गाइड
ब्रैंड वैल्यू क्या हैं?
यहाँ बताया गया है कि आपका बिज़नेस किसी मक़सद के साथ कैसे आगे बढ़ सकता है.
ब्रैंड वैल्यू, कंपनी के वे बुनियादी मूल्य हैं जो यह तय करते हैं कि कोई कंपनी फ़ैसले कैसे लेती है और अपने कल्चर को कैसे बेहतर बनाती है. वे यह भी तय करते हैं कि कंपनी अपने कस्टमर, उनकी कम्यूनिटी और दुनिया के साथ बड़े पैमाने पर कैसे इंटरैक्ट करती है.
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उन वैश्विक ट्रेंड के बारे में जानें, जो हमारी संस्कृति को आकार दे रहे हैं.
कंज़्यूमर वैल्यू को समझें और जानें कि वे ब्रैंड पसंद पर किस तरह असर डालते हैं.
ब्रैंड वैल्यू क्या हैं?
ब्रैंड वैल्यू, कंपनी के वे बुनियादी मूल्य हैं जो यह तय करते हैं कि कोई कंपनी फ़ैसले कैसे लेती है और अपने कल्चर को कैसे बेहतर बनाती है. वे यह भी तय करते हैं कि कंपनी अपने कस्टमर, उनकी कम्यूनिटी और दुनिया के साथ बड़े पैमाने पर कैसे इंटरैक्ट करती है. ये ब्रैंड वैल्यू बताते हैं कि कंपनी कैसी है, वह किसमें विश्वास करती है और यह गाइड करते हैं कि वह कंपनी के अंदर और बाहर, कर्मचारियों और कंज़्यूमर के साथ किस तरह कनेक्शन बनाते हैं.
ब्रैंड वैल्यू क्यों अहम हैं?
ब्रैंड वैल्यू अहम हैं क्योंकि वे कंपनी के दृष्टिकोण के बारे में बताते हैं और प्रोडक्ट बनाने से लेकर मार्केटिंग कैम्पेन तक हर चीज़ में गाइड करते हैं. कर्मचारियों और कंज़्यूमर दोनों के बीच रिलेशन को बढ़ावा देने के लिए भी ब्रैंड वैल्यू अहम हैं. 2023 के HAQM Ads Higher Impact स्टडी के अनुसार, दुनिया भर के 81% कंज़्यूमर का कहना है कि वे उन ब्रैंड के प्रोडक्ट या सर्विस ख़रीदने की ज़्यादा संभावना रखते हैं जिनके मूल्य, कंज़्यूमर के मूल्यों से मैच करते हैं.
आप बुनियादी ब्रैंड वैल्यू को कैसे परिभाषित करते/करती हैं?
सभी के लिए ब्रैंड वैल्यू अलग-अलग होंगी और इंडस्ट्री, प्रोडक्ट या सर्विस, लीडरशिप, कस्टमर और कंपनी के कर्मचारियों के लिए यूनीक होंगे. ब्रैंड के लिए यह अहम है कि वे शुरू में ही अपने बुनियादी मूल्यों को तय कर लें और फ़ैसले लेने और मार्केटिंग के लिए इन्हें एक गाइड की तरह इस्तेमाल करें.
इन ब्रैंड वैल्यू को तय करते समय ध्यान रखें कि आप जिस पर विश्वास करते हैं, उसके प्रति सच्चे रहें. इस बारे में भी सोचें कि आपके कस्टमर और कर्मचारी क्या सोचते हैं. साथ ही, यह जानने की कोशिश करें कि आपका बिज़नेस बड़े पैमाने पर कम्युनिटी और दुनिया से कैसे इंटरैक्ट करता है. 2024 के फ़्रॉम ऐड्स टू ज़ीटजिस्ट रिसर्च के अनुसार, आधे से ज़्यादा वैश्विक कंज़्यूमर का कहना है कि ब्रैंड, मुद्दों और विषयों के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं. बड़े और छोटे दोनों ब्रैंड की पहुँच और प्लेटफ़ॉर्म को ध्यान में रखते हुए, स्पष्ट रूप से मूल्यों को तय करना और यह समझना ज़रूरी है कि आपका ब्रेंड दुनिया भर के कस्टमर को क्या मैसेज दे रहा है.
आप ब्रैंड वैल्यू के बारे में लोगों को कैसे बताते/बताती हैं?
