गाइड
रीमार्केटिंग क्या है?
रीमार्केटिंग एक तरह की मार्केटिंग रणनीति है, जिसकी मदद से आप उन ऑडियंस को टार्गेट करने के लिए ऐड दिखा सकते हैं जो पहले किसी वेबसाइट पर जा चुके हैं या आपके सोशल मीडिया कॉन्टेंट से एंगेज हुए हैं.
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कस्टमर के अनुभव को ऑप्टिमाइज़ करने वाली इनसाइट और सिग्नल का फ़ायदा उठाएँ और अपने ब्रैंड की बिक्री बढ़ाएँ.
भले ही आप “रीमार्केटिंग” की परिभाषा नहीं जानते हैं, लेकिन शायद आपको इसका कॉन्सेप्ट पता होगा. रीमार्केटिंग का मतलब यह है कि ऐसी ऑडियंस को दोबारा एंगेज करना जो पहले ही आपके ब्रैंड के साथ इंटरैक्ट कर चुकी है, ताकि उन्हें उनकी दिलचस्पी के हिसाब से ऐक्शन लेने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके, जैसे कन्वर्ज़न.
जैसे, कस्टमर आपकी साइट पर लॉग इन कर सकते हैं और अपने शॉपिंग कार्ट में प्रोडक्ट जोड़ते हैं, लेकिन उन्हें खरीदते नहीं हैं. कस्टमर की ओर से उनके अकाउंट में दिए गए ईमेल पते का इस्तेमाल करके, आप उन प्रोडक्ट के बारे में याद दिलाते हुए ईमेल भेज कर रीमार्केटिंग कर सकते हैं, जिससे कार्ट को छोड़ने से रोकने में मदद मिलती है.
रीमार्केटिंग क्यों ज़रूरी है?
रीमार्केटिंग डिजिटल मार्केटिंग का ज़रूरी हिस्सा है, क्योंकि कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र में समय लगता है. ज़्यादातर ख़रीदार नए ब्रैंड को नहीं खोजते हैं, उसके कुछ प्रोडक्ट चुनते हैं और एक ही सेशन में अपनी ख़रीदारी पूरी कर लेते हैं. कई संभावित कस्टमर को किसी ब्रैंड या प्रोडक्ट पर विचार करने में समय लगेगा, वे अपना फ़ैसला लेने से पहले ऑनलाइन कहीं और ब्राउज़ करेंगे या कस्टमर रिव्यू पढ़ेंगे.
इस प्रक्रिया के दौरान, आप चाहते हैं कि ख़रीदार आपके ब्रैंड को याद रखें, ताकि एक बार जब वे अपनी ख़रीदारी करने का फ़ैसला लें, तो आपका ब्रैंड उनके टॉप ऑफ़ माइंड रहे. रीमार्केटिंग से संबंधित डिस्प्ले ऐड ऐसी अन्य साइट और ऐप पर दिखाई देते हैं, जहां आपकी ऑडियंस समय बिता रही है. आप अपने प्रोडक्ट की खास विशेषताओं के बारे में मैसेजिंग शामिल कर सकते हैं या खरीदारों को आपके ब्रैंड पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिस्काउंट प्रोमो कोड दे सकते हैं.
बिक्री के बाहर, रीमार्केटिंग ब्रैंड के बारे में जागरूकता, उसे खरीदने पर विचार और विश्वसनीयता को बढ़ाने में भी मदद कर सकती है. हो सकता है कोई खरीदार घर को सुंदर बनाने का सामान देखना शुरू कर रहा है और आप ऐसी कंपनी है जो DIY प्रोजेक्ट के टूल बेचती है. खरीदार आपके ब्रैंड की वेबसाइट पर एजुकेशनल आर्टिकल पढ़ता है, लेकिन उनकी ओर से प्रोजेक्ट को चुनने और टूल खरीदने की अभी कोई संभावना नहीं है. अगर आपका आर्टिकल उपयोगी और जानकारी देता है, तो उन पर आपके ब्रैंड का अच्छा इम्प्रेशन पड़ने की संभावना है. अन्य वेबसाइट, ऐप या सोशल मीडिया पर रीमार्केटिंग ऐड देने से उन्हें आपके ब्रैंड के बारे में याद दिलाने में मदद मिल सकती है और उन्हें आपके और आर्टिकल पढ़ने के लिए फिर से आपकी वेबसाइट पर जाने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है. हालाँकि अभी भी उनके कन्वर्ट होने की संभावना नहीं है, यह स्टेप आपकी ऑडियंस को बढ़ाने और आने वाले समय के संभावित कस्टमर तक पहुँचने के लिए ज़रूरी है.
