero innovativo, concentrandosi sul futuro di Logicool mediante l'incorporazione attiva delle nuove funzionalità e dei nuovi rilasci di HAQM Ads, reagendo in modo rapido e flessibile.
—- Yujin Huang, Executive Officer, Head of EC Business Division presso Logicool Co., Ltd.
Fonti:
¹⁻⁴ Logicool, Giappone, 2024.