केस स्टडी
OmniShopper, Vialetto को HAQM Ads सोल्यूशन का इस्तेमाल करके कस्टमर के साथ जुड़ने और पूरी बिक्री बढ़ाने में मदद करता है
मिलेनियल और व्यस्क Gen Z ऑडियंस को एंगेज करने के लिए बनाए गए चॉकलेट ब्रैंड Vialetto ने मार्च 2020 में HAQM स्टोर पर अपने प्रोडक्ट की बिक्री शुरू की थी. Vialetto शॉपिंग नतीजों में, कॉम्प्लिमेंटरी पेजों पर और जहाँ भी कस्टम समय बिताते हैं वहाँ पर ज़्यादा विज़िबल बनकर अपने बब्रैंड के बारे में जागरूकता लाना चाहते थे. ब्रैंड HAQM स्टोर में परफ़ॉर्मेंस को बढ़ावा भी देना चाहता था, जो इटली में ख़रीदारी के सफ़र के कई स्टेद में ऑडियंस तक पहुँचना चाहता था.
2020 के वसंत के मौसम में, Vialetto ने OmniShopper & Co. के साथ सहयोग किया था. यह एजेंसी ओमनीचैनल ऑनलाइन रिटेल बिक्री में माहिर है, जो क्लाइंट को फ़िज़िकल और डिजिटल (फ़िगिटल) मार्केटिंग दोनों चैनलों पर उनकी सफलता को बढ़ाने में मदद करने के लिए कॉम्प्रेहेंसिव, मार्केट-लीडिंग सर्विस और सोल्यूशन देती है. ब्रैंड ने HAQM Ads के साथ एजेंसी के अनुभव पर भरोसा किया और ब्रैंड के बिज़नेस के उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए कस्टमर पर ध्यान देने वाले उनके रणनीतिक नज़रिए की तारीफ़ की. यह सहयोग ऐड कैम्पेन को बनाने और लॉन्च करने के दौरान फिर से शुरू हुआ और आज भी जारी है.
शुरुआत में, लक्ष्य बिक्री बढ़ाना और ऐड पर ख़र्च से हुआ बेहतर फ़ायदा (ROAS) हासिल करना था, लेकिन OmniShopper को ब्रैंड के इनवेस्टमेंट को ऑप्टिमाइज़ करने की भी ज़रूरत थी. इस कोशिश को आगे बढ़ाने के लिए, एजेंसी ने कॉन्टेंट रणनीति और क्रिएटिव पर बातचीत की, और फिर बाद के सालों में HAQM DSP को जोड़ने से पहले स्पॉन्सर्ड ऐड (Sponsored Brands और Sponsored Products, फिर Sponsored Display) पर एडवरटाइज़िंग रणनीति को क्यूरेट और मैनेज किया.
Sponsored Brands और Sponsored Products के साथ बिक्री बढ़ाने में मदद करने के लिए विज़िबिलिटी बढ़ाना
HAQM Ads के माध्यम से, Vialetto चॉकलेट कैटेगरी में कस्टमर के साथ कम्युनिकेट करने के पुराने तरीक़े को बदलना चाहता था. ऐसा करने के लिए, ब्रैंड ने ज़्यादा यूनीक, एंगेजिंग कॉन्टेंट को चुना. इसने एजेंसी को एक डायनेमिक और ज़्यादा इफ़ेक्टिव एडवरटाइज़िंग रणनीति बनाने और लागू करने की अनुमति दी.
Vialetto के तय किए हुए लक्ष्यों को पाने में मदद करने के लिए, एजेंसी ने प्रोडक्ट कैटेगरी में विज़िबिलिटी बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने के लिए पहले Sponsored Brands और Sponsored Products का इस्तेमाल किया. पीक सीज़न के दौरान, एजेंसी ने चॉकलेट ट्री और ईस्टर एग्स के लिए ब्रैंड की प्रोडक्ट लिस्ट में ट्रैफ़िक लाने के लिए जागरूकता बढ़ाने और Sponsored Display को बढ़ावा देने के लिए Sponsored Brands वीडियो का इस्तेमाल किया. जैसे-जैसे पार्टनरशिप आगे बढ़ी और ब्रैंड की पहचान बनी, एजेंसी को बड़ी ऑडियंस तक पहुँचने के लिए और चुनौती दी गई.
Vialetto के सामने OmniShopper को जिस ख़ास चुनौती का सामना करना पड़ा, वह थी ब्रैंड को एक कॉम्प्लीमेंट्री प्रोडक्ट कैटेगरी में विज़िबल बनाना. एजेंसी को Vialetto को इसी तरह के ब्रैंड से अलग दिखने में मदद करने पर केंद्रित एक रणनीति तैयार करनी थी. इस चुनौती को हल करने के लिए, एजेंसी ने ब्रैंड की कहानी कहने के साथ अलग-अलग ऑडियंस तक पहुँचकर HAQM के बाहर ब्रब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करने के लिए HAQM DSP का इस्तेमाल करना शुरू किया. एजेंसी ने यादगार वीडियो कॉन्टेंट के साथ एंगेजिंग क्रिएटिव और ऑप्टिमाइज़ किया गया Vialetto के स्टोर अनुभव को भी बनाया. इनसाइट और संकेतों के माध्यम से, OmniShopper ने ब्रैंड द्वारा निर्धारित KPI को पूरा करते हुए, पहुँच और बिक्री को अधिकतम करने के लिए रणनीति को ऑप्टिमाइज़ किया.
