Olio nel motore: la visione di Ludo per il marketing di prodotto su HAQM Ads
Ascolta Ludo de Valon, Director of Product Marketing, la cui missione è reinventare la pubblicità creando un team di marketing di prodotto che pone al centro il cliente.
Abbiamo incontrato Ludo per parlare di clienti, del Santo Graal della pubblicità e di cosa rende straordinario un esperto di marketing di prodotto.
Ciao Ludo. Partiamo dall'inizio: Perché hai scelto di entrare in HAQM Ads?
In passato ho lavorato in aziende come TikTok e Google con ruoli di leadership nel marketing di prodotto. Tuttavia in HAQM Ads ho visto la possibilità di costruire qualcosa di nuovo e ridefinire il futuro di un buon marketing di prodotto nei prossimi dieci.
Personalmente, sono stato attirato dalla cultura imprenditoriale di HAQM. Ci definiamo "la più grande startup al mondo", e a confermarlo sono i fatti. Qui ti incoraggiano a inventare, non solo tecnologie rivoluzionarie, ma anche processi, programmi e modi di lavorare nuovi. Hai dalla tua parte le dimensioni e le risorse di una grande azienda con la mentalità di una startup che pone al centro il cliente, dove essere veloci conta.
Credo che HAQM Ads sia nella posizione ideale per avere successo nel lungo termine. Negli ultimi 50 anni il Santo Graal della pubblicità è stata la pubblicità full-funnel con misurazione a ciclo chiuso, che aiuta i brand a creare conoscenza, espandere la clientela e misurare i risultati con precisione. I segnali dei clienti di HAQM e l'accesso a un inventario pubblicitario su HAQM.com, Prime Video e migliaia di publisher di terze parti consentono di mantenere questa promessa. In questo momento, stiamo solo analizzando in modo superficiale ciò che è possibile. E questo è molto stimolante.
Qual è la tua visione di organizzazione del marketing di prodotto in Ads?
Voglio contribuire alla crescita di HAQM Ads affinché diventi l'azienda basata sull'intelligenza artificiale leader nel settore dei media. I Product Marketing Manager (PMM) fanno il possibile perché ciò accada. Siamo l'olio nel motore di HAQM Ads: un elemento essenziale ma spesso invisibile del successo.
Il nostro obiettivo è fornire ai team di prodotto i dati in entrata precisi di cui hanno bisogno per sviluppare soluzioni incentrate sul cliente e offrire ai team di vendita strumenti semplici e pronti al lancio che mettono in luce il valore dei nostri prodotti.
Secondo la mia esperienza, l'importanza dei PMM dipende dal fatto che per i team di prodotto è difficile tradurre i concetti tecnici nel linguaggio commerciale che i clienti possono comprendere. I PMM hanno invece queste competenze. Traduciamo le idee in chiare richieste di prodotto e trasformiamo il codice in proposte di valore convincenti che rispondono ai reali bisogni dei clienti. È questo quello che intendo per olio nel motore.
Cosa rende straordinario un PMM?
Un bravo PMM rappresenta innanzitutto l'opinione del cliente. Capisce cosa dicono sul prodotto i clienti, che si tratti di grandi aziende, aziende del mid-market o piccole e medie imprese, e conosce le loro esigenze aziendali. Ma soprattutto trasforma i commenti in qualcosa di utile. Un bravo PMM prende tutti questi dati, quantitativi e qualitativi, e li sintetizza in modo che il product manager possa agire di conseguenza.
Ritengo che l'organizzazione più efficace sia quella in cui i PMM gestiscono gli elementi del ciclo di vita del prodotto che entrano e che escono. Ogni PMM dovrebbe essere pienamente responsabile del proprio prodotto o della propria area di prodotto. È così che rimani vicino ai tuoi clienti e al prodotto e puoi favorire l'adozione, aumentare la fidelizzazione dei clienti e, cosa più importante, misurare l'impatto sui clienti. Perché alla fine, un prodotto ha successo solo se i clienti ne riconoscono il valore.
Quali competenze deve avere un PMM innovativo?
Per rispondere a questa domanda, parto dai principali Principi di leadership di HAQM. Ce ne sono alcuni che si rivolgono davvero al team di PMM. Il primo è Imparare ed essere curiosi. Il mondo della pubblicità è in rapida evoluzione. La tecnologia avanza e la concorrenza globale cresce ogni giorno. È necessario essere connessi, prestare attenzione e rimanere sempre un passo avanti per continuare a soddisfare i nostri clienti.
Il secondo è Avere carattere. Un buon PMM deve saper dire "No", anche spesso. "No" al team di prodotto quando la sua richiesta non soddisfa appieno le esigenze del cliente. "No" ai team di vendita quando la funzionalità non è la priorità principale o non si basa su un problema del cliente. Dobbiamo dare priorità e semplificare per non travolgere i nostri clienti.
E infine, Propensione all'azione. Cerchiamo persone che sappiano portare a termine il lavoro.
Cosa cerchi quando crei un team?
I migliori PMM lavorano a stretto contatto con i team di prodotto e vendita per creare nuove proposte di valore, nuove condizioni commerciali e persino nuovi prodotti personalizzati per le esigenze specifiche dei clienti. Cerchiamo persone capaci di raggiungere un obiettivo e di andare oltre.
Creare il team più forte significa trovare un'ottima combinazione di persone. Alcune potrebbero avere esperienza nella gestione dei prodotti, altre solide competenze di marketing, altre ancora esperienza avanzata nell'ambito tecnologico o conoscenze acquisite in settori completamente diversi.
L'esperienza nella tecnologia pubblicitaria aiuta a raggiungere rapidamente gli obiettivi, ma in generale l'idea è di assumere persone che siano in linea con la nostra missione e i nostri Principi di leadership. Se hai una buona conoscenza dei prodotti e la volontà di imparare velocemente, una precedente esperienza nella tecnologia pubblicitaria non è un requisito fondamentale per noi.
E infine, come ti immagini il team tra un anno?
I due principali clienti del team di marketing di prodotto sono i team di prodotto e di vendita. Tra 12 mesi voglio quindi sentire dire dai leader di quei team: "Come abbiamo fatto a creare HAQM Ads prima che nascesse il team di marketing di prodotto?" È questo il mio obiettivo.