रीमार्केटिंग के फ़ायदे
रीमार्केटिंग आपकी एडवरटाइज़िंग रणनीति का एक ज़रूरी हिस्सा हो सकती है. यहाँ कुछ तरीक़े दिए गए हैं, जिनसे यह आपके ब्रैंड को फ़ायदा पहुँचा सकती है:
- नई ऑडियंस के बीच जागरूकता और ख़रीदने पर विचार को बढ़ाएँ
- आपके प्रोडक्ट को ब्राउज़ कर चुके ख़रीदारों को उनकी ख़रीदारी पूरी करने के बारे में याद दिलाएँ
- ऑडियंस की दिखाई गई रुचियों और ख़रीदारी सिग्नल के आधार पर सम्बंधित ऐड क्रिएटिव और मैसेज दिखाएँ
- कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र के अगले स्टेज में जाने में ख़रीदार की मदद करें
- पुराने कस्टमर के साथ एंगेज होकर ब्रैंड की विश्वसनीयता को बढ़ावा देने में मदद करें
रीमार्केटिंग के उदाहरण
हमारे कई कस्टमर को अपनी एडवरटाइज़िंग रणनीति में रीमार्केटिंग के तरीक़ों को शामिल करके सफलता मिली है. यहाँ सफल रीमार्केटिंग रणनीतियों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं.
रिसर्च
हेल्थ और पर्सनल केयर से जुड़े सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले एडवरटाइज़र रीमार्केटिंग का इस्तेमाल किस तरह करते हैं
हमने HAQM Store में हेल्थ और पर्सनल केयर की कैटेगरी में 7,500 से ज़्यादा ब्रैंड की स्टडी की है, ताकि इस बारे में इनसाइट मिले कि उन्होंने ‘जानकारी पेज व्यू’ और ब्रैंड में नए कस्टमर की संख्या में साल-दर-साल किस तरह बढ़ोतरी हासिल की. हेल्थ और पर्सनल केयर से जुड़े सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले एडवरटाइज़र के कुल इम्प्रेशन का 26% रीमार्केटिंग के तरीक़ों से आया था.1
केस स्टडी
VAPE ब्रैंड के बारे में जागरूकता और बिक्री बढ़ाने के लिए रीमार्केटिंग का इस्तेमाल करता है
इटालियन इन्सेक्ट रेपेलेंट ब्रैंड VAPE ने खेल प्रेमियों, इकोलॉजिस्ट, माता-पिता और आउटडोर में दिलचस्पी रखने वाले लोगों तक उनके हिसाब से बनाए गए ऐड क्रिएटिव की मदद से पहुँचने के लिए HAQM Ads की ऑडियंस इनसाइट की मदद से तैयार हुए रीमार्केटिंग कैम्पेन का इस्तेमाल किया, जिससे 50M से ज़्यादा इम्प्रेशन और 422K से ज़्यादा ऑडियंस इंटरैक्शन पाने में मदद मिली. कुल मिलाकर, ब्रैंड की बेची गई कुल रिटेल यूनिट में से 51% को ऐड कैम्पेन को एट्रिब्यूट किया गया था.2
केस स्टडी
SpoonfulONE को HAQM DSP रीमार्केटिंग और HAQM Marketing Cloud की मदद से सफलता मिली
फ़ूड एलर्जन शामिल करने और उन्हें सुरक्षित और आसान बनाए रखने वाले प्रोडक्ट को तैयार करने पर फ़ोकस करने वाले, बेबी न्यूट्रिशन ब्रैंड SpoonfulONE ने ऑडियंस तक पहुँच को बढ़ाने और ज़्यादा कस्टमर हासिल करने के लिए स्पॉन्सर्ड ऐड के साथ HAQM DSP रीमार्केटिंग कैम्पेन को जोड़ा. HAQM Marketing Cloud की मदद से ब्रैंड को ज़रूरी इनसाइट मिले, जैसे कि सिर्फ़ दोपहर में Sponsored Products ऐड देखने वाली ऑडियंस की तुलना में डिस्प्ले और Sponsored Products ऐड दोनों को देखने वाली ऑडियंस में ख़रीदारी रेट में 3x बढ़ोतरी मिली.3
केस स्टडी
TENZING, HAQM DSP रीमार्केटिंग कैम्पेन से ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाता है
