2025 हायर इम्पैक्ट: ख़ास मक़सद के लिए काम करने वाले ब्रैंड की ताक़त
कंज़्यूमर और ब्रैंड के बीच का रिश्ता लगातार बदल रहा है. रुझान, व्यवहार और आर्थिक हालात हमेशा बदलते रहते हैं और ये सभी बातें मिलकर उन ख़रीदारी के फैसलों को प्रभावित करने में मदद करती हैं जो कंज़्यूमर हर दिन लेते हैं. इसीलिए, 2021 से, HAQM Ads ने 'हायर इम्पैक्ट' नाम का अध्ययन किया है ताकि यह समझ सके कि कंज़्यूमर के लिए कौन सी बातें मायने रखती हैं और उनका ब्रैंड पसंद पर क्या असर पड़ता है. इस साल, HAQM Ads ने अपनी रिसर्च कनाडा, U.K. और U.S. पर केंद्रित की-यह समझने के लिए कि इन इलाकों के कंज़्यूमर ख़रीदारी करते समय किन बातों को ज़्यादा अहमियत देते हैं. 1
रिसर्च से पता चलता है कि कंज़्यूमर अब भी अपने बजट को लेकर सावधान हैं, वो उन ब्रैंड का साथ देना चाहते हैं जिनके विचार उनसे मिलते हों, और वो लगातार अपनी ज़रूरतों का फिर से आंकलन करते हुए सस्टेनेबिलिटी और ब्रैंड की सच्चाई को भी ध्यान में रख रहे हैं. ब्रैंड को कंज़्यूमर से जुड़ते समय पहले से कहीं ज़्यादा सोच-समझकर काम करने की ज़रूरत है, और ज़रुरत के हिसाब प्रासंगिकता ब्रैंड और कंज़्यूमर के बीच अहम पल बनाने में मदद कर सकती है. पूरी स्टडी पढ़िए ताकि आप समझ सकें कि ब्रैंड कैसे साझा मूल्यों के ज़रिए कंज़्यूमर का भरोसा जीत सकते हैं.
कंज़्यूमर कई चीज़ों को एक साथ संभालने की कोशिश कर रहे हैं
पिछले एक साल में महंगाई के बढ़ने और घटने के साथ, कंज़्यूमर अपने ख़रीदारी के बजट पर ध्यान दे रहे हैं, और 81% कंज़्यूमर का कहना है कि वे ज़्यादा सोच-समझकर ख़रीदारी करने के लिए अपनी ज़रूरतों का दोबारा आकलन कर रहे हैं. इसी तरह, 77% लोगों ने कहा कि उन्होंने हाल ही में अपनी लाइफ़स्टाइल में बदलाव किया है ताकि वे उन चीज़ों पर ज़्यादा ध्यान दे सकें जो उनके लिए सच में ज़रूरी हैं.
CA, UK, और US के जवाब देने वालों का चार्ट जो यह बता रहे हैं कि वे ज़्यादा अच्छे से ख़रीदारी करने के लिए अपनी ज़रूरतों पर दोबारा विचार कर रहे हैं: CA: 83%, UK: 81%, US: 80%
जब कंज़्यूमर अपनी ख़रीदारी की ज़रूरतों के बारे में सोचते हैं, तो उनके मूल्य (values) अभी भी उनके फ़ैसले लेने में एक ज़रूरी भूमिका निभाते हैं. असल में, 10 में से 8 लोग मानते हैं कि आर्थिक मुश्किलों के समय में छोटे बिज़नेस का साथ देना/उनसे ख़रीदना चाहिए, और 79% लोगों ने कहा कि अगर किसी ब्रैंड के विचार उनके अपने विचारों से मिलते हैं, तो वे उस ब्रैंड से प्रोडक्ट या सर्विस ख़रीदने की ज़्यादा संभावना रखते हैं.
ऐसे लोगों का प्रतिशत जिन्होंने कहा कि अगर किसी ब्रैंड के विचार उनके विचारों से मिलते हैं, तो वे उस ब्रैंड से प्रोडक्ट या सर्विस ज़्यादा ख़रीदने की संभावना रखते हैं.
