भारत में HAQM ख़रीदारों के बारे में वे सभी बातें जो आप जानना चाहते हैं

12 दिसंबर 2023 | लेखक: शौनकराज देशपांडे, मार्केटिंग मैनेजर

पुरुष और महिला

HAQM ख़रीदार इनसाइट - भारत

भारत में ऑनलाइन शॉपिंग तेज़ी से बढ़ रहा ट्रेंड है, 2023 में इसके लगभग 17.5% बढ़ने की उम्मीद है.1 अपने कस्टमर के ख़रीदारी व्यवहार और उनके शॉपिंग का सफ़र में HAQM की भूमिका को समझने में आपकी मदद के लिए, HAQM Ads ने एक ऑनलाइन सर्वे का इस्तेमाल करते हुए,2 पूरे भारत में लगभग 2,000 इंटरनेट यूज़र की जून और जुलाई 2022 में एक स्टडी की. स्टडी की कुछ मुख्य इनसाइट ये हैं:

1) ज़्यादातर इंटरनेट यूज़र ने शॉपिंग वेबसाइटों पर ब्राउज़/एक्सप्लोर करने के साथ-साथ ख़रीदारी भी की है.

82%

जवाब देने वालों ने पिछले छह महीनों में शॉपिंग वेबसाइटों पर खोज/ब्राउज़ किया है.

60%

जवाब देने वालों ने पिछले छह महीनों में ऑनलाइन ख़रीदारी की है

2) ऑनलाइन खोज करने वाले ज़्यादातर कस्टमर ने ब्राउज़िंग के लिए HAQM को पसंद किया.

63%

जवाब देने वालों ने प्रोडक्ट की खोज के लिए HAQM को चुना

3) ज़्यादातर ख़रीदार अपने शॉपिंग के सफ़र के दौरान जल्दी ही HAQM पर आ गए.

इस आम सोच के विपरीत कि कंज़्यूमर तब HAQM पर ख़रीदारी करते हैं जब वे ख़रीदारी करने वाले होते हैं, स्टडी से पता चला है कि ज़्यादातर ख़रीदार अपने खोज वाले फ़ेज के दौरान बहुत पहले ही HAQM पर आ गए थे. और ख़रीदारों के सिर्फ़ एक छोटे-से हिस्से ने HAQM पर नहीं जाने का फ़ैसला किया, जब तक कि वे ख़रीदारी करने के लिए तैयार नहीं हो जाते.


खोज के फ़ेज के दौरान HAQM पर गए

72%


ख़रीदने के लिए तैयार होने पर HAQM पर गए

27%

4) HAQM पर ख़रीदारी करने में फ़ैसला में मदद करने वाले टॉप फ़ैक्टर में से, ब्रैंड का नाम ख़रीदारों के लिए टॉप-ऑफ़-माइंड नहीं है.

सर्वे में शामिल लगभग 50% ख़रीदारों ने ख़रीदारी करने का फ़ैसला लेते समय ब्रैंड के नाम को एक अहम फ़ैक्टर माना. इसलिए, बाक़ी बचे 50% ख़रीदार अलग/नए ब्रैंड से प्रेरित हो सकते हैं.

HAQM.in पर ख़रीदारी करते समय फ़ैसला लेने में मदद करने वाले टॉप फ़ैक्टर

60%

क्वालिटी

51%

रिव्यू और रेटिंग

46%

प्रोडक्ट के फ़ीचर

58%

क़ीमत ऑफ़र और छूट

50%

प्रोडक्ट का ब्रैंड

39%

पेमेंट के विकल्प जैसे EMI, COD वग़ैरह.

54%

रिटर्न - रिप्लेसमेंट और रिफ़ंड

50%

ब्रैंड वारंटी और गारंटी

36%

डिलीवरी के विकल्प और किस्त देने की सुविधा

5) HAQM पर अपने प्रोडक्ट की खोज शुरू करते समय लगभग आधे ख़रीदारों ने ब्रैंड के बारे में कोई फ़ैसला नहीं लिया था.

53%

दिमाग़ में एक ख़ास ब्रैंड था

37%

दिमाग़ में कोई ब्रैंड नहीं था और ब्रैंड खोज रहे थे

10%

दिमाग़ में कुछ ब्रैंड थे, लेकिन किसी भी ब्रैंड को फ़ाइनल नहीं किया गया था.

6) ख़रीदारी करते समय HAQM ख़रीदारों को नए ब्रैंड खोजने में मदद करता है.

HAQM पर लगभग आधे ख़रीदारों ने ख़रीदारी करते समय एक नए ब्रैंड पर विचार किया. यह इस तथ्य को मज़बूत करता है कि HAQM नए या आज़माए नहीं गए ब्रैंड की खोज और ख़रीदने पर विचार करने के लिए एक जगह है, ना कि सिर्फ़ प्लान करके ख़रीदारी को पूरा करने के लिए एक डेस्टिनेशन.

53%

जिन पर विचार किया गया, उन ब्रैंड के शुरुआती सेट से ख़रीदा गया

47%

ख़रीदारी से पहले एक नया ब्रैंड माना जाता है

एडवरटाइज़र के लिए सुझाव

  1. HAQM पर डिस्प्ले ऐड, ऑडियो ऐड और वीडियो ऐड के साथ अपर-फ़नल रणनीति पर ध्यान दें, क्योंकि HAQM पर ज़्यादातर लोग खोज के शुरुआती स्टेज में आ रहे हैं.
  2. HAQM के बहुत सारे ख़रीदार ब्रैंड के बारे में फ़ैसला नहीं ले पाते हैं और ज़्यादा जानना चाहते हैं, इसलिए नियमित रूप से हाई-क्वालिटी वाले कॉन्टेंट को अपडेट करने वाला ब्रैंड Store होना अहम है.
  3. स्पॉन्सर्ड ऐड और वीडियो ऐड पर हमेशा चालू रहने वाली मौजूदगी से कंज़्यूमर को HAQM पर खोज करते समय ख़रीदने पर विचार को बढ़ाने में मदद मिलेगी.

1ई-मार्केटर, भारत में ई-कॉमर्स का पूर्वानुमान 2023
2HAQM Ads, IN, जून - जुलाई 2022; सर्वे में शामिल जवाब देने वालों की संख्या: 2,000