केस स्टडी
Oceanwing, ओम्निचैनल रणनीतियों के ज़रिए शानदार कामयाबी हासिल करने में हेल्थ केयर ब्रैंड की मदद करता है
2013 में संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित, न्यूट्रिशनल हेल्थकेयर प्रोडक्ट में विशेषज्ञता वाली ब्रैंड ने 2020 में Oceanwing के साथ पार्टनरशिप करके ग्लोबल मार्केट में अपनी जगह बनाई. Q1 2022 में पीक सीज़न के दौरान ब्रैंड, Oceanwing की मदद से उत्तरी अमेरिका में अपने ब्रैंड को और बढ़ाना चाहता था.
Oceanwing कॉमर्स सोल्यूशन उपलब्ध कराने वाली फ़ुल-फ़नेल सर्विस है और Anker Innovations की एक सहायक कंपनी है. ओम्निचैनल मार्केटिंग रानीतियों के ज़रिए, उन्होंने HAQM Ads का इस्तेमाल करने में एडवरटाइज़र की मदद की ताकि ऑपरेशन चलाए जा सकें, ज़्यादा ट्रैफ़िक लाया जा सके, प्रोडक्ट एक्सपोज़र बढ़ाया जा सके और कन्वर्शन रेट बढ़ाए जा सकें. Oceanwing की मदद से, ब्रैंड अपनी कामयाबी के लक्ष्यों तक पहुंचने की राह पर था, लेकिन साथ में उसकी चुनौतियां भी थीं.
पहली चुनौती: ट्रैफ़िक बढ़ाना
HAQM Store में शेयर ऑफ़ वॉइस (SOV) के पैकेज खरीदकर, Oceanwing छोटी सी समय अवधि में ब्रैंड एक्सपोज़र को बढ़ाने और ऐड-एट्रिब्यूटेड प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाने में मदद कर पाया. ब्रैंड को आज की डील (DOTD) पर ज़्यादा एक्सपोज़र दिलाने के लिए, Oceanwing ने DOTD के डेस्कटॉप होमपेज SOV को खरीदने का फ़ैसला किया. इसी के साथ-साथ, Oceanwing ने उनकी HAQM DSP डिस्प्ले ऐड प्रमोशनल जानकारी, प्रोडक्ट सेलेक्शन और लैंडिंग पेज सेटिंग के लिए रणनीतियां लागू की, जिनसे उन्हे ये चीज़ें हासिल हुईं:
- उन्होंने सबसे सीधी लेकिन असरदार कॉपी का इस्तेमाल किया, जैसे, “XX के दिन XX प्रोडक्ट पर XX% की छूट”, जिसने DOTD की सीमित-समय तक मिलने वाली छूट को सीधे दिखाया
- Oceanwing ने उनके सबसे ज़्यादा बेचे जाने वाले प्रोडक्ट को अपने ज़्यादा नए प्रोडक्ट के साथ-साथ शोकेस किया. इससे क्लिक की संख्या तो बढ़ी ही, साथ ही नए ऐड किए गए ASIN को लेकर जागरूकता भी बढ़ी
- उन्होंने अपने ब्रैंड के Store में एक खास पेज को बैनर ऐड के लैंडिंग पेज के तौर पर कस्टमाइज़ किया
इसके अलावा, Oceanwing ने HAQM DSP का इस्तेमाल लीड-अप अवधि और प्रमोशन का दिन, दोनों के दौरान ब्रैंड के प्रोडक्ट के लिए ट्रैफ़िक बढ़ाने में मदद करने के लिए किया. लीड-अप अवधि के दौरान, Oceanwing ने ऑडियंस सेगमेंट रिपोर्ट का इस्तेमाल ऐड का आकर्षण बढ़ाने के लिए कस्टमर के हर एक समूह की विशेषताओं के आधार पर एडवरटाइज़िंग क्रिएटिव मटेरियल को कस्टमाइज़ करने के लिए किया. DOTD शुरू होने से एक हफ़्ते पहले, Oceanwing ने HAQM DSP ओवरलैप रिपोर्ट के एनालिसिस और थर्ड-पार्टी इनसाइट प्रोवाइडर के साथ सहयोग से HAQM Store में और उससे बाहर, दोनों जगहों में ब्रैंड के लिए बहुत ज़्यादा संबंधित ऑडियंस को चुना. इसकी मदद से उन्होंने प्रमोशन की पीक अवधि के दौरान सटीक ट्रैफ़िक की बड़ी रेंज कवर कर ली. एजेंसी ने अलग-अलग डिवाइस प्रकारों और ऑडियंस सेगमेंट की परफ़ॉर्मेंस के अनुसार समयबद्ध तरीके से, ब्रैंड के बजट डिस्ट्रीब्यूशन को एडजस्ट करने में भी उनकी मदद की.