भले ही कंज़्यूमर अभी भी सोच-समझकर ख़र्च कर रहे हैं, 67% लोगों ने कहा कि वे उन ब्रैंड का सपोर्ट ज़रूर करते हैं जो उनकी पसंद के कारणों के लिए पैसे या सामान दान करते हैं, और इसमें U.K. के ख़रीदार सबसे आगे हैं.
कंज़्यूमर के लिए सबसे अहम वजह क्या हैं?
हेल्थकेयर, वेलनेस, आर्थिक अनिश्चितता और मानसिक स्वास्थ्य कंज़्यूमर के दिमाग में सबसे ऊपर हैं-यह ख़रीदारों के टॉप ऑफ़ माइंड में सेहत और पैसे की चिंताओं को सबसे आगे दिखाता है.
टॉप 4 मुद्दे जो कंज़्यूमर के लिए सबसे अहम हैं
| कनाडा | यूनाइटेड किंगडम | संयुक्त राज्य अमेरिका |
| 1. हेल्थ केयर / हेल्थ केयर ऐक्सेस (44%) | 1. हेल्थ केयर / हेल्थ केयर ऐक्सेस (36%) | 1. हेल्थ केयर / हेल्थ केयर ऐक्सेस (34%) |
| 2. हेल्थ और वेलनेस (25%) | 2. हेल्थ और वेलनेस (28%) | 2. हेल्थ और वेलनेस (26%) |
| 3. आर्थिक अनिश्चितता (25%) | 3. मानसिक स्वास्थ्य के बारे में जागरूकता (25%) | 3. आर्थिक अनिश्चितता (25%) |
| 4. मानसिक स्वास्थ्य के बारे में जागरूकता (23%) | 4. आर्थिक अनिश्चितता (21%) | 4. मानसिक स्वास्थ्य के बारे में जागरूकता (22%) |
कनाडा, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका के कितने लोगों ने उन चार मुख्य कारणों को बताया जो उनके लिए सबसे ज़्यादा ज़रूरी हैं.
लक्ष्य-आधारित ब्रैंड काम करते हुए: देखिए कैसे HAQM Ads Brand Innovation Lab ने HAQM Music और WPP के 'लाउडर दैन कैंसर' कैम्पेन को और बड़ा बनाया, जिसमें दुनिया के बड़े कलाकारों को एक साथ लाकर विश्व कैंसर दिवस पर म्यूज़िक की ताक़त का इस्तेमाल किया गया.
चूँकि, कंज़्यूमर अपने डॉलर की मदद से अपनी भूमिका दर्ज़ कर रहे हैं, इसलिए ब्रैंड के लिए इस बात पर ध्यान देना ज़रूरी है कि उनके कस्टमर किस चीज़ की बहुत ज़्यादा परवाह करते हैं, ख़ासकर जब वे अपने ख़र्च को ज़्यादा बारीकी से मॉनिटर कर रहे हैं.
अर्थव्यवस्था में बदलाव आने पर भी, कंज़्यूमर उन ब्रैंड के प्रति वफादार रहते हैं जिनके मूल्य उनके अपने मूल्यों से मिलते-जुलते हैं. यह दिखाता है कि साझा मूल्यों के ज़रिए कंज़्यूमर से जुड़ने में कितनी ताकत है.
कंज़्यूमरओं का भरोसा जीतना कई तरीकों से हो सकता है
ब्रैंड और कंज़्यूमर के बीच बातचीत बहुत तेज़ी से हो सकती है, लेकिन यह बहुत मायने रखने वाली भी हो सकती है. ख़रीदारी से लेकर स्ट्रीमिंग, ब्राउजिंग, गेमिंग और बहुत कुछ-कंज़्यूमर कई तरह के डिवाइस और तरीकों से ब्रैंड के साथ जुड़ते हैं. इसका मतलब है कि ब्रैंड के पास उन्हें ऐसे मैसेज से जोड़ने के बहुत सारे मौके हैं जो भरोसा जीत सकते हैं और लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते बना सकते हैं.
लेकिन ख़रीदारों के साथ कितना जुड़ना है, यह तय करना एक नाज़ुक कला है.