ब्रैंड अपने प्रोडक्ट डिज़ाइन करने और उन्हें बनाने के तरीक़े से अपने मूल्यों के बारे में बता सकते हैं. उदाहरण के लिए, वे ज़्यादा टिकाऊ मटेरियल का इस्तेमाल करना चुन सकते हैं या ऐसे प्रोडक्ट बना सकते हैं जो आसानी से इस्तेमाल किए जा सकें. प्रोडक्ट बनाने और उसकी मार्केटिंग करने से लेकर लोगों को काम पर रखने और बिज़नेस चलाने तक, ब्रैंड के मूल्य उसके हर काम को दिशा दे सकते हैं. ब्रैंड अपने मूल्यों को न सिर्फ़ प्रोडक्ट या सर्विस के ज़रिए, बल्कि एडवरटाइज़िंग के ज़रिए भी बता सकते हैं.
फ़्रॉम ऐड्स टू ज़ीटजिस्ट रिसर्च के अनुसार, सर्वे में शामिल 72% कंज़्यूमर का कहना है कि एडवरटाइज़िंग, ब्रैंड के लिए अपने मूल्यों के बारे में बताने का एक अहम तरीक़ा है. ब्रैंड किसी भी तरह के कम्युनिकेशन के ज़रिए अपने मूल्यों को कस्टमर के साथ शेयर कर सकते हैं, जैसे कि वीडियो, सोशल मीडिया, इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग, ईमेल या पारंपरिक डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग.
ब्रैंड वैल्यू के फ़ायदे
समुदाय और एकजुटता की भावना पैदा करना
संस्कृति पर जवाब देने के बजाय उससे जुड़कर ब्रैंड, कंज़्यूमर के साथ वास्तविक रूप से इंटरैक्ट कर सकते हैं और अपने द्वारा बनाए गए रिलेशन के ज़रिए अपने मूल्यों के बारे में बता सकते हैं. फ़्रॉम ऐड्स टू ज़ीटजिस्ट रिसर्च के अनुसार, 66% कंज़्यूमर का कहना है कि वे अपनेपन और कम्युनिटी की भावना को ज़्यादा महसूस करना चाहते हैं और 10 में से 6 कंज़्यूमर इस बात से सहमत हैं कि ब्रैंड, कम्युनिटी बनाते हैं और लोगों को एक साथ लाते हैं. ब्रैंड के पास सच्चे सम्बंध बनाने का मौक़ा होता है और अपने मूल्यों को शेयर करके संस्कृति को आगे ले जाने में मदद कर सकते हैं.
कंज़्यूमर का भरोसा बढ़ाना
चूंकि कंज़्यूमर चाहते हैं कि उनकी ख़रीदारी उनके मूल्यों को दिखाए, इसलिए ब्रैंड के लिए इस बात पर ध्यान देना अहम है कि उनके कस्टमर किस बात की बहुत ज़्यादा परवाह करते हैं, ख़ासकर तब जब वे अपने ख़र्च को ज़्यादा बारीकी से मॉनिटर कर रहे हों. Higher Impact स्टडी के अनुसार, दुनिया भर के 70% कंज़्यूमर का मानना है कि वे अपने ख़र्च से बदलाव ला सकते हैं और वे उन ब्रैंड का सपोर्ट करना चाहते हैं जो ज़िम्मेदारी से काम करते हैं. जब कंज़्यूमर ऐसे ब्रैंड का सपोर्ट करना चुनते हैं जो उनके मूल्यों पर खरे उतरते हैं और उनके लिए मायने रखने वाले मुद्दों को सपोर्ट करते हैं, तब वे मानते हैं कि ये ब्रैंड उनका विश्वास जीत रहे हैं.