एजेंसी ने संबंधित कैटेगरी और सबकैटेगरी, जैसे हाई-फ़ाइबर, लो-कार्ब सुपरफूड्स और ड्राई फ्रूट्स में प्रोडक्ट के लिए ब्राउज़ करने वाले कस्टमर के साथ विज़िबिलिटी और ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए Sponsored Display का इस्तेमाल किया. इसके अतिरिक्त, उन्होंने Sponsored Brands के लिए वीडियो और क्रिएटिव का इस्तेमाल किया, जिसमें मूल रेसिपी पर ध्यान केंद्रित किया गया और Vialetto परिवार को पेश किया गया. ब्रैंड के स्टोर और प्रोडक्ट जानकारी पेजों पर एंगेजमेंट जनरेट करने और ट्रैफ़िक लाने में यह सफलता की एक वजह था.
— एनरिको बाबुची, मुख्य रणनीति अधिकारी, OmniShopper & Co.हमने एक बेहतरीन क्रिएटिव कॉन्सेप्ट के साथ अलग-अलग HAQM प्रोडक्ट को मिलाकर बहुत कुछ सीखा. हमने अपनी रणनीति को बेहतर बनाने के लिए ज़्यादा जानकारी पाने के लिए रिपोर्ट और HAQM Marketing Cloud [AMC] का इस्तेमाल किया. AMC इनसाइट को रिव्यू करने के बाद, हमने पाया कि Sponsored Brands और Sponsored Products के माध्यम से पहले से एडवरटाइज़ किए गए प्रोडक्ट पर Sponsored Display का इस्तेमाल करने से कन्वर्शन रेट को अधिकतम करने में मदद मिली. हमने Sponsored Brands वीडियो के साथ वीडियो एडवरटाइज़िंग और HAQM DSP के लिए वीडियो का इस्तेमाल करने के साथ भी बड़ी सफलता का अनुभव किया.
HAQM DSP रणनीति के संबंध में, OmniShopper ने वीडियो कैम्पेन बनाए, जो ब्रैंड में नए कस्टमर की संख्या बढ़ाने के उद्देश्य से ख़रीदारों को Vialetto के स्टोर तक ले गए. एजेंसी ने कस्टमर की विश्वसनीयता बढ़ाने में मदद करने के लिए Vialetto प्रोडक्ट पेजों और कॉम्प्लीमेंट्री प्रोडक्ट पेजों पर जाने वाले ख़रीदारों को शामिल करने के लिए रीमार्केटिंग कैम्पेन का भी इस्तेमाल किया.
ख़रीदारों को शामिल करने के लिए फुल-फ़नेल अप्रोच का इस्तेमाल करना
OmniShopper की मदद से, Sponsored Brands वीडियो कैम्पेन 3.8% की क्लिक-थ्रू रेट तक पहुँच गया; 1.31% की उनकी कैटेगरी बेंचमार्क 2x से ज़्यादा. 1 2021 की तुलना में 2022 में पूरी बिक्री में भी 36% की वृद्धि हुई, जिसमें ROAS में 52% की वृद्धि हुई.2
— एलिसबेटा बोक्कली, मार्केटिंग मैनेजर, Colussi Groupहम अपने चॉकलेट ब्रैंड के लिए नई ऑडियंस से जुड़ने के लिए एक फ़ुल-फ़नेल अप्रोच रखना चाहते थे. OmniShopper के साथ हमारी पार्टनरशिप एक बड़ी सफलता साबित हुई है, क्योंकि हमने अपने ब्रैंड के साथ एंगेजमेंट का बड़ा लेवल देखा है और बिक्री के मामले में असल वृद्धि देखी है. इसकी बदौलत, अब हम आने वाले साल में इस ब्रैंड के लिए और अधिक चुनौतीपूर्ण उद्देश्य निर्धारित करने में सक्षम हैं.
फ़ुल-फ़नेल अप्रोच का इस्तेमाल करके, एजेंसी गकस्टमर को उनकी शॉपिंग के सफ़र में शामिल करने में सक्षम थी. Vialetto जैसे नए ब्रैंड के लिए, जागरूकता बढ़ाने और ऑर्गेनिक क्वेरी को चलाने के लिए यह फ़ुल-फ़नेल अप्रोच ज़रूरी था. इसने फिर से ख़रीदने को भी प्रोत्साहित किया और ब्रैंड की विज़िबिलिटी पक्की की, जबकि ख़रीदार कैटेगरी ब्राउज़ कर रहे थे.
1-2 सोर्स: OmniShopper, इटली, 2022.