कितने प्रतिशत लोगों की ये इच्छा है कि वे ख़ुद तय करें कि कब और कहाँ वे किसी ब्रैंड से जुड़ेंगे.
इतने सारे प्रोडक्ट चुनने के लिए होने के बावजूद, 65% लोगों ने कहा कि जब वे कोई प्रोडक्ट ख़रीदते हैं, तो उनके लिए ब्रैंड बहुत अहम होता है. कंज़्यूमर के लिए ब्रैंड मायने रखते हैं - और उनके मूल्य भी मायने रखते हैं.
कंपनियों और उनके दुनिया भर के सामाजिक और नैतिक कामों को लेकर कंज़्यूमर की उम्मीदें बदल रही हैं. सबसे खास बात यह है कि 87% लोगों ने कहा कि ज़्यादातर ब्रैंड को दुनिया की मदद करने में अपना हिस्सा निभाना चाहिए, खासकर ऐसे मुश्किल समय में, और 79% लोगों ने कहा कि उनके लिए यह ज़रूरी है कि ब्रैंड मानवीय संकट और प्राकृतिक आपदाओं के समय कार्रवाई करें.
जितने लोगों से पूछा गया, उनमें से इतने प्रतिशत लोगों ने कहा कि ज़्यादा ब्रैंड को दुनिया की मदद करने में अपना हिस्सा निभाना चाहिए, खासकर ऐसे मुश्किल समय में (87%), और इतने प्रतिशत लोगों ने कहा कि उनके लिए यह ज़रूरी है कि ब्रैंड मानवीय संकटों और प्राकृतिक आपदाओं के समय कार्रवाई करें (79%).
जैसे-जैसे कंज़्यूमर बदलते हुए दुनिया भर के मुश्किलों का सामना कर रहे हैं और उम्मीद कर रहे हैं कि ब्रैंड भी अपनी ज़िम्मेदारी निभाएं, वे उन ब्रैंड का साथ देना चाहते हैं जो सिर्फ़ सपोर्ट और दोस्ती के मैसेज देने से आगे बढ़कर काम करते हैं. कंज़्यूमर उन ब्रैंड का साथ देना चाहते हैं जो सच में और ज़रूरी काम करते हैं. 64% लोगों का कहना है कि अगर कोई ब्रैंड, प्रोडक्ट या सर्विस सच में असली है, तो वे उसके लिए ज़्यादा पैसे देने को भी तैयार हैं.
कितने प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे उन ब्रैंड, प्रोडक्ट और सर्विस के लिए ज़्यादा पैसे देने को तैयार हैं जो सच में असली हैं.
हालाँकि हालात और अनुभव इस बात पर असर डाल सकते हैं कि ब्रैंड कैसे भरोसा जीत सकते हैं, लेकिन यह प्रोडक्ट की गुणवत्ता से लेकर कस्टमर सर्विस, ब्रैंड की प्रतिष्ठा और बहुत कुछ में काफ़ी अलग-अलग हो सकता है. ब्रैंड के लिए ज़रूरी है कि कंज़्यूमर की बदलती हुई इन उम्मीदों पर ध्यान दें ताकि ये समझ सकें कि कंज़्यूमर इन बातों और मुद्दों को कितनी अहमियत देते हैं और उन्हें सभी तरह के कस्टमर एंगेजमेंट में अच्छी गुणवत्ता वाले अनुभव देने पर ध्यान देना चाहिए.
तीन सबसे बड़े तरीके जिनसे ब्रैंड कंज़्यूमर का भरोसा जीत सकते हैं:
- ख़र्च किए गए पैसे के मुताबिक़ सर्विस या प्रोडक्ट देना (36%)
- अच्छी क्वालिटी के प्रोडक्ट/सर्विस (28%)
- कम दाम में बेचें (26%)
चूंकि ब्रैंड ख़रीदारों के साथ और भी सोच-समझकर और उनके मतलब की बातचीत करना चाहते हैं, इसलिए उनके मूल्यों, पसंदों और ब्रैंड या प्रोडक्ट की असलियत के बारे में उनकी उम्मीदों का ध्यान रखना उनका भरोसा जीतने के लिए बहुत ज़रूरी होगा. कंपनियां कंज़्यूमर तक वहीं पहुँचने के लिए काम कर सकती हैं जहाँ वे हैं, जैसे कि ओमनीचैनल मार्केटिंग तरीकों का इस्तेमाल करके. HAQM DSP जैसे तरीके कंज़्यूमर और कंपनियों के बीच अहम पल बनाने के लिए विकल्प और आसानी देते हैं.
