केस स्टडी
Sony 11/11 और व्हाइट फ़्राइडे के लिए ख़रीदारी के असर को ज़्यादा से ज़्यादा करता है
लक्ष्य
- कैम्पेन से मिलने वाला कुल रेवेन्यू बढ़ाएँ
- सभी प्रोडक्ट कैटेगरी में ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा बढ़ाएँ
- ब्रैंड को लेकर ख़रीदने पर विचार बढ़ाएँ
तरीक़ा
- ख़रीदारी के पीक पीरियड को पहचानें और बेहतर पहुँच के लिए इनवेस्टमेंट पर फ़ोकस करें
- ज़्यादा रेवेन्यू पाने के लिए उन ख़रीदारों को बिक्री ऑफ़र के साथ फिर से एंगेज करें जो अपना कार्ट छोड़ देते हैं
- HAQM से बाहर के कस्टमर को एंगेज करने के लिए HAQM DSP का इस्तेमाल करें, कुशलता के लिए रियल-टाइम में बिक्री बढ़ाने का इस्तेमाल करें
नतीजे
- ब्रैंड के लक्ष्य से 120% आगे जाते हुए रेवेन्यू में साल दर साल के आधार पर 33% की बढ़ोतरी हुई
- HAQM DSP कैम्पेन 40 के ROAS तक पहुँच गया जो पिछले साल की तुलना में 42% ज़्यादा है
- ओवरऑल कैम्पेन ने अपनी सभी प्रोडक्ट कैटेगरी में ROAS के लिए इंडस्ट्री बेंचमार्क को पार कर लिया
कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स में लीडर Sony ने चौथी तिमाही के ख़रीदारी के व्यस्त सीज़न में मिडल ईस्ट और उत्तरी अफ़्रीका में अपनी मौजूदगी बढ़ाने के लिए HAQM Ads के साथ सहयोग किया. ब्रैंड ने अपने प्रोडक्ट इनोवेशन को HAQM Ads के साथ जोड़कर, पिछले साल की तुलना में रेवेन्यू में 15% की बढ़ोतरी का लक्ष्य रखा. Sony और HAQM Ads ने मीडिया एजेंसी UM के साथ मिलकर 11/11 और व्हाइट फ़्राइडे की ख़रीदारी की अवधि के दौरान एक कैम्पेन तैयार किया, ताकि प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाने में मदद मिल सके. साथ ही, Sony की ब्रैंड के बारे में जागरूकता को भी मज़बूत किया जा सके.
इससे पहले ग्लोबल वेब इंडेक्स के रूप में पहचाने जाने वाले GWI का इस्तेमाल करते हुए, HAQM Ads ने हाल के ख़रीदारी व्यवहार के आधार पर Sony के लिए संयुक्त अरब अमीरात (UAE) में मुख्य ऑडियंस सेगमेंट की पहचान की. इनसाइट से पता चला कि पिछले तीन महीनों में ऑनलाइन टीवी ख़रीदने वाले कई HAQM ख़रीदारों के अन्य शॉपिंग वेबसाइटों की तुलना में HAQM.ae पर साउंडबार और होम ऑडियो उपकरण ख़रीदने की संभावना 2.1 गुना ज़्यादा है 1. पिछले तीन से छह महीनों में ऑनलाइन हेडफ़ोन ख़रीदने वाले संयुक्त अरब अमीरात में HAQM के 77% ख़रीदारों के अन्य जगहों की तुलना में HAQM पर डिजिटल कैमरा ख़रीदने की संभावना 2.3 गुना ज़्यादा है 2.
इन इनसाइट ने ऑडियंस के व्यवहार की बेहतर समझ दी, जिससे Sony को अपने सेगमेंट के मुताबिक़ बहुत ज़्यादा बेहतर एडवरटाइज़िंग मैसेज डिलीवर करने में मदद मिली. साथ ही, इससे कैम्पेन की पहुँच और असर को बढ़ाने में मदद मिली.