UK-स्थित एनर्जी ड्रिंक कंपनी TENZING ने ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए HAQM DSP कैम्पेन को अपनी एडवरटाइज़िंग रणनीति में जोड़ा. जानकारी पेज को देखने का रेट (DPVR) के 0.2% के लक्ष्य के लिए, TENZING ने अपने डिस्प्ले ऐड के लिए कुल मिलाकर 0.25% DPVR हासिल किया और ख़ास तौर पर इसके रीमार्केटिंग कैम्पेन के लिए, DPVR 0.47% ज़्यादा था.4
केस स्टडी
फ़र्नीचर कंपनी रीमार्केटिंग से फ़नल में ऑडियंस को एक्टिवेट करती है
इनडोर और आउटडोर होम फ़र्नीचर और घरेलू सामान की कंपनी, Noble House Home Furnishing मुख्य सीज़नल ख़रीदारी समय के दौरान अपने एक ब्रैंड को नई ऑडियंस तक पहुँचाना चाहती थी. HAQM DSP पर रीमार्केटिंग कैम्पेन की मदद से कंपनी इन-मार्केट ऑडियंस के साथ-साथ ऐसे खरीदार से भी एंगेज हुई, जिन्होंने विज़िट की थी पर कुछ खरीदा नहीं था. नतीजा यह हुआ कि ब्रैंड में नई ख़रीदारी में 28% की बढ़ोरी हुई.5
रीमार्केटिंग में सफलता को मापना
आपके रीमार्केटिंग कैम्पेन के लक्ष्यों के आधार पर, आप सफलता को अलग-अलग तरीक़े से मापेंगे. यहाँ कुछ मेट्रिक दिए गए हैं जो आपकी रीमार्केटिंग के लिए मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) हो सकते हैं.
एंगेजमेंट मेट्रिक
हो सकता है कि आपका रीमार्केटिंग कैम्पेन तुरंत ख़रीदारी बढ़ाने पर फ़ोकस ना हो, बल्कि ऑडियंस को एंगेज रखने और आपके ब्रैंड के बारे में विचार कराने पर केंद्रित रहे. जब आप संभावित कस्टमर को एंगेज रखने के लिए रीमार्केटिंग ऐड का इस्तेमाल कर रहे हों, तो इन मेट्रिक को ध्यान में रखें:
- पेज विज़िट: आपको कितने वेबसाइट विज़िटर मिल रहे हैं?
- ईमेल खोला जाता है: क्या आपके ईमेल पाने वाले आपके मैसेज को खोल रहे हैं?
- क्लिक-थ्रू रेट: जब ख़रीदार आपकी साइट पर विज़िट करते हैं, तो क्या वे अतिरिक्त पेज पर क्लिक करते हैं?
कन्वर्शन मेट्रिक
अगर आप कन्वर्शन या बिक्री को बढ़ाने के लक्ष्य के साथ रीमार्केटिंग ऐड का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो इन मेट्रिक पर विचार करें:
- बिक्री (कन्वर्शन रेट): क्या ऑडियंस ने आख़िर में आपका प्रोडक्ट ख़रीदा?
- साइन-अप: क्या ऑडियंस ने आपके प्रोडक्ट के मुफ़्त ट्रायल के लिए साइन अप किया?
- हर एक्विज़िशन की लागत (CPA): कस्टमर हासिल करने में मार्केटिंग ख़र्च कितना हुआ?
अगर आप अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के लिए रीमार्केटिंग सोल्यूशन में दिलचस्पी रखते हैं, तो आप HAQM Ads के प्रोडक्ट के बारे में ज़्यादा जान सकते हैं या शुरुआत करने के लिए हमसे संपर्क करें. कोई क्रिएटिव नहीं है? कोई बात नहीं! चाहे आपके पास पहले से कोई एसेट हो या आप शुरुआत से शुरू कर रहे हों, HAQM की क्रिएटिव प्रोडक्शन और एडिटिंग सर्विस आपको हर फ़ॉर्मेट में नियमों का पालन करने वाले और प्रेरित करने वाले वीडियो बनाने में मदद कर सकती है.
1 HAQM आंतरिक डेटा, US, 2018-2019
2 एडवरटाइज़र की ओर से दिया गया डेटा, IT, 2020
3 एडवरटाइज़र की ओर से दिया गया डेटा, अमेरिका, 2021
4 एडवरटाइज़र की ओर से दिया गया डेटा, यूके, 2020
5 एडवरटाइज़र की ओर से दिया गया डेटा, अमेरिका, 2020