अपने ब्रैंड को कस्टमर से और भी सटीक तरीके से जोड़ें, जो उनकी ख़रीदारी के दौरान HAQM से मिलने वाले संकेतों से और बेहतर होगा. HAQM के खरबों ब्राउज़िंग, शॉपिंग और स्ट्रीमिंग डेटा के आधार पर, अलग-अलग डिजिटल टच पॉइंट पर ज़्यादा काम के ऐड दिखाएँ. हमारी आपस में जुड़ने वाली तकनीक आपके मीडिया निवेश को बेहतर बनाती है. यह HAQM के खास इनसाइट को पब्लिशर के अपने डेटा के साथ मिलाती है, साथ ही आपके अपने इनसाइट और थर्ड पार्टी डेटा प्रोवाइडर के डेटा का इस्तेमाल करके, सही समय पर सही ऑडियंस तक सही मैसेज पहुँचाती है.
सस्टेनेबिलिटी को ध्यान में रखने वाले ख़रीदार ब्रैंड से ज़्यादा उम्मीद करते हैं
2024 में, सर्वे में शामिल आधे से ज़्यादा कंज़्यूमर ने कहा कि वे ऐसे ब्रैंड ढूंढते हैं जो अपने काम करने के तरीकों में ज़्यादा टिकाऊ हों. U.K के कंज़्यूमर में तो यह संख्या पिछले साल के मुकाबले काफी ज़्यादा (+14%) बढ़ी है. जो कंज़्यूमर ख़ुद को महिलाएं (66%) बताते हैं और जो जेन ज़ी (74%) के हैं, वे भी उन लोगों के मुख्य समूह थे जो सक्रिय रूप से ऐसे ब्रैंड की तलाश करते हैं जो अपने व्यापार के तरीकों में ज़्यादा टिकाऊ हों-यह इन ख़रीदारों के समूहों के लिए इस विषय के अहमियत को दिखाता है.
सस्टेनेबिलिटी एक बड़ा विषय है - यहाँ कुछ सबसे ज़रूरी पर्यावरणीय मुद्दे दिए गए हैं जो सर्वे किए गए कंज़्यूमर के अनुसार अहम हैं:
- जलवायु में बदलाव / ग्लोबल वॉर्मिंग (34%)
- जल प्रदूषण और पीने के पानी की क्वालिटी (25%)
- प्लास्टिक कचरा (24%)
- हवा का प्रदूषण/हवा की क्वालिटी/स्मॉग (22%)
- जंगली जानवरों के रहने की जगह का नुकसान/पार्क और जंगल और वहाँ के जीवन को सुरक्षित रखना (22%)
कंज़्यूमर इस बात की परवाह करते हैं कि ब्रैंड सस्टेनेबिलिटी के लिए क्या वादे करते हैं
यह साफ है कि कंज़्यूमर उन ब्रैंड का साथ देने को तैयार हैं जो सस्टेनेबिलिटी की परवाह करते हैं और पर्यावरण के प्रति अपनी सच्ची कोशिशें दिखाते हैं. कंज़्यूमर इस बारे में ब्रैंड से ज़्यादा कार्रवाई की उम्मीद कर रहे हैं. सच तो यह है कि 75% लोगों ने कहा कि वे ब्रैंड के पर्यावरण की ज़िम्मेदारी से बचने के दिखावे से थक चुके हैं (लगभग सभी आयु समूहों के 70 प्रतिशत लोग इस बात से सहमत हैं).
जितने लोगों से पूछा गया, उनमें से इतने प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे ब्रैंड से तंग आ चुके हैं जो ऐसे दिखाते हैं जैसे पर्यावरण की ज़िम्मेदारी उनकी नहीं है.