Sony और UM Dubai की रणनीति लागू करना
HAQM Ads की फ़र्स्ट-पार्टी इनसाइट से पता चलता है कि सुबह और देर शाम ख़रीदारी का पीक समय होता है, जिसका मतलब था कि Sony एडवरटाइज़िंग इनवेस्टमेंट को फिर से बाँटकर ज़्यादा कस्टमर तक पहुँच सकता है. ब्रैंड ने अपने ऐड पर ख़र्च को पारंपरिक काम के घंटे “9 से 5” से इसे सुबह और देर शाम की ओर कर दिया, ताकि Sony ज़्यादा असरदार ढँग से कस्टमर तक तब पहुँच सके जब के ख़रीदारी कर रहे थे.
इसके अलावा, ख़रीदारी के पीक सीज़न के दौरान ज़्यादा ट्रैफ़िक भी कार्ट छोड़ने की वजह बन सकता है. ऐसा तब होता है जब ऑनलाइन ख़रीदार अपने कार्ट में जोड़ने के लिए प्रोडक्ट चुनता है, लेकिन आख़िरकार प्रोडक्ट नहीं ख़रीदता है. इस चुनौती से निपटने के लिए Sony के कैम्पेन ने उन ख़रीदारों को फिर से एंगेज किया, जिन्होंने नवंबर में बिक्री प्रमोशन और रिस्पॉन्सिव ई-कॉमर्स ऐड के ज़रिए शानदार ऑफ़र देखने के बाद भी कुछ नहीं ख़रीदा था, उन्हें ख़रीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया गया.
कैम्पेन ने स्पॉन्सर्ड ऐड का इस्तेमाल HAQM स्टोर और HAQM DSP पर ऑडियंस तक पहुँचने के लिए किया, ताकि वे वहाँ भी पहुँच सकें जहाँ कस्टमर हैं. इसने रिस्पॉन्सिव ई-कॉमर्स ऐड का भी फ़ायदा उठाया, जो ख़रीदारी गतिविधि में रियल-टाइम बढ़ोतरी के लिए बहुत ज़्यादा विज़िबल और रीऐक्टिव थे, जिससे कैम्पेन की कुशलता और ख़र्च में बढ़ोतरी हुई.
Sony ने ज़्यादा कस्टमर तक पहुँचने के लिए कैम्पेन के दौरान स्पॉन्सर्ड ऐड का फ़ायदा उठाया.
कई लेवल पर काम करने वाले इस नज़रिए ने छुट्टी के व्यस्त सीज़न में Sony की ब्रैंड मौजूदगी बढ़ाने, बिक्री को आगे ले जाने और कस्टमर एंगेजमेंट को मज़बूत करने के लिए रणनीतिक एडवरटाइज़िंग, क्रिएटिव कॉन्टेंट और रणनीतिक ऑडियंस सेगमेंटेशन को बेहतर तरीक़े से इंटीग्रेट किया है.
बेंचमार्क से आगे निकल जाने वाले कैम्पेन नतीजों का विश्लेषण करना
कैम्पेन ने रेवेन्यू में साल-दर-साल के आधार पर 33% की बढ़ोतरी हासिल की जो ब्रैंड के लक्ष्य को 120% ज़्यादा थी. ब्रैंड ने जो क्लिक-थ्रू रेट देखी वह UAE में इंडस्ट्री के बेंचमार्क से 1.5 गुना ज़्यादा थी 3.
इसके अलावा, कैम्पेन अपनी सभी प्रोडक्ट कैटेगरी में ROAS के लिए इंडस्ट्री बेंचमार्क से आगे निकल गया 4:
- टीवी कैटेगरी ने बेंचमार्क से 82% ज़्यादा हासिल किया
- कैमरा कैटेगरी ने बेंचमार्क से 47% ज़्यादा हासिल किया
- हेडफ़ोन कैटेगरी ने बेंचमार्क से 97% ज़्यादा हासिल किया
- साउंडबार कैटेगरी ने बेंचमार्क से 91% ज़्यादा हासिल किया
आख़िर में, ओवरऑल कैम्पेन ने 10 का ROAS हासिल किया, जिसका मतलब था कि Sony ने एडवरटाइज़िंग पर ख़र्च किए गए हर डॉलर के लिए रेवेन्यू के रूप में $10 कमाए 5. इसके अलावा, HAQM DSP कैम्पेन 40 के शानदार ROAS तक पहुँच गया जो पिछले साल की तुलना में 42% की बढ़ोतरी को दिखाता है 6.
1-2 GWI, UAE, 2023
3-6 HAQM आंतरिक डेटा, UAE, 2023