दूसरी चुनौती: कन्वर्शन रेट बढ़ाना
1. ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री बढ़ाने में मदद के लिए नए के साथ पुराने मॉडल को अप्लाई करें
ज़्यादा कन्वर्शन रेट के साथ सबसे ज़्यादा बेचे जाने वाले प्रोडक्ट, प्रमोशनल ऐक्टिविटी में बिक्री में आम तौर पर सबसे बड़ा योगदान देते हैं, लेकिन प्रमोशन की पीक अवधियों से नए प्रोडक्ट की ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री बढ़ाने में भी प्रभावी ढंग से मदद मिल सकती है. बैनर ऐड और लैंडिंग पेज के लिए प्रोडक्ट चुनते समय, ब्रैंड ने नए के साथ एक पुराने मॉडल को अपनाया है. इसका नतीजा यह हुआ कि ब्रैंड के सबसे ज़्यादा बेचे जाने वाले प्रोडक्ट ने आधे से भी ज़्यादा ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री में योगदान दिया और DOTD के दौरान नए प्रोडक्ट की ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री पाँच गुना बढ़ गई.1
2. कन्वर्शन रेट बढ़ाने के लिए व्यू रीमार्केटिंग का इस्तेमाल करना
एजेंसी ने HAQM मार्केटिंग क्लाउड का इस्तेमाल करके एक कस्टमर कन्वर्ज़न पाथ रिपोर्ट जनरेट की. रिपोर्ट से पता चला कि रीमार्केटिंग की रणनीतियों से कन्वर्शन रेट को 42 गुना बढ़ाने में मदद मिल सकती है. तब Oceanwing ने ऐसी ऑडियंस तक पहुँचने के लिए रीमार्केटिंग की रणनीति का इस्तेमाल किया जिसने ब्रैंड का प्रोडक्ट जानकारी पेज (PDP) ब्राउज़ किया था, PDP ब्रैंड द्वारा प्रमोट किए जाने वाले ASIN या उसी सब कैटेगरी के प्रोडक्ट से मिलते-जुलते होते हैं जिन्हें खरीदा नहीं गया था; आखिर में इससे कन्वर्शन रेट को बढ़ाने में मदद मिलती है.
3. एडवरटाइज़िंग कुशलता में सुधार करना
कैम्पेन की अवधि के दौरान, Oceanwing ने अपने मालिकाना टूल का इस्तेमाल कैम्पेन ऑप्टिमाइज़ेशन करने के लिए किया. अमेरिका और चीन, दोनों के कई टाइम ज़ोन के मेट्रिक के ज़रिए, उनके सॉफ़्टवेयर ने एडवरटाइज़मेंट को लगातार मॉनिटर और ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिली. सिस्टम ने अलग-अलग ऐड प्लेसमेंट की परफ़ॉर्मेंस के आधार पर करीब-करीब रियल टाइम में बजट को एडजस्ट भी किया, जिससे प्रमोशन की अवधि के दौरान ब्रैंड की एडवरटाइज़िंग कुशलता में सुधार हुआ.
Oceanwing, चीन, 2023.
आख़िरी नतीजे
DOTD को लेकर एक ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति बनाकर, रीमार्केटिंग रणनीति का इस्तेमाल करके, SOV ट्रैफ़िक पैकेज को ख़रीदकर और HAQM DSP ऐड से ब्रैंड ने जनवरी 2022 की तुलना में फ़रवरी 2022 में DOTD ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री में 70% की बढ़ोतरी, HAQM DSP ऐड कन्वर्शन रेट में 217% की बढ़ोतरी और ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे में 109% की बढ़ोतरी हासिल की.2
1-2 सोर्स: Oceanwing, चीन, 2023.