ब्रैंड को ख़रीदारों की इन उम्मीदों पर ध्यान देना चाहिए, खासकर जब लगभग 10 में से 6 (59%) लोगों ने कहा कि उनके लिए यह ज़रूरी है कि जिन कंपनियों/ब्रैंड से वे ख़रीदते हैं, वे सस्टेनेबिलिटी के लिए प्रतिबद्ध हों. यह कुछ खास समूहों में और भी ज़्यादा था, जैसे कि: यू.के. के जवाब देने वाले लोग. (65%), गैर-बाइनरी के रूप में पहचान करने वाले कंज़्यूमर (65%), महिलाएं (61%), जेनरेशन Z और मिलेनियल (दोनों 65%) और शहरी इलाकों के लोग (64%).
कितने प्रतिशत लोगों ने कहा कि जिन कंपनियों/ब्रैंड से वे ख़रीदते हैं, उनका सस्टेनेबिलिटी के प्रति समर्पित होना ज़रूरी है
पर्यावरण का ध्यान रखने वाले ख़रीदार उन ब्रैंड में पैसा लगाने को तैयार हैं जो इस विषय का सपोर्ट करते हैं - असल में, आधे से ज़्यादा (51%) लोगों ने कहा कि वे किसी ऐसे प्रोडक्ट के लिए ज़्यादा पैसे देने को तैयार हैं जिसके पास किसी थर्ड पार्टी का सस्टेनेबिलिटी सर्टिफ़िकेशन हो, और इस मामले में U.K. के ख़रीदार सबसे आगे हैं (54%). पीढ़ी के हिसाब से देखें तो, जेन ज़ी और मिलेनियल (हर समूह के 59%) दोनों ने कहा कि वे ज़्यादा कीमत देने को भी तैयार हैं, जबकि बूमर पीढ़ी के सिर्फ़ 37% लोग ही ऐसा मानते हैं.
कहने के अनुसार करना" और सस्टेनेबिलिटी को अहमियत देने वाले कंज़्यूमर की बदलती हुई उम्मीदें
ख़रीदार ज़्यादा समझदार हो रहे हैं और टिकाऊ (ज़्यादा समय तक चलने वाले और पर्यावरण का ध्यान रखने वाले) ब्रैंड को सच में पसंद कर रहे हैं और उनका सपोर्ट कर रहे हैं. वे यह भी पता लगा रहे हैं कि ये ब्रैंड इस काम को लेकर कितने गंभीर हैं. जब उनसे पूछा गया कि 13 कैटेगरी 2 की चीज़ें ख़रीदने से पहले वो सस्टेनेबिलिटी या ज़्यादा टिकाऊ विकल्पों के बारे में कितना खोजबीन करेंगे, तो कंज़्यूमर ने बताया कि वो सबसे ज़्यादा किराने का सामान (51%) और गाड़ियाँ (41%) ख़रीदते वक़्त ऐसा करेंगे. यह युवा पीढ़ी, जैसे जेन Z और मिलेनियल के लिए भी बहुत ज़रूरी था, जिन्होंने ख़रीदने से पहले ज़्यादा टिकाऊ विकल्पों पर रिसर्च करने की संभावना को सभी तेरह कैटेगरी में कम से कम 40% से ज़्यादा बताया.
चूंकि कंज़्यूमर सस्टेनेबिलिटी के लिए ब्रैंड की प्रतिबद्धताओं पर गहराई से रिसर्च कर रहे हैं, इसलिए जवाब देने वालों ने ख़रीदारी से पहले टिकाऊ/टिकाऊ विकल्पों पर रिसर्च करते समय नीचे दिए को सबसे भरोसेमंद स्रोत बताया:
- थर्ड-पार्टी सर्टिफ़िकेशन (जैसे, फ़ेयरट्रेड, एनर्जी स्टार, ऑर्गेनिक, सर्टिफ़ाइड कार्बन न्यूट्रल, पशुओं की भलाई के कामों के लिए स्वीकृत आदि) (34%)
- सस्टेनेबिलिटी के जानकार, समर्थक और समूह (ऐप और/या वेबसाइट) (30%)
- सामान्य जानकारी पाने के लिए सर्च इंजन (जैसे Google, Bing, Yahoo) (30%)
और जब सस्टेनेबिलिटी के वादों को सच में निभाने की बात आती है, तो 54% कंज़्यूमर का कहना है कि उनके हिसाब से किसी कंपनी या ब्रैंड के लिए सस्टेनेबिलिटी के प्रति अपनी गंभीरता दिखाने का सबसे असली तरीका उनके मुख्य प्रोडक्ट और सर्विस हैं (यानी, ज़्यादा टिकाऊ प्रोडक्ट और सर्विस देना).