ब्रैंड वैल्यू के उदाहरण
ब्लॉग
युवा जेन Z ऑडियंस के बीच क्रिएटिविटी को प्रेरित करने के लिए, The Sims ने “Not Creative” कैम्पेन शुरू किया: यह डॉक्यूमेंट्री स्टाइल में बनी सीरीज़ है, जो प्रेरणा की तलाश कर रही युवा क्रिएटर अमांडा के बारे में है. HAQM Ads के साथ काम करते हुए, तीन-एपिसोड की यह सीरीज़ प्रतिभाशाली क्रिएटर और निर्माताओं को एक साथ लाई, जिन्होंने गेम के ज़रिए अपनी क्रिएटिविटी को नई उड़ान दी. इसमें इंटीरियर डिज़ाइनर, संगीतकार और ग्राफ़िक आर्टिस्ट शामिल हैं. इन्होंने अमांडा को वन-टू-वन इंटरव्यू, व्यावहारिक गतिविधियों और The Sims गेमप्ले के ज़रिए अमांडा को सलाह दी. Fire TV, Twitch, Alexa और अन्य प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, कैम्पेन ने The Sims की असल तरीक़ों से ऑडियंस तक पहुँचने में मदद की. इसने खेल के ज़रिए क्रिएटिविटी को बढ़ावा देने के ब्रैंड के बुनियादी मैसेज को भी हाइलाइट किया और दिखाया कि ब्रैंड और क्रिएटर के एक साथ काम करने पर क्या जादू होता है. HAQM Ads के साथ काम करते हुए, तीन-एपिसोड की यह सीरीज़ प्रतिभाशाली क्रिएटर और निर्माताओं को एक साथ लाई, जिन्होंने गेम के ज़रिए अपनी क्रिएटिविटी को नई उड़ान दी.
ब्लॉग
Logitech का लक्ष्य 2030 तक जलवायु में सुधार लाना है. वे ईको-फ़्रेंडली प्रोडक्ट बनाने पर काम कर रहे हैं और पर्यावरण को ध्यान में रखकर किए जा रहे अपने काम को एडवरटाइज़िंग और मैसेज के ज़रिए अपने कंज़्यूमर के साथ शेयर करते हैं.
लगभग 3 में से 1 Logitech प्रोडक्ट दोबारा इस्तेमाल किए गए मटेरियल से बनाए जाते हैं. यह एक ऐसा आँकड़ा है जो लगातार बढ़ता जा रहा है. Logitech का Next Life Plastics प्रोग्राम है, जिसके तहत रीसाइकल की गई प्लास्टिक से प्रोडक्ट बनाए जाते हैं. Logitech, प्रोडक्ट और पैकेजिंग में रीसाइकल या बेहतर मटेरियल का इस्तेमाल करके कार्बन को कम करने पर भी काम कर रहा है. ब्रैंड का Carbon Clarity प्रोग्राम भी है और इसके तहत यह अपने सभी प्रोडक्ट पर कार्बन की जानकारी वाला लेबल लगाता है. इससे उन्हें जवाबदेह बने रहने के साथ ही, कंज़्यूमर को प्रोडक्ट के कार्बन फ़ुटप्रिंट के बारे में जानकारी मिलती है.
इन कोशिशों का सपोर्ट करने के लिए, Logitech HAQM पर अपने Brand Store और अपने HAQM Ads कैम्पेन का इस्तेमाल करता है. Climate Pledge Friendly प्रोग्राम में फ़र्स्ट और थर्ड-पार्टी के सस्टेनेबिलिटी सर्टिफ़िकेशन वाले प्रोडक्ट को हाइलाइट किया जाता है. इन मानकों को पूरा करने वाले Logitech प्रोडक्ट को इस प्रोग्राम में शामिल किया गया है. यह HAQM के पर्यावरण की रक्षा करने के लक्ष्य में मदद करता है और उन प्रोडक्ट की पहचान करता है जिन्होंने सस्टेनेबिलिटी के कम से कम एक पहलू में प्रोग्रेस की है. SCS Global Services ने अपने कार्बन न्यूट्रल सर्टिफ़िकेशन के साथ Logitech के प्रोडक्ट को मान्यता दी है. इसका मतलब है कि उन्होंने प्रोडक्ट से होने वाले कार्बन उत्सर्जन को मापा और कम किया और बाक़ी उत्सर्जन को ऑफ़सेट किया गया है.
