HAQM की 2025 की ऑटो रिपोर्ट में पाँच बड़े बदलाव लाने वाली इनसाइट

इलेक्ट्रिक गाड़ियों (EV) की क्रांति सिर्फ़ ये नहीं बदल रही कि हम क्या चलाते हैं -ये असल में बदल रही है कि कस्टमर गाड़ियाँ कैसे चुनते और ख़रीदते हैं. HAQM की 2025 ऑटोमोटिव रिपोर्ट पाँच ज़रूरी इनसाइट को सामने लाती है जो ऑटोमोबाइल की दुनिया को बदल रही हैं:

शायद दशकों में ऑटोमोबाइल कस्टमर के व्यवहार में यह सबसे बड़ा बदलाव है. हमारी रिपोर्ट में पता चला है कि जब EU5 के 88% कस्टमर इलेक्ट्रिक गाड़ियों पर स्विच करते हैं, तो वे अपनी पिछली ब्रैंड को छोड़ देते हैं.¹ यह 'लॉयल्टी रीसेट' ऑटोमोबाइल ब्रैंड के लिए सबसे बड़ी चुनौती और मौक़ा दोनों है. हालाँकि, इसमें एक दिलचस्प मोड़ है: एक बार जब कस्टमर इलेक्ट्रिक गाड़ियों पर आ जाते हैं, तो वे बहुत लॉयल हो जाते हैं, और दूसरी कंपनी की गाड़ी लेने की संभावना 33% तक कम हो जाती है.²

अब वो दिन चले गए जब लोग बिना सोचे-समझे तुरंत कार ख़रीद लेते थे. आजकल जो लोग इलेक्ट्रिक गाड़ियाँ (EV) ख़रीदते हैं, वे औसतन 241 दिन तक अलग-अलग विकल्पों पर रिसर्च करते हैं. चार्जिंग स्टेशन के बारे में जानकारी ढूंढना यह दिखाता है कि वे गाड़ी ख़रीदने में कितनी दिलचस्पी रखते हैं.³ यह लंबा सोचने का समय कंपनियों के लिए एक बहुत अच्छा मौका देता है कि वे संभावित ख़रीदार के साथ अच्छे संबंध बनाएँ. जो लोग आगे चलकर इलेक्ट्रिक गाड़ियाँ ख़रीदने वाले हैं, उनमें से एक तिहाई लोग सबसे पहले चार्जिंग की व्यवस्था के बारे में पता करना शुरू करते हैं. इससे पता चलता है कि किन लोगों पर ध्यान देना चाहिए.

मोबाइल डिवाइस पर 75% EV रिसर्च होने के साथ,⁴ HAQM का फ़ुल-फ़नेल तरीक़ा ऑटोमोबाइल कंपनियों को एक ख़ास फ़ायदा देता है. ऊपर फ़नेल में, HAQM Prime Video और Fire TV ज़्यादा असरदार वीडियो फ़ॉर्मेट के ज़रिए ज़रुरत के हिसाब से जागरूकता पैदा करके ऑडियंस को एंगेज करते हैं. बीच से निचले फ़नेल में, एडवरटाइज़र इन दर्शकों को मोबाइल के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए डिस्प्ले और ऑनलाइन वीडियो कैम्पेन के ज़रिए HAQM पर और उसके बाहर, दोनों जगह फिर से एंगेज कर सकते हैं. इन कैम्पेन को HAQM के अपनी ऑडियंस के डेटा से और भी बेहतर बनाया जा सकता है. यह जुड़ी हुई रणनीति ऑटोमोबाइल ब्रैंड को कस्टमर की ख़रीदारी के पूरे सफ़र में लगातार टच पॉइंट बनाए रखने में मदद करती है. साथ ही, यह HAQM के एट्रिब्यूशन सोल्यूशन के ज़रिए अक्रॉस-डिवाइस असर को मापने में भी मदद करती है. ऑटोमोटिव एडवरटाइज़र, यह मिला-जुला तरीका मोबाइल को ज़्यादा अहमियत देने वाले बर्ताव को पूरे ख़रीदारी फ़नल में एक बड़ा फायदा बना देता है.

शायद हमारी सबसे ज़्यादा चौंकाने वाली खोज यह है कि इलेक्ट्रिक गाड़ी (EV) ख़रीदने की इच्छा रखने वाले लोग बहुत ज़्यादा कॉन्टेंट देखते हैं. वे आम दर्शकों की तुलना में 2.5 गुना ज़्यादा समय स्ट्रीमिंग में बिताते हैं.⁵ खासकर, उन्हें लाइव स्पोर्ट्स देखना बहुत पसंद है, और उनके स्पोर्ट्स इवेंट देखने की संभावना 4.6 गुना ज़्यादा होती है यह ऑडियंस लगातार शाम 7 से 11 बजे के बीच कॉन्टेंट देखते हैं. उन्हें Fire TV डिवाइस ज़्यादा पसंद हैं (औसत से 61% ज़्यादा इस्तेमाल करते हैं).⁶

डेटा एकदम साफ़ है: टुकड़ों में बंटे हुए एडवरटाइज़िंग के तरीक़े अब पुराने होते जा रहे हैं. जो कैम्पेन Prime Video को डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग के साथ जोड़ते हैं, उनका कन्वर्शन रेट सामान्य तरीक़ों से पाँच गुना ज़्यादा होता है.⁷ हमारे परफ़ॉर्मेंस+ वाले कैम्पेन इसे बहुत अच्छे से दिखाती हैं, जिससे क्लिक करने की दर 82% ज़्यादा हो जाती है और वेबसाइट पर आने का ख़र्च 64% तक कम हो जाता है.⁸ इसलिए, फ़ुल-फ़नेल रणनीति सिर्फ़ ज़्यादा असरदार ही नहीं, बल्कि ज़्यादा फ़ायदेमंद भी है.

ये इनसाइट एक सीधी सी बात बताती हैं: गाड़ियों की मार्केटिंग रणनीति को उतनी ही तेज़ी से बदलना होगा जितनी तेज़ी से वे गाड़ियों को प्रमोट करते हैं. सामान्य फ़नल की जगह अब डिजिटल टच पॉइंट के जटिल जाल ने ले ली है, जिसमें मोबाइल और स्ट्रीमिंग मुख्य हैं. इस नए माहौल में कामयाबी के लिए ज़रूरी है कि ब्रैंड संभावित ख़रीदारों से पहले एंगेज हों, उनके साथ ज़्यादा समय तक रहें, और उन तक कई अलग-अलग तरीक़ों से पहुँचें.

सबसे ज़्यादा कामयाब ब्रैंड वो होंगे जो इस बड़े बदलाव को पहचान लेंगे और अपनी रणनीति को उसी हिसाब से बदल लेंगे. सिर्फ़ तीन सालों में EU5 बाजारों में इलेक्ट्रिक गाड़ियों के रजिस्ट्रेशन 313% बढ़ने के साथ,⁹ इस बदलाव के दौरान मार्केट सेगमेंट पर कब्ज़ा करने का मौका पहले से कहीं ज़्यादा बेहतर है, लेकिन पीछे रह जाने का ख़तरा भी उतना ही बड़ा है.