ब्रैंड चाहें तो अपने प्रोडक्ट या सर्विस के लिए मान्यता-प्राप्त थर्ड-पार्टी सर्टिफ़िकेशन पाने की कोशिश कर सकते हैं, ताकि उसे पर्यावरण हितैषी सोच रखने वाले कंज़्यूमर की ख़रीदारी के अनुभव को जारी रखने में मदद मिल सके. Climate Pledge Friendly (CPF) जैसे प्रोग्राम प्रोडक्ट पर उनके CPF बैज के ज़रिए पर्यावरण-हितैषी सर्टिफ़िकेशन वाले प्रोडक्ट को हाइलाइट करके इसे संभव बनाने में मदद कर सकते हैं.
क्लाइमेट प्लेज फ्रेंडली भरोसेमंद बाहरी संस्थाओं के सर्टिफ़िकेशन के साथ मिलकर काम करता है और उसने अपने ख़ुद के सर्टिफ़िकेशन भी बनाए हैं ताकि उन प्रोडक्ट को दिखाया जा सके जो सस्टेनेबिलिटी के नियमों को पूरा करते हैं और प्राकृतिक दुनिया को बचाने के उनके वादे में मदद करते हैं.
लक्ष्य-आधारित ब्रैंड काम करते हुए: HAQM Ads ने Climate Pledge Friendly Day के दौरान Citizen को जागरूकता और ख़रीदने पर विचार को बढ़ावा देने में किस तरह मदद की
HAQM Ads के साथ सस्टेनेबिलिटी को अहमियत देने वाले ख़रीदारों तक पहुँचना
ख़रीदार उन प्रोडक्ट पर ध्यान दे रहे हैं जो वे ख़रीदते हैं, जिन ब्रैंड का वे सपोर्ट करते हैं, और बदलती हुई प्राथमिकताओं के बीच उनकी पसंद कहाँ ठहरती है. HAQM के अंदरूनी विश्लेषण के अनुसार, अमेरिका में 3 करोड़ 40 लाख से ज़्यादा ख़रीदारों ने 12 महीनों में HAQM पर तीन या उससे ज़्यादा ऐसे प्रोडक्ट ख़रीदे जिनमें सस्टेनेबिलिटी 3 का कोई न कोई फ़ीचर था. 4अमेरिका में HAQM पर ख़रीदारी करने वाले ये पर्यावरण के प्रति जागरूक ख़रीदार अक्सर होते हैं: 5
- 36% मिलेनियल (जो HAQM के आम ख़रीदार से 18% ज़्यादा है)
- 62% महिलाएँ (जो HAQM पर ख़रीदारी करने वाली औसत महिलाओं से +13% ज़्यादा है)
- 36% लोगों की सालाना घरेलू आय $150K से ज़्यादा है (जो कि आम HAQM ख़रीदार की औसत आय से 21% ज़्यादा है)
- 43% के पास बैचलर की डिग्री या उससे ज़्यादा है (जो कि आम HAQM ख़रीदार से 25% ज़्यादा है)
इन मूल्यों को मानने वाले कंज़्यूमर से जुड़ने के कई तरीके हो सकते हैं, जिनमें उन्हें HAQM पर ब्राउज़ करते, ख़रीदते, स्ट्रीम करते और गेम खेलते समय उन तक पहुँचना शामिल है. HAQM Ads ब्रैंड को ये समझने में मदद करता है कि उनकी ऑडियंस किन चीज़ों में दिलचस्पी रखते हैं और HAQM पर ख़रीदार कहाँ ज़्यादा समय बिताते हैं.