ब्लॉग
2023 में, Ad Council और HAQM Ads Brand Innovation Lab (BIL) ने ऑडियो मार्केटिंग कैम्पेन, “Sound It Out: When You Can’t Say It, Play It” डिज़ाइन किया. इस कैम्पेन का लक्ष्य, परिवारों को संगीत के ज़रिए अपने दिल की बात कहने में मदद करना था. कैम्पेन में अपनी तरह का पहला डिजिटल टूल शामिल है, जो HAQM.com/SoundItOut पर उपलब्ध है. यह टूल, माता-पिता और देखभाल करने वालों को “ख़ुशी,” “गुस्सा” या “उदासी” जैसी भावनाएँ टाइप करने के लिए आमंत्रित करता है. इसके बाद, यह 10 करोड़ से ज़्यादा गानों की HAQM Music लाइब्रेरी में खोजकर, क्यूरेट किए गए उन गानों की लिस्ट तैयार करता है जो डाली गई भावनाओं से मैच करते हैं. फिर माता-पिता Alexa से अपने टीनेजर बच्चे के साथ कोई गाना शेयर करने के लिए कह सकते हैं. BIL ने सर्च टूल बनाने के लिए, HAQM Music की मूड एटीमोलॉजी सिस्टम का इस्तेमाल किया जो भावनाओं के आधार पर गानों को बाँटता है. यह टूल, माता-पिता और टीनेजर बच्चे को सिर्फ़ अपनी भावना टाइप करके गाना खोजने की सुविधा देता है. फिर, BIL ने इसे Alexa की सॉन्ग-शेयरिंग तकनीक के साथ जोड़ा. इससे माता-पिता किसी भी Alexa वाले डिवाइस के ज़रिए अपने टीनेजर बच्चे को आसानी से कोई गाना भेज सकते हैं, ताकि वे एक-दूसरे से जुड़े रह सकें.
दो भाषाओं वाले डिजिटल एक्सपीरियंस को प्रमोट करने के लिए, BIL ने मुचास फ़्लोरेस नाम से फ़िल्म बनाई और यह रोज़मर्रा की ज़िंदगी के बारे में है. इसका निर्देशन, अवॉर्ड-विनिंग जोड़ी नोवेम्बा ने किया है. यह फ़िल्म, व्यूअर को एक माँ और बेटी के बीच तनाव और असहजता को दिखाती है जो एक-दूसरे से जुड़ने की कोशिश कर रहे हैं. छोटे जेस्चर और बॉडी लैंग्वेज के ज़रिए, फ़िल्म दिखाती है कि पेरेंट और बच्चों का ख़्याल रखने वालों के लिए न सिर्फ़ बातचीत शुरू करना, बल्कि इसे जारी रखना कितना चुनौती भरा हो सकता है. जैसा कि फ़िल्म में दिखाया गया है, एंबर ल्यूसिड के “अ लेटर टू माय यंगर सेल्फ़” जैसे गाने शेयर करके, माता-पिता संगीत के ज़रिए अपने टीनेजर बच्चों के साथ जुड़ सकते हैं और मज़बूत रिश्ता बना सकते हैं.
ब्लॉग
2023 में अर्थ मंथ के दौरान, General Mills ने Stream It Forward प्रोग्राम के ज़रिए National Park Foundation (NPF) की मदद करने के लिए HAQM Ads और Fire TV के साथ मिलकर काम किया. Fire TV की वजह से होने वाली मार्केटिंग की पहल के ज़रिए, NPF के लिए फ़ंड जुटाने में मदद करने के मक़सद से ऑडियंस को वीडियो कॉन्टेंट स्ट्रीम करने के लिए प्रोत्साहित किया गया. NPF ऐसा संगठन है जो मौजूदा और आने वाली पीढ़ियों के लिए अमेरिका के 400 से ज़्यादा नेशनल पार्क की सुरक्षा करता है और इन्हें बेहतर बनाने में मदद करता है. 1 अप्रैल से 26 अप्रैल तक चले “Press Play for Nature” कैम्पेन के दौरान, HAQM ने Fire TV पर स्ट्रीम किए जाने वाले प्रकृति से जुड़े चुनिंदा कॉन्टेंट के हर घंटे के लिए $1 का डोनेशन दिया.
General Mills और Fire TV ने Prime Video के साथ मिलकर अर्थ मंथ के दौरान व्यूअर को जानकारी देने और प्रेरित करने के लिए, प्रकृति से जुड़े नौ टाइटल चुने. उनके में वाइल्डेस्ट प्लेस, असाधारण प्राकृतिक हैबिटैट को दिखाने वाली 2019 की प्रकृति से जुड़ी डॉक्युसीरीज़ और मधुमक्खी पालने वालों के बारे में डॉक्यूमेंट्री द पोलिनेटर शामिल हैं. पूरे कैम्पेन के दौरान इन टाइटल की स्ट्रीमिंग में 30% की बढ़ोतरी देखी गई और Stream It Forward, NPF के लिए $1,00,000 जुटाने के अपने लक्ष्य तक पहुँच गया. साथ ही, General Mills ने भी इतने ही अमाउंट का दान दिया.