अनुबंध
| नीचे दिए गए स्टेटमेंट से सहमत होने वाले कंज़्यूमर का प्रतिशत | कुल | CA | UK | US |
| मैं ज़्यादा असरदार तरीक़े से ख़रीदारी करने के लिए अपनी ज़रूरतों को फिर से परखने का काम तेज़ी से कर रहा हूँ. | 81% | 83% | 81% | 80% |
| मैंने हाल ही में ऐसी बातों पर ज़्यादा गौर करने के इरादे से अपनी ज़िंदगी के तौर-तरीक़ों में बदलाव किया है जो मेरे लिए वाकई अहमियत रखती हैं. | 77% | 78% | 76% | 76% |
| मेरे लिए ख़ासकर आर्थिक अनिश्चितता के समय छोटे बिज़नेस के मालिकों को सपोर्ट करना / उनसे ख़रीदारी करना अहम है. | 82% | 81% | 83% | 81% |
| मैं ऐसे ब्रैंड के प्रोडक्ट या सर्विस की ख़रीदारी करना हमेशा पसंद करता हूँ जिनकी वैल्यू, मेरी वैल्यू से मिलती हैं. | 79% | 78% | 81% | 78% |
| मैं ऐसे ब्रैंड के साथ खड़े होने की राय कायम करता हूँ जो मेरे लिए अहम मकसदों के लिए पैसे या सप्लाई दान करते हैं. | 67% | 68% | 69% | 65% |
| मैं वह बनना चाहता हूँ जो यह तय करता है कि मैं किसी ब्रैंड के साथ कब और कहाँ इंटरैक्ट करूँ. | 91% | 91% | 91% | 91% |
| जब मैं कोई प्रोडक्ट ख़रीदता हूँ, तो मेरे लिए ब्रैंड बहुत मायने रखता है. | 65% | 61% | 68% | 65% |
| ख़ासकर ऐसे कठिन समय में, ज़्यादातर ब्रैंड को दुनिया की मदद करने में अपनी भूमिका निभानी चाहिए. | 87% | 89% | 89% | 83% |
| मेरे लिए यह अहम है कि ब्रैंड मानवीय संकटों और प्राकृतिक आपदाओं के समय ठोस कदम उठाएँ. | 79% | 78% | 79% | 79% |
| मैं ऐसे ब्रैंड, प्रोडक्ट और सर्विस के लिए ज़्यादा पेमेंट देने के लिए तैयार हूँ जो वाकई प्रामाणिक हैं. | 69% | 64% | 75% | 69% |
| मैं ऐसे ब्रैंड की तलाश करने में लगा रहता हूँ जिनके बिज़नेस करने के तौर तरीक़े पर्यावरण हितैषी होते हैं. | 61% | 60% | 65% | 58% |
| सर्वे में शामिल कंज़्यूमर के अनुसार, मुख्य पर्यावरणीय मुद्दे: | ||||
| जलवायु में बदलाव/ग्लोबल वार्मिंग | 34% | 36% | 34% | 32% |
| जल प्रदूषण और पीने के पानी की क्वालिटी | 25% | 23% | 23% | 28% |
| प्लास्टिक कचरा | 24% | 24% | 25% | 24% |
| हवा का प्रदूषण/हवा की क्वालिटी/स्मॉग | 22% | 23% | 20% | 24% |
| जंगली जानवरों के रहने की जगह का नुकसान/पार्क और जंगल वहाँ के जीवन को सुरक्षित रखना | 22% | 19% | 27% | 20% |
| मैं ऐसे ब्रैंड से उक्ता गया हूँ जिन्हें पर्यावरण पर होने वाले असर के बारे में कोई परवाह नहीं है. | 75% | 76% | 77% | 71% |
| मेरे लिए यह ज़रूरी है कि जिन कंपनियों/ब्रैंड से मैं ख़रीदता हूँ, वे सस्टेनेबिलिटी के लिए प्रतिबद्ध हों. | 59% | 57% | 65% | 54% |
| मैं उस प्रोडक्ट के लिए ज़्यादा पैसे देने को तैयार हूँ जिसके पास सस्टेनेबिलिटी का किसी और भरोसेमंद संस्था का सर्टिफिकेट हो. | 51% | 45% | 54% | 52% |
| कंज़्यूमर के हिसाब से, ख़रीदारी से पहले पर्यावरण हितैषी प्रोडक्ट खोजते समय ये सबसे भरोसेमंद सोर्स हैं: थर्ड पार्टी सर्टिफ़िकेशन | 34% | 34% | 36% | 34% |
| ख़रीदने से पहले सस्टेनेबिलिटी या टिकाऊ विकल्पों के बारे में जानकारी ढूंढते समय सबसे भरोसेमंद स्रोत हैं: सस्टेनेबिलिटी के विशेषज्ञ, समर्थक और समूह (ऐप्स और/या वेबसाइटें). | 30% | 28% | 32% | 31% |
| ख़रीदने से पहले सस्टेनेबिलिटी/टिकाऊ विकल्पों के बारे में रिसर्च करते समय सबसे भरोसेमंद स्रोत: सामान्य जानकारी पाने के लिए सर्च इंजन (जैसे, Google, Bing, Yahoo) | 30% | 30% | 27% | 31% |
| कंज़्यूमर ने कहा कि उन्हें लगता है कि किसी कंपनी या ब्रैंड के लिए सस्टेनेबिलिटी के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दिखाने का सबसे असली तरीका उनके मुख्य प्रोडक्ट और सर्विस हैं (यानी, टिकाऊ प्रोडक्ट और सर्विस) | 54% | 54% | 51% | 55% |
| कंज़्यूमर के लिए पर्यावरण-हितैषी से जुड़े टॉप चार सबसे परिचित शब्दों में शामिल हैं: | ||||
| जलवायु में बदलाव | 88% | 87% | 90% | 87% |
| ऑर्गेनिक | 85% | 83% | 84% | 87% |
| पर्यावरण हितैषी | 80% | 78% | 83% | 80% |
| बायोडिग्रेडेबल | 78% | 79% | 78% | 78% |
| कंज़्यूमर के लिए पर्यावरण-हितैषी से जुड़े तीन सबसे कम परिचित शब्दों में शामिल हैं: | ||||
| स्कोप 1, 2, और 3 उत्सर्जन | 21% | 18% | 23% | 21% |
| चक्रीय अर्थव्यवस्था | 37% | 35% | 40% | 37% |
| ग्रीनवाशिंग | 41% | 38% | 48% | 38% |
1 Environics Research के साथ HAQM Ads का कस्टम रिसर्च. 2025 हायर इम्पैक्ट. दिसंबर 2024 में सर्वेक्षण किया गया. यह डेटा (CA), (UK), और (US) के मिले हुए आंकड़ों को दिखाता है. सर्वे में शामिल देशों के अनुसार जवाब देने वाले: कनाडा: 1,042, यूनाइटेड किंगडम: 1,036, संयुक्त राज्य अमेरिका: 1,033. कुल n=3,111. पिछले साल के मुकाबले की तुलना में अलग-अलग इलाकों के लोगों के जवाबों में बदलाव दिखता है, क्योंकि 2023 में (CA), (DE), (FR), (IT), (ES), (JP), (UK), और (US) में सर्वे किया गया था. 2024 में, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका के लोगों का सर्वेक्षण किया गया.
2 13 कैटेगरी: किराना, ऑटोमोबाइल (गाड़ियाँ), कंज़्यूमर प्रोडक्ट, घरेलू सामान, घर सुधार, कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स, यात्रा और आतिथ्य, फ़ैशन, दूरसंचार, फ़ाइनेंसियल सर्विस, मनोरंजन, खेल का सामान और मनोरंजन, इनमें से कोई नहीं.
3 "प्रोडक्ट" का मतलब है कोई भी HAQM प्रोडक्ट जिसमें एक या एक से ज़्यादा सस्टेनेबिलिटी के फ़ीचर हों
4-5 सोर्स: HAQM आंतरिक डेटा, 01/07/2023 – 30/06/2024, US
6 *HAQM आंतरिक डेटा, 2024. HAQM DSP हमारे कस्टमर के साथ सीधे संबंधों के ज़रिए भरोसेमंद पहुँच देता है, जहाँ हम अपने अलग-अलग बिज़नेस में ऑडियंस से एंगेज